【文章內(nèi)容簡介】 ，各部門員工要加強(qiáng)保護(hù)。園區(qū)區(qū)域內(nèi)施工管理制度。凡是進(jìn)入園區(qū)區(qū)域內(nèi)施工的單位或個人，必須簽訂施工安全防火合同，以保證施工安全。施工人員必須遵守園區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，運(yùn)送材料必須按指定的路線、時間進(jìn)行，施工材料、施工垃圾、按指定的地點堆放。施工過程中，電焊切割作業(yè)、瀝青融化、熬膠等，必須提前按照《動火管理制度》運(yùn)作。動火管理制度凡在園區(qū)區(qū)域內(nèi)任何部位動火作業(yè)的人員都必須辦理動火手續(xù)。承擔(dān)施工動火的單位，必須在動火前向安保部領(lǐng)取動火證，詳細(xì)說明動火事由、動火部位、起止時間、防范措施，安保負(fù)責(zé)審批。動火施工現(xiàn)場的施工人員必須遵守動火作業(yè)安全規(guī)定，動火前要清理現(xiàn)場，配備滅火器材；作業(yè)后要認(rèn)真檢查，消除隱患。 用電焊機(jī)作業(yè)的焊機(jī)地線不得接在易燃易爆的設(shè)備或管道上。在動火作業(yè)過程中發(fā)生事故，必須立即采取措施并及時與中心安保部取得聯(lián)系。安保、動火作業(yè)必須由消防監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督；施工人員需將動火許可證隨身攜帶，以備檢查。動火的單位或個人，凡違背防火管理制度的 ，根據(jù)情節(jié)分別給予批評教育、處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究法律責(zé)任。車場防火安全制度車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，不準(zhǔn)在車場充電、拉設(shè)臨時電源線，車輛應(yīng)按順序停放并保持一定的安全距離。嚴(yán)禁在車場內(nèi)加油、修車和存放木制家具等物品，不得隨意亂扔雜物。經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)車輛漏油或電路故障應(yīng)及時通知車主并采取有效的防火措施。園區(qū)停車場嚴(yán)禁存放汽油、機(jī)油等易燃、易爆物品，嚴(yán)禁在車庫內(nèi)焚燒廢棄物品。愛護(hù)消防設(shè)備，保持滅火器材狀態(tài)良好，禁止隨意挪動、遮擋消防器材。發(fā)現(xiàn)火情及時撲救，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安保部報告，同時保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助查清起火原因。對違反規(guī)定者，將依照消防管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。保安員管理制度 內(nèi)務(wù)管理制度（1）安管員內(nèi)務(wù)按準(zhǔn)軍事化要求進(jìn)行管理（2）要愛護(hù)公用設(shè)施和物品，節(jié)約用水、用電，嚴(yán)禁外接、亂拉電源線，未經(jīng)許可不得將公共財產(chǎn)轉(zhuǎn)借他人，損壞公物要照價賠償。（3）宿舍內(nèi)包括存放其間的任何物品都要保持清潔、無塵無污跡，煙缸、紙簍應(yīng)及時清倒，鋪位隨時保持整齊排行，被褥按規(guī)定疊放，做到菱角分明平整沒有皺紋；床下除按規(guī)定整齊排列鞋子、水桶、臉盆、廢紙簍外，不放其它雜物。宿舍衛(wèi)生要輪流打掃，不搞特殊化。（4）除公司統(tǒng)一配置的室內(nèi)用品外，不準(zhǔn)私自添置箱柜、桌椅等其他物品，衣物及其他生活用品必須存放于指定的地方或柜內(nèi)，不得亂擺亂放。（4） 未經(jīng)許可不得留宿外來人員，違者從嚴(yán)處理。（6）宿舍鑰匙未經(jīng)許可不得私配和外借，離隊時必須交回。出門時必須鎖好門窗，妥善保管私人物品,防止物品丟失或被盜。（7）住宿人員要精誠團(tuán)結(jié)、和睦相處，未經(jīng)他人許可不得使用他人物品。（8）不得在宿舍內(nèi)進(jìn)行非法聚會、賭博、酗酒、不得拉幫結(jié)派、滋生事端，有違法犯罪行為者送交公安機(jī)關(guān)處理。（9）晚十一點準(zhǔn)時熄燈休息，他人休息時要保持安靜，不得大聲吵鬧或高聲喧嘩。（10）住宿人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度，相互監(jiān)督，共同遵守。