【文章內(nèi)容簡介】 的形象紅旗連鎖最為西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)，并獲得全國、省、市等各級別的多項榮譽。紅旗連鎖以“服務大眾、方便人民”為服務宗旨，以“誠信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營宗旨，以“方便、實惠、放心”為經(jīng)營理念，以“紅旗連鎖您的好鄰居”為市場定位，以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價位、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一配送”為經(jīng)營管理模式，以“熱情、真誠、團結、敬業(yè)”作為紅旗精神。紅旗連鎖把企業(yè)經(jīng)營商品定位于普通老百姓的日常生活消費上，在連鎖店的布局、規(guī)模上突出“便民”特點，開設中小型超市，選擇以成都為中心，以川內(nèi)地級市為主線輻射全川的撒網(wǎng)式布點的經(jīng)營策略。經(jīng)過十多年的發(fā)展，現(xiàn)已形成了貼近社區(qū)及高校等中小型便民超市為主的經(jīng)營模式。2． 消費者對產(chǎn)品形象的認知消費者認為紅旗連鎖為其提供了近便而豐富是購物服務，且其額外的“便民”服務很受消費者歡迎，也贏得了消費者的贊譽。但其應該考慮降低商品價格，增加產(chǎn)品種類，增加促銷活動刺激購買。（四）產(chǎn)品定位分析1 .產(chǎn)品的預期定位紅旗連鎖將自身定位于顧客的好鄰居的連鎖超市，其布點設置突出其接近社區(qū)及高校，帶有很強的便民特點，為消費者提供近便的日常生活用品的購物場所。紅旗連鎖的“便民超市”的定位，其致力于做消費者的“貼心好鄰居”在消費者心智中占有了一定的地位，這是紅旗的成功之處，可以講企業(yè)的定位與消費者的認知一定程度上是相吻合的。紅旗連鎖定位的“便民超市”取得了一定程度的成功，從其取得的成就可以看出，并且其不斷增長的銷售額也是一大體現(xiàn)。但其也有很大的增長空間，提供更多的服務，以更好的實現(xiàn)企業(yè)的價值并獲得企業(yè)的利益，（五）產(chǎn)品分析的總結紅旗連鎖超市將店面主要布局在社區(qū)及高校附近，滿足普通百姓的日常消費，為消費者提供一站式購物服務，并且還包括了其他便民利民的服務，這是其經(jīng)營的主要優(yōu)勢。其應該在控制商品成本，增加產(chǎn)品種類，增加促銷活動，做好廣告宣傳等方面花功夫。四、 企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析(一) 企業(yè)在競爭中的地位市場占有率 紅旗連鎖一直保持著平均每年27%的穩(wěn)定增長態(tài)勢，年銷售額從17億元增長到45億元，現(xiàn)已成為西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務為一體的現(xiàn)代化大型連鎖企業(yè)。消費者認識從各個指標來看，購物環(huán)境較滿意，其次是商品質量，商品價格和服務一般，而商品品種，服務，投訴方面則處于較不滿意狀態(tài)應當予以高度重視。整體來看，紅旗連鎖顧客滿意度都不高這樣很難在激烈的競爭中生存和發(fā)展，所以紅旗要在各方面加強管理，改善服務質量，從而提升顧客滿意度。企業(yè)自身的資源和目標資源(1) 采購能力紅旗連鎖目前經(jīng)營的商品品種超過25000個，與3000多家供應商合作，擁有多種名牌商品地區(qū)總經(jīng)銷權，特別是四川名優(yōu)土特產(chǎn)。企業(yè)實行統(tǒng)一采購，分類管理，降低采購成本，規(guī)范采購程序，提高公司的議價能力。(2) 物流配送。隨著分店數(shù)量和銷售額的增加，紅旗連鎖斥資300余萬元建設了簇橋和西河兩個現(xiàn)代化物流配送中心，倉儲面積達12萬平方米，日配貨量可達30噸以上，配送規(guī)模可達3000家以上，可支撐60億元以上的年銷售額。物流配送中心可與業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，加快了商品銷售額和庫存量的信息傳遞，提高了配送效率。(3) 信息系統(tǒng)建設。紅旗連鎖擁有“POS\MIS自動化管理系統(tǒng)”，講公司—分店—財務配送等聯(lián)網(wǎng)。兩座現(xiàn)代化物流配送中心全線使用手持終端“無線實施管理系統(tǒng)”。