【正文】 通規(guī)則，注意交通安全。八、物業(yè)公司將定期清理無(wú)證無(wú)照和無(wú)主非機(jī)動(dòng)車，一個(gè)月內(nèi)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的按公安機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定處理。六、非機(jī)動(dòng)車應(yīng)證照齊全，車況應(yīng)保持良好。非機(jī)動(dòng)車停放管理規(guī)定為了加強(qiáng)對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛的管理，根據(jù)園區(qū)特點(diǎn)，特制定以下規(guī)定：一、非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入園區(qū)域后統(tǒng)一停放在非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)，嚴(yán)禁亂停亂放。二．如因工作需要，確實(shí)須查閱監(jiān)控錄像，必須經(jīng)過(guò)查閱部門負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)安保部經(jīng)理同意后，方可查閱監(jiān)控錄像。（2）發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級(jí)報(bào)告，由部門負(fù)責(zé)人檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。備勤保安員要及時(shí)將手電、應(yīng)急燈送達(dá)各崗位，值勤保安員應(yīng)打開所在崗位及相鄰區(qū)域的應(yīng)急照明設(shè)備。使用封存鑰匙必須登記，用過(guò)后雙方當(dāng)面封存。鑰匙交接必須由中控員交接，其他人無(wú)權(quán)參與。安保部經(jīng)理要立即帶領(lǐng)保安員員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況及是否需要增援。對(duì)于業(yè)主不在家情況，應(yīng)于處理完畢后通知業(yè)主處理結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理決定報(bào)警程序。由客服部寫出書面報(bào)告，并在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。浸水事件處理程序如果園區(qū)內(nèi)發(fā)生浸水事件，當(dāng)值員工應(yīng)立即采取措施盡量減少用戶及財(cái)產(chǎn)的損失。治安事件處理程序中控室、現(xiàn)場(chǎng)值班人員發(fā)現(xiàn)治安事件應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，講清事件的性質(zhì)及發(fā)生地點(diǎn)和時(shí)間。1在緊急狀況下，物業(yè)總經(jīng)理未到現(xiàn)場(chǎng)之前：火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震緊急狀況，物業(yè)總經(jīng)理為第一指揮，安保經(jīng)理和工程經(jīng)理為第二指揮，指導(dǎo)搶救工作。事件的所有細(xì)節(jié)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，書面文字應(yīng)按中心規(guī)定要求。1具備使用管道液化石油氣條件的園區(qū)租戶，嚴(yán)禁使用瓶裝液化石油氣。定期組織檢查、維修保養(yǎng)消防器材及設(shè)備。1無(wú)出入卡的車輛駛出園區(qū)時(shí)，應(yīng)要求其出示《機(jī)動(dòng)車輛出入證》，如其強(qiáng)調(diào)忘記帶或遺失的，應(yīng)首先要求其進(jìn)行二次打火啟動(dòng)車輛，同時(shí)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件，并進(jìn)行人、車、證的核實(shí)，對(duì)這些情況進(jìn)行詳細(xì)登記、車主簽名或核實(shí)后方可放行，并迅速知會(huì)其它車輛出入口，異常情況應(yīng)立即報(bào)告安保經(jīng)理或值班經(jīng)理處理。如車場(chǎng)崗車管員發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)予以制止。外來(lái)車輛行近停車場(chǎng)道閘崗時(shí)，車管員應(yīng)示意來(lái)車減速停車，核驗(yàn)《機(jī)動(dòng)車輛出入證》無(wú)誤啟動(dòng)道閘予以放行，并通知車場(chǎng)巡邏崗監(jiān)控。拾獲的物品中有證件提供失主的詳細(xì)地址或電話的，可直接通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，但要問(wèn)明情況，如是貴重物品，必須交由安保部經(jīng)理處理。如有違章，安保部協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行制止或停水、停電，需延時(shí)施工的裝修，須安保經(jīng)理或指定管理人員同意后方可進(jìn)行。（7） 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)培訓(xùn)及訓(xùn)練制度，無(wú)特殊情況，不準(zhǔn)缺席。（2）保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周日晚7：00召開保安隊(duì)工作例會(huì)（要求全體隊(duì)員參加，值班人員除外），總結(jié)上周工作，布置本周工作安排，并做好記錄。