對(duì)市場(chǎng)份額提升的調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-30 03:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用戶(hù)繼續(xù)用移動(dòng)，信號(hào)成了主要的考慮因素，尤其是在三洼地區(qū)的信號(hào)不是很好，我認(rèn)為對(duì)學(xué)校的信號(hào)進(jìn)行優(yōu)化是有必要的。在對(duì)移動(dòng)的各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度的問(wèn)題上。%的聯(lián)通電信用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意，%認(rèn)為移動(dòng)的服務(wù)是一般的，%感到不滿(mǎn)。在移動(dòng)的客戶(hù)中，%對(duì)其服務(wù)感到滿(mǎn)意，%認(rèn)為移動(dòng)服務(wù)一般，%的人覺(jué)得移動(dòng)服務(wù)并不很滿(mǎn)意。從上面的數(shù)據(jù)可以看出，移動(dòng)的客服還算可以的，但也還有提升的空間，因?yàn)槁?lián)通電信并不會(huì)特別的來(lái)關(guān)注，他們對(duì)移動(dòng)的了解知識(shí)從大體印象上來(lái)判斷額，而移動(dòng)用戶(hù)不會(huì)去了解聯(lián)通電信的客服，缺乏比較的對(duì)象，他們的評(píng)價(jià)會(huì)有點(diǎn)偏差。故總體上說(shuō)移動(dòng)的客服只能算在一般水平。有近56%的聯(lián)通電信用戶(hù)認(rèn)為移動(dòng)的業(yè)務(wù)面較廣是一大優(yōu)勢(shì)，但只有22%的人認(rèn)為移動(dòng)的V網(wǎng)算一大優(yōu)勢(shì)。我們要把那些聯(lián)通電信客戶(hù)爭(zhēng)取到，就要充分發(fā)揮業(yè)務(wù)面廣的優(yōu)勢(shì)。同樣這一結(jié)論也在移動(dòng)客戶(hù)中得到了驗(yàn)證了，有45%的人認(rèn)為移動(dòng)業(yè)務(wù)面廣，%的人又V網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。而又有51%的聯(lián)通電信認(rèn)為移動(dòng)綁定的業(yè)務(wù)太多，%的認(rèn)為移動(dòng)消費(fèi)水平太高，%的人認(rèn)為移動(dòng)的信號(hào)不好（我們覺(jué)得主要是因?yàn)橐苿?dòng)在
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1