這有助于提高企業(yè)辦公管理效率、節(jié)約企業(yè)運營成本。目前企業(yè)已開展B2B電子業(yè)務，但內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的輔助決策較薄弱。目標2010年5月20日成都紅旗連鎖股份有限公司正式成立。從有限公司改制為股份有限公司，標志著紅旗連鎖在資本和規(guī)模上邁上了一個新的發(fā)展階段，也為紅旗連鎖的擴張?zhí)峁┝酥匾幕A保障。如今紅旗擴大超市規(guī)模，將立足四川，進軍全國。另外其董事長表示只要條件具備，紅旗連鎖是不會放棄上市的機會的。(二) 企業(yè)的競爭對手1. 主要的競爭對手(1) 以喔喔、互惠、舞東風為代表的小型本土連鎖超市和以家樂福、伊藤洋華堂、沃爾瑪為代表的世界零售商巨頭。競爭對手的基本狀況(2) 以家樂福、人人樂、沃爾瑪為代表的外資大型超市具有信息系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)和供應鏈管理上的優(yōu)勢，能很好的進行低成本策略。而內(nèi)資企業(yè)如互惠、舞東風、喔喔等，門店數(shù)量及規(guī)模、效益有限，商品售價高，難以與之匹敵。2. 競爭對手的優(yōu)勢與劣勢(1) 本土超市如喔喔、互惠優(yōu)勢：針對社區(qū)居民提供服務，方便居民，24小時營業(yè)劣勢：商品價格偏高(2) 外資大型超市優(yōu)勢：低價銷售、購物環(huán)境好、員工服務態(tài)度較好、有完善的、通暢的信息系統(tǒng)劣勢：離社區(qū)較遠，不方便居民購物3. 競爭對手的策略(1) 本土超市如喔喔、互惠走社區(qū)路線、全面進攻網(wǎng)購、迅速擴張、提高數(shù)量(2) 外資大型超市如家樂福、沃爾瑪本土化戰(zhàn)略、規(guī)模擴張戰(zhàn)略、價格促銷策略(三) 企業(yè)與競爭對手的比較1. 機會與威脅(1) 機會A. 經(jīng)濟持續(xù)增長、社會零售市場發(fā)展較快B. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速、信息技術已經(jīng)成熟C. 網(wǎng)購成為新的購物方式，受青年消費者喜歡(2) 威脅A. 外貿(mào)超市進軍中國西部地區(qū)，競爭更加激烈B. 消費者的轉移成本低，議價能力較強C. 消費者的需求呈多樣化、差異化趨勢發(fā)展2. 優(yōu)勢與劣勢(1) 優(yōu)勢A. 政府重點扶持、具有區(qū)域優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢B. 成都市網(wǎng)點最多的連鎖超市C. 有許多較穩(wěn)定，長期的供應商(2) 劣勢A. 與外資超市相比，管理水平較低，運營成本高B. 公司信息系統(tǒng)建設不完善，信息管理與數(shù)據(jù)分析比較薄弱3. 主要問題點(1) 顧客滿意度不高(2) 物流配送系統(tǒng)仍待完善(3) 信息管理系統(tǒng)，全面預算能力不足(4) 供應商管理，采購管理并不完善，成本價格高五、企業(yè)與競爭對手的廣告分析（一）企業(yè)和競爭對手以往的廣告活動概況 2001年開始，紅旗連鎖的廣告宣傳推廣主要側重于公益廣告、直銷廣告、贊助式廣告等。2005年150多萬公益廣告投入，512汶川大地震發(fā)生后，紅旗連鎖累計向災區(qū)捐款500余萬元及大量救災物資。 發(fā)展成為中國西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)。（二）企業(yè)和競爭對手以往的廣告目標市場策略紅旗連鎖以前只針對成都及四川省內(nèi)進行推廣。人口密集，需求量較大，地方性明顯，有獨特的川蜀文化。國際連鎖超市較多，本土超市發(fā)展空間相對較小，但總的市場空間很大。（三）企業(yè)和競爭對手的產(chǎn)品定位策略紅旗連鎖把企業(yè)經(jīng)營商品定位于普通百姓的日常生活用品消費上，在連鎖店的布局、規(guī)模上，突出“便民”特點，開設中小型超市，選擇以成都為中心，以川內(nèi)地級市為主線輻射全川的撒網(wǎng)式布點的營銷策略。開店前，對周邊環(huán)境和消費需求作周密考察，找準市場空間，在短時間內(nèi)迅速提高市場占有率。通過十年時間的具體實踐，形成了以貼近社區(qū)及高校等中小型便民超市為主的經(jīng)營模式。國際大型超市（伊藤、沃爾瑪?shù)龋﹦t將企業(yè)經(jīng)營商品定位于成都大型購物繁華