【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接下級(jí)晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)；交房工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助經(jīng)理制訂銷售計(jì)劃工作任務(wù)協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計(jì)劃，制定個(gè)人年度銷售計(jì)劃收集和分析項(xiàng)目銷售信息，為公司決策提供參考意見職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)尋找客源，進(jìn)行客戶開發(fā)與市場(chǎng)維護(hù)工作任務(wù)負(fù)責(zé)尋找和了解客戶信息負(fù)責(zé)持續(xù)保持客戶關(guān)系，做好客戶與公司間信息溝通負(fù)責(zé)根據(jù)公司銷售政策提出銷售政策建議職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售工作，完成銷售目標(biāo)工作任務(wù)負(fù)責(zé)向客戶傳達(dá)公司項(xiàng)目信息、企業(yè)文化與銷售政策積極爭(zhēng)取訂單，完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)組織和參與客戶商務(wù)談判，擬訂銷售合同負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行，促進(jìn)貨款回收職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)銷售市場(chǎng)的信息收集工作任務(wù)負(fù)責(zé)定期收集市場(chǎng)信息負(fù)責(zé)定期走訪客戶，了解相關(guān)政府政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息負(fù)責(zé)尋找多種渠道，獲得銷售市場(chǎng)相關(guān)信息職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目市場(chǎng)推廣工作工作任務(wù)針對(duì)公司項(xiàng)目特點(diǎn)，提出市場(chǎng)推廣建議根據(jù)公司市場(chǎng)推廣方案，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和參與實(shí)施，并進(jìn)行評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集職責(zé)六職責(zé)表述：協(xié)助公司新項(xiàng)目開發(fā)工作工作任務(wù)針對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)，提出新項(xiàng)目開發(fā)建議協(xié)助新項(xiàng)目開發(fā)中的市場(chǎng)推廣工作，做好信息反饋職責(zé)七職責(zé)表述：參與售后服務(wù)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)交房及與物業(yè)公司的交接工作負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶關(guān)系負(fù)責(zé)參與質(zhì)量問題分析，協(xié)調(diào)并解決客戶爭(zhēng)議職責(zé)八職責(zé)表述：完成銷售部經(jīng)理或上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)客戶服務(wù)條款的建議權(quán)新項(xiàng)目開發(fā)建議權(quán)市場(chǎng)推廣方案的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、銷售區(qū)域內(nèi)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)（房管局、銀行等）、行業(yè)協(xié)會(huì)等任職資格：教育水平大學(xué)專科以上專業(yè)房產(chǎn)相關(guān)專業(yè)或營(yíng)銷管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)營(yíng)銷或管理經(jīng)歷知識(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)， 具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司項(xiàng)目的工程技術(shù)知識(shí)技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場(chǎng)所、各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等考核指標(biāo)：銷售金額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注： 銷售內(nèi)勤職務(wù)說明書崗位名稱銷售內(nèi)勤崗位編號(hào)HCFXS003所在部門銷售部崗位定員直接上級(jí)銷售經(jīng)理工資等級(jí)八級(jí)直接下級(jí)晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：銷售合同、資料、市場(chǎng)信息、客戶信息管理，按揭辦理。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助部門內(nèi)銷售人員制訂銷售計(jì)劃工作任務(wù)協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計(jì)劃收集和分析銷售信息，為公司決策提供參考意見職責(zé)二職責(zé)表述：協(xié)助進(jìn)行客戶開發(fā)與銷售工作任務(wù)負(fù)責(zé)整理客戶信息，參與擬訂銷售協(xié)議負(fù)責(zé)合同的審核及歸檔工作負(fù)責(zé)購(gòu)房款的安全工作負(fù)責(zé)持續(xù)掌握客戶情況，做好客戶與公司間信息溝通職責(zé)三職責(zé)表述：協(xié)助銷售代表進(jìn)行銷售工作，完成銷售目標(biāo)工作任務(wù)負(fù)責(zé)銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作負(fù)責(zé)整理公司相關(guān)信息、企業(yè)文化與銷售政策，協(xié)助售樓員與客戶溝通協(xié)助爭(zhēng)取訂單，完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同履行中與客戶接洽，促進(jìn)貨款回收職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料、相關(guān)文檔的整理、歸檔及市場(chǎng)的信息收集、整理工作任務(wù)負(fù)責(zé)定期收集客戶資料及相關(guān)文檔并整理、歸檔負(fù)責(zé)整理售樓員的市場(chǎng)資料，了解和整理相關(guān)國(guó)家政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息參與尋找多種渠道，獲得銷售市場(chǎng)相關(guān)信息職責(zé)七職責(zé)表述：參與售后服務(wù)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)要求及投訴登記工作，參與協(xié)調(diào)解決客戶爭(zhēng)議參與質(zhì)量問題分析，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系