【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的素質(zhì)要求，但咨詢從業(yè)人員大多是在實(shí)踐中培養(yǎng)起來(lái)的。美國(guó)的各類大學(xué)沒(méi)有設(shè)咨詢專業(yè)，但是一般在大學(xué)高年級(jí)、碩士研究生和博士生中，開(kāi)設(shè)咨詢選修課，目的是讓學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)咨詢業(yè)的需要。教學(xué)方式主要是請(qǐng)咨詢公司的從業(yè)人員講咨詢公司的運(yùn)作、有關(guān)法律問(wèn)題、咨詢程序和咨詢案例等。除課堂教學(xué)外，還要派學(xué)生到咨詢公司學(xué)習(xí)，費(fèi)用由咨詢公司支付，遇到問(wèn)題可以得到咨詢公司的幫助，這樣咨詢公司在付最佳的薪金（一位碩士生做 10 個(gè)左右的項(xiàng)目，可拿一萬(wàn)美元的薪金） ，提出最嚴(yán)格的要求后，也能培養(yǎng)出較優(yōu)秀的人才，從而提高從業(yè)人員的素質(zhì)。咨詢業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)也主要采取上述方式。美國(guó)哈佛大學(xué)的企管學(xué)院有各種各樣的案例分析資料，供教學(xué)和培訓(xùn)人員用。德國(guó)各咨詢公司對(duì)人員的素質(zhì)要求也是很嚴(yán)格的，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)具有某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專家資格，才可能進(jìn)入咨詢組織。錄用時(shí)除了專業(yè)的學(xué)歷要求外，還很強(qiáng)調(diào)資歷、工作能力，一般要求有 46 年的工齡。德國(guó)各咨詢公司對(duì)咨詢?nèi)藛T的考核主要是實(shí)踐能力、解決問(wèn)題的能力、分析判斷能力、協(xié)調(diào)組織能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造性、靈活性、上進(jìn)心和事業(yè)心。在德國(guó) 900 多家咨詢機(jī)構(gòu)中，20100 人的中型咨詢機(jī)構(gòu)占了一半，年?duì)I業(yè)額為 10005000 萬(wàn)馬克。德國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)的人員不多，但效率很高，效益很好。咨詢產(chǎn)業(yè)本身的快速發(fā)展需要極高素質(zhì)的人才，因此，咨詢企業(yè)采取增加合伙人，提供更多的帶薪進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)等各種有效手段吸引、穩(wěn)定高層次、高水平的咨詢?nèi)藛T，從而在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。（四）咨詢服務(wù)方式美國(guó)、德國(guó)、日本等國(guó)的咨詢服務(wù)覆蓋面廣、滲透力強(qiáng)，不僅向工商企業(yè)、公共事業(yè)單位提供咨詢，而且也向政府機(jī)關(guān)提供服務(wù)。服務(wù)范圍滲透工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通、建筑等各行業(yè)，涉及到政府工作各個(gè)領(lǐng)域；不僅進(jìn)行操作和生產(chǎn)方面的管理咨詢，而且也進(jìn)行工藝技術(shù)、成本控制、庫(kù)存管理、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)監(jiān)督、電腦控制等細(xì)目管理，還進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、投資項(xiàng)目等戰(zhàn)略咨詢；不僅對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行咨詢，而且就公關(guān)、談判和提高管理效能的軟件方面進(jìn)行咨詢；不僅就企業(yè)管理水平進(jìn)行咨詢，而且還就企業(yè)治理擺脫困境進(jìn)17 / 38行咨詢，這樣能使管理具有廣泛的適應(yīng)性、運(yùn)用性和實(shí)用性。 這些咨詢機(jī)構(gòu)十分重視所制訂的咨詢方案為高層管理人員所接受，也為中層管理人員所了解，并取得支持。他們委派咨詢公司的咨詢?nèi)藛T具體領(lǐng)導(dǎo)方案的實(shí)施，培訓(xùn)管理人員，使之主動(dòng)接受實(shí)施辦法并配合實(shí)施，通過(guò)人的素質(zhì)的提高，使咨詢效果長(zhǎng)留企業(yè)。當(dāng)新的企業(yè)經(jīng)過(guò)咨詢?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中獲勝，不景氣的企業(yè)在咨詢后獲得生機(jī)，咨詢效果就很明顯地體現(xiàn)出來(lái)。咨詢公司是一種管理服務(wù)公司，聲譽(yù)至關(guān)重要。