【文章內容簡介】 我們可以發(fā)現(xiàn)，客戶最關注的因素有兩個：第一是數(shù)據(jù)的可信度，第二是服務的價格。也就是說，購買者對價格較為看重，因為我們的品牌尚未打造成功，教師有一定的可替代措施，經費有限，因此客7 / 113戶在發(fā)展初期具有較強的議價能力。然而隨著中國學術環(huán)境的逐步改善，國家對教育科研的支持力度逐步加大，對科研的要求也逐步提高。因此，在未來的學術科研中，將更加注重對基礎數(shù)據(jù)的要求。而在這一領域中，尚未有一個專業(yè)的品牌，我們在發(fā)展初期，實行低成本戰(zhàn)略與低價滲透市場戰(zhàn)略，在該領域形成一定品牌之后，開始走差異化戰(zhàn)略，為客戶提供更加專業(yè)的服務，學術科研實證調查公司將成為客戶基礎數(shù)據(jù)調研的首選，購買者的議價能力將會逐步降低。學術科研實證調查是一個新興的市場，如果我們能夠很好地開辟這一市場，將會出現(xiàn)兩種可能的潛在競爭者：跟風進入者與理性進入者。公司發(fā)展初期主要依靠資源優(yōu)勢，成長階段主要依靠核心技術優(yōu)勢。我們始終堅持合理利潤，持續(xù)經營的發(fā)展理念。因此在初創(chuàng)階段中，我們并未顯示出較強的盈利能力，因此進入者不會太多，即使有人在這一階段跟進，因為我們先入為主、價格較低、資源優(yōu)越，他們也會很容易退出市場。公司成長到一定階段，我們已經形成了自己的核心技術優(yōu)勢以及品牌力量，并且已經控制了這一細分市場。后來的效仿者，若憑借資源或者渠道優(yōu)勢進入，將面臨強勢競爭甚至被我們收購的威脅。因此，在這一細分市場中，我們占據(jù)了先入為主的優(yōu)勢，潛在競爭者的進入門檻較高。在人文社科的學術研究中，都離不開信息與數(shù)據(jù)的支撐，主要包括直接信息與間接信息。隨著國家對學術科研的支持力度加大，科研本身對實證調查的重視也在提高，并且有了實現(xiàn)的可能。一手資料的重要性在逐步提高，中國學術環(huán)境逐漸改善，專業(yè)化學術科研社會調查公司的建立為高質量的基礎數(shù)據(jù)采集提供了可能，為中國學術科研提供了更好的發(fā)展土壤。公司所提供的以數(shù)據(jù)為中心的問卷設計、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等一系列的服務，為學術科研實證調查提供了很好的條件。同時，我們在發(fā)展實地調研過程中，將逐步完善起電話調查、網絡調查等業(yè)務，并逐步開發(fā)自己的數(shù)據(jù)分析平臺與軟件。但不可忽視的是，科研工作者8 / 113在研究方法的選擇上，往往會因為經費、精力等因素放棄實證調查，用文獻研究、歷史分析等方法代替?？偟膩碚f，隨著社會化分工的細化，專業(yè)的學術科研實證調查公司的建立與發(fā)展，調查替代品的替代性在逐步降低。、潛在競爭較大中國的調查業(yè)正處在發(fā)展階段，雖有數(shù)千家調查公司，但在業(yè)界做大做強者為數(shù)不多，且發(fā)展較好的調查公司多集中在北京、上海、廣州。武漢的市場調查業(yè)發(fā)展滯后，尚無較為出色的企業(yè)。此外，商業(yè)調查公司涉足廣泛，沒有特定的目標市場，專業(yè)化不明顯，缺乏核心競爭力。本公司市場定位獨特而明晰，最先以專業(yè)化的姿態(tài)進入這一細分市場，具有很大的優(yōu)勢。根據(jù)我們對調查公司的分類，我們所面臨的行業(yè)內競爭者主要包括學院派、新聞派以及評價派，然而我們的市場定位不同，所以我們的發(fā)展與其存在的正面競爭較少。二、項目內容（一）發(fā)展現(xiàn)狀麥科塔（Micro data）社會調查有限公司是一家正在籌建中的依托高校資源、致力于科學實證調查的專業(yè)性社會調查有限公司。