【文章內(nèi)容簡介】 ，更加注重項目效率，并且廣東移動批準了很多成本低但效益好的科技類項目。綜合來看，廣東移動對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類的投資和開發(fā)項目具有這樣的規(guī)律：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展較快，新業(yè)務(wù)產(chǎn)生時，投資額與項目數(shù)目較多。而網(wǎng)絡(luò)建成以后，則工作重點轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的維護工作中，投資額度降低。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科技創(chuàng)新項目總體分析網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科技創(chuàng)新項目在技術(shù)地圖中的項目數(shù)、總經(jīng)費、平均經(jīng)費情況分布如下圖所示： 可以看到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新項目基本集中于后臺能力層面中（192項），%，這是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身就是為硬件網(wǎng)絡(luò)及軟件支持的相關(guān)項目。內(nèi)容涉及整個網(wǎng)絡(luò)平臺的維護與改造，各種活動組成了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新。這正是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類的特點：圍繞網(wǎng)絡(luò)平臺進行的一系列活動。很少涉及到客戶與市場、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類技術(shù)地圖中各個板塊的詳細研究方向匯總?cè)缦拢焊鶕?jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類項目的內(nèi)容分析，我們在技術(shù)地圖中將其標示出。這樣就更清楚的看到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類項目具體的研究方向。從技術(shù)地圖所展示的內(nèi)容來看，客戶與市場、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)兩個緯度的項目很少甚至空缺。前兩個緯度所涉及的項目內(nèi)容包括：l 客服完善系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)支撐）l 業(yè)務(wù)能力提升研究（應(yīng)用開發(fā)）l 服務(wù)體系改善研究（應(yīng)用基礎(chǔ)）l 移動終端應(yīng)用開發(fā)（應(yīng)用開發(fā)）l 行業(yè)應(yīng)用服務(wù)開發(fā)（應(yīng)用開發(fā)）l 新技術(shù)應(yīng)用（應(yīng)用基礎(chǔ)）l 3G業(yè)務(wù)計費與控制（應(yīng)用基礎(chǔ)）l 終端及SIM卡研究（應(yīng)用基礎(chǔ)）后臺能力層面工作做得較多，覆蓋面也比較全面。從具體涉及到公司運作過程中設(shè)備的維護、新技術(shù)的應(yīng)用到前瞻性的工作等。客戶與市場層面中有5個項目，均與客服系統(tǒng)相關(guān)，其中包括“1860配套”（2002年佛山市公司），“營業(yè)廳多種方式接入BOSS的研究和測試”（03年江門），“超長話務(wù)拋棄實施方案”（05年深圳）等；說明了廣東移動自2002年就已經(jīng)開始探索如何在網(wǎng)絡(luò)支撐層面更好地支持前端的客戶服務(wù)工作,在研發(fā)方向上開始后臺能力與市場一線的結(jié)合。產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面中有5個項目，包括： “計費網(wǎng)站GPRS接入”（03年省公司），“手機“聲紋”密碼系統(tǒng)”（05年廣州），“基于SIM卡的移動電視接收鑒權(quán)研究”（06年省公司），“3G實時計費與業(yè)務(wù)控制項目研究”（06年省公司）等；分析：應(yīng)用新技術(shù)對產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的開發(fā)，會使企業(yè)的產(chǎn)品具有更強的競爭力，對業(yè)務(wù)的運維更有控制力。