為此，咨詢組織大力網(wǎng)羅專業(yè)領(lǐng)域的博士、工程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師進(jìn)入咨詢行業(yè)。除此之外，還廣泛采用電子計(jì)算機(jī)等先進(jìn)管理手段、投資組合、固定成本分析等先進(jìn)工作方法，使咨詢活動(dòng)更加科學(xué)、高效。同時(shí)，咨詢公司努力以特色取勝，通過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)，使咨詢業(yè)的整體聲譽(yù)大幅度提高。 許多咨詢機(jī)構(gòu)面向高科技企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)，為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。他們從高新技術(shù)項(xiàng)目立項(xiàng)前就開(kāi)始參與，包括項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、評(píng)估研究方案的確立、階段成果的檢查、解決研究過(guò)程中難題、與政府協(xié)調(diào)，直至新成果誕生并將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的全過(guò)程服務(wù)。有些咨詢公司參與其中一部分工作。如德國(guó)工程師協(xié)會(huì)，利用其與政府及研究部門(mén)密切的聯(lián)系和擁有大量客座專家的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)評(píng)估，幫助政府確立高新技術(shù)研究項(xiàng)目，并推薦適當(dāng)?shù)目蒲性盒；蚱髽I(yè)去完成。當(dāng)政府接受其意見(jiàn)后，由專業(yè)咨詢?nèi)藛T幫助項(xiàng)目承擔(dān)者確定分階級(jí)研究方案及實(shí)施辦法。此后，他們經(jīng)常與政府和項(xiàng)目承擔(dān)單位保持聯(lián)系，并檢查各階段研究成果是否偏離了研究目標(biāo)和政府的意向，幫助其進(jìn)行改進(jìn)，從而保證高新技術(shù)成果的水平和政府宗旨。由于該咨詢機(jī)構(gòu)在立項(xiàng)時(shí)就充分考慮了其成果推廣的諸多因素，使許多高新技術(shù)成果應(yīng)用于工業(yè)化生產(chǎn)。 還有一些咨詢公司設(shè)在大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)以及大型企業(yè)較多的高技術(shù)和大企業(yè)密集區(qū)，幫助政府策劃組建技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，為高技術(shù)擁有者進(jìn)入開(kāi)發(fā)區(qū)提供咨詢服務(wù)，使該區(qū)成為高科技成果轉(zhuǎn)化的孵化器。這些成功的咨詢公司十分重視科學(xué)規(guī)范的咨詢程序，因而保證了高水平的咨詢結(jié)果。他們從與客戶簽約開(kāi)始就進(jìn)入規(guī)范化的程序。首先，簽訂合同時(shí)，明確各方當(dāng)事人的責(zé)權(quán)利，并就每項(xiàng)咨詢做出內(nèi)容詳細(xì)的說(shuō)明，從而保證了咨詢目標(biāo)的準(zhǔn)確性。其次，咨詢公司根據(jù)合同的要求，制訂咨詢工作進(jìn)度表，并落實(shí)到每位咨詢員，從而明確了每位咨詢員的責(zé)任和咨詢進(jìn)度。第三，對(duì)于咨詢業(yè)來(lái)講，經(jīng)驗(yàn)是最為寶貴的財(cái)富，集體的力量尤為重要，集體智慧的結(jié)晶才是高質(zhì)量咨詢結(jié)果的保證。第四，掌握“咨詢員是在客戶身邊為其服務(wù)，而不是在辦公室為客戶服務(wù)”的原則，他們十分注重與客戶加強(qiáng)溝通，讓客戶以合作關(guān)系參與咨詢項(xiàng)目，理解咨詢意見(jiàn)，從而取得客戶的信任，建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，因而保證了咨詢服務(wù)切合實(shí)際，具有可行性。他們把良好的信譽(yù)視為長(zhǎng)期獲得咨詢客戶的根本保證，靠信譽(yù)取勝是這些咨詢公司取得成功的共同經(jīng)驗(yàn)。 綜合所述，上述國(guó)家咨詢業(yè)的發(fā)展完全是按市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作的，市場(chǎng)行為規(guī)范且有一定的宏觀調(diào)控和微觀約束機(jī)制，并通過(guò)刺激客戶需求開(kāi)拓和培育 咨詢市場(chǎng)，形成了具有相當(dāng)規(guī)模的咨詢產(chǎn)業(yè)，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了推進(jìn)作用。19 / 38III 地域分析一、北京市咨詢服務(wù)業(yè)分析（一）基本情況目前北京市各類咨詢機(jī)構(gòu)近 7 千家，形成了國(guó)有、股份制、民營(yíng)和外企等多種所有制共同發(fā)展的格局。咨詢業(yè)從業(yè)人員約 30 萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)總收入 80 多億元，服務(wù)領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，市場(chǎng)范圍也擴(kuò)展到了我國(guó)東、西、南、北眾多省區(qū)。