秘書(shū)工作實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)大綱(編輯修改稿)
2025-08-29 21:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行有約接待和無(wú)約接待。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、 以良好的形象迎候來(lái)訪(fǎng)者，做到誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、保守秘密。B、能夠妥善地處理無(wú)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)者。C、能夠靈活處理領(lǐng)導(dǎo)外出或正在開(kāi)會(huì)等不能按約見(jiàn)已經(jīng)前來(lái)的客人的情況。D、掌握禮貌地送別來(lái)訪(fǎng)者，并在來(lái)訪(fǎng)者離開(kāi)后應(yīng)對(duì)來(lái)訪(fǎng)情況進(jìn)行記錄。E、掌握接待程序和接待禮儀。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：本實(shí)訓(xùn)可選擇在秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作： 學(xué)生以秘書(shū)的身份接待來(lái)訪(fǎng)者，整個(gè)過(guò)程必須包括從來(lái)訪(fǎng)客人進(jìn)入辦公室或來(lái)到前臺(tái)、秘書(shū)接待處理、秘書(shū)送別來(lái)訪(fǎng)客人、記錄來(lái)訪(fǎng)情況。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 1課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式 分小組操作，由每組選派的組長(zhǎng)根據(jù)日常接待評(píng)分細(xì)則，每項(xiàng)評(píng)出優(yōu)、良、一般、差，最后由學(xué)生本人進(jìn)行自我評(píng)析。（三）公務(wù)旅行管理1．公務(wù)旅行安排1）實(shí)訓(xùn)目的： 掌握商務(wù)旅行的安排技巧，了解商務(wù)旅行的基本內(nèi)容，掌握制定商務(wù)旅行計(jì)劃和旅程表的基本方法及辦理出國(guó)手續(xù)的基本程序和具體要求。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：根據(jù)所設(shè)計(jì)的情景，學(xué)生以秘書(shū)的身份為領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)商務(wù)旅行計(jì)劃、旅程表，模擬演示辦理出國(guó)手續(xù)的流程，模擬演示為領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)旅行做具體的準(zhǔn)備工作。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、明確領(lǐng)導(dǎo)的旅行意圖、目的地、旅行時(shí)間、到達(dá)目的地后的商務(wù)活動(dòng)計(jì)劃。B、旅行計(jì)劃安排妥當(dāng)，簡(jiǎn)單明了。C、掌握制定旅程表的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，如了解當(dāng)?shù)亟煌üぞ哌\(yùn)行、旅館環(huán)境和價(jià)格等。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備說(shuō)明：本實(shí)訓(xùn)在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作：學(xué)生進(jìn)行單機(jī)操作，直接在電腦上完成商務(wù)旅行計(jì)劃和旅程表的設(shè)計(jì)。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 2課時(shí)7）實(shí)訓(xùn)考核方式商務(wù)旅行計(jì)劃 50％旅程表 50％ （四）會(huì)務(wù)管理1．會(huì)議策劃1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握會(huì)議策劃的方法，會(huì)議籌備方案的擬定方法，了解會(huì)議方案的內(nèi)容及會(huì)議預(yù)算方案的基本知識(shí)，能夠擬定會(huì)議的儲(chǔ)備方案、籌建會(huì)議機(jī)構(gòu)、提出會(huì)議預(yù)算2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：設(shè)計(jì)會(huì)議主題，要求學(xué)生分組策劃會(huì)議，形成完整的會(huì)議籌備方案或會(huì)議策劃書(shū)。3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：A、能夠根據(jù)會(huì)議的目的和主題，策劃一次完整的會(huì)議。B、在策劃會(huì)議時(shí)，能夠撰寫(xiě)一份完整會(huì)議策劃方案包括會(huì)議主題、名稱(chēng)、議程、時(shí)間、所需設(shè)備和用具、文件的范圍、與會(huì)代表成員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、餐飲安排、籌備機(jī)構(gòu)與人員分工。C、能夠根據(jù)會(huì)議策劃方案，組建會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)，籌備機(jī)構(gòu)下設(shè)幾個(gè)小組，各組分工明確，相互協(xié)調(diào)。D、通過(guò)整個(gè)會(huì)議策劃實(shí)訓(xùn)，綜合考察并鍛煉學(xué)生的組織協(xié)調(diào)能力、文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、執(zhí)行力。4）實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地：本實(shí)訓(xùn)要求籌備的時(shí)間長(zhǎng)，要求利用學(xué)生課外時(shí)間籌備，最后會(huì)議方案的展示和評(píng)講可在秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)室里完成。5）實(shí)訓(xùn)分組與操作：學(xué)生分組，以8－10人為一組，分組討論操作。（一）會(huì)議方案策劃會(huì)議方案策劃分解（1）確定主題：專(zhuān)業(yè)技能與就業(yè)（2）確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)與規(guī)模（3）確定會(huì)議議程（4）確定小組分工會(huì)議方案成文對(duì)應(yīng)能力訓(xùn)練：文字組織與事務(wù)分析能力。（二）會(huì)議材料準(zhǔn)備撰寫(xiě)會(huì)議通知；各種確定發(fā)言專(zhuān)題內(nèi)容；組織專(zhuān)題調(diào)查（課外準(zhǔn)備）；調(diào)查數(shù)據(jù)（材料）分析；撰寫(xiě)發(fā)言稿。對(duì)應(yīng)能力訓(xùn)練：應(yīng)用寫(xiě)作能力、調(diào)查研究能力。（三）書(shū)面文稿處理文字輸入、編排設(shè)計(jì)、文稿編號(hào)；文稿校對(duì)，繕??；打印、裝訂；材料發(fā)放。對(duì)應(yīng)能力訓(xùn)練：Word處理能力，事務(wù)處理能力，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。6）實(shí)訓(xùn)課時(shí)： 7）實(shí)訓(xùn)考核方式 提交會(huì)議策劃方案 100％。1）實(shí)訓(xùn)目的：掌握會(huì)場(chǎng)布置的基本方法，了解會(huì)場(chǎng)布置的基本要求，能夠根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)、規(guī)格、規(guī)模等因素設(shè)置主席臺(tái)、排列座位、裝飾會(huì)場(chǎng)。2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
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