【文章內容簡介】 計，中國大概有 理治療。我國心理咨詢業(yè)蘊藏著巨大的潛力和商機，有廣闊的發(fā)展空間。近期，勞動和社會保障部決定，于 6 月 25 日增加一次心理咨詢師國家職業(yè)資格三級和二級鑒定，下半年的職業(yè)資格考試初定為 11 月 13 日，由省級職業(yè)鑒定指導中心具體實施。勞動保障部也將于今年下半年頒布新版心理咨詢師國家職業(yè)標準，并啟用新版教程。而且在我國的很多高校中尤其是教育類的高校越來越多的開設或者是加強15 / 40心理學科的建設，這樣為滿足市場的需求提供了源源不斷的動力。針對現(xiàn)在心理咨詢行業(yè)的調查：從業(yè)人員良莠不齊，心理咨詢市場一片混亂 。現(xiàn)狀：心理咨詢市場令人擔憂，目前正規(guī)的心理咨詢機構主要分為三類：醫(yī)院心理咨詢治療門診、學校心理咨詢室和社會上有相關執(zhí)業(yè)資格的心理咨詢機構。目前懷化市正規(guī)的心理咨詢機構還不足 10 家，具有國家心理咨詢師培訓資格的機構也僅有 3 家。但是根據(jù)省心理學會理事長提供的數(shù)據(jù)，因為各種原因導致患有心理障礙的大學生有 10％~30％，考慮到湖南作為教育大省，需要進行心理咨詢的大學生可以說數(shù)量驚人。 而且在較高經濟收入地區(qū)，例如高新技術開發(fā)區(qū)，那里的人們受教育程度較高，收入也較高但是工作壓力也相對較大生活節(jié)奏較快，由于物質和精神常常是矛盾的，人們在滿足物質生活的同時也經常會付出精神上的一些代價，而且根據(jù)馬斯洛需要層次論，人們在滿足基本生活需要的同時，會加大對社會，尊重，自我實現(xiàn)的這三方面的精神需要。所以由此可見，我市心理咨詢市場是非常有前景的。16 / 40. 市場特征心理咨詢的實際消費者是心理，接受咨詢的多是工作、學習、感情等壓力比較大的社會群體。市場特征呈現(xiàn)為接受咨詢前的不可感知性。心理咨詢市場是個體化服務市場，服務過程屬個人購買行為，樹立人們對心理咨詢等與心理健康的正確認識是最有效的營銷方式。根據(jù)現(xiàn)有市場中人們不愿接受心理咨詢的原因制定出相應的營銷對策。心理衛(wèi)生已是當前社會發(fā)展的重要問題之一，心理咨詢是幫助人們擁有身心健康和促進人格完善的一種手段，有助于人們更好的樹立自己的價值觀和人生觀，在社會復雜多變的因素下引導人們正確的對待那些因素。. 心理咨詢發(fā)展前景我國現(xiàn)在處于高速發(fā)展階段，也是一個情緒重負的時代，這個時代造成了眾多的心理不適、情緒障礙乃至精神疾病。社會在追求高技術，人們在尋求高情感，社會在向更大的集成化發(fā)展，人們則需要有更多的個性。在矛盾、在沖突，有的表面化了，有的還潛藏著。當代人們不僅需要身體的健康，更需要心理的健康，在這樣時代的背景下，心理咨詢就成為社會發(fā)展的必然產物。而在中國，心理咨詢還處于起步階段，尤其是中西部不發(fā)達地區(qū)，發(fā)展時間17 / 40較短，與西方發(fā)達國家相比還有很大的差距，所以心理咨詢在中國未來發(fā)展中還具有很大的市場潛力。. 宏觀政策我們可以看到，在國家“十一五”規(guī)劃綱要提出“六個立足” ，其中一條就是“以人為本” 。這表明國家由偏重 GDP的增長到更加注重人的全面發(fā)展，以增強國民的“幸福感、心理衛(wèi)生指數(shù)” 。. 目標市場 定位于高校，企業(yè)、政府機關及中高收入家庭。 中高收入（1500 元以上）受教育人群（大專及以上） ，青少年，高校學生，老年人等。. 市場開發(fā)與進入據(jù)調查，懷化地區(qū)的人們對心理咨詢的品牌忠誠度較低，也可以說在心理咨詢還沒有真正的比較著名的品牌，人們對心理咨詢的了解還不夠深，從市場調查來看，目標客戶群對心理咨詢需求是有的，但是因為其中一些原因不愿進行，而這些原因是宣傳手段可以達到的，同時人們對心理咨詢的市場前景是非?？春玫模袌龅娜萘恳彩欠浅４?。 市場開發(fā)與進入可以采用以下方案： 強調心理咨詢對心理衛(wèi)生及人生發(fā)展的重要性作用；18 / 40宣傳心理咨詢的發(fā)展趨勢，形成一種理念：接受心理咨詢服務是高質量生活的象征，并引導其中的一部分“潮流領導者”來宣傳心理咨詢對個人生活的重大影響。市場開發(fā)的方式在于大力宣傳心理咨詢，介紹心理咨詢對提高健康生活的重要性，提高人們對心理咨詢服務的認知程度；消除咨詢者的一些顧慮，向其介紹心理咨詢的效果，使客戶了解心理咨詢服務、適用情況等；通過大量宣傳，培養(yǎng)人們接受心理咨詢的觀念。但需要較長時期（一至兩年）的普及。然后，以適中的價格、盡善盡美的服務、有力的公關、宣傳手段打開市場。5. 競爭分析. 競爭服務和競爭對手? ? 