有違反制度者，他人可提出批評、勸告，或予以投訴，拒不接受批評和勸告者，由管理處負(fù)責(zé)處理。 備勤制度（1）實行24小時值班制度：早班：07:30—15:30，中班：15:30—23:30，夜班23:30—07:30。每班提前10分鐘進(jìn)行交接班。（2）嚴(yán)格執(zhí)行宿舍作息時間，實行逐級請假制度未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁不假外出，每晚十一點前必須熄燈休息，除休息人員外所有人員必須在位。（3）休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)通知，必須立即返隊備勤，聽候調(diào)遣安排。（4）各崗位值班人員原則上采用站立姿勢（立正、跨立），除班長或上級領(lǐng)導(dǎo)安排在崗?fù)ば菹⑼?，?yán)禁私自坐崗執(zhí)勤。（5） 各崗位值班人員應(yīng)配合協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時通報。 工作匯報制度（1）安管隊遇到日常事務(wù)應(yīng)按照逐級上報原則進(jìn)行工作匯報（緊急、特殊情況除外）。（1） 日常事務(wù)的匯報程序：隊員→班長→隊長→助理→經(jīng)理。匯報程序：是指各崗位員工在本崗位職責(zé)范圍內(nèi)沒有處理或難以解決的日常事務(wù)向上一級匯報的程序。 儀容、儀表規(guī)范（1）全體保安員要具備熱情飽滿的精神面貌，要精力充沛、精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動如風(fēng)的氣勢。（2）頭發(fā)根梳理整齊，發(fā)腳長度以不蓋耳部及衣領(lǐng)為合適，不準(zhǔn)染黑色以外的其它顏色，不準(zhǔn)留胡須和長指甲，不準(zhǔn)佩戴耳環(huán)戒指、項鏈等飾物。（3）制服應(yīng)干凈、整齊，鈕扣全部扣齊，皮鞋要光亮，不得披衣敞懷，卷起褲腳、衣袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳穿鞋；勤于換洗服裝和襯衣，勤擦皮鞋，保持衣帽平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。（4）坐立、走路姿勢要端正、規(guī)范，舉止要文明大方：坐時，不得將腳放在桌椅上，不得翹腳搖擺；站時，不得倚靠立柱、墻壁，不得手插口袋；行走時，不準(zhǔn)拉手和搭背，追逐嬉鬧。（5）制服不得與便服混穿。非工作時間，不準(zhǔn)著制服外出或轉(zhuǎn)借他人。（6）上崗執(zhí)勤或外出前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、武裝帶及裝備是否穿戴齊備和規(guī)范，班長和隊長應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體保安員形成規(guī)律，養(yǎng)成習(xí)慣；若有意不對鏡整容，出現(xiàn)歪戴帽、斜挎武裝帶等不規(guī)范行為時，應(yīng)提出批評或處理。（7）上崗執(zhí)勤或集體活動時，要穿著統(tǒng)一服飾（襯衣、領(lǐng)帶、綬帶、黑皮鞋、扎武裝帶等），佩戴工作牌，凡有一樣不齊備者，不準(zhǔn)上崗執(zhí)勤。（8）在保安整隊行進(jìn)途中，保安員不準(zhǔn)東張西望，交頭接耳，步伐必須整齊統(tǒng)一，喊口令時要宏亮有力，體現(xiàn)保安隊的整體力量和威武之勢。（9）巡邏崗執(zhí)勤時，二人流動執(zhí)勤要并排而行，行步規(guī)范；三人流動執(zhí)勤要成行而行；執(zhí)勤中，不得背手、抄手或?qū)⑹址旁谘澊?，不得看書、閑聊、嬉戲、吸煙、會客等。 禮節(jié)、禮貌規(guī)范對業(yè)主及同事要熱情、和氣、大方、文雅，提倡微笑服務(wù)，堅持使用文明規(guī)范用語，不得板著面孔或與業(yè)主有爭吵。（1） 遇到業(yè)主時應(yīng)主動問好，與業(yè)主談話要有分寸，認(rèn)真聆聽，并耐心解答業(yè)主提出的問題，不得亂開玩笑，不知道不得信口開河。（2） 遇有物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或上級公司領(lǐng)導(dǎo)視察時，應(yīng)立即立正、敬禮或主動起立迎接，不得無動于衷；同時通知各崗位堅守崗位，維護(hù)秩序，不得擅離職守。 