【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)劃內(nèi)容涉及：培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估以及培訓(xùn)結(jié)果的處理。培訓(xùn)方案對(duì)每一次具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，都要制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，保證培訓(xùn)活動(dòng)能夠有序、高效地開(kāi)展。第三條、制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)院的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略是制定培訓(xùn)計(jì)劃的出發(fā)點(diǎn)，培訓(xùn)計(jì)劃要滿(mǎn)足規(guī)劃設(shè)計(jì)院發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)員工素質(zhì)的要求。培訓(xùn)需求評(píng)估結(jié)果需求評(píng)估結(jié)果直接決定了培訓(xùn)的具體內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的選擇?？衫玫呐嘤?xùn)資源培訓(xùn)計(jì)劃中培訓(xùn)策略的選擇，培訓(xùn)活動(dòng)的最終結(jié)果都取決于可利用的培訓(xùn)資源。具體包括：培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間保障、領(lǐng)導(dǎo)支持、經(jīng)費(fèi)保證、培訓(xùn)對(duì)象的積極性等，是培訓(xùn)結(jié)果的重要影響因素。第四條、確定培訓(xùn)策略根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題環(huán)境，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)形式。崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)主要針對(duì)新員工上崗前或員工到新的崗位之前進(jìn)行的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的主要目的是讓受訓(xùn)者掌握新工作崗位必需具備的技能。對(duì)新員工，還要了解規(guī)劃設(shè)計(jì)院的整體概況和相關(guān)管理制度。主要培訓(xùn)方法有：1）內(nèi)部集中培訓(xùn)：將新招聘進(jìn)來(lái)的所有新員工集中在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。2）委托培訓(xùn)：由上級(jí)集團(tuán)總部的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)中心或委托社會(huì)專(zhuān)業(yè)人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。前者重在統(tǒng)一企業(yè)文化和管理模式的灌輸，后者則為企業(yè)專(zhuān)門(mén)制定高水平的培訓(xùn)計(jì)劃。3）軍訓(xùn)：可送入軍營(yíng)委托部隊(duì)訓(xùn)練，重在培訓(xùn)員工紀(jì)律性和組織性。在職培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象不脫離工作崗位，在工作過(guò)程中或利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行的培訓(xùn)。它不影響工作或生產(chǎn)。應(yīng)用于涉及面廣、不要求很快見(jiàn)效的培訓(xùn)任務(wù)。主要的培訓(xùn)方法有：1）指導(dǎo)：一般給受訓(xùn)人指定一位指導(dǎo)者，或相對(duì)正式確定師傅與徒弟關(guān)系。指導(dǎo)者的任務(wù)是教給受訓(xùn)人怎么做、激勵(lì)受訓(xùn)人、向受訓(xùn)人提出建議、向受訓(xùn)人傳授其個(gè)人技藝。這種指導(dǎo)方式通常沒(méi)有正規(guī)的培養(yǎng)和訓(xùn)練程序、方法。2）工作輪換：對(duì)有關(guān)人員調(diào)換工作，一般在每個(gè)崗位呆1—2個(gè)月，以使受訓(xùn)人獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)。3）特殊委派：為某些職員分派特殊工作，以便為其積累今后做好未來(lái)工作的各種經(jīng)驗(yàn)。這通常為有前途的管理人員準(zhǔn)備的。如：到下級(jí)部門(mén)掛職鍛煉；任命為非常設(shè)的“助理”、“副職”職位、臨時(shí)提升，如“代理”職位；參加一些委員會(huì)或列席企業(yè)重要會(huì)議。脫產(chǎn)培訓(xùn) 為了規(guī)劃設(shè)計(jì)院的發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的需要，讓在職員工離開(kāi)工作崗位接受培訓(xùn)。 脫產(chǎn)培訓(xùn)多用于培訓(xùn)企業(yè)緊缺的科技人員或管理人員，脫產(chǎn)培訓(xùn)主要由人力資源部門(mén)組織進(jìn)行。脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法有：1）新近人員訓(xùn)練班在模擬實(shí)際工作環(huán)境下訓(xùn)練員工操作技能。2）學(xué)習(xí)班參加企業(yè)內(nèi)部或社會(huì)舉辦的正規(guī)系列講座、學(xué)習(xí)班、報(bào)告會(huì)、研究班、訓(xùn)練課程培訓(xùn)。3）案例教學(xué)給受訓(xùn)者提供一個(gè)案例（CASE）。它用一些視聽(tīng)媒介（如文字、錄音、錄像）描述客觀(guān)存在的真實(shí)情景，或者說(shuō)明今后可能面臨的工作環(huán)境和事件，經(jīng)個(gè)人學(xué)習(xí)、小組討論、全班課堂討論三段，使受訓(xùn)者提高個(gè)人決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力，并使受訓(xùn)者對(duì)未來(lái)工作有所準(zhǔn)備。