05年以來的項目表明廣東省公司已經(jīng)在向新業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)控制上進行研究，提高了將技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力的能力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類科技創(chuàng)新項目分類分析1）省公司的科技創(chuàng)新項目分析以省公司、廣州、深圳的項目居多，其他地市公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新項目很少。省公司作為廣東省的最高級統(tǒng)籌部門，擁有比其他地市公司更多的資源，所以項目數(shù)目較多，完成近三成多的研發(fā)工作。地市公司作為省公司的分部門，研發(fā)實力有限，一般不自主開發(fā)新項目。 省公司00—07年的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新項目最多，共68項，%，分布情況如下圖所示：主要集中在后臺能力層面的網(wǎng)絡(luò)支撐，應(yīng)用開發(fā)，應(yīng)用基礎(chǔ)三個方面，其他層面比較少甚至幾本沒有。這也符合整體技術(shù)地圖的分布情況。省公司各部門網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科技創(chuàng)新項目數(shù)和創(chuàng)新方向的對比如下：省公司以網(wǎng)管維護中心的創(chuàng)新項目最多，工程建設(shè)部次之，接下來是規(guī)劃技術(shù)部，其它的各部門則比較少。省市公司與市公司的創(chuàng)新方向?qū)Ρ热缦拢?）后臺能力層面的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3個板塊分析下面針對技術(shù)地圖中項目數(shù)和經(jīng)費較多的板塊（后臺能力層面中）進行分析（0006年）。后臺能力*網(wǎng)絡(luò)支撐板塊后臺能力層面的網(wǎng)絡(luò)支撐板塊的項目數(shù)和總經(jīng)費的趨勢圖如下：該板塊中共有項目數(shù)61項,。其中00、01年出現(xiàn)超過300萬項目4個，500萬項目一個，超700萬項目一個。由上圖分析得出：后臺能力的網(wǎng)絡(luò)支撐研發(fā)的內(nèi)容與強度與中國移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展規(guī)律與節(jié)奏達到了高度一致。表現(xiàn)在: 252。 00年04年是2G網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展時期,00年起更是網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模鋪建的開始。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期很多項目圍繞網(wǎng)絡(luò)功能實現(xiàn)的工作展開，在網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施日益完善之后，轉(zhuǎn)而面向網(wǎng)絡(luò)性能改善問題。252。 經(jīng)費額從00年05年一直呈現(xiàn)遞減趨勢,在0506年稍有增加. 252。 006年項目大多為項目網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與維護系統(tǒng)的建設(shè)。小規(guī)模投資的維護系統(tǒng)的建設(shè)保證了網(wǎng)絡(luò)性能的穩(wěn)定。后臺能力*應(yīng)用開發(fā)板塊后臺能力層面的應(yīng)用開發(fā)板塊的項目數(shù)和平均經(jīng)費的趨勢圖如下：由上圖分析得：252。 經(jīng)費額從00年06年一直呈現(xiàn)不規(guī)則分布,但可以看出前4年較006年要高。252。 各年研究項目個數(shù)均不超過10個，近兩年呈現(xiàn)增加趨勢，在這方面做了較多工作。結(jié)論：廣東移動在技術(shù)類項目的應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域作了很多工作。主要工作集中在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析支撐系統(tǒng)。所做工作涉及各個后臺網(wǎng)絡(luò)的指標數(shù)據(jù)收集與分析，在網(wǎng)絡(luò)維護上做到及時快速的發(fā)現(xiàn)、分析與解決問題，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。 后臺能力*應(yīng)用基礎(chǔ)板塊后臺能力層面的應(yīng)用基礎(chǔ)板塊的項目數(shù)和平均經(jīng)費的趨勢圖如下：作為應(yīng)用基礎(chǔ)研究，主要涉及技術(shù)標準規(guī)范研究，網(wǎng)絡(luò)演進策略研究，網(wǎng)絡(luò)管理模式研究3個方面。這些工作為平時的工作規(guī)范和將來的發(fā)展趨勢作了很多有成效工作。