美的海外市場(chǎng)部電子商務(wù)規(guī)劃書(編輯修改稿)
2025-08-29 21:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取全球范圍的市場(chǎng)，聰明的商家紛紛將他們關(guān)鍵業(yè)務(wù)的操作、交易和信息轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中去了。威脅單從網(wǎng)站功能分析，美的現(xiàn)在要將現(xiàn)有網(wǎng)站轉(zhuǎn)化成一個(gè)有知名度、內(nèi)容豐富、功能齊備的網(wǎng)站。這樣才能踏足國(guó)際電子商務(wù)的市場(chǎng)。 四、海外網(wǎng)站前臺(tái)構(gòu)建 針對(duì)以上分析，要建立一個(gè)美觀、功能完善的企業(yè)網(wǎng)站,具強(qiáng)大的、動(dòng)態(tài)的、可伸縮的和靈活的系統(tǒng)于一體的在線交易網(wǎng)站。使美的實(shí)現(xiàn)支持多語(yǔ)言、營(yíng)銷電子化、網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)全球化，新網(wǎng)站功能革新如下: q 網(wǎng)站功能革新經(jīng)過分析其他同類型網(wǎng)站，我們除了保留一些傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的基本功能外，更為美的海外網(wǎng)站設(shè)計(jì)一系列獨(dú)特功能:公司介紹u 總裁致辭u 美的文化（理念、定位、精神、口號(hào)、目標(biāo)）u 集團(tuán)概要 (集團(tuán)架構(gòu))u 美的大事記u 美的榮譽(yù)（銷售、科研成果及統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品證書、社會(huì)活動(dòng)、行業(yè)）u 合作伙伴（世界級(jí)技術(shù)合作伙伴）u 世界的美的（各分公司介紹、圖片）u 美的信譽(yù)（以往合同履行情況、銀行合作關(guān)系、美的如何配合等等）公司聯(lián)系u 集團(tuán)各部門要員的聯(lián)系資料: 包括電郵、電話及傳真u 集團(tuán)公眾聯(lián)系資料產(chǎn)品銷售u 以三維(3D) 形式展示每一件產(chǎn)品u 購(gòu)物指南 （列出本月優(yōu)惠產(chǎn)品，特價(jià)產(chǎn)品，新上市產(chǎn)品）u 人工智能導(dǎo)購(gòu): 智能化引領(lǐng)用戶選擇合適的產(chǎn)品，減少用戶選擇時(shí)間，可分兩種方式來實(shí)現(xiàn)，一是產(chǎn)品、二是顧客類型作引導(dǎo)。u 產(chǎn)品系列：空調(diào)、微波爐、洗碗機(jī)、電飯煲、電風(fēng)扇、飲水機(jī)、電暖爐、灶具、抽油煙機(jī)、吸塵器、壓縮機(jī) 、電機(jī)（與網(wǎng)上超市的購(gòu)物中心相連，由產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)支持，鏈接客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)。產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)包括所有產(chǎn)品、3D模型展示、技術(shù)參數(shù)、圖片、規(guī)格、包裝尺寸、QC、付款方式、最短接單期、曾經(jīng)出口地區(qū)等等詳盡描述）u 購(gòu)物中心（前臺(tái)：在線訂購(gòu)系統(tǒng)，與產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接，是供經(jīng)銷商登記注冊(cè)、了解價(jià)格、最短交貨期、下單采購(gòu)的平臺(tái)；后臺(tái)：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，便于美的海外部進(jìn)行客戶關(guān)系管理，與客戶資料的數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接，客戶資料包含客戶描述、客戶信用等級(jí)評(píng)估、客戶所處地區(qū)銷售現(xiàn)狀、以往下單情況、該客戶統(tǒng)計(jì)資料、客戶反饋、其他特殊要求，此外，交易中心的數(shù)據(jù)將做權(quán)限處理，有權(quán)限的管理員才能更改其中數(shù)據(jù)）客戶服務(wù)中心u FAQ常見問題:（空調(diào)：如何選擇空調(diào)/如何保養(yǎng)/美的空調(diào)有什么優(yōu)點(diǎn)/空調(diào)不制冷怎么辦/美的空調(diào)能否承受長(zhǎng)時(shí)間高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)/美的空調(diào)使用什么環(huán)保技術(shù)/換氣空調(diào)對(duì)健康的好處/美的空調(diào)達(dá)到的降噪效果/美的空調(diào)的正常使用壽命/美的空調(diào)用什么樣的壓縮機(jī)等）u 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)u 使用手冊(cè)u(píng) 簡(jiǎn)易安裝u 維護(hù)咨詢u 用戶反饋u BBS搜集意見u 售后熱線等新聞中心u 新產(chǎn)品發(fā)布u 網(wǎng)上會(huì)晤（與各區(qū)域分銷商定期網(wǎng)上會(huì)晤，總結(jié)并討論公司業(yè)務(wù)前景等）u 美的合資合作新聞u 公關(guān)新聞u 促銷信息u 公司新決策（擴(kuò)張、全球化）u 市場(chǎng)捷報(bào)u 企業(yè)動(dòng)態(tài)搜索引擎u 客戶信息搜查u 產(chǎn)品搜索在線招聘u 登載職位要求u 網(wǎng)上招聘: 申請(qǐng)者可在線登記資料q 海外企業(yè)網(wǎng)站特徵支援多國(guó)語(yǔ)言(Multiple Language Support)可以不同語(yǔ)言來將美的產(chǎn)品傳達(dá)到每一個(gè)客戶，完全消除語(yǔ)言障礙，真正達(dá)到美的產(chǎn)品全球化的目標(biāo)。而每個(gè)網(wǎng)站的制作方式一致，使客戶感受到美的的完美與統(tǒng)一。高速帶寬（High Speed Bandwidth）為了使您在Internet 激烈的競(jìng)爭(zhēng)中總是處于領(lǐng)先地位，高質(zhì)量的Internet 連接是維持高質(zhì)量的服務(wù)水平的基本要素。為避免與對(duì)帶寬需求公司間因Internet帶寬的共享問題上產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)而降低電子商務(wù)的收益，帶寬保證服務(wù)允許客戶最大限度的利用帶寬，維持高質(zhì)量的服務(wù)并最終優(yōu)化電子商務(wù)的收益。虛擬私人網(wǎng)絡(luò)(Virtual Private Network,VPN)服務(wù)器負(fù)載平衡(Server Load Balancing)初期建設(shè)的網(wǎng)站由于還未為用戶所認(rèn)識(shí)以及信息資源的量和內(nèi)容還沒達(dá)到規(guī)模，往往一類內(nèi)容只配置單一的WWW服務(wù)器，隨著網(wǎng)站的發(fā)展，信息資源不斷地豐富和擴(kuò)大，加大了網(wǎng)站的訪問量。由于Internet上的應(yīng)用都是三層結(jié)構(gòu)，大量的費(fèi)工費(fèi)時(shí)的計(jì)算、查詢、動(dòng)態(tài)超文本生成都是靠WWW服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)的，WWW服務(wù)器的速度就是Internet網(wǎng)絡(luò)速度的瓶頸。單一的WWW服務(wù)器是絕對(duì)不能適應(yīng)ISP/ICP需求的。為提高WWW服務(wù)器服務(wù)能力,目前中大型ISP/ICP均采用負(fù)載均衡的先進(jìn)技術(shù)來提高網(wǎng)站的訪問性能。Internet負(fù)載均衡器本身就是一個(gè)重要的Interne
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