4）角色扮演受訓(xùn)者在培訓(xùn)設(shè)置的模擬背景中分別扮演不同的角色進(jìn)行即興表演，要求自發(fā)地投入與參與，通過(guò)采取主動(dòng)行動(dòng)或被動(dòng)行動(dòng)做出反應(yīng)，以取得該角色的工作經(jīng)驗(yàn)和設(shè)身處地的感受。5）考察考察是對(duì)企業(yè)內(nèi)外的典型、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)物參觀(guān)學(xué)習(xí)、考察，以取得感性認(rèn)識(shí)。6）進(jìn)修進(jìn)修是期限相對(duì)較長(zhǎng)的、以提高業(yè)務(wù)水平為主要目的的學(xué)習(xí)。時(shí)間一般為幾個(gè)月左右，長(zhǎng)者可達(dá)一兩年。7）學(xué)歷教育定期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)2—3年，無(wú)學(xué)歷者拿到大專(zhuān)或本科文憑，有學(xué)歷者拿到工商管理碩士（MBA）證書(shū)或更高學(xué)位。業(yè)余培訓(xùn)培訓(xùn)部門(mén)開(kāi)列閱讀書(shū)目供職工業(yè)余學(xué)習(xí)，或者職工在職參加社會(huì)各類(lèi)辦學(xué)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的課程，諸如業(yè)余大學(xué)、函授大學(xué)、夜大學(xué)校、廣播電視大學(xué)、成人教育學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、技術(shù)師范學(xué)院等學(xué)歷課程和職業(yè)資格課程的學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工自學(xué)行為，并加以必要的引導(dǎo)，使員工個(gè)體需要與企業(yè)需要相結(jié)合。第五條、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的核心，課程設(shè)計(jì)的合理與否直接決定培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果。也是培訓(xùn)效果評(píng)估的重點(diǎn)。確定培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要有：企業(yè)文化、工作崗位所需知識(shí)和技能、一般知識(shí)的普及和提高、知識(shí)更新以及現(xiàn)代管理知識(shí)和技能等。某一培訓(xùn)項(xiàng)目要結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象的不同側(cè)重于不同的培訓(xùn)內(nèi)容。課程目標(biāo)課程計(jì)劃必須明確某一課程結(jié)束后，培訓(xùn)對(duì)象在知識(shí)、技能和態(tài)度等方面應(yīng)該達(dá)到的水平和狀態(tài)。它是培訓(xùn)效果評(píng)估的直接依據(jù)。課程教材根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和課程的具體目標(biāo)，精心選擇、確定該課程要使用的教材。課程教材可以選用公司的出版物，也可以組織相關(guān)人員編寫(xiě)。編寫(xiě)的教材針對(duì)性更強(qiáng)。課程時(shí)間課程設(shè)計(jì)者要合理地安排課程進(jìn)度，巧妙安排課程時(shí)間，既要保證課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也要考慮課程的時(shí)間成本。課程評(píng)價(jià)1）課程設(shè)計(jì)必須設(shè)計(jì)課程評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和課程評(píng)價(jià)的方式。2）課程評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注重課程的質(zhì)量和效益。3）課程的評(píng)價(jià)方式要注重兩方面：培訓(xùn)對(duì)象是否掌握了課程內(nèi)容、形成了相應(yīng)的能力；培訓(xùn)對(duì)象掌握的知識(shí)和形成的能力是否實(shí)現(xiàn)了課程要求的目標(biāo)。第六條、確定培訓(xùn)教師根據(jù)某一具體培訓(xùn)項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)、可利用的培訓(xùn)資源和培訓(xùn)形式，選擇、確定參加此項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教師。培訓(xùn)教師的素質(zhì)要求培訓(xùn)教師的能力高低和能力結(jié)構(gòu)，對(duì)培訓(xùn)效果有著至關(guān)重要的影響。選擇的培訓(xùn)教師應(yīng)具有深厚的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還應(yīng)具有良好的溝通技巧和人際交往能力。內(nèi)部選擇經(jīng)常性開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)考慮從院內(nèi)部開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教師。外部聘請(qǐng)涉及較深理論知識(shí)、前沿性技術(shù)問(wèn)題和先進(jìn)管理理念的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)考慮從規(guī)劃設(shè)計(jì)院外部聘請(qǐng)培訓(xùn)教師。對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)每一次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)的同時(shí)，還要對(duì)培訓(xùn)教師在培訓(xùn)活動(dòng)中的表現(xiàn)和能力做出評(píng)價(jià)。