近幾年，廣東省公司網(wǎng)管維護中心在3G方面做了很多工作，對未來科技發(fā)展做了很多超前的分析。由于該板塊不涉及硬軟件研發(fā)，故平均研究經(jīng)費較低，大部分不超過20萬?？傮w情況介紹廣東移動2000—2007年業(yè)務(wù)類科技創(chuàng)新項目共有190個，單個項目的最低經(jīng)費為0，最高為365萬。業(yè)務(wù)類創(chuàng)新項目占2000—2007年總項目的33%，占總經(jīng)費的35%。其中有6個項目的經(jīng)費為0，分別為2006年通過12580開展交叉營銷數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)門戶運營模式創(chuàng)新、彩信創(chuàng)業(yè)計劃、商家聯(lián)盟信息門戶系統(tǒng)、東莞公司雙界面SIM卡非接觸支付應(yīng)用、“祝福短信自動回復(fù)“業(yè)務(wù)；有2個項目經(jīng)費數(shù)據(jù)缺失，分別為2000年防新開戶用戶欺詐系統(tǒng)、2001年福利彩票手機投注系統(tǒng)，在統(tǒng)計經(jīng)費均值時將不考慮這兩個項目。以下的分析均基于00到07年的數(shù)據(jù)。首先將調(diào)研所得00—07年的科技項目數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel，并按照項目的需要進行信息加工，如按技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理劃分為三大類，按技術(shù)地圖的兩個緯度劃分為九類等等，接著進行深入分析。業(yè)務(wù)類項目的數(shù)據(jù)是通過Excel、SPSS進行分析，首先將Excel的數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS進行整體情況分析，整體分析圍繞著技術(shù)地圖進行。接著對技術(shù)地圖中項目數(shù)和經(jīng)費較高的特殊板塊進行深入分析，這部分分析主要通過Excel進行。業(yè)務(wù)科技創(chuàng)新項目整體分析1）整體技術(shù)地圖分析業(yè)務(wù)科技創(chuàng)新項目的技術(shù)地圖中的項目數(shù)、總經(jīng)費、平均經(jīng)費情況分布如下：業(yè)務(wù)創(chuàng)新項目主要集中在產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面中的業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)方面（87項），%；其次是產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐方面（33項），%。 業(yè)務(wù)創(chuàng)新項目經(jīng)費主要集中在產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)，；其次是產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐。后臺能力層面的項目數(shù)和經(jīng)費相對較少，說明公司最近8年在這方面的投資較少。由此可見，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐是公司最近8年投資的重點。技術(shù)地圖還反映出其它的一些情況，比如業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐層面的項目平均經(jīng)費比較均衡，都在六七十萬左右；后臺能力層面的項目平均經(jīng)費分配不均，這些情況驗證了一些經(jīng)驗性的結(jié)論業(yè)務(wù)類技術(shù)地圖中各個板塊的詳細研究方向匯總?cè)缦拢浩渲挟a(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)方面的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)項目最多，為31項，其他方向相對較少。2）省市公司情況分析業(yè)務(wù)創(chuàng)新項目在各個公司之間的分布情況如下：以省公司、深圳、廣州的項目居多，其他地市公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新項目很少或者沒有，這與省市公司的職能和科研實力有很大關(guān)系。3）重點業(yè)務(wù)情況分析六大火車頭業(yè)務(wù)、十大進階業(yè)務(wù)是公司關(guān)注的重點，這方面的創(chuàng)新情況如下：其他業(yè)務(wù)如：無線音樂、飛信、一起玩吧、手機郵箱、彩信明信片、天氣預(yù)報、國學(xué)短信 、來電提醒、短信回執(zhí)、會易通、 12593 語音號碼簿則無創(chuàng)新項目。公司應(yīng)該加強這些方面的科技創(chuàng)新。