超市收銀任務指導書(編輯修改稿)
2024-08-30 07:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不聞、問而不答，任何時候任何方式的顧客服務都應給顧客一個確實的答案。【工作評估】 參見任務書中“實訓考核與成績評定”提出的標準，對整個活動過程進行工作評估，并形成自己的實訓小結。實 訓 小 結● 實訓人員信息姓 名組 號實訓職務或項目實訓時間● 職業(yè)素養(yǎng)方面● 關鍵能力方面● 知識技能方面● 心得體會成績評定任務六 掃描、消磁訓練【獲取信息】 一、閱讀任務書，明確實訓目的、實訓要求、實訓內(nèi)容與考核標準。 二、閱讀教材，學習本次實訓所需相關基礎專業(yè)知識。 掃描的原則、方法和例外處理。 消磁的原則、方法、例外處理和應注意的問題?！局贫ㄓ媱潯?為了更好的完成本次任務，需要從以下幾個方面制定實施計劃：一、 實訓地點：校園實驗超市。二、實訓組織全班自由結合分組，每組5——6人，自行確定各組組長，并進行分工。三、討論掃描的原則、方法和例外處理。消磁的原則、方法、例外處理和應注意的問題。各組如何訓練掃描、消磁？【做出決策】 各小組經(jīng)過討論分析，總結制定出本小組的實訓方案，并遞交?！緦嵤┯媱潯?各小組在組長的帶領下，進入實訓場地實訓，按照自己制定的實訓方案進行實訓。【成果檢查】對各小組成員進行掃描率的檢查?！竟ぷ髟u估】 參見任務書中“實訓考核與成績評定”提出的標準，對整個活動過程進行工作評估，并形成自己的實訓小結。實 訓 小 結● 實訓人員信息姓 名組 號實訓職務或項目實訓時間● 職業(yè)素養(yǎng)方面● 關鍵能力方面● 知識技能方面● 心得體會成績評定任務七 商品條形碼的認識與錄入【獲取信息】 一、閱讀任務書，明確實訓目的、實訓要求、實訓內(nèi)容與考核標準。 二、閱讀教材，學習本次實訓所需相關基礎專業(yè)知識。 商品條形碼的含義。 條形碼的作用。 條形碼的制作和條形碼打印機。 條形碼的讀入和條形碼掃描器。【制定計劃】 為了更好的完成本次任務，需要從以下幾個方面制定實施計劃：一、 實訓地點：校園實驗超市。二、實訓組織全班自由結合分組，每組5——6人，自行確定各組組長，并進行分工。三、討論如何提高商品條形碼錄入的速度和正確率？【做出決策】 各小組經(jīng)過討論分析，總結制定出本小組的實訓方案，并遞交?！緦嵤┯媱潯?各小組在組長的帶領下，進入實訓場地實訓，按照自己制定的實訓方案進行實訓?！境晒麢z查】按照“1分鐘至少錄入10個有效商品條形碼”的標準對各小組成員進行商品條形碼錄入的檢查。【工作評估】 參見任務書中“實訓考核與成績評定”提出的標準，對整個活動過程進行工作評估，并形成自己的實訓小結。實 訓 小 結● 實訓人員信息姓 名組 號實訓職務或項目實訓時間● 職業(yè)素養(yǎng)方面● 關鍵能力方面● 知識技能方面● 心得體會成績評定任務八 收銀標準動作訓練【獲取信息】 一、閱讀任務書，明確實訓目的、實訓要求、實訓內(nèi)容與考核標準。 二、閱讀教材，學習本次實訓所需相關基礎專業(yè)知識。 收銀標準動作（七步）。 每一個標準動作的要求。 收銀設備的相關知識。 各個功能鍵的操作?！局贫ㄓ媱潯?為了更好的完成本次任務，需要從以下幾個方面制定實施計劃：一、 實訓地點：校園實驗超市。二、實訓組織全班自由結合分組，每組5——6人，自行確定各組組長，并進行分工。三、討論收銀標準動作（七步）。每一步的基本要求和需要注意的事項。如何訓練以提高收銀操作速度和熟練掌握收銀標準動作？【做出決策】 各小組經(jīng)過討論分析，總結制定出本小組的實訓方案，并遞交。【實施計劃】 各小組在組長的帶領下，進入實訓場地實訓，按照自己制定的實訓方案進行實訓。 注意：人員分工及合理安排?！境晒麢z查】 按照以下標準對小組成員收銀標準動作的訓練情況進行檢查。程 序步 驟標準用語標準動作避 免1歡迎顧客歡迎光臨、您好、早上好、中午好、下午好、晚上好等，請出示您的會員卡。面帶笑容，聲音自然，與顧客的目光接觸，幫助顧客將購物籃或是購物車中的商品放到收銀臺上。無笑容、無歡迎用語、無表情、不理睬顧客、不主動幫顧客。2掃描/檢查商品/手持掃描槍或?qū)⑸唐分鹨唤?jīng)過掃描器，聽到掃描成功的“滴”聲后，判斷收銀機顯示的售價、品名是否與商品相符或符合
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1