該公司于 2022 年 6 月開始籌備，2022 年 5 月正式注冊，由五名在校本科生共同創(chuàng)立，公司人數(shù)現(xiàn)已發(fā)展到 17 名，涉及 8 個學院 12 個專業(yè)。同時，知名教授趙曼、鄧漢慧、李波等人擔任該公司的咨詢顧問，喻良濤、薛新東等老師擔任本公司的培訓老師。公司自 2022 年 6 月份開展社會調查業(yè)務以來，已分別與美國威斯康星大學麥迪遜分校、湖北省就業(yè)與再就業(yè)研究基地、華南理工大學品牌研究所、馬應龍藥業(yè)集團有限公司等多家企事業(yè)單位及個人開展合作，得到了客戶的一致好評與肯定，并保持長期戰(zhàn)略友好合作關系。（二）內外部環(huán)境分析隨著國家財政政策對教育及科研的投入逐步擴大，學術科研基礎數(shù)據(jù)調查成為一個極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。我們公司是社會調查行業(yè)的新進入者，也是專業(yè)性學術科研實證調查研究的開拓者。學術科研對基礎數(shù)據(jù)的要求較高，市場9 / 113形勢也較為復雜，充滿了機遇和挑戰(zhàn)，如下圖所示：表 4 公司內外部環(huán)境分析表內部分析外部分析優(yōu)勢 Strengths1. 團隊成員積極進取，科學嚴謹；2. 咨詢及培訓師資力量雄厚；3. 擁有 700 人的兼職學生資源；4. 客戶資源豐富。劣勢 Weaknesses，財務穩(wěn)定性差；整；；層；機會 Opportunities較大；大力支持；業(yè)調查公司建立；，且信譽度較高。SO 戰(zhàn)略，提高核心競爭力；；，樹立良好形象，打造自身品牌；，開展專題調研，發(fā)布公告。WO 戰(zhàn)略，吸引資金扶持及天使投資；；目與支持；，吸引人才加入。威脅 Threats分學術科研調研；研數(shù)據(jù)業(yè)務；的學生開展調查；新興行業(yè)，市場不穩(wěn)定。ST 戰(zhàn)略，提高社會調查公司進入成本；，吸引更多客戶；，主要運用學術關系營銷推進市場；、機關事業(yè)單位的戰(zhàn)略合作關系。WT 戰(zhàn)略，為公司員工培訓吸納更多師資；，吸引人才；，持續(xù)經營。調查公司合作，承接其部分學術科研業(yè)務。（ 三 ） 服 務 對 象凡是有著實證調研、信息采集需求的個人或團體、組織都可以成為我們的客戶。根據(jù)我公司前期對我校 97 個科研機構主要負責人的一對一深度訪談及問卷調查所得數(shù)據(jù)，從各科研工作者的研究領域來劃分社會調查公司的服務對象，可以大致劃分為以下主要九大類：社會、經濟、法律、管理、歷史、政治、哲學、文學、語言等。隨著公司的發(fā)展，我們的服務對象也會隨之變化，對象涵蓋范圍變廣，地域范圍擴大，依據(jù)公司的發(fā)展狀況以及經營實力，我們將不同10 / 113階段的服務對象鎖定為以下群體：——湖北省各高校及其他科研單位基于本公司的市場定位——專業(yè)性學術科研類實證調查。我們在初創(chuàng)階段，將服務對象鎖定為湖北各高校以人文類社會科學類為主要研究領域的教師、博士生、碩士生、本科生及其他科研工作者。其中高校會是本公司發(fā)展初期的主要市場。高校教師以及博士生對基礎數(shù)據(jù)的要求較高，需求較大，是我們的主要顧客。繼公司完成多個科研單位的調研項目之后，我們針對公司的發(fā)展規(guī)劃和市場定位，通過采用一對一訪談法（訪談材料見附錄一） ，對初步擬定的某高校97 機構的主要負責人（機構表見附錄二）進行訪談。這些機構以經濟、管理、法學學科的相關研究為主，兼有文學、工學、哲學、社會學等。這些機構的負責人都掌握相關學科及行業(yè)的發(fā)展狀況，且其研究以實證方法為主。通過初步跟我校教師的訪談和問卷調查，一方面便于我們對公司進行前期的市場調查，另一方面有利于我們更好地進行目標市場的劃分，準確定位市場，明確公司的服務對象。