一批骨干咨詢機(jī)構(gòu)(公司) 已經(jīng)涌現(xiàn)。僅據(jù)對(duì)協(xié)會(huì)信譽(yù)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，去年?duì)I業(yè)額在 100 萬(wàn)元以上的公司有 69 家，其中 1000 萬(wàn)元以上的19 家，機(jī)械工業(yè)信息研究超過(guò)了 2 億元。在 69 家中自 1994 年科技咨詢業(yè)試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)創(chuàng)建的機(jī)構(gòu)就有 30 家?，F(xiàn)協(xié)會(huì)共有正式會(huì)員近 280 家。協(xié)會(huì)己擁有 913 名注冊(cè)咨詢師。第三批注冊(cè)咨詢師有以下幾個(gè)特點(diǎn)：女咨詢師有 116 名，占31．8％，比前兩批有所增加：從年齡來(lái)看，35 歲以下的占31．8％，36—40 歲的占 22．74％，4l 一 50 歲的占 22．74％，體現(xiàn)了中青年為主的特點(diǎn)；從咨詢類別上看，企業(yè)管理咨詢占 43．84％，工程咨詢占 19．45％，信息咨詢占 12．33％，決策咨詢和技術(shù)咨詢各占 9．04％，面向企業(yè)、面向市場(chǎng)的比例有所增加，協(xié)會(huì)前后三批注冊(cè)咨詢師的認(rèn)證，標(biāo)志了首都咨詢骨干隊(duì)伍的壯大和咨詢行業(yè)組織化水平的提高”協(xié)會(huì)已開(kāi)展了三批咨詢信譽(yù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證工作，至今，共評(píng)選出了信譽(yù)企業(yè)(機(jī)構(gòu))90 家。（二）基本數(shù)據(jù)分析調(diào)查資料顯示：2022 年北京市共有咨詢服務(wù)業(yè)單位 3748 個(gè)，咨詢服務(wù)人員為 55481 人。開(kāi)展的咨詢服務(wù)項(xiàng)目共有 萬(wàn)項(xiàng)，比上年增長(zhǎng) %。2022 年實(shí)現(xiàn)咨詢服務(wù)收入 億元，上繳稅金 億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 億元。分別比上年增長(zhǎng) %、%和 倍。創(chuàng)造增加值 億元，同比增長(zhǎng) %，其增長(zhǎng)幅度高于北京市第三產(chǎn)業(yè) %的增長(zhǎng)速度，拉動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng) 個(gè)百分點(diǎn)。單位數(shù)量增 長(zhǎng)近五成，其他經(jīng)濟(jì)占相當(dāng)大比重。 2022 年，全市共有咨詢服務(wù)業(yè)單位 3748 家，比上年增加 1219 家，增長(zhǎng) %。按單位數(shù)量排序，前五名是其他類咨詢服務(wù)業(yè)單位 1764家（這里指工商注冊(cè)登記為國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中為“其他類咨詢服務(wù)業(yè)”的咨詢企業(yè)，下同） ，占全部咨詢服務(wù)單位數(shù)的 %；其他綜合技術(shù)服務(wù)業(yè) 579 家，占 %；廣告業(yè) 408 家，占 %；軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)業(yè) 281 家，占 %；律師事務(wù)所 237 家，占 %，以上五個(gè)行業(yè)占全部咨詢服務(wù)業(yè)單位數(shù)的 %。單位數(shù)量增長(zhǎng)最快的是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)業(yè)，比上年增長(zhǎng) 倍，第二位是其他綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)，增長(zhǎng) 84%；第三位是軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)，增長(zhǎng) %；并列第四位的是數(shù)據(jù)處理業(yè)和社會(huì)調(diào)查業(yè)，均增長(zhǎng) 50%。按經(jīng)濟(jì)類型分，咨詢服務(wù)業(yè)的主體是內(nèi)資企業(yè) 3429 家，占全部咨詢服務(wù)業(yè)單位個(gè)數(shù)的 %，內(nèi)資企業(yè)中國(guó)有經(jīng)濟(jì)占 %，集體經(jīng)濟(jì)占 %私營(yíng)有限責(zé)任公司、其他有限責(zé)任公司、股份合作和私營(yíng)合伙企業(yè)分別占內(nèi)資企業(yè)個(gè)數(shù)的 %、%、%和 %。由此可21 / 38見(jiàn)，其他經(jīng)濟(jì)類型的企業(yè)在咨詢服務(wù)業(yè)中已占相當(dāng)大的比重。