對市場份額提升的調(diào)查報告(編輯修改稿)
2025-08-30 03:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用戶繼續(xù)用移動，信號成了主要的考慮因素，尤其是在三洼地區(qū)的信號不是很好，我認為對學校的信號進行優(yōu)化是有必要的。在對移動的各項服務的滿意度的問題上。%的聯(lián)通電信用戶感覺滿意，%認為移動的服務是一般的，%感到不滿。在移動的客戶中，%對其服務感到滿意，%認為移動服務一般，%的人覺得移動服務并不很滿意。從上面的數(shù)據(jù)可以看出，移動的客服還算可以的，但也還有提升的空間，因為聯(lián)通電信并不會特別的來關(guān)注，他們對移動的了解知識從大體印象上來判斷額，而移動用戶不會去了解聯(lián)通電信的客服，缺乏比較的對象，他們的評價會有點偏差。故總體上說移動的客服只能算在一般水平。有近56%的聯(lián)通電信用戶認為移動的業(yè)務面較廣是一大優(yōu)勢，但只有22%的人認為移動的V網(wǎng)算一大優(yōu)勢。我們要把那些聯(lián)通電信客戶爭取到，就要充分發(fā)揮業(yè)務面廣的優(yōu)勢。同樣這一結(jié)論也在移動客戶中得到了驗證了，有45%的人認為移動業(yè)務面廣，%的人又V網(wǎng)優(yōu)勢。而又有51%的聯(lián)通電信認為移動綁定的業(yè)務太多，%的認為移動消費水平太高，%的人認為移動的信號不好（我們覺得主要是因為移動在
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