碩士生與博士生相對來說經濟條件有限，我們作為高校社會調查公司更多的是為這一群體提供公益服務，免費為其提供調研方案設計思路以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法培訓的服務。在高校中樹立良好的企業(yè)形象，并促進公司的社會價值的實現(xiàn)?！珖咝＜捌渌蒲袉挝?隨著業(yè)務的不斷拓展，人力、物力、財力的不斷積累，公司形成一定的規(guī)模，在學術科研實證調查領域將形成較高的知名度。同時，公司不斷增加對內部員工相關方面專業(yè)知識的培訓以及國際常用的統(tǒng)計軟件的技術培訓，提高公司內部員工自身的素質，增強公司的競爭優(yōu)勢。隨著客戶資源不斷擴大，以社會、經濟、法律、管理、歷史、政治、哲學、文學、語言等為主要研究領域的自然科學基金科研項目為主的全國的高校及其他科研工作者都將成為我們的目標顧客。我們會根據(jù)全國教育水平的發(fā)展狀況進行地域擴張，以武漢為根據(jù)地，分別在北京、上海、西安、南京、廣州、成都等教育重鎮(zhèn)或區(qū)域中心設立分公司。11 / 113以便為全國的高校及科研單位提供服務?！珖咝！⒖蒲袉挝?、政府及企業(yè)隨著公司的不斷發(fā)展壯大，我們的業(yè)務也在不斷升級。服務對象也由單一的科研人員擴展至政府及企業(yè)，服務的領域也將隨著公司員工整體素質的提升而逐步擴大，我們將涉及社會方方面面領域的調查研究。因為公司建立在學術科研實證調查基礎之上，所以專業(yè)程度與可信度較高，政府與企業(yè)可以委托我們開展各種社會調查業(yè)務，可以購買我們的行業(yè)數(shù)據(jù)庫資料，也可以選擇我們提供的管理咨詢服務。（二）服務模式及內容目前我們主要通過面對面的交談搜集客戶資源，一對一的交流談判商討合作內容及形式，通過在校園組織招聘會來招募人員，通過帶隊實踐調查搜集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行量化和整理建立數(shù)據(jù)表，利用 Spss 聚類分析、組成成分分析和因子分析確定統(tǒng)計變量中的主要因素，利用 Lingo 等軟件對主要因素進行最優(yōu)化求解確定最優(yōu)的統(tǒng)計變量參數(shù)以提高生產工作效率，利用 Matlab 的灰色預測、神經網絡優(yōu)化工具、蒙特卡羅模擬進行未來一段時間的預測以指導企業(yè)或者政府部門的戰(zhàn)略策略調整。隨著公司的不斷成長，我們會不斷向網絡化、人性化、智能化、專業(yè)化的方向發(fā)展。在社會調查方面目前主要采用實地調查法，即通過觀察法、問卷調查、深度訪談等方法開展實地數(shù)據(jù)收集工作。后期我們將引入網絡調查模式和電話調查模式。網絡調查主要是通過網絡平臺發(fā)放問卷，鎖定特殊群體進行后續(xù)追蹤。電話調查主要是通過訪談和口述問卷的形式進行數(shù)據(jù)、信息采集。我們的服務內容（以實地訪談為例）主要包括以下三項：，供客戶選擇。調研方案設計主要包括問卷設計、訪談大綱設計、調查對象抽樣以及調查地點的選擇。我們將結合客戶的需求來確定具體方案，既可以與客戶共同商討設計調研方案，也可以由公司的研發(fā)部門擬定幾種可行的調研方案，供客戶選擇。我們可以通過問卷調查，訪談調查，觀察調查，網絡調查，查閱調查等單一調查方法進行調查，也可以合理運用組合調查方法進行調查。12 / 113。主要是由市場部員工帶領兼職調查員在目標調查范圍內進行面對面的訪談來完成調查問卷或訪談大綱的內容。數(shù)據(jù)采集的形式主要分為問卷調查和深度訪談。問卷調查主要是定量研究，所得的數(shù)據(jù)具有系統(tǒng)性且便于分析。深度主要是定性研究，所得數(shù)據(jù)更加詳盡豐富。兩者相輔相成，使得采集的數(shù)據(jù)更加全面。 。數(shù)據(jù)處理是對第一手資料進行整理、分析、解釋和總結的過程。