【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度、忠誠(chéng)度等綜合因素基礎(chǔ)上的。 　　現(xiàn)階段，在汽車(chē)美容行業(yè)眾多的品牌中，品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度都達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的也僅有寥寥的數(shù)家。服務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力及品牌化的形成。企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控能力不足，沒(méi)有形成全國(guó)性服務(wù)品牌。 缺乏專(zhuān)業(yè)人才　　由于汽車(chē)美容行業(yè)不同于一般的服務(wù)業(yè)，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，技術(shù)含量較高，因此，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的發(fā)展必將需要大量的技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才和管理人才。當(dāng)然不同規(guī)模的汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)店所需的專(zhuān)業(yè)人才數(shù)量是不相同的。按照每個(gè)美容店平均配備5名美容技師、3名管理者計(jì)算，到2010年，我國(guó)汽車(chē)美容行業(yè)從業(yè)人員將達(dá)到240萬(wàn)人，其中汽車(chē)美容技師170萬(wàn)人。到2020年，。目前國(guó)內(nèi)專(zhuān)營(yíng)和兼營(yíng)汽車(chē)美容的企業(yè)約有3萬(wàn)家左右，從業(yè)人員約為45萬(wàn)人，專(zhuān)業(yè)的美容技師還相當(dāng)缺乏。 　　在缺乏精英人才的加入和松散的雇傭關(guān)系下，整個(gè)行業(yè)直接從市場(chǎng)第一線(xiàn)產(chǎn)生的有創(chuàng)意的東西就會(huì)少之又少。經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)年累月都在經(jīng)營(yíng)著同樣的業(yè)務(wù)，消費(fèi)者長(zhǎng)年累月都在享受著同樣的服務(wù)，最終導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)已經(jīng)失去了發(fā)展的原動(dòng)力。 操作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)　　一個(gè)行業(yè)如果存在巨大的利潤(rùn)空間，必然會(huì)誘惑眾多趨之若鶩的投資者，而這樣的競(jìng)爭(zhēng)注定是混亂下的“鏖戰(zhàn)”。越來(lái)越多的人認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)行業(yè)，一些經(jīng)營(yíng)者為了搶顧客，不斷壓低價(jià)格，使得本就無(wú)序的汽車(chē)美容市場(chǎng)變得更加混亂。據(jù)筆者了解，開(kāi)設(shè)一家汽車(chē)美容店的門(mén)檻并不高，目前也并沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及人員資質(zhì)提出要求。很多美容養(yǎng)護(hù)店投資從幾千元的到上百萬(wàn)元的都有，可謂良莠不齊，而這其中又不乏一些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的店鋪。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在汽車(chē)美容市場(chǎng)上，大量的假冒偽劣產(chǎn)品充斥其間、以次充好。正是由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的匱乏，使得汽車(chē)美容行業(yè)的監(jiān)管也存在諸多問(wèn)題，一個(gè)汽車(chē)美容店由質(zhì)監(jiān)、工商等部門(mén)交叉管理，而目前針對(duì)于這方面的法律法規(guī)并不健全，給市場(chǎng)的監(jiān)管帶來(lái)了重重困難。 未來(lái)前景　　根據(jù)國(guó)家公安部的有關(guān)資料顯示，2010年我國(guó)汽車(chē)保有量已突破7000萬(wàn)輛。中國(guó)正在逐漸成為轎車(chē)消費(fèi)大國(guó)。隨著消費(fèi)者“愛(ài)車(chē)、養(yǎng)車(chē)意識(shí)”的不斷提高，越來(lái)越多的車(chē)主更加重視對(duì)車(chē)輛的日常保養(yǎng)，不再等到車(chē)輛損壞以后到修理廠或4S店進(jìn)行大修?！捌叻逐B(yǎng)，三分修”的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)新理念已為更多的消費(fèi)者所接受，現(xiàn)在人們對(duì)汽車(chē)不僅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。因此，汽車(chē)定期美容護(hù)理正在成為汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)消費(fèi)的重要內(nèi)容之一。按照最保守的估計(jì)，如果中國(guó)每輛車(chē)每年平均在美容養(yǎng)護(hù)上花費(fèi)20002500元的話(huà)，中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)將達(dá)到14001750億的規(guī)模，而目前中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的產(chǎn)值還不到370億，市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)研究所預(yù)計(jì)，到2010年，汽車(chē)用品銷(xiāo)售額將會(huì)達(dá)到840億元人民幣。 　　從以上分析可以看出，隨著我國(guó)汽車(chē)大量進(jìn)入家庭，人們的生活水平逐步提高，汽車(chē)文化的日益普及，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)將迅速崛起，并發(fā)展成為我國(guó)服務(wù)業(yè)的一個(gè)新興支柱產(chǎn)業(yè)。因此，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而且也是渴望勤勞致富者的黃金產(chǎn)業(yè)。 　　面對(duì)這樣一個(gè)新的市場(chǎng)，這樣一個(gè)新的行業(yè)，中國(guó)業(yè)界是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了，是否已經(jīng)能充分或較為自主地認(rèn)識(shí)和把握這個(gè)商機(jī)，去運(yùn)作和開(kāi)辟這個(gè)市場(chǎng)，把這個(gè)蛋糕做得更大、更美、更豐盛？這將是當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)的每一個(gè)企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。第五章、企業(yè)綜合環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析寶麗潔1997年在廣州成立，是汽車(chē)后續(xù)服務(wù)業(yè)中首批“中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)會(huì)員單位”。連鎖總部成立以來(lái)，一直致力于發(fā)展中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)事業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)連鎖服務(wù)體系?！　