【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人員管理制度與激勵(lì)機(jī)制一、標(biāo)準(zhǔn)一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識(shí)，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。員工必須以飽滿的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語(yǔ)言文明，舉止端莊；上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及食用刺激性氣味食品）；員工服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)；員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型；為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范；員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不遲到、不早退；接聽(tīng)工作電話，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對(duì)于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知；員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（例如：瀏覽工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)游戲等）；員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗；嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，如特殊需要，需主管同意方可；員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失；員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利；如員工無(wú)特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰；員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前一天按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)；員工必須遵守公司和部門制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)；二、激勵(lì)機(jī)制 一、目的為了公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，激發(fā)員工的工作積極性，建立與員工雙贏的局面。體現(xiàn)員工的績(jī)效，貫徹多勞多得的思想。促進(jìn)部門內(nèi)部有序的競(jìng)爭(zhēng)。二、原則實(shí)事求是的原則。體現(xiàn)績(jī)效的原則。公平性原則。公開性原則。三、薪資構(gòu)成銷售人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)薪資及其他組成（詳細(xì)見(jiàn)公司《薪資福利管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定）。基本工資每月定額發(fā)放，績(jī)效工資按公司《績(jī)效考核管理規(guī)定》發(fā)放。銷售獎(jiǎng)勵(lì)薪資可分為：（1）銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)（簡(jiǎn)稱提成）：根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標(biāo)，對(duì)超出目標(biāo)之外的部分，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)。其款項(xiàng)以實(shí)際到帳為依據(jù)，按比例提取在每月15日發(fā)放。（2）銷售費(fèi)用控制獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)地理區(qū)域及其他的不同特征，以銷售收入（財(cái)務(wù)到帳）金額的一定比例(具體在銷售責(zé)任書上明確)，作為銷售費(fèi)用，以所節(jié)約費(fèi)用的一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。每季度的最后一個(gè)工作日為結(jié)算日，次月的15日發(fā)放。四、銷售費(fèi)用定義銷售費(fèi)用是指差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和各種公關(guān)費(fèi)用等（展會(huì)除外）。五、銷售獎(jiǎng)勵(lì)薪資計(jì)算方法銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)（1）市場(chǎng)部經(jīng)理銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間 項(xiàng)目類別 計(jì)劃 提成比例 計(jì)劃完成85% 計(jì)劃完成90% 計(jì)劃完成100% （2）銷售員銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目類別 提成金額(元/人) 四級(jí)銷售員 三級(jí)銷售員 二級(jí)銷售員 一級(jí)銷售員 經(jīng)理級(jí)銷售員 注：所有新進(jìn)銷售人員的級(jí)別核定為四級(jí)，以后按照其業(yè)績(jī)對(duì)其進(jìn)行考核，每三個(gè)月進(jìn)行一次，對(duì)業(yè)績(jī)達(dá)到上一級(jí)別者予以晉升級(jí)別。銷售費(fèi)用控制獎(jiǎng)勵(lì)（1）公司根據(jù)各區(qū)域的實(shí)際情況，對(duì)銷售費(fèi)用按銷售責(zé)任書規(guī)定進(jìn)行核定。 （2）費(fèi)用控制獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)算a）按項(xiàng)目的銷售實(shí)際到帳收入的額度，以預(yù)先確定的比例記作銷售人員的銷售費(fèi)用預(yù)算額度。b）銷售人員的銷售費(fèi)用包括：差旅、交通、補(bǔ)貼、通訊、業(yè)務(wù)招待等費(fèi)用。c）至結(jié)算日尚未進(jìn)行報(bào)銷的，其借款額暫記為銷售費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，與實(shí)際報(bào)銷額的差額在下次結(jié)算時(shí)進(jìn)行補(bǔ)差。d）銷售費(fèi)用額度在扣除銷售實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后，剩余部分獎(jiǎng)勵(lì)額為剩余額度的30％，每月25日結(jié)算一次。e）根據(jù)到款額計(jì)算銷售費(fèi)用超過(guò)額度的，公司在銷售責(zé)任人的獎(jiǎng)勵(lì)或薪資中以超額部分的30％的比例予以扣除，每月25日結(jié)算一次。六、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的差旅費(fèi)按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。電話費(fèi)和出租車費(fèi)、出差補(bǔ)貼按責(zé)任書定額確定，每月結(jié)算。招待費(fèi)使用應(yīng)電話請(qǐng)示并獲得許可，否則不予報(bào)銷，費(fèi)用自擔(dān)。七、其他規(guī)定年度結(jié)算截止日為12月25日，新年度重新計(jì)算。員工個(gè)人所得稅由個(gè)人自理。員工對(duì)自己的薪酬必須保密，違者將按辭退處理。員工自己辭職的，在辭職之日尚未進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的，不再發(fā)放。公司辭退的，在辭退之日尚未進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算的或已進(jìn)行結(jié)算但尚未發(fā)放的，公司將在發(fā)放日按規(guī)定繼續(xù)發(fā)放。 因違反公司相關(guān)制度規(guī)定，進(jìn)行銷售責(zé)任人更換的，按本條第5款的規(guī)定發(fā)放。 銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按公司的銷售政策及管理規(guī)定執(zhí)行，否則公司有權(quán)取消其激勵(lì)薪資。 銷售人員連續(xù)一個(gè)季度未完成公司銷售指標(biāo)的，公司有權(quán)對(duì)其降薪。八、附則本方案的解釋權(quán)屬于公司人力資源部，修改時(shí)亦同。本方案如有未盡事宜，從其公司相關(guān)的管理規(guī)定。本方案自頒布之日起開始執(zhí)行。 項(xiàng)目質(zhì)量控制與成本控制管理 項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程,也就是項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程。項(xiàng)目管理主要包括了三和過(guò)程：質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量保證、實(shí)施質(zhì)量控制。項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)：復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、難以糾正性，系統(tǒng)性。電子商務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃于安排。過(guò)程：質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量方針 質(zhì)量管理計(jì)劃范圍說(shuō)明書 質(zhì)量工作定義產(chǎn)品描述