【文章內容簡介】 所要綜合信息中心 信息 未找到所需信息網絡信息中心 各高校信息中心 圖4 信息傳導途徑從圖4可以看出我們的供求信息最初是由各高校信息員收集核實的，最初信息反饋到其本校的信息中心里，經過人員的整理分類錄入。同時在本校的信息中心中尋找與顧客要求吻合的物品。如果可以找到，那么在校內就可以直接進行交易。如果沒有合適的信息，那么這些數據將上傳到綜合信息中心里，再次尋找相適合的物品，如果有則可以進行交易，如果沒有合適的物品那么信息將會被同時公布到我們的二手市場網上和各個高校的信息招貼欄內。這種信息傳導方式不同于普通的信息發(fā)布方式和一般的網上購物，我們在信息收集的初期就已經核實此信息的真實性和可靠性，然后才能將信息錄入我們的信息中心，而一般的網上購物和信息發(fā)布都是由信息發(fā)布者本人來負責，在“綠茵”進行交易的顧客不用擔心上當受騙，我們會為所發(fā)布的信息負責，我們的宗旨是讓每一個客戶都能放心地購買。也正是這種特殊的信息傳導方式消除了人們購買二手物品時最大的顧慮，這也是我們最大的競爭優(yōu)勢。這種三層式的信息搜索方式可以確保我們最大限度的滿足顧客的需求，達到供求平衡，合理利用了資源，方便了廣大學生朋友，會受到我們的顧客群體廣泛的歡迎52 SWOT分析根據對市場和公司內部的分析現歸納以下公司發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機會和面臨的威脅，以及公司所將采取的一些應對策略。（圖表見下頁）從上圖對公司的內外部因素分析可以看出，作為初創(chuàng)的公司我們還面臨著各種各樣的不利條件，諸如投資、管理以及市場激烈的競爭，但我們會利用我們的優(yōu)勢制定相關的戰(zhàn)略及策略來應對市場不斷的變化。(Internal Factors) 內部因素 外部因素(External Factors)優(yōu)勢(Strengths),便于擴大市場,降低營銷成本劣勢(Weaknesses)，消費群體較單一，吸引投資者有一定難度，缺乏管理經驗，缺乏相關知識，管理還存在問題機會(Opportunities)“節(jié)約型校園”為立足點,方便學生們的日常生活,會得到學生們的歡迎，并且有一定的優(yōu)惠政策SO 戰(zhàn)略，主要是廣告，傳單，各高校的網站，本市場的宗旨是服務校園，創(chuàng)造節(jié)約性校園，同時進行宣傳WO戰(zhàn)略，將目標市場細化，對于新生和老生有不同的服務，并且邀請專家擔任長期顧問、定期進行培訓，利用國家的優(yōu)惠政策進行貸款，盡量減少資金的空缺威脅(Threats)，而我們先期開展業(yè)務顧客不了解，會對我們的信譽產生懷疑，害怕上當受騙ST 戰(zhàn)略，可以為他們提供一些資金，利用其在校園內的便利，充分利用高校學生宣傳的優(yōu)勢，擴大公司影響力，讓我們優(yōu)質的服務深入人心 WT戰(zhàn)略，提供種類更多，價格低的產品，深入企業(yè)文化，緊密聯系各高校，同各高校BBS合作，得到一定的市場份額，讓顧客充分的信任我們的服務和產品4. 在早期我們的產品結構中盡量減少高價物品的比重，以求能降低成本第六部分 營銷策略61 產品策略611市場需求隨著商品更新換代速度不斷加快，尤其在校園內很多商品可重復利用，畢業(yè)生的一些舊商品也需要一個平臺出售，大學生對商品的需求有明顯的季節(jié)性特點，所需商品類型較為固定，所需服務呈多樣化發(fā)展趨勢，這些給校園二手市場創(chuàng)造了商機。面對校園二手市場，消費者對二手物品會產生以下心理：對樣式，包裝不是很挑剔，主要在意商品的適用性與價位在意產品的新舊程度與品質。對于服務性中介，在意誠信度與辦事效率。消費者的購買商品的步驟為：確認需要——收集信息——選擇評價——購買決策我們“綠茵”會對不同時期的市場進行調查，及時了解市場需求，提供給消費者充足的產品信息，搶先占領市場?！熬G茵”提供的整體產品綠茵提供的不管是有形產品還是無形的服務，都具有整體概念，可用5C來概括說明：Cheap：不論是中介服務還是二手商品，都有一個低廉的價格，做到物美價廉，不同檔次，消費者購買不同新舊程度的商品都會獲得滿意價格.Careful：每件產品根據新舊程度實行標準化定價，仔細對商品檢驗，保證其質量，有一定殘次的商品不會對消費者隱瞞。Certain：以“誠信”為經營準則，作為服務中介，在為顧客提供滿意的服務后，再收取全額服務費，在收購二手商品時，嚴格按照新舊程度定價，讓賣方也能滿意。Changeable：根據不同時期市場的需求，不斷更換商品，滿足顧客需求，關注校園內需求變化的信息，使我們提供的物品成為消費者及時需要的商品。并且會為消費者定期提供新商品的型號，價格分類報價單，為消費者帶來便利。Cheerful：我們所提供的物品會讓你滿意而歸，學生作為經營者，整個交易過程營造一種輕松，愉快的氣氛，作為另一個身份——中介機構，推出微笑服務，一切為顧客滿意而服務。