工作計劃與例會制度（1）保安隊長負(fù)責(zé)制定每月保安隊的工作計劃，上報安保部，并按照工作計劃開展各項工作。（2）保安隊長負(fù)責(zé)每周日晚7：00召開保安隊工作例會（要求全體隊員參加，值班人員除外），總結(jié)上周工作，布置本周工作安排，并做好記錄。（3）每班的最后一班當(dāng)晚由班長主持舉行班例會，要求有會議記錄，交隊長簽閱，特殊情況不能正常進(jìn)行的報隊長。紀(jì)律守則（1） 遵守國家法律、法令和本行業(yè)行為規(guī)范。（2） 愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、服從命令聽指揮、文明服務(wù)、禮貌待人，按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。（3） 無論在什么時候，接到上級通知要立即行動。（4） 要有連續(xù)作戰(zhàn)的精神，提高警惕，時刻準(zhǔn)備打擊各種違法犯罪分子。（5） 堅守崗位，嚴(yán)格履行各崗位工作職責(zé),不準(zhǔn)脫崗、串崗、離崗或在崗位上從事與工作無關(guān)的事（如看書、睡覺、與他人閑聊）。（6） 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤、請休假、加班制度，不準(zhǔn)無故遲到、早退和私自換班。（7） 嚴(yán)格遵守各項培訓(xùn)及訓(xùn)練制度，無特殊情況，不準(zhǔn)缺席。（8） 熟悉轄區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝，掌握各種安全防范器材、器械的使用方法。（9） 嚴(yán)格執(zhí)行《突發(fā)事件處理規(guī)程》，熟知并正確、快速處理各類突發(fā)事件或異常情況。（10） 嚴(yán)禁利用工作之便，敲詐勒索，收受賄賂。施工（裝修）人員證件查驗工作程序所有施工人員憑《施工出入證》進(jìn)出園區(qū)。門崗保安員在檢查《施工出入證》時應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期。若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到安保部補(bǔ)辦證件或辦理延期手續(xù)后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場。所有裝修施工人員必須服從安保部工作人員的管理，嚴(yán)格按照物業(yè)公司相關(guān)裝修規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章，安保部協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行制止或停水、停電，需延時施工的裝修，須安保經(jīng)理或指定管理人員同意后方可進(jìn)行。園區(qū)內(nèi)市政公共設(shè)備設(shè)施的施工人員應(yīng)在安保部辦理相應(yīng)手續(xù)，并經(jīng)安保經(jīng)理、工程經(jīng)理同意后方可施工。推銷、發(fā)放小廣告人員管理工作程序禁止閑雜、無關(guān)人員進(jìn)入園區(qū)。對每一位外來人員我們都應(yīng)友善、禮貌地對待對方， 盡量避免發(fā)生糾紛與沖突。對難以處理的事件，應(yīng)立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在有效范圍。對于態(tài)度蠻橫、不服從正當(dāng)管理的推銷、發(fā)放小廣告人員，可立即通知安保部辦公室并由安保部經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)?shù)爻枪懿块T或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。業(yè)主（租戶）丟失貴重物品處理程序巡視當(dāng)中拾到物品或群眾送來拾獲的物品應(yīng)做到：群眾送來或拾獲的群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清楚，并上報安保部經(jīng)理。安保部要詳細(xì)向業(yè)主（租戶）了解物品丟失的時間、經(jīng)過、涉及人員、發(fā)現(xiàn)時間、丟失金額等情況，并做好詳細(xì)記錄。拾獲的物品中有證件提供失主的詳細(xì)地址或電話的，可直接通知失主前來認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由安保部經(jīng)理處理