它包括：（1）數(shù)據(jù)量化與整理：對于統(tǒng)計結果可以用數(shù)值表示的，設計表格將數(shù)據(jù)輸入 SPSS 或 Excel 中；對于一些難以直接用數(shù)值表示的數(shù)據(jù)，先依據(jù)相關規(guī)定或相關假設，進行量化，然后再將量化的數(shù)據(jù)輸入到 SPSS 或 Excel 中，建立數(shù)據(jù)表。（2）確定主要因素：對于大多數(shù)社會調查和政府工作調查都是要找到某些確定調研目標制定調研計劃調研準備調查實施小范圍調查修訂調研計劃調研目的調研內容調查對象地域抽樣調查方法操作程序經費預算人員安排時間安排組織管理圖 4 修訂調研計劃流程圖13 / 113現(xiàn)象背后的主導因素，以調整這些可控因素來改善目前狀況。采用 SPSS 相關性分析，聚類分析，主成分分析和因子分析等確定調查數(shù)據(jù)表中各個統(tǒng)計變量對現(xiàn)象的影響程度，對于影響程度小統(tǒng)計變量忽略以簡化問題，對主要因素進行更直接更深入的研究和探討。（3）最優(yōu)化：對于大部分的統(tǒng)計調查可能直到第二部的數(shù)據(jù)處理呈現(xiàn)就完成了，但對于一些問題，比如企業(yè)廣告投放方式的投資回報問題，就可以進行最優(yōu)化。利用層次分析法和 Lingo 軟件對，主要因素的變量進行最優(yōu)化求解，確定最優(yōu)的要素組合，以指導生產和市場運作，實現(xiàn)知識和理論的技術轉移，創(chuàng)造更多的社會財富。（4）預測：對于許多問題，我們希望調查來確定問題的未來趨勢，利用Matlab 的灰色預測、神經網絡優(yōu)化工具、蒙特卡羅模擬等，實現(xiàn)在確定的主要因素的基礎上，未來一段時間，目標變量（如房價等）的變化趨勢。以指導企業(yè)或共政府部門調整生產和政策。行業(yè)研究報告或者可行性研究報告。基于目前公司的實力有限，特別是資金以及技術、專業(yè)知識等還有待加強。但是，隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，員工的專業(yè)知識和技術知識等不斷提高，根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及戰(zhàn)略，我們將在成熟階段每一固定期限內自主對某一行業(yè)或者某一類熱點問題進行專業(yè)的調查研究，形成行業(yè)分析報告或者可行性研究報告，提出咨詢建議。（三）業(yè)務流程14 / 113對調查員進行培訓（人力資源部）交予客戶結果，做好客戶反饋工作（“售后” ） ，保持與客戶的聯(lián)系，爭取二次營銷及業(yè)務推廣（市場部）確定調研方案（研發(fā)部）項目經理與督察小組監(jiān)督承攬外界的社會調查工作(市場部)開展預調研、反饋并修改問卷整理與審核、處理、總結、反饋（研發(fā)部）宣傳、挖掘潛在客戶（市場部）項目經費報銷與實際成本與盈利的核算（財務部） ，進行項目總結（各部門） 。正式實施調研（市場部）圖 5 業(yè)務流程圖（1）公司業(yè)務流程包括聯(lián)系客戶、洽談合作細則、調查方案的確定、實施調查、調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析、將調研結果以報告形式呈現(xiàn)給客戶等。（2）公司市場部將負責聯(lián)系客戶，記錄可能的潛在客戶，詢問是否有調研需求，宣傳并不斷挖掘潛在客戶。（3）公司研發(fā)部將設計出一套完整的調研方案體系，針對客戶的需求，研發(fā)部會選擇相應的幾種調研方案，供客戶挑選；若客戶自己提供相應的調查方案，經商議若沒有執(zhí)行問題則按客戶的方案進行調研。（4）人資部組織兼職調查員，并負責對其開展培訓。對參與調查的人員進行培訓，市場部門組織調查人員按照調研方案實施調查，調查過程中會對信息進行及時反饋，若調研