全國(guó)人像攝影業(yè)交流會(huì)交流材料之六(編輯修改稿)
2025-08-30 09:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、信息反饋體系，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)處于有效監(jiān)控，通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核體系，將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與激勵(lì)機(jī)制直接掛鉤。（一）全面實(shí)施的周制計(jì)劃周制計(jì)劃，就是把公司全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，細(xì)分為52周計(jì)劃，按周下達(dá)，按周追蹤，按周總結(jié)，業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)到人。每周一晚，董事長(zhǎng)召開3個(gè)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人參加的經(jīng)營(yíng)會(huì)議；會(huì)議之前，各負(fù)責(zé)人要在星期日召開主管會(huì)議，總結(jié)本單位的工作。周制經(jīng)營(yíng)會(huì)議結(jié)束后，星期二早上要召開部門早會(huì)，召集全體員工，總結(jié)上周工作，安排本周工作，落實(shí)業(yè)績(jī)指標(biāo)到人。凡參加周制經(jīng)營(yíng)及周制管理會(huì)議的人員，要分別填制各自的報(bào)告單，對(duì)本周完成工作目標(biāo)情況和下周工作重點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)，各報(bào)告單由企管部負(fù)責(zé)收集整理，并按下周工作重點(diǎn)追蹤完成情況，匯報(bào)董事長(zhǎng)。追蹤結(jié)束，分周裝訂成冊(cè)存檔。周制經(jīng)營(yíng)會(huì)議從1997年6月開始至今從未間斷。（二）實(shí)施科學(xué)規(guī)范管理我們公司為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，克服經(jīng)驗(yàn)管理的局限，及時(shí)地變革了公司的管理模式，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的跳躍。1997年以來，公司多次重金聘請(qǐng)管理顧問指導(dǎo)公司建立了管理體系，與國(guó)際接軌實(shí)行規(guī)范化管理，實(shí)行行政管理程序化、表單報(bào)表規(guī)范化、文件資料管理檔案化等措施。企業(yè)每人都有具體的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰措施。獎(jiǎng)勵(lì)工作是服務(wù)明星出國(guó)游，幾年來已有60名員工獲此獎(jiǎng)勵(lì)，有效地激發(fā)了員工積極性，形成熱愛企業(yè)、努力工作的好氛圍。一是制定完善各項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。5年來，公司建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過不斷地修改和補(bǔ)充，已經(jīng)日趨完善。目前，我們公司已經(jīng)建立健全了《維納斯公司崗位責(zé)任制》、《員工日常行為規(guī)范》、《服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化》、《工作處罰條例》、《主管深入基層工作制度》、《創(chuàng)新研發(fā)制度》、《服務(wù)制度》、《物品請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)廢制度》、《人事管理制度》等60余項(xiàng)制度，徹底改變了“人管人，人不在，無人管”的局面，把制度變成永遠(yuǎn)在你身邊無形的人，變成員工自覺遵守的行動(dòng)綱要。二是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。公司每年都不惜重金聘請(qǐng)不同領(lǐng)域的學(xué)者、專家對(duì)員工進(jìn)行教育訓(xùn)練，僅在此項(xiàng)上我們的投入就占去了公司利潤(rùn)的20%以上。此外，每月舉辦一次主管讀書學(xué)習(xí)會(huì)，以及每年1012月份進(jìn)行的全員目標(biāo)與檢討大型集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。三是獎(jiǎng)懲分明。公司通過《顧客問卷調(diào)查》統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)每一位員工進(jìn)行評(píng)選，在每月選出服務(wù)“你最棒”明星，予以獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，還對(duì)顧客不滿意的員工進(jìn)行嚴(yán)懲、嚴(yán)罰，堅(jiān)持“允許犯錯(cuò)誤，但不允許犯同樣錯(cuò)誤”的管理原則，3次被顧客評(píng)為不滿意員工的要重新試用，試用不合格辭退。多年來，一直堅(jiān)持這樣一條標(biāo)準(zhǔn)“愛崗、崗在服務(wù)，敬業(yè)、業(yè)在服務(wù)”，這也是評(píng)價(jià)員工勝任與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。五、服務(wù)為本
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