酒店客務部培訓計劃(編輯修改稿)
2024-08-29 22:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個人簡歷 課間通訊工具請調(diào)至振動、請勿在教室接打與人數(shù)相應的空間條件、白板、筆、白紙等其他相應的培訓工具1激勵措施的應用1如何作好表揚與批評1如何排班1考勤考核的制定與執(zhí)行1如何做好一位合格客房員工8月11日1布草運送程序1可疑房的對待與處理1如何作好匯報與總結(jié)1領貨程序1報紙分發(fā)程序1客衣送洗8月12日8月12日1擦鞋租借服務1應急事件的分析及處理1酒店客房的各類房態(tài)1酒店客房的各類房價1飲料查補1房間計劃衛(wèi)生及清掃要求8月13日1加床服務1夜床服務1鑰匙管理1特殊房間布置客房樓層員工使員工了解：客人是主要的，一切工作是圍繞客人的需求進行的酒店的工作是一個踢足球的球隊99+1=100口試、 案例分析《運轉(zhuǎn)手冊》學員名單 個人簡歷 課間通訊工具請調(diào)至振動、請勿在教室接打與人數(shù)相應的空間條件、白板、筆、白紙等其他相應的培訓工具1工程維修程序1散客叫醒8月14日1團隊叫醒1重要賓客叫醒1遺留物品的登記和保管1報維修1處理前臺報表1填寫交接班記錄8月15日1開酒水帳單1巡視樓層1
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