零點(diǎn)黑龍江聯(lián)通—黑龍江聯(lián)通品牌項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)final(編輯修改稿)
2024-08-29 22:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 足以下三個(gè)條件：①現(xiàn)有用戶應(yīng)己使用某項(xiàng)服務(wù)在一年以上，潛在用戶應(yīng)計(jì)劃在一年內(nèi)采用某項(xiàng)服務(wù)，可以有1/4的潛在用戶，有2名轉(zhuǎn)移用戶（一名移動(dòng)跳聯(lián)通的，一名聯(lián)通跳移動(dòng)的）；②現(xiàn)有用戶聯(lián)通及其各業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（移動(dòng)和小靈通）的用戶應(yīng)各占一半；③各種業(yè)務(wù)應(yīng)該分散分布。各市的個(gè)人用戶組中的第一組為月費(fèi)水平為低費(fèi)組；另一組為高費(fèi)組。要求單位用戶中的所有與會(huì)者滿足以下三個(gè)條件：①含IP/INTERNET介入/IDC等用戶和潛在用戶；②適當(dāng)注意企業(yè)用戶中行業(yè)和規(guī)模的配比；③參會(huì)者為單位內(nèi)部的主要決策者。此組用戶可按業(yè)務(wù)類別分類，可有1/3的潛在用戶。每組座談會(huì)的參加者不少于810人。會(huì)議最終形成會(huì)議記錄、錄像和快速定性報(bào)告。抽樣區(qū)域：哈爾濱企業(yè)用戶2組，個(gè)人用戶2組；大慶、齊齊哈爾、佳木斯個(gè)人用戶各2組。2）定性研究——深度訪談本項(xiàng)目的深度訪談主要用于個(gè)人用戶、單位用戶和黑龍江聯(lián)通的各級(jí)品牌管理和市場(chǎng)營(yíng)銷人員。目的：重點(diǎn)進(jìn)行過(guò)去一年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)了解與問(wèn)題討論。抽樣區(qū)域與訪問(wèn)對(duì)象：選取座談會(huì)地區(qū)的聯(lián)通機(jī)構(gòu)人員8人（可直接針對(duì)目前確定參與進(jìn)行輔助工作的聯(lián)通同事）和經(jīng)銷商與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員（1012人）進(jìn)行。與省聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)2人的溝通。3）定性診斷——會(huì)議互動(dòng)目的：結(jié)合研究人員的信息采集、內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)而進(jìn)行的問(wèn)題綜合診斷與對(duì)策討論。會(huì)議形式：由零點(diǎn)專業(yè)主持人主持，會(huì)議的主要流程為：——定性結(jié)果陳述（一個(gè)半小時(shí)）；——問(wèn)題列舉與挖掘（一小時(shí)）；——問(wèn)題分析與歸類（半小時(shí)）；——本次所要加以解決的基本問(wèn)題的定義與解釋（一小時(shí)）；——營(yíng)銷游戲（定位游戲與流程游戲，半小時(shí)）；——問(wèn)題小組對(duì)策（一個(gè)半小時(shí)）；——對(duì)策討論與質(zhì)詢（半小時(shí)）；——項(xiàng)目專題小組的總結(jié)。會(huì)期為一天。下午5點(diǎn)半結(jié)束。會(huì)議時(shí)間初步定在第二個(gè)星期的星期二。與會(huì)對(duì)象：黑龍江聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)、主要部門負(fù)責(zé)人、座談會(huì)地區(qū)的分公司負(fù)責(zé)人與市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、另外非座談會(huì)地區(qū)的分公司負(fù)責(zé)人，小計(jì)25人；哈爾濱地區(qū)的經(jīng)銷商代表56人（以上人員
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