業(yè)務(wù)科技創(chuàng)新項目分類分析1）省公司的科技創(chuàng)新項目分析省公司00—07年的業(yè)務(wù)創(chuàng)新項目最多，共55項，%，主要集中在產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐和業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)，后臺能力層面項目相當(dāng)少。其中，各創(chuàng)新項目數(shù)目和方向在省公司各部門之間的分配情況如表：省公司以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的創(chuàng)新項目最多，客戶服務(wù)中心次之，接下來是市場經(jīng)營部和網(wǎng)管維護中心，其它的各部門則比較少。業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向的比較如下表所示：下面針對技術(shù)地圖中項目數(shù)和經(jīng)費最多的板塊（產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面中的業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)）進行分析（0006年）。2）產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)板塊分析產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)板塊的項目數(shù)和總經(jīng)費的趨勢圖如下：由上圖分析得出：252。 項目數(shù)與總經(jīng)費總體趨勢大致相同，均呈U型趨勢。252。 項目數(shù)和總經(jīng)費在2002年陡增，主要集中在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)，占9項。252。 項目數(shù)在2006年出現(xiàn)較大幅度的上升，但總經(jīng)費隨之上升的幅度并不大。項目主要集中在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)，占7項；總經(jīng)費不高的原因是06年15個項目中只有四個項目經(jīng)費大于或等于50萬，并且小于90萬，另外還有三個自主研發(fā)的項目經(jīng)費為0。（注：2004年沒有項目）產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)板塊的項目數(shù)和平均經(jīng)費的趨勢圖如下：由上圖分析得出：252。 經(jīng)費均值與項目數(shù)總體趨勢比較接近，均呈U型趨勢。252。 經(jīng)費均值在2000年、2002年相對較高，原因：00年WAP在INTERNAT上的應(yīng)用開發(fā)項目經(jīng)費206萬，將均值拉高，去掉這個項目，均值為28萬；02年推出了大量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)平臺開發(fā)和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)方面單個項目經(jīng)費較高，有10個項目經(jīng)費大于或等于100萬，其中1259客戶自助服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和推廣項目經(jīng)費高達365萬。252。 經(jīng)費均值在2003年異常高，原因：，手機錢包（二期），去掉這兩個項目。最后的結(jié)論是新業(yè)務(wù)開發(fā)階段相對投入較高，00年、02年、03年經(jīng)費均值較高印證了這一點。3）產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐板塊分析產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐板塊的項目數(shù)和總經(jīng)費的趨勢圖如下：由上圖分析得出：252。 項目數(shù)與總經(jīng)費總體趨勢比較接近，呈U型，但接近程度不如產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)。252。 項目數(shù)在2005年最多，有9項，但項目的研究方向比較分散。252。 總經(jīng)費在2000年和2001年異常高，與這2年的業(yè)務(wù)提供平臺和系統(tǒng)的建設(shè)密切相關(guān)。原因：00年廣州市綜合定位應(yīng)用系統(tǒng)項目經(jīng)費316萬，將總經(jīng)費拉高；01年手機錢包電子支付系統(tǒng)項目經(jīng)費225萬，WAD項目經(jīng)費220萬，自助交費查詢觸摸系統(tǒng)項目經(jīng)費100萬等項目經(jīng)費較高，從而將總經(jīng)費拉高。252。 2005年項目數(shù)最多，但總經(jīng)費異常低。原因：05年有7個項目的經(jīng)費都在50萬以下，只有列車無線局域網(wǎng)（WLAN）系統(tǒng)項目經(jīng)費109萬，移動電子二維交互碼平臺項目經(jīng)費81萬。