612 產品生命周期各階段市場產品策略引入期：快速——滲透策略。高強度促銷和低價格的組合推出二手商品。因為二手市場的產品競爭力較弱，價格是吸引亮點，高促銷費用為了盡快讓消費者接受二手市場，為打開市場，提升市場占有率做基礎，由點到面，剛開始集中一兩類產品，發(fā)展到能提供多種類型的商品，對于服務類由于成本較低，較大一部分的利潤來源于它，但由于競爭者較多，所以價格不應過高。成長期：不斷擴大產品的類型，豐富市場，保證質量，對于已占有市場的產品及服務，對其價格進行調整，獲取更大利潤。成熟期：尋找新市場，作為中介應開發(fā)更多新的服務，而對于那些快失去市場的產品應相應降價。或將其改變外包裝從新推出市場。衰退期：對于那些完全沒有市場吸引力的商品，大幅度降價將其出售使之逐漸退出市場，而不成為積壓存貨，重新尋找到消費者所需要的商品，以及新的服務重新進入市場。 圖5 產品生命周期和銷售利潤曲線62 定價策略621定價目標：實現預期的投資回報率，以及提高商品，服務的市場占有率。622產品定位：考試用書——核心產品——定價相對高，彈性較小房屋租借，兼職——核心服務——競爭較為激烈，價格偏低彈性較大。其他產品因沒有獨特之處，價格因彈性較大，價格偏低“綠茵”所提供的產品大多是二手貨，不是以外觀，新潮來吸引顧客，而是以它的適用性以及低廉的價格作為吸引亮點，為擴大市場占有率，商品的定價目標為薄利多銷。每一所學校都有其特定的校園文化，在特定時期會對特定商品需求量增加。例如外語類學校對各種外語等級考試非常熱衷，就會在考試前期相對應考試書需求量就會增加，同樣分析各個主要高校特殊的校園文化以及顧客的消費傾向后，對各類商品在不同學校實行差別定價。1．因時間而定價。提前對市場定價，發(fā)現不同商品銷售旺季，這部分產品比一般時期提價2%——10%2．根據市場生命周期定價。很多時尚類產品在成為二手商品后。給人一種“不新不好”的印象，對此類商品應抓住顧客心理，所定價讓消費者感到物有所值。3．同時作為中介機構的“綠茵”，由于競爭者數量較多，在介紹工作，提供住房等服務中，成功提供服務后，再收取全額中介費。若提供的服務沒有令顧客滿意，只收取低額的服務費用。4．心理定價。每隔一段時間，對一些已毫無市場吸引力的商品采取“一元拍賣活動”，一元起，每次加價2——5元，借此吸引消費者，提升銷售額。 表9 主要產品組合產品組合深度 產 品 組 合 廣 度生活類書 類數碼產品運動休閑娛樂時尚中 介租 賃飲水機電風扇洗衣機插座吹風機收音機等各類考試用書文藝小說工具書各類雜志專業(yè)書籍大學教程等手機，小靈通電腦及配件照相機Mp3walkman音響，硬盤電腦相關產品體育用品健身裝備健身卡健身器材運動衣運動鞋時尚衣服帽子，飾品掛件化裝品游戲周邊產品兼 職租房訂購票禮儀服務生租借書刊租借各類器具租借各類電器根據市場需求的變化找出不同時期最具有市場競爭力的商品，及時調整產品的廣度和深度， 623分類產品定價書類：大量過期雜志已失去它的時用價值，此類書應以較低價格出售，注重批量出售。：在相關考試前此類書呈現一個銷售旺季，比平日價格應上調2%—5%。如每年3月——6月是各類英語考試的旺季，BEC，TOEIC，CET——4，6，TOFFEL，但此段時間也是畢業(yè)生售書時節(jié)，競爭在一年中最激烈，可采取先提前收購畢業(yè)生的書，壟斷賣書市場，6月——8月，考研書，注會書，司法考試書占主導，應對此類書提價，但此時最大競爭產品為盜版書籍，對此在出售考試用書時可提供相關筆記或贈品吸引顧客。：具有收藏價值，此類書應制定長期穩(wěn)定的價格。數碼產品類應根據新舊程度，及出廠年限，版本，質量綜合考慮來定價。產品間有明顯價格梯度。中介類：每年3月——6月為租房淡季，大批畢業(yè)生離校會空余很多房屋，此時中介費應下調2%——5%，而9月——1月各類考試增多，考研生為了復習，呈現租房熱，在保證為顧客提供滿意的租房信息的同時，應相應上調中介費2%——5%，但都是在成功為顧客找到房屋后才收取全額中介費用。：每兩個寒暑假，十一，五一為兼職高峰?？商峁┑募媛毞招畔⒑芏?，中介費可上調2%——5%，“綠茵”比其他中介服務機構調價優(yōu)勢為有較高的誠信度，提供的兼職與大學生期望的相對口。租賃類：不同商品規(guī)定不同的押金額度，商品以使用時間長短收取租金， ：根據季節(jié)變化定價，屬于相應季節(jié)的產品會出現需求旺季，租金上調10%——20%。時尚娛樂，體育用品：此類產品只會滿足顧客的一時需求，在已退出流行后，應以大量折扣吸引消費者。643總體價格策略引入期：剛開始進入市場，不管是產品類還是中介類，消費者都不是很了解，此時因選擇適中并相對穩(wěn)定的價格，為了穩(wěn)定市場并提高信譽度，進一步提升市場占有率，穩(wěn)定地獲取利潤。成長期：隨著消費者對“綠茵”的進一步了解，“綠茵”已占有一定市場份額，應針對不同季節(jié)的不同產品做相應調價，但