【文章內(nèi)容簡介】 織出國游人數(shù)也呈快速增長態(tài)勢。20022009 年旅行社組織出境游與出國游人數(shù)分布如下圖：除 2003 年因?yàn)槭堋胺堑洹碧厥馇闆r影響，旅行社組織出國旅游人數(shù)下降6%外。其余年份旅行社組織出國旅游人數(shù)一直呈高速增長態(tài)勢。2004 年出現(xiàn)報復(fù)性增長，增長率達(dá)到53%。20082010 旅行社組織出國游人數(shù)約占到了出國總?cè)藬?shù)的33%（計(jì)算中不包括赴港澳臺地區(qū)的旅行人數(shù)以及赴俄羅斯、越南、哈薩克斯坦等邊境游人數(shù)）。（3）長線出境旅游市場發(fā)展迅速近年來，中國公民長線出國旅行人數(shù)一直平穩(wěn)增長。2001 年到2010 年，中國公民長線出國旅行人數(shù)從142 萬人次增長到了495 萬人次，年平均增長率達(dá)到15%。20012010 年中國公民長線出國旅行客流量情況如下圖：2010 年，中國公民長線出國旅行人數(shù)為495 萬人次，同比增長39%，其中赴歐洲（不含俄羅斯）人數(shù)最多。赴非洲人數(shù)增長幅度最大，達(dá)到91%。到 2010 年底，中國公民出境旅游目的地數(shù)量達(dá)到140 個，正式實(shí)施的達(dá)到110 個，其中可歸入長線出國旅游目的地的有79 個。近年來，隨著許多長線目的地國家在中國設(shè)立旅游辦事機(jī)構(gòu)，開展高密度、大范圍的促銷宣傳活動，旅游運(yùn)營商不斷挖掘新的目的地與產(chǎn)品，對我國的長線出境旅游市場形成了較強(qiáng)的增長動力。在各方共同推動下，未來中國出境旅游長線目的地市場將取得穩(wěn)步增長，并將由此推動出境游市場的發(fā)展。發(fā)展前景（1）市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大中國出境游人數(shù)的增長與中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高有密切的相關(guān)性。在中國經(jīng)濟(jì)快速增長的1998 年到2007 年間，中國出境游人數(shù)的年平均增長率達(dá)到23%。根據(jù)中國旅游研究院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2009 年受甲流因素影響，%，但仍達(dá)到了4, 萬人次。2010 年我國出境游人數(shù)達(dá)到5,739 萬人次。根據(jù)中國旅游研究院數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2011 年全年出境游人數(shù)達(dá)到7,000 萬人次。根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)，通常一個國家的人均國民收入達(dá)到1,000 美元時，國內(nèi)旅游開始興旺起來，并進(jìn)入到一個快速發(fā)展的軌道；人均GDP 超過2,000美元時，休閑旅游需求急劇增長，形成對休閑旅游的多樣化需求和多元化選擇；當(dāng)人均GDP 達(dá)到3,000 美元時，將出現(xiàn)周邊出國旅游的熱潮；當(dāng)人均GDP 達(dá)到5,000 美元時，洲際旅游將有所加快。2010 年我國人均GDP 約合4,371 美元，我國旅游行業(yè)已進(jìn)入旅游消費(fèi)升級階段。盡管目前我國公民旅游還以國內(nèi)游為主，但隨著經(jīng)濟(jì)的增長、人均可支配收入的增加，出境旅游人次、出境業(yè)務(wù)年收入、毛利在“三游”中的比例不斷提高，出境旅游消費(fèi)處在不斷升級階段，出境游需求相當(dāng)旺盛，出境旅游市場是中國旅游市場發(fā)展最為迅速表現(xiàn)最為活躍的市場。同時，目前人民幣持續(xù)升值的趨勢將進(jìn)一步有利于出境旅游市場的發(fā)展。中國人的消費(fèi)習(xí)慣與其他國家的人有所不同，出境旅游消費(fèi)基本上屬于儲蓄型消費(fèi)，金融危機(jī)對中國人的出境消費(fèi)能力并沒有實(shí)質(zhì)性的影響，更多的僅在心理層面，使得游客的消費(fèi)變得比較謹(jǐn)慎。另一方面，人民幣升值也在一定程度上激發(fā)國人的出國意愿。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020 年，中國將成為世界上第四大旅游客源國，出境旅游人次將達(dá)到1 億人次。（2）旅游目的地國家和地區(qū)的增加將推動出境游市場的發(fā)展截至 2010 年底，國家旅游局已與140 個國家和地區(qū)的旅游部門簽署了《旅游目的地國地位諒解備忘錄》，其中有110 個國家和地區(qū)已對中國公民全面開放。歐洲一直是我國旅游者熱衷前往的境外旅游目的地之一，尤其是 2004 年歐盟與中國《旅游目的地國地位諒解備忘錄》正式簽署，同年9 月1 日起除英國以外的24 個歐盟國家，以及挪威、冰島、瑞士、列支敦士登和羅馬尼亞共30 個國家正式向中國游客開放。截至2010 年底，共有37 個歐洲國家對中國公民開放。從各出境旅游目的地市場來看，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的逐步好轉(zhuǎn)，以及中國旅游者對歐洲的向往，業(yè)界對未來歐洲旅游市場持樂觀態(tài)度。就大洋洲旅游、非洲旅游及東南亞旅游市場而言，在未來幾年內(nèi)都將會保持增長態(tài)勢。從需求和供給來看，美國旅游等新興市場有著巨大潛力。（3）旅游產(chǎn)品逐步向注重品質(zhì)和質(zhì)量轉(zhuǎn)變中國出境旅游市場經(jīng)歷了多年的發(fā)展，正在進(jìn)入一個轉(zhuǎn)型升級的階段。