（6）上崗執(zhí)勤或外出前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、武裝帶及裝備是否穿戴齊備和規(guī)范，班長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體保安員形成規(guī)律，養(yǎng)成習(xí)慣；若有意不對(duì)鏡整容，出現(xiàn)歪戴帽、斜挎武裝帶等不規(guī)范行為時(shí)，應(yīng)提出批評(píng)或處理。（1） 日常事務(wù)的匯報(bào)程序：隊(duì)員→班長(zhǎng)→隊(duì)長(zhǎng)→助理→經(jīng)理。有違反制度者，他人可提出批評(píng)、勸告，或予以投訴，拒不接受批評(píng)和勸告者，由管理處負(fù)責(zé)處理。（4）除公司統(tǒng)一配置的室內(nèi)用品外，不準(zhǔn)私自添置箱柜、桌椅等其他物品，衣物及其他生活用品必須存放于指定的地方或柜內(nèi)，不得亂擺亂放。經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)車輛漏油或電路故障應(yīng)及時(shí)通知車主并采取有效的防火措施。承擔(dān)施工動(dòng)火的單位，必須在動(dòng)火前向安保部領(lǐng)取動(dòng)火證，詳細(xì)說(shuō)明動(dòng)火事由、動(dòng)火部位、起止時(shí)間、防范措施，安保負(fù)責(zé)審批。園區(qū)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施，要定期維修保養(yǎng)。宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：（一）有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；（二）本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)生和防火措施；（三）有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；（四）報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。（4）查隱患：中否存在，提出后是否整改。安保部要建立防火檔案，確定防火重點(diǎn)部位并實(shí)行嚴(yán)格管理。接班人員須處理或安排好交班人員未能處理完成的事項(xiàng)。其它法律、法規(guī)、治安條例禁止的行為。床下擺放的鞋尖頂朝外，并保持干凈整齊成一直線，床鋪下不能有任何雜物。車輛出入要做好疏導(dǎo)工作，指揮車輛進(jìn)出車位，不得堵占車行道。接聽電話時(shí)第一句話必須是：“您好！中控室，”并做好電話記錄，電話回答或提問(wèn)時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)。1巡查中如遇到外來(lái)人員參觀，應(yīng)觀察其是否有管理處人員陪同，如沒(méi)有管理員陪同，應(yīng)禮貌的上前詢問(wèn)，并向安保部匯報(bào)。按程序要求對(duì)裝修戶進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督，對(duì)施工人員違章作業(yè)要及時(shí)制止并向班長(zhǎng)或指揮中心報(bào)告，并聯(lián)系裝修管理員到現(xiàn)場(chǎng)處理。4．保持值班室、值班場(chǎng)地、大門建筑地面設(shè)施干凈整潔。7．及時(shí)制止轄區(qū)內(nèi)不文明行為。按照“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的保安工作方針執(zhí)行。8．做好安保部經(jīng)理的好參謀，配合完成公司、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。情況嚴(yán)重的要立即匯報(bào)。7．檢查監(jiān)督各班組的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并向經(jīng)理匯報(bào)。12. 指導(dǎo)、監(jiān)督其他各部門經(jīng)理做好各項(xiàng)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的工作。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、培訓(xùn)本部員工，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。2．消防設(shè)備及器材布置合理，有明顯標(biāo)志，專人定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢查（滅火器每年年檢一次；消防栓每月檢查一次，確保消防器材狀態(tài)良好）。違反裝修協(xié)議的追究違約責(zé)任。2．園區(qū)道路暢通無(wú)堵塞，住戶停車有序不亂放，道路標(biāo)識(shí)清晰完整，行車速度有限制（每小時(shí)5公里）。，施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范有序。，制止違反安全管理制度的行為。4．積極做好園區(qū)業(yè)主/住戶防火、滅火知識(shí)宣傳工作。7. 負(fù)責(zé)督促辦理員工消防專業(yè)證件的年檢、更新工作。2．協(xié)助部門經(jīng)理搞好安全和消防管理工作，嚴(yán)格監(jiān)督各種安全、消防制度的落實(shí)情況，管理下屬員工，共同做好消防保障工作。 三、中控員崗位職責(zé)（1）熟知中控室各種設(shè)備的有關(guān)性能，掌握正確的操作方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)妥善解決。2．