按隸屬關(guān)系分：中央單位 625 家，占全部咨詢服務(wù)業(yè)單位數(shù)的%；市屬單位 343 家，占 %；區(qū)縣屬單位 265 家，占 %；其他單位 2515 家，占 %?？梢?jiàn)，無(wú)主管單位比重最高。咨詢服務(wù) 從業(yè)人員達(dá) 萬(wàn)人，學(xué)歷層次較高2022 年北京市咨詢服務(wù)業(yè)共有從業(yè)人員 55481 人，比上年增長(zhǎng) %。其中大學(xué)及以上學(xué)歷人員 32208 人，占全部咨詢?nèi)藛T的 %。按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分：其他咨詢服務(wù)服務(wù)業(yè)人員最多,為 21045 人，占全部咨詢?nèi)藛T的 %；其他綜合技術(shù)服務(wù)業(yè) 7151 人，占 %；工程設(shè)計(jì)業(yè) 6293 人，占 %；廣告業(yè) 5405 人，占 %；律師事務(wù)所 4335 人，占 %；軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)業(yè) 4129 人，占 %；會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)咨詢業(yè) 3557 人，占 %。按咨詢?nèi)藛T的學(xué)歷分組：工程設(shè)計(jì)業(yè)從業(yè)人員中大學(xué)及以上學(xué)歷的 4876 人，占本行業(yè)咨詢?nèi)藛T的 %；律師事務(wù)所 3354 人，占%；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)業(yè) 1009 人，占 %；公證業(yè) 53 人，占 %；軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)業(yè) 2685 人，占 65%；會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)咨詢業(yè) 2266 人，占 %。2022 年與 1999 年相比，各行業(yè)中大學(xué)及以上人員占本行業(yè)人員比重發(fā)生了較大的變化：從事數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)咨詢業(yè)、數(shù)據(jù)處理業(yè)的人員學(xué)歷提高最快，大學(xué)及以上人員比重分別上升了、 和 個(gè)百分點(diǎn)。開(kāi)展咨詢項(xiàng) 目近 20 萬(wàn)項(xiàng)2022 年全市共開(kāi)展咨詢服務(wù)項(xiàng)目 萬(wàn)項(xiàng)，比上年增長(zhǎng)%，其中：10 萬(wàn)元以上的項(xiàng)目有 萬(wàn)項(xiàng)，比上年增長(zhǎng) 倍,占開(kāi)展咨詢服務(wù)項(xiàng)目的 %。本年完成項(xiàng)目 萬(wàn)個(gè)，占開(kāi)展咨詢服務(wù)項(xiàng)目的 %，比上年增長(zhǎng) %。按照咨詢項(xiàng)目類別分：法律咨詢項(xiàng)目最多，達(dá) 萬(wàn)項(xiàng)，比上年增長(zhǎng) %，占全部開(kāi)展項(xiàng)目的 %，接近一半，說(shuō)明北京市居民的法律意識(shí)在不斷增強(qiáng)；其他咨詢項(xiàng)目 萬(wàn)項(xiàng)，占全部完成項(xiàng)目的%。咨詢服務(wù)項(xiàng)目 萬(wàn)項(xiàng)，占 %；技術(shù)咨詢項(xiàng)目 萬(wàn)項(xiàng)，占 %；會(huì)計(jì)咨詢項(xiàng)目 萬(wàn)項(xiàng)，占 %。從咨詢項(xiàng)目的類別構(gòu)成看：變化最大的是工程咨詢項(xiàng)目，2022 年占全部項(xiàng)目的比重由上年的 %上升到 %，升高 個(gè)百分點(diǎn)。在其他咨詢項(xiàng)目中，評(píng)估評(píng)價(jià)咨詢項(xiàng)目在其他咨詢項(xiàng)目中的比重由上年的 %上升到 %，升高 個(gè)百分點(diǎn)。技術(shù)咨詢項(xiàng)目中，專利咨詢項(xiàng)目比重由上年的 %上升到 %，升高 個(gè)百分點(diǎn)。在咨詢服務(wù)項(xiàng)目中，信息網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目比重由上年的 %上升到%；升高 個(gè)百分點(diǎn)。項(xiàng)目開(kāi)工前期進(jìn)行的咨詢、論證等可行性分析活動(dòng)增加，說(shuō)明當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的盲目性逐漸減少，自覺(jué)性、目的性日漸增強(qiáng)。從人均承擔(dān)的咨詢項(xiàng)目看：律師事務(wù)所的咨詢?nèi)藛T承擔(dān)的項(xiàng)目數(shù)達(dá) 項(xiàng)/人，居各行業(yè)之首；其次，是數(shù)據(jù)處理業(yè)人員承擔(dān)的項(xiàng)目數(shù)為 11 項(xiàng)/人；第三是會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)咨詢業(yè)，人均承擔(dān)項(xiàng)目為 項(xiàng)/人；第四是廣告業(yè)，人均