【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （24） 與重要客戶保持聯(lián)絡(luò)，將其最新情況存入客戶資料庫，為其提供良好的服務(wù)，并努力挖掘其潛力。（25） 審查客戶資料庫情況，阻止客戶的流失。（26） 對(duì)客戶的費(fèi)用情況進(jìn)行調(diào)查，如有必要，及時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)人員進(jìn)行催款。（27） 完成上級(jí)授權(quán)交辦的其它任務(wù)。（28） 依據(jù)程序提出與相關(guān)部門之間的工作界定意見，并報(bào)批。（29） 完成本區(qū)域的銷售指標(biāo)（30） 完成業(yè)務(wù)總結(jié)及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最大限度的進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，解決業(yè)務(wù)問題和減少客戶索賠。（31） 完整的客戶檔案 整理和歸檔（32） 培養(yǎng)和開拓本區(qū)新老客戶的業(yè)務(wù)（33） 控制本區(qū)的業(yè)務(wù)費(fèi)用（34） 參展和接待新老客戶（35） 對(duì)業(yè)務(wù)助理進(jìn)行管理和培訓(xùn)（36） 完成上級(jí)布置的其他任務(wù)（37） 協(xié)調(diào)與配合相關(guān)部門的工作。權(quán)力： 向銷售部經(jīng)理的報(bào)告權(quán)；對(duì)本區(qū)域銷售工作的決定權(quán)；對(duì)客戶信用的評(píng)價(jià)權(quán)；對(duì)銷售部的工作有對(duì)外代表權(quán)。對(duì)直接下級(jí)崗位管理權(quán)、考核權(quán)、調(diào)配的建議權(quán)、任用的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司內(nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、供應(yīng)商、行業(yè)組織任職資格：教育水平本科以上學(xué)歷專業(yè)外貿(mào)相關(guān)專業(yè)或者具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)需要一至三年工作經(jīng)驗(yàn)，且同類崗位一年以下工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程；精通文具畫材產(chǎn)品知識(shí)；能與客戶進(jìn)行外語談判； 技能技巧熟練掌握辦公軟件的使用方法，具有很強(qiáng)的判斷與分析能力、口頭及書面表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、公共關(guān)系能力；有很好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力。銷售業(yè)務(wù)員助理職位名稱銷售業(yè)務(wù)員助理所在部門銷售部直接上級(jí)區(qū)域銷售經(jīng)理直接下級(jí)職位目的：聯(lián)絡(luò)客戶，做好售前、售中和售后服務(wù)，以滿足客戶的需求。職責(zé)與工作任務(wù)（1） 執(zhí)行公司的營(yíng)銷管理制度和銷售政策，保質(zhì)保量按時(shí)完成銷售任務(wù)。（2） 按本區(qū)域的月度工作計(jì)劃執(zhí)行銷售服務(wù)工作。（3） 及時(shí)回復(fù)客人的日常信函，并做到當(dāng)天收悉的郵件當(dāng)天回復(fù)。（4） 對(duì)客戶的尋價(jià)必須經(jīng)正確仔細(xì)的成本核算后，對(duì)外報(bào)價(jià)。（5） 收到客戶訂單后，確認(rèn)訂單內(nèi)容，領(lǐng)取合同號(hào)，登記出口合同資料，繕制出口合同或P/I。（6） 合同簽訂后，及時(shí)對(duì)外進(jìn)行催開L/C，并會(huì)同單證員一起審證，如有不利條款，及時(shí)要求修改。在確定L/C或L/C修改件或預(yù)付款后，認(rèn)真仔細(xì)的填寫采購單，并及時(shí)交于采購部。（7） 隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，在貨物出運(yùn)日前10天，詳細(xì)填寫貨物報(bào)運(yùn)單（如客戶有特殊要求必須注明），并及時(shí)送交物流部。（8） 貨裝相箱后通知客戶匯款。收到匯款后及時(shí)通知物流寄單。（9） 貨到目的港后及時(shí)向客人了解貨物的情況，如有質(zhì)量問題及時(shí)與采購部聯(lián)絡(luò)，并商討解決的辦法。（10） 每天10點(diǎn)之前填入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表,內(nèi)容必須準(zhǔn)確性高，能供領(lǐng)導(dǎo)清楚地了解公司的業(yè)務(wù)情況. 認(rèn)真填寫并上報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表和工作記錄并做出月度工作總結(jié)。（11） 密切聯(lián)系客戶，掌握客戶基本情況和動(dòng)態(tài)，主動(dòng)向客戶提供各種產(chǎn)品的信息，向他們介紹或推薦新產(chǎn)品，努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)。（12） 負(fù)責(zé)客戶退、換貨的初步審查和申報(bào)。（13） 熟悉產(chǎn)品，提高自身的技術(shù)服務(wù)能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)和鍛煉，認(rèn)真參加公司有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。（14） 及時(shí)向公司有關(guān)部門反饋市場(chǎng)、客戶信息和侵權(quán)信息。（15） 維護(hù)公司和產(chǎn)品形象，采取措制止客戶不利于公司和產(chǎn)品的行為，避免公司利益受損。（16） 及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理報(bào)告工作情況。（17） 協(xié)助做好展覽前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（18） 做好工作記錄、表單、客戶檔案等資料的保管和及時(shí)上交工作。