產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐板塊的項目數(shù)和經(jīng)費均值的趨勢圖如下：由上圖分析得：252。 經(jīng)費均值與項目數(shù)總體趨勢比較接近，但接近程度不如產(chǎn)品與業(yè)務(wù)層面的業(yè)務(wù)運營性產(chǎn)品開發(fā)。252。 2000年、2003年和2004年項目數(shù)很少，但經(jīng)費均值較高。主要是因為這幾年的項目都是業(yè)務(wù)平臺和系統(tǒng)的建設(shè)，所需投入比較多大。252。 2001年經(jīng)費均值相當(dāng)高，是因為01年的項目都是關(guān)于業(yè)務(wù)平臺和系統(tǒng)的建設(shè)，所需投入比較大。252。 2005年經(jīng)費均值最低，是因為05年很多業(yè)務(wù)平臺和系統(tǒng)建設(shè)所需投入比較少。如：短信服務(wù)廳經(jīng)費1萬，電子商務(wù)平臺—網(wǎng)站手機銷售系統(tǒng)（一期）經(jīng)費1萬，無線服務(wù)平臺經(jīng)費3萬等?？萍紕?chuàng)新項目分析思路及總體情況管理科技創(chuàng)新是廣東移動科技創(chuàng)新的重要方面。其特點是項目數(shù)量多、經(jīng)費總量大、涉及層面多、細分領(lǐng)域細等。把那課題研究中首先將統(tǒng)計廣東移動20002007年8年的項目數(shù)據(jù)，然后從各個維度進行剖析和研究，跟蹤項目發(fā)展的趨勢，為企業(yè)未來的創(chuàng)新規(guī)劃決策提供可靠的依據(jù)。本部分的研究思路如下：首先，項目研究組通過調(diào)研等方式獲取了廣東移動2000—2007年的歷年科技創(chuàng)新項目數(shù)據(jù)。項目研究組按照廣東移動的運營特點將其科技創(chuàng)新項目分為技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理三方面進行總體統(tǒng)計分析，得出各方面項目的總體情況。第二，項目研究組在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三大類的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建細分的科技地圖模型。參照OECD分類并結(jié)合企業(yè)實際，項目組從橫向?qū)⒏黜椖縿澐譃榫W(wǎng)絡(luò)支撐、應(yīng)用開發(fā)、應(yīng)用基礎(chǔ)三個維度；縱向分為客戶與市場、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、后臺能力三個維度。值得一提的是，針對管理類的科技創(chuàng)新項目，上述的分類維度并不具備很好的涵蓋性和區(qū)分度。為了解決這個問題，項目研究組通過研究eTOM并結(jié)合今年來企業(yè)運營管理的結(jié)構(gòu)，將管理類分析維度調(diào)整為：橫向——應(yīng)用基礎(chǔ)研究、管理工具開發(fā)；縱向——客戶與市場、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)、后臺能力、職能管理。至此，管理類科技地圖被劃分成四橫兩縱八個板塊。第三，為了進一步研究各板塊內(nèi)管理創(chuàng)新項目的特點，需要對各板塊進行進一步的細分。項目研究組通過分析和總結(jié)，將各板塊的項目按照涉及層面和領(lǐng)域進行了進一步細分（如下圖）。在細分的基礎(chǔ)上，統(tǒng)計各類細分項目數(shù)量指標（項目數(shù)、總經(jīng)費、平均經(jīng)費等）。細分的管理技術(shù)地圖如下圖。第四，在以上統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，選取典型板塊進行更為微觀的研究。對于管理類的項目，研究組選取了在項目總數(shù)和平均經(jīng)費方面表現(xiàn)突出的板塊進行分析，試圖研究清楚研究投入的分布和重點所在，為未來的調(diào)整打下基礎(chǔ)。第五，參照標桿企業(yè)的科技創(chuàng)新狀況，發(fā)現(xiàn)廣東移動科技創(chuàng)新現(xiàn)狀的不足之處，增強缺失或是薄弱的環(huán)節(jié)，構(gòu)建出理想的管理創(chuàng)新技術(shù)地圖。通過路標圖，提出對廣東移動未來管理技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)劃指導(dǎo)意見。管理科技創(chuàng)新項目總體分析1）總體數(shù)量分析經(jīng)統(tǒng)計，管理類科技創(chuàng)新項目共有191個，單個項目的最低經(jīng)費為0。管理類創(chuàng)新項目占2000—%，%（見下圖）。管理類項目的項目數(shù)、總經(jīng)費和平均經(jīng)費均列三類項目之首。2）技術(shù)地