第七條、培訓(xùn)活動(dòng)安排科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，只能通過(guò)具體、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)活動(dòng)才能付諸實(shí)施，培訓(xùn)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。時(shí)間安排培訓(xùn)計(jì)劃要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所需時(shí)間、培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度安排做出詳細(xì)計(jì)劃，同時(shí)要為培訓(xùn)項(xiàng)目的推進(jìn)預(yù)留一定的機(jī)動(dòng)時(shí)間。選擇培訓(xùn)場(chǎng)所培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)交通條件、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等因素，選擇、確定合適的培訓(xùn)地點(diǎn)。選擇培訓(xùn)場(chǎng)所要關(guān)注相關(guān)配套設(shè)施對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的影響。第八條、資源配置有效的培訓(xùn)資源配置才能保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，有利于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，也有利于降低培訓(xùn)費(fèi)用。媒體選擇選擇使用合適的現(xiàn)代媒體技術(shù)有助于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象的積極性，改善其認(rèn)知方法，能有效提高培訓(xùn)的效果。應(yīng)根據(jù)具體培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)選擇音頻、視頻或多媒體及相關(guān)設(shè)備如錄像機(jī)、影碟機(jī)、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。后勤保障培訓(xùn)計(jì)劃中要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的吃、住、行及相關(guān)人員的配合做出詳細(xì)安排。以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。第九條、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用能否到位，直接影響培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用是分析和衡量投入與可能帶來(lái)的收益的主要依據(jù)。第十條、備選活動(dòng)方案培訓(xùn)活動(dòng)要有備選活動(dòng)方案，一旦首選出的活動(dòng)方案實(shí)施有困難，應(yīng)立即啟動(dòng)備選活動(dòng)方案，以免培訓(xùn)活動(dòng)流產(chǎn)，造成不必要的浪費(fèi)。第五章 實(shí)施培訓(xùn)方案第一條、培訓(xùn)準(zhǔn)備做好一切準(zhǔn)備工作，包括通知培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象，后勤保障等。保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施。第二條、組織培訓(xùn)在計(jì)劃好的時(shí)間、地點(diǎn)，由培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，相關(guān)人員負(fù)責(zé)后勤保障工作，確保培訓(xùn)活動(dòng)順利推進(jìn)。第三條、信息反饋在培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中，監(jiān)控整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，隨時(shí)了解培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象的反應(yīng)情況。第四條、計(jì)劃修正根據(jù)培訓(xùn)過(guò)程中反饋的信息，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整，以保證培訓(xùn)效果。視具體情況對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃方案進(jìn)行修正，以便重復(fù)使用，以提高培訓(xùn)工作效率。第六章 評(píng)估培訓(xùn)效果第一條、目的對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估有助于檢驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值和質(zhì)量。為以后培訓(xùn)工作的質(zhì)量改善和效率提高提供參考，同時(shí)，也為公司的人事決策提供相應(yīng)的信息。第二條、評(píng)估內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中和培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)中的反應(yīng)、培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)結(jié)果，以及培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)水平進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的程度、對(duì)員工工作水平和工作