（19） 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理完成本區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)指標(biāo)（20） 按制度準(zhǔn)確及時(shí)完成每個(gè)部門訂單的業(yè)務(wù)操作（21） 及時(shí)整理客戶資料，并歸檔（22） 及時(shí)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和統(tǒng)計(jì)（23） 協(xié)助業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理培養(yǎng)和接待本區(qū)域的老客戶（24） 及時(shí)回函和服務(wù)客戶，提高客戶滿意度（25） 協(xié)助做好各項(xiàng)展會(huì)和出訪準(zhǔn)備工作（26） 完成上級(jí)布置的其他任務(wù)權(quán)力： 向區(qū)域銷售經(jīng)理的報(bào)告權(quán)； 工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司內(nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、供應(yīng)商、行業(yè)組織任職資格：教育水平本科以上學(xué)歷專業(yè)外貿(mào)相關(guān)專業(yè)或者具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)需要一年以下工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)了解外貿(mào)業(yè)務(wù)流程；熟悉文具畫材產(chǎn)品知識(shí)；能進(jìn)行業(yè)務(wù)上的外語洽談； 技能技巧熟練掌握辦公軟件的使用方法，具有較強(qiáng)的判斷與分析能力、口頭及書面表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、公共關(guān)系能力；有較好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員職位名稱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)員所在部門銷售部直接上級(jí)銷售部經(jīng)理直接下級(jí)職位目的：負(fù)責(zé)銷售部各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析整理工作。職責(zé)與工作任務(wù)（1） 進(jìn)行銷售部各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總，形成報(bào)告，并進(jìn)行初步分析。（2） 協(xié)助銷售部經(jīng)理跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的落實(shí)。（3） 對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議進(jìn)行記錄。（4） 部門內(nèi)的輔助工作。（5） 進(jìn)行客戶樣本和廣告雜志的日常管理。（6） 負(fù)責(zé)公司ISO9000的數(shù)據(jù)整理分析，完成行政副總監(jiān)交付的ISO9000的工作。權(quán)力： 向銷售部經(jīng)理的報(bào)告權(quán)；銷售部各類數(shù)據(jù)的整理歸檔權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、采購部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、供應(yīng)商、任職資格：教育水平專科以上學(xué)歷專業(yè)外貿(mào)相關(guān)專業(yè)或者具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)三年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，同類崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)了解外貿(mào)業(yè)務(wù)流程；了解文具畫材產(chǎn)品知識(shí)；具備一定的統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)，一般的外語水平（讀、寫及簡(jiǎn)單對(duì)話）技能技巧熟練掌握辦公軟件、統(tǒng)計(jì)軟件的使用方法，具有較強(qiáng)的判斷與分析能力、溝通能力、書面表達(dá)能力。驗(yàn)貨員職位名稱驗(yàn)貨員所在部門銷售部直接上級(jí)綜合管理部經(jīng)理直接下級(jí)職位目的：準(zhǔn)確、及時(shí)地為客戶提供質(zhì)量最好的貨物。職責(zé)與工作任務(wù)（1） 嚴(yán)格執(zhí)行銷售部的工作程序與規(guī)章制度。（2） 嚴(yán)格按照產(chǎn)品驗(yàn)貨程序與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)貨，確保驗(yàn)貨的效果，作好品質(zhì)把關(guān)（3） 驗(yàn)貨前必須做到：熟悉驗(yàn)貨任務(wù)單，了解產(chǎn)品及其性能，熟記驗(yàn)貨要求或特殊要求，確認(rèn)是否隨帶驗(yàn)貨所需的工具。（4） 對(duì)進(jìn)倉后的貨物驗(yàn)貨時(shí)，對(duì)整貨進(jìn)行點(diǎn)數(shù)拍照，（如貨物分開堆放的要分堆點(diǎn)數(shù)并拍照），并檢查堆貨的外箱質(zhì)量。（5） 嚴(yán)格按貨物總數(shù)的一定比例進(jìn)行抽檢（新產(chǎn)品按10%抽檢，原有產(chǎn)品按35%抽檢），如有特殊要求則按特殊標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)貨。（6） 驗(yàn)貨中如發(fā)現(xiàn)貨物的包裝、嘜頭及質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，馬上通知業(yè)務(wù)部門的有關(guān)人員，并以最快的速度決定處理方式。（7） 對(duì)有問題的貨物進(jìn)行拍照并帶回標(biāo)本，并及時(shí)通知工廠告知問題的所在。（8） 對(duì)業(yè)務(wù)員特殊要求的產(chǎn)品也進(jìn)行拍照并帶回產(chǎn)品作為出貨樣。（9） 每次驗(yàn)貨結(jié)束后，及時(shí)編寫詳細(xì)的驗(yàn)貨報(bào)告提交部門經(jīng)理及相關(guān)業(yè)務(wù)人員。（10） 及時(shí)填寫與更新驗(yàn)貨記錄表，對(duì)驗(yàn)貨資料進(jìn)行整理歸檔，每月作好工作報(bào)告分析（11） 把出貨樣分類打包后置于固定位置，以便以后查找或重新利用。（12） 對(duì)有問題的訂單，及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)助理和業(yè)務(wù)員，提出處理意見同時(shí)協(xié)助進(jìn)行處理（13） 對(duì)客戶出貨樣進(jìn)行整理和歸類（14） 控制驗(yàn)貨費(fèi)用（15） 完成上級(jí)布置的其他工作權(quán)力： 對(duì)不合格貨物協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理權(quán)；問題訂單的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、供應(yīng)商、貨代等任職資格：教育水平大專以上學(xué)歷專業(yè)外貿(mào)、理工類相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)需要一年以下工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)了解文具畫材產(chǎn)品知識(shí)；具備一定的外貿(mào)知識(shí)；了解供應(yīng)商一般情況；掌握產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；良好的溝通能力；一般的外語水平（讀、寫及簡(jiǎn)單對(duì)話）。 