醫(yī)院心理門診： 價格較低，一般為 50 元/小時左右，醫(yī)生穿著白大褂，醫(yī)院彌漫著濃濃的蘇來水的味道，在人們的意識中去醫(yī)院等于證明自己有病，嚴重的認為甚至是精神病，一般情況下去醫(yī)院的咨詢者，心理問題較為嚴重，醫(yī)院偏重于藥物引導和治療，對于精神科和神經官能癥等相對嚴重的心理疾病尤為專業(yè)。? ? 學校心理咨詢： 都是免費的，由教育部規(guī)定設立。19 / 40湖南省高校共有專、兼職心理咨詢老師 300 多名，有條件的中小學也普遍有心理咨詢室，但是學校心理咨詢還遠遠不能滿足市場的需求，而且在學校進行心理咨詢，會讓有些咨詢者考慮到隱私的保密性比如在學校咨詢怕被老師和同學看到，也怕咨詢師會泄露自己的隱私等問題。? ? 社會民營心理咨詢：價格較高，一般為 100 元/小時左右，機構里的硬件設施，布置、格局略有講究，但是在環(huán)境的美化程度上只能算是一般，而且企業(yè)的知名度有限對心理咨詢的宣傳不夠，對市場也沒有細分。. 主要競爭對手分析 華夏心理教育中心優(yōu)勢：個體咨詢與團體咨詢結合，給來訪者提供最好的心理咨詢。并且培訓心理咨詢師，給有志于心理學事業(yè)者和愛好心理學者提供了一個學習和實踐的平臺。開辦的時間比較長，占據(jù)一定的市場分額，是懷化市場最有影響的心理咨詢機構劣勢：沒有市場細分，面廣但對不同人群的針對性弱；在價格上對于學生沒有任何優(yōu)惠；企業(yè)知名度不夠高，宣傳力度不夠；環(huán)境舒適感非常欠缺。 五三五醫(yī)院心理門診部20 / 40 優(yōu)勢：與醫(yī)院掛鉤，是懷化市唯一的心理專科門診部，以科研和心理治療為發(fā)展方向，相關產品開發(fā)力度大，擁有一定規(guī)模的心理學資深專家，科研性研究活動多。 劣勢：人性化服務不夠，位于心理研究所內，使進出的人顯而易見；沒有開發(fā)企業(yè)咨詢培訓市場；網站信息不豐富內容比較枯燥，界面不夠友好，互動性差；宣傳力度不夠，知名度不高。 潛在的行業(yè)新進入者：心理咨詢行業(yè)新的市場進入者會從兩方面對企業(yè)存在威脅，一是潛在的行業(yè)進入者是行業(yè)競爭的一種重要力量，這些新進入者大都擁有良好的咨詢服務能力和某些必需的資源，期待能建立有利的市場地位。新進入者加入該行業(yè)，會帶來心理咨詢服務市場的擴大，帶來對市場占有率的要求，這必然引起與現(xiàn)有企業(yè)的激烈競爭，使咨詢服務的利潤有所減少；另一方面，新加入者要獲得人力資源進行服務，從而可能使得行業(yè)人力成本升高，這兩方面都會導致行業(yè)的獲利能力下降。 互補品的威脅：心理咨詢行業(yè)有時也會與別的行業(yè)的處于互補的狀況，其原因是這些服務具有互補的性質，比如心理咨詢雜志或一些電視咨詢節(jié)目，如果互補服務的價格比較低，這就限制了本行業(yè)的收益。21 / 40 消費者議價能力：心理咨詢市場現(xiàn)在消費者議價能力比較弱，因為市場容量大，但是提供心理咨詢服務的供給相對比較少，屬于買方市場階段。 咨詢師討價還價的能力：在中國，對心理咨詢這一行業(yè)來說，咨詢師數(shù)量較少且高級咨詢師缺乏。由于心理咨詢師對咨詢服務的作用非常重要，所以咨詢師有很高的議價能力。 現(xiàn)有競爭者之間的競爭：（見 ）為了提高企業(yè)不可模仿競爭的優(yōu)勢，我們主要依靠以提高企業(yè)核心競爭力為主，主要表現(xiàn)在以下幾方面：? ??? 依靠網絡經濟的力量，大力發(fā)展企業(yè)網站，使之成為心理咨詢領域的門戶型網站。 ? ??? 良好的企業(yè)品牌形象，使之成為不可代替的服務。 ? ??? 靈活的經營策略，根據(jù)市場變化和預測及時做出相應的調整。 ? ??? 多樣化的經營項目，分散風險。 ? ??? 良好的企業(yè)文化，為人才的吸納與培養(yǎng)提供良好的環(huán)境。???? 顧客的宣傳力及企業(yè)的多方位的宣傳途徑。 22 / 406. 營銷策略. 發(fā)展戰(zhàn)略. 初期(1 年)主要服務是心理咨詢（心理治療與心理測量）和企業(yè)培訓與咨詢。市場策略為以大量宣傳手段提高人們對心理咨詢服務的認識，消除人們對心理咨詢的顧慮，逐步增加已經意識到需要心理咨詢人群的市場份額，用營銷手段開發(fā)企業(yè)培訓與咨詢市場，發(fā)揮先進入市場的優(yōu)勢并鞏固市場，逐步完善網絡建設；建立自己的品牌，積累無形資產；收回初期固定投資，并準備擴大咨詢服務項目，開始準備擴展和開發(fā)衍生服務。市場占有率為心理咨詢的 4%—8%。. 中期（23 年）增加大眾心理課堂項目，打開并初步占領心理咨詢的高端市場，進一步提高人們對心理衛(wèi)生和健康的認識，繼續(xù)提升品牌形象，增加無形資產，成立會員俱樂部，