監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)下屬的工作，全面掌握全隊(duì)的崗位、執(zhí)勤工作落實(shí)情況。3. 負(fù)責(zé)園內(nèi)安全監(jiān)控區(qū)的治安、交通秩序的安全工作。 2．能夠正確進(jìn)行處理遇到突發(fā)事件，并及時(shí)報(bào)告安保部。10．對(duì)崗位發(fā)生地各種事件要認(rèn)真處理，并做事件詳細(xì)記錄，做好交接班工作。7．配合其他保安員，做好各項(xiàng)安全防范工作。檢查各路口消防通道是否暢通，消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損，安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確，有無(wú)消防隱患。熟記園區(qū)業(yè)戶車輛、車位等情況，對(duì)于訪客、送貨小車等車輛做好車輛進(jìn)出登記，引導(dǎo)車輛停放在指定車位。保持中控室室內(nèi)衛(wèi)生，做到誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)。巡視車場(chǎng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)門窗車燈或違章停放要記錄在冊(cè)并填寫提示卡放于車輛前風(fēng)擋雨刷處，同時(shí)通知客服部人員提醒車主。起居室和衛(wèi)生間，包括存放其間的任何物品都須保持整潔、無(wú)污跡；紙簍應(yīng)及時(shí)清倒，不準(zhǔn)把剩飯剩菜等容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班，交接以下事項(xiàng)：（1）工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。園區(qū)的消防工作要貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，實(shí)行消防安全責(zé)任制；確定各部門的消防安全責(zé)任人。（2）各部門每周組織一次防火安全檢查。：（1）以各種消防技術(shù)規(guī)范操作規(guī)程為依據(jù)。機(jī)房重地非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，值班人員應(yīng)遵守操作規(guī)程，不準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)會(huì)客，經(jīng)常對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證運(yùn)行安全。園區(qū)區(qū)域內(nèi)施工管理制度。在動(dòng)火作業(yè)過(guò)程中發(fā)生事故，必須立即采取措施并及時(shí)與中心安保部取得聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)撲救，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助查清起火原因。出門時(shí)必須鎖好門窗，妥善保管私人物品,防止物品丟失或被盜。（2）嚴(yán)格執(zhí)行宿舍作息時(shí)間，實(shí)行逐級(jí)請(qǐng)假制度未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁不假外出，每晚十一點(diǎn)前必須熄燈休息，除休息人員外所有人員必須在位。（2）頭發(fā)根梳理整齊，發(fā)腳長(zhǎng)度以不蓋耳部及衣領(lǐng)為合適，不準(zhǔn)染黑色以外的其它顏色，不準(zhǔn)留胡須和長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)佩戴耳環(huán)戒指、項(xiàng)鏈等飾物。（9）巡邏崗執(zhí)勤時(shí)，二人流動(dòng)執(zhí)勤要并排而行，行步規(guī)范；三人流動(dòng)執(zhí)勤要成行而行；執(zhí)勤中，不得背手、抄手或?qū)⑹址旁谘澊?，不得看書、閑聊、嬉戲、吸煙、會(huì)客等。（2） 愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、服從命令聽指揮、文明服務(wù)、禮貌待人，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。（10） 嚴(yán)禁利用工作之便，敲詐勒索，收受賄賂。對(duì)每一位外來(lái)人員我們都應(yīng)友善、禮貌地對(duì)待對(duì)方， 盡量避免發(fā)生糾紛與沖突。需調(diào)閱、拷貝錄像資料，中控室人員必須在安保部經(jīng)理許可后，方可調(diào)閱錄像資料，辨認(rèn)、分析可疑人員，并對(duì)資料予以保存；根據(jù)所掌握的情況請(qǐng)事主辨認(rèn)犯罪嫌疑人和相關(guān)證物，協(xié)助其向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。對(duì)于進(jìn)入園區(qū)停車場(chǎng)的車輛，停車場(chǎng)巡邏崗引導(dǎo)車輛停放在對(duì)應(yīng)停車位上，若出現(xiàn)異常情況，車管員應(yīng)立即逐級(jí)匯報(bào)。1當(dāng)車輛行近出入口崗時(shí)，出入口車管員應(yīng)示意車輛減速慢行。管理部在員工的季度考評(píng)中必須包括相應(yīng)的消防知識(shí)考評(píng)，安保部全員必須會(huì)使用滅火器、消防水帶，保潔員必須會(huì)使用滅火器，知道疏散人員的方法，安保部負(fù)責(zé)消防器材的檢查及保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)有異味、異聲等異?，F(xiàn)