職責(zé)八職責(zé)表述：完成銷售部經(jīng)理或售樓員交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：客戶服務(wù)條款的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部經(jīng)理及其他人員、工程部、財(cái)務(wù)部、行政后勤部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)（銀行、房管局等）、行業(yè)協(xié)會(huì)等任職資格：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)房產(chǎn)相關(guān)專業(yè)或營(yíng)銷管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧、文秘培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，半年以上本行業(yè)營(yíng)銷、管理或文秘經(jīng)歷知識(shí)掌握房產(chǎn)銷售知識(shí)、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)， 具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司項(xiàng)目工程技術(shù)知識(shí)技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場(chǎng)所、各市場(chǎng)區(qū)域工作時(shí)間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等考核指標(biāo)：客戶滿意度、市場(chǎng)信息收集充足性和規(guī)范性、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注： 策劃部崗位職責(zé)策劃部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱策劃部經(jīng)理崗位編號(hào)HCFCH001所在部門策劃部崗位定員直接上級(jí)營(yíng)銷副總經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)市調(diào)專員、推廣專員、文案、品牌專員晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目策劃總體思路、銷售策略制訂和執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)策劃部的日常工作管理。職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)一職責(zé)表述：制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷決策提供建議和信息支持工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織搜集國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)組織制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計(jì)并實(shí)施品牌與市場(chǎng)推廣方案定期、準(zhǔn)確向營(yíng)銷副總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)市場(chǎng)情況、促銷費(fèi)用控制等反映公司營(yíng)銷工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：組織市場(chǎng)研究，提供市場(chǎng)信息工作任務(wù)參與建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)，協(xié)助收集行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶等信息 參與制定新項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研方案，并協(xié)助實(shí)施負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究分析工作，進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)定位，確定市場(chǎng)目標(biāo)負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目開發(fā)規(guī)劃負(fù)責(zé)制定公司銷售價(jià)格體系搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類整理存檔管理編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越負(fù)責(zé)制定公司促銷策略、促銷政策，制定和組織實(shí)施市場(chǎng)推廣方案職責(zé)三職責(zé)表述：參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)工作任務(wù)參與重大設(shè)計(jì)方案、重大設(shè)計(jì)變更方案的論證會(huì)，評(píng)選最優(yōu)方案參與公司和規(guī)劃設(shè)計(jì)院?jiǎn)挝坏臏贤▍f(xié)商工作參與審核設(shè)計(jì)方案通知書、項(xiàng)目設(shè)計(jì)條件、項(xiàng)目勘查報(bào)告等項(xiàng)目前期文件負(fù)責(zé)制定新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣計(jì)劃并組織實(shí)施職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助進(jìn)行銷售輔助管理的工作，并提出改進(jìn)建議負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售策劃方案的執(zhí)行工作任務(wù)評(píng)估項(xiàng)目整體銷售策劃方案的效果掌握和了解銷售部門對(duì)公司銷售政策（價(jià)格政策、服務(wù)政策）的執(zhí)行情況，對(duì)銷售工作進(jìn)行分析職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)優(yōu)化與推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和公司品牌管理與企業(yè)文化研究工作任務(wù)根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、 部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等要求，定期或不定期對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化負(fù)責(zé)公司、項(xiàng)目品牌的建設(shè)、推廣與維護(hù)負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。