零點黑龍江聯通—黑龍江聯通品牌項目計劃書final(編輯修改稿)
2025-08-29 22:36 本頁面
【文章內容簡介】 足以下三個條件：①現有用戶應己使用某項服務在一年以上，潛在用戶應計劃在一年內采用某項服務，可以有1/4的潛在用戶，有2名轉移用戶（一名移動跳聯通的，一名聯通跳移動的）；②現有用戶聯通及其各業(yè)務主要競爭對手（移動和小靈通）的用戶應各占一半；③各種業(yè)務應該分散分布。各市的個人用戶組中的第一組為月費水平為低費組；另一組為高費組。要求單位用戶中的所有與會者滿足以下三個條件：①含IP/INTERNET介入/IDC等用戶和潛在用戶；②適當注意企業(yè)用戶中行業(yè)和規(guī)模的配比；③參會者為單位內部的主要決策者。此組用戶可按業(yè)務類別分類，可有1/3的潛在用戶。每組座談會的參加者不少于810人。會議最終形成會議記錄、錄像和快速定性報告。抽樣區(qū)域：哈爾濱企業(yè)用戶2組，個人用戶2組；大慶、齊齊哈爾、佳木斯個人用戶各2組。2）定性研究——深度訪談本項目的深度訪談主要用于個人用戶、單位用戶和黑龍江聯通的各級品牌管理和市場營銷人員。目的：重點進行過去一年營銷實戰(zhàn)的實際經驗了解與問題討論。抽樣區(qū)域與訪問對象：選取座談會地區(qū)的聯通機構人員8人（可直接針對目前確定參與進行輔助工作的聯通同事）和經銷商與服務網點服務人員（1012人）進行。與省聯通領導2人的溝通。3）定性診斷——會議互動目的：結合研究人員的信息采集、內部工作經驗而進行的問題綜合診斷與對策討論。會議形式：由零點專業(yè)主持人主持，會議的主要流程為：——定性結果陳述（一個半小時）；——問題列舉與挖掘（一小時）；——問題分析與歸類（半小時）；——本次所要加以解決的基本問題的定義與解釋（一小時）；——營銷游戲（定位游戲與流程游戲，半小時）；——問題小組對策（一個半小時）；——對策討論與質詢（半小時）；——項目專題小組的總結。會期為一天。下午5點半結束。會議時間初步定在第二個星期的星期二。與會對象：黑龍江聯通的領導、主要部門負責人、座談會地區(qū)的分公司負責人與市場部負責人、另外非座談會地區(qū)的分公司負責人，小計25人；哈爾濱地區(qū)的經銷商代表56人（以上人員
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