隨著中國公民人均收入的日漸提高，旅游觀念的日益成熟，中國旅游者的需求和消費(fèi)行為開始發(fā)生明顯的變化，旅游消費(fèi)市場不斷增長，呈現(xiàn)出多元化和個性化的發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)觀光旅游已經(jīng)不能滿足旅游者的需求，旅游者從傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)觀光游，逐漸轉(zhuǎn)向深度游、休閑度假游等休閑型消費(fèi)方式，自由行和個性化旅游成為旅游發(fā)展趨勢。國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2003 年我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值首次超過1,000美元，達(dá)到1,090 美元，2006 年人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過2,000 美元，居民可支配收入和可自由支配時間不斷增多，具備了外出旅游的客觀條件，二次旅游消費(fèi)升級已然來臨，而經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的長三角、珠三角和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶的主要城市人均國內(nèi)生產(chǎn)總值均已超過5,000 美元，已經(jīng)開始進(jìn)入第三次旅游消費(fèi)升級階段。近年來，中國政府出臺了一系列的提升旅游服務(wù)質(zhì)量的政策法規(guī)，許多中國游客的消費(fèi)理念也在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們從“出發(fā)前看重價格，旅行中追求品質(zhì)”的不成熟旅游消費(fèi)觀念，開始轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺霭l(fā)前注重品質(zhì)，認(rèn)可合理的價格”，同時許多富裕的中國人對追求高端產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)也有很大的需求。因此，市場需求結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化。對于走馬觀花式的旅游線路產(chǎn)品已經(jīng)逐漸疲倦，定制游、特色游的需求日益增長，那些針對性強(qiáng)的出境旅游產(chǎn)品或深度游產(chǎn)品將在未來更受歡迎，出境旅游產(chǎn)品的特色與品質(zhì)將走向一個新的高度，一定程度上也會實(shí)現(xiàn)新的市場增量。競爭格局（1）出境游旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r出境旅游業(yè)務(wù)是國家特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)。自出境旅游市場開放以來，中國出境旅游產(chǎn)業(yè)主體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。截至2010 年底，出境游旅行社數(shù)量為1,070 家；截至2012 年2 月22 日，出境游旅行社數(shù)量為1,381 家。出境游旅行社數(shù)量的地域分布與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政治文化的發(fā)達(dá)程度、對外開放程度（如：是否是口岸省市，是否有國際航班）等密不可分。20022010 年中國特許經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社數(shù)量變化如下圖：2002 年至2007 年，出境游旅行社的出境旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入占全國旅行社旅游業(yè)務(wù)收入總額的比重在1520%之間，2008 年所占比重有了較大提升，%，2009 %，2010 %。（2）短線出境游市場競爭格局我國的出境旅游最先是從港澳游和鄰近國家目的地發(fā)展起來，短線出境旅游的發(fā)展時間較長，經(jīng)營此業(yè)務(wù)的旅行社相對較多。在出境旅游開辦初期，由于國家特許政策，中國國旅、中青旅、中旅總社等綜合零售商最早獲得出境旅游經(jīng)營權(quán)，因此，經(jīng)營短線出境旅游業(yè)務(wù)的時間相對較長，同時由于這些旅行社的零售網(wǎng)點(diǎn)較多，在該市場占有一定優(yōu)勢，其出境游業(yè)務(wù)收入主要來自短線出境游市場。國內(nèi)較早從事出境游的其他部分出境游旅行社在該市場也有一定份額。隨著中國出境游市場的發(fā)展，短線出境游國家的簽證手續(xù)相對快捷便利，航線眾多，出發(fā)地呈分散格局，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省會城市一般都是該省的短線出境游客人的出發(fā)地?？傮w來看，短線出境旅游的市場集中度不高，除北京、上海、廣州、深圳外，全國大多省份均有一至兩家旅行社在當(dāng)?shù)囟叹€出境旅游市場中占有主導(dǎo)地位。（3）長線出境游市場競爭格局長線出境游市場開放時間較晚，國內(nèi)出境游旅行社在該市場發(fā)展初期基本處于同一起點(diǎn)。近年來，包括眾信旅游、凱撒旅游和華遠(yuǎn)國旅等在內(nèi)的出境游批發(fā)