技能技巧掌握辦公軟件；具有較強(qiáng)的判斷與分析能力及一定的書面表達(dá)能力；市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理職位名稱市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理所在部門銷售部直接上級(jí)銷售部經(jīng)理直接下級(jí)市場(chǎng)調(diào)研員職位目的：為公司提供準(zhǔn)確及時(shí)適用的市場(chǎng)信息,通過對(duì)收集的信息及資料,實(shí)施全球市場(chǎng)布局；開發(fā)新區(qū)域的新客戶職責(zé)與工作任務(wù)（1） 完成公司的指標(biāo)（2） 負(fù)責(zé)提出市場(chǎng)營(yíng)銷布局方案，經(jīng)批準(zhǔn)后遵照貫徹執(zhí)行。（3） 制定市場(chǎng)營(yíng)銷工作方案及工作計(jì)劃，報(bào)銷售部經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。（4） 負(fù)責(zé)對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ男驴蛻暨M(jìn)行調(diào)研資料補(bǔ)充、分析和整理,最終形成報(bào)告后交銷售部經(jīng)理審閱。（5） 對(duì)各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)、客戶及產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，收集資料與數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，同時(shí)提出市場(chǎng)布局的初步設(shè)想或建議供銷售部經(jīng)理/經(jīng)理決策。（6） 根據(jù)市場(chǎng)布局，對(duì)所有新客戶進(jìn)行等級(jí)分類，并制定發(fā)展計(jì)劃報(bào)送銷售部經(jīng)理/總經(jīng)理審閱。（7） 根據(jù)市場(chǎng)布局，對(duì)需開拓的市場(chǎng)及重要新客戶的日常跟蹤進(jìn)行督促。（8） 訪問目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)及目標(biāo)客戶，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品最新動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步完善市場(chǎng)布局。（9） 參與銷售部老客戶的接待工作，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài),以完善產(chǎn)品的新知識(shí),并能為開發(fā)新產(chǎn)品及時(shí)提供新的信息。（10） 開發(fā)新區(qū)域的客戶（11） 目標(biāo)新客戶和新市場(chǎng)管理及指導(dǎo)（12） 及時(shí)作好新客戶交接工作。（13） 密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，收集資料，形成報(bào)告提交總經(jīng)理審閱。（14） 每天定時(shí)對(duì)康大網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行考察，對(duì)網(wǎng)站管理和維護(hù)進(jìn)行監(jiān)督。（15） 負(fù)責(zé)對(duì)原有客戶的調(diào)研資料進(jìn)行補(bǔ)充、分析和整理，最終形成報(bào)告后呈文上報(bào)總經(jīng)理審閱。（16） 及時(shí)從采購部了解工廠的新樣品，以更新產(chǎn)品知識(shí)。（17） 制訂市場(chǎng)營(yíng)銷部年度專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)助人事部實(shí)施。（18） 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，做好與各有關(guān)部門配合工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的資料。（19） 及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)指示。審閱本部及與其相關(guān)的文件。（20） 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任用的提名，并根據(jù)需要按程序申請(qǐng)招聘。（21） 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議。（22） 填寫下級(jí)工作中過失單與獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。（23） 協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的工作關(guān)系。（24） 完成總經(jīng)理授權(quán)交辦的任務(wù)。權(quán)力： 審批市場(chǎng)監(jiān)查和市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施細(xì)則；審查市場(chǎng)環(huán)境信息和提出處理建議；對(duì)直接下級(jí)崗位管理權(quán)、考核權(quán)、調(diào)配的建議權(quán)、任用的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán)。工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、供應(yīng)商任職資格：教育水平本科以上學(xué)歷專業(yè)外貿(mào)、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)需要一至三年工作經(jīng)驗(yàn)，且同類崗位一年以下工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程；精通文具畫材產(chǎn)品知識(shí)；能與客戶進(jìn)行外語談判技能技巧掌握辦公軟件；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；有深厚的市場(chǎng)拓展能力；具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力能力。市場(chǎng)調(diào)研員職位名稱市場(chǎng)調(diào)研員所在部門銷售部直接上級(jí)市