酒店服務員的最基本的七大要求內容(編輯修改稿)
2024-08-29 22:30 本頁面
【文章內容簡介】 帶給我的不僅僅是一份工薪，帶給我更多的是一種能力的鍛煉。如何設計演講與組織語言如何設計演講與組織語言一、如何設計演講與組織語言開場白應解決的三個心理問題你主要講什么我為什么要聽你講你講的對我有什么好處 開場白應達到三個目的：拉近距離建立信賴 引起興趣 八種實用開場白開門見山巧問問題制造懸念講個故事做個活動引用名言 列舉事實贊美聽眾二、如何選擇演講內容的4S法則身體力行深受其益深信不疑聲情并茂三、如何讓你的演講使聽眾印象深刻演講觀點要有高度的概括性毛鄧江胡的領導思想柳傳志的管理哲學易書波的三開理論“一塔湖圖”的北京大學魅力口才的五個一工程四、如何讓演講條理分明運用一二三理論幾點理論的妙用五、演講語言要實現(xiàn)“四化” 具體化通俗化故事化情緒化六、具體化——再現(xiàn)場景生動的敘事要簡短運用五何公式 七、通俗化：生動形像的說明情況 常用比喻多用換算借用道具運用道具應注意： 不要讓聽眾先看到道具講話時不要讓其傳閱能演示一下更好講話時不要老盯著道具，要與聽眾溝通用完道具就收好 八、故事化：怎樣生動形象的講故事描述細節(jié)進入角色要有參與感總結提煉，得出感悟故事化： 講什么樣的故事講名人的故事講自己的故事講鮮為人知的故事 講故事時將最好的一個故事放在最后，第二好的放在第一開始 九、情緒化——以情動人如何描述一個人列舉事例 指名道姓引用對話情感字眼十、六種實用結尾模式總結式號召式故事式 幽默式詩詞式對聯(lián)式原則：簡明扼要，適可而止如何動員號召：具體的描述事實希望大家做什么這樣做的好處或理由演講結尾三忌:一忌匆匆忙忙，草率收兵二忌拖拖拉拉，沒完沒了三忌語言干巴，缺少文采（二）如何突破演講時的緊張情緒一、演講的四個階段 怕 講敢 講能 講會 講二、克服緊張訓練 心理緊張的7個原因 自卑準備不夠充分怕出錯求完美 恐高太在意別人的看法 在陌生場合及不同的環(huán)境在人多的時候突破緊張的7個方法 充分準備積極暗示無語練膽做深呼吸調整動作專注所說 多講多練三、演講前的六大準備材
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