電力稽查工作實施細則(編輯修改稿)
2024-08-30 06:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 議電價、差別電價、優(yōu)待電價的執(zhí)行情況；自用電電價執(zhí)行情況等。（三） 線損稽查：線損資料的完整性和準確性；線損統(tǒng)計的準確性和真實性。（四） 計量管理稽查：關(guān)口電能表計量情況，售電關(guān)口電能計量裝置的安裝、周期檢定、輪換和故障處理，電能表周檢計劃及其完成情況，計量裝置封表率是否達到100%等。（五） 合同稽查：供用電合同的簽訂、合同形式與條款、簽訂程序、履行、變更及檔案管理情況的稽查。（六） 客戶管理稽查?？蛻艚?jīng)理負責制的實施情況；整套服務(wù)和其他增值服務(wù)開展情況；授牌客戶檔案建立管理情況。（七） 客戶服務(wù)稽查：營銷服務(wù)流程和整套服務(wù)方案的建立實施完善情況；營業(yè)窗口環(huán)境、營銷服務(wù)流程各環(huán)節(jié)人員的服務(wù)行為，服務(wù)時限、96789客戶服務(wù)系統(tǒng)的稽查；有償服務(wù)收費項目落實及超標準收費現(xiàn)象的稽查。（八） 電力市場管理有關(guān)指標稽查。檢查市場占有率、報裝接電率、人均用電量、客戶滿意率及客戶丟失率等。（九） 對電監(jiān)局轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦、集團公司委托、客戶投訴事項進行稽查。五、稽查工作形式與要求（一） 稽查主要分為日?；?、專
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