組織完成本公司的CI、VI策劃工作，負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的研究負(fù)責(zé)提供公司相關(guān)市場(chǎng)與宣傳的文字材料職責(zé)六職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)本部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出對(duì)下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門之間關(guān)系，解決爭(zhēng)議負(fù)責(zé)本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄實(shí)施本部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)職責(zé)七職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：項(xiàng)目規(guī)劃建議權(quán)和新項(xiàng)目立項(xiàng)建議權(quán)、市場(chǎng)研究方案的建議和實(shí)施權(quán)銷售策劃方案制定和建議權(quán)、銷售政策建議權(quán)銷售價(jià)格擬訂權(quán)市場(chǎng)推廣方案的擬訂權(quán)和市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施的監(jiān)督權(quán)內(nèi)部人員工作安排權(quán)、下屬人員考核權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司內(nèi)所有部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系市建委、區(qū)建委、廣告公司、其他與工作相關(guān)的社會(huì)資源、各類媒體、客戶等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)管理和其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)策劃培訓(xùn)、項(xiàng)目策劃培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)歷知識(shí)具備相應(yīng)的管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)策劃學(xué)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)；精通房產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理知識(shí)，通曉品牌管理、公共關(guān)系、法律等知識(shí) 技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件和SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 個(gè)人素質(zhì)具有相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場(chǎng)所、各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔通知、簡(jiǎn)報(bào)、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：銷售收入、市場(chǎng)占有率、品牌知名度、促銷費(fèi)用預(yù)算控制情況，重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注市調(diào)專員職務(wù)說明書崗位名稱市調(diào)專員崗位編號(hào)HCFCH002所在部門策劃部崗位定員直接上級(jí)策劃部經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)晉升方向所轄人員崗位分析日期2005年2月本職：負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)，為公司項(xiàng)目開發(fā)提供信息支持。職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)研究工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織公司品牌有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查組織公司開發(fā)項(xiàng)目的前后期市場(chǎng)調(diào)查負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、廣告調(diào)查職責(zé)二職責(zé)表述：建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)工作任務(wù)負(fù)責(zé)報(bào)紙所有房產(chǎn)信息的收集整理負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目所有營(yíng)銷資料、廣告等收集整理負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目所有營(yíng)銷資料的收集整理負(fù)責(zé)有關(guān)房地產(chǎn)政策資料的收集整理職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)市調(diào)公司的管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)選擇市調(diào)公司負(fù)責(zé)監(jiān)控市調(diào)公司工作負(fù)責(zé)對(duì)市調(diào)公司調(diào)研結(jié)果評(píng)估負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門之間關(guān)系，解決爭(zhēng)議負(fù)責(zé)本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄實(shí)施本部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)職責(zé)四職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)權(quán)力：市場(chǎng)研究方案的制定權(quán)和實(shí)施權(quán)市場(chǎng)信息資料的管理權(quán)市調(diào)公司的選擇權(quán)項(xiàng)目營(yíng)銷方案的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、開發(fā)部、工程部外部協(xié)調(diào)關(guān)系市調(diào)公司、各類媒體等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)及其他經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)歷知識(shí)具備相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；精通房產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件和SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)個(gè)人素質(zhì)具有相當(dāng)?shù)姆治瞿芰Α⑴袛嗄芰?、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場(chǎng)所、各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間特征正常工作，偶爾需要加班所需記錄文檔市調(diào)信息、匯報(bào)文件或報(bào)告等考核指標(biāo)：市場(chǎng)調(diào)研及時(shí)性準(zhǔn)確性、市場(chǎng)信息的完整性有效性、調(diào)研費(fèi)用控制情況，工作任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注