∫恢币詠?lái)，寶潔絲奉行敬業(yè)、務(wù)實(shí)、勤奮、進(jìn)取的企業(yè)精神，以“客戶(hù)至上、質(zhì)量第一；服務(wù)至上、信譽(yù)第一”為企業(yè)宗旨，在經(jīng)營(yíng)理念上，堅(jiān)持做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、零缺陷。以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得客戶(hù)，用完善的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)，從而得到了廣大汽車(chē)用戶(hù)的一致好評(píng)，企業(yè)也因此獲得“質(zhì)量可信單位”，并通過(guò)了ISO9000(2000)國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 最具成長(zhǎng)性特許加盟企業(yè)寶麗潔堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“求真、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取”的工作作風(fēng)，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、零缺陷”作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 　　寶麗潔“七分養(yǎng)、三分修”的愛(ài)車(chē)?yán)砟?，領(lǐng)先的研發(fā)成果、良好的品牌口碑、成功的經(jīng)營(yíng)模式、完善的服務(wù)體系，確立了寶潔絲在汽車(chē)服務(wù)業(yè)的行業(yè)領(lǐng)先地位，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)霸主，成就一個(gè)又一個(gè)的百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁。 外部環(huán)境分析從汽車(chē)美容概念進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾年的時(shí)間了，汽車(chē)美容方式的不斷升級(jí)及美容服務(wù)的“星級(jí)化”告訴業(yè)內(nèi)人士，汽車(chē)美容行業(yè)已經(jīng)正式走了成熟發(fā)展時(shí)期。的確，中國(guó)有龐大的汽車(chē)市場(chǎng)，是汽車(chē)美容市場(chǎng)火爆的可靠保障。看好這個(gè)市場(chǎng)的商家紛紛向行業(yè)進(jìn)軍，一時(shí)之間汽車(chē)美容店遍地開(kāi)花，汽車(chē)美容連鎖也成了行業(yè)熱門(mén)話(huà)題?？傮w來(lái)說(shuō)我國(guó)的汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)剛剛開(kāi)始，從服務(wù)模式和發(fā)展模式等方面的行業(yè)特征還不夠穩(wěn)定，今后5年之內(nèi)必然要進(jìn)行一輪殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，重新洗牌的結(jié)果是真正意義上的規(guī)范經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)美容裝飾養(yǎng)護(hù)服務(wù)業(yè)的開(kāi)始。汽車(chē)美容連鎖服務(wù)符合該行業(yè)特征，她能更為有效地結(jié)合汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，并且保證在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等 市場(chǎng)分析美國(guó)人口總數(shù)不過(guò)兩億多。而我國(guó)擁有13億人口，轎車(chē)保有量卻不到兩百萬(wàn)輛，平均每千人才擁有一輛，差距是如此之大！就算與亞洲其他國(guó)家相比，我國(guó)也算是落后的。 　　根據(jù)汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家們的預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，中國(guó)將成為世界轎車(chē)的最大消費(fèi)國(guó)之一，即我國(guó)轎車(chē)保有量在未來(lái)的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來(lái)，開(kāi)車(chē)將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車(chē)也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí)，無(wú)疑會(huì)翔倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。 另一方面，我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車(chē)場(chǎng)所，使大量汽車(chē)只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無(wú)奈，致使汽車(chē)日漸老化。這就使汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。在金融危機(jī)沖擊下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，正開(kāi)始流露出暖意。走完2009年第一季度的中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)回暖的跡象，中國(guó)政府推出的一攬子調(diào)控措施成效顯著，各種救市措施目前已有成效。首先嶄露轉(zhuǎn)好跡象的正是汽車(chē)等行業(yè)，受?chē)?guó)家汽車(chē)振興規(guī)劃等政策激勵(lì)，國(guó)內(nèi)車(chē)市持續(xù)回暖，%，3月份國(guó)內(nèi)車(chē)市火爆異常，銷(xiāo)量一舉突破百萬(wàn)輛。一季度國(guó)產(chǎn)汽車(chē)總銷(xiāo)量達(dá)到264萬(wàn)多輛，同比增長(zhǎng)接近6%。 　　隨著中國(guó)私人汽車(chē)保有量持續(xù)增長(zhǎng)，汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。目前中國(guó)市場(chǎng)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展尚處于起步階段，但城市有車(chē)族群對(duì)汽車(chē)服務(wù)的需求將持續(xù)旺盛。消費(fèi)追求與市場(chǎng)供應(yīng)間仍存在巨大的運(yùn)作空間。第六章、特許加盟項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 特許內(nèi)容 產(chǎn)品支持 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu) 加盟流程第一步　加盟申請(qǐng)加盟商通過(guò)車(chē)久美容網(wǎng)（）或其他宣傳渠道了解洗車(chē)王國(guó)，然后通過(guò)電話(huà)、、Email等方式向總部負(fù)責(zé)人員咨詢(xún)加盟事宜，并索取相關(guān)材料進(jìn)行詳細(xì)研究。第二步　考察參考考察總部：到公司總部現(xiàn)場(chǎng)考察洽談，雙方互動(dòng)交流詳細(xì)情況，確立加盟合作意向。第三步　場(chǎng)地考察當(dāng)?shù)厣倘Ψ治霾f(xié)助選址，管理公司根據(jù)情況實(shí)地考察，協(xié)助評(píng)估并出具可行性分析報(bào)告和利潤(rùn)分析表和市場(chǎng)分析表。第四步　洽談簽約簽定連鎖特許加盟合同書(shū)，總部向加盟商頒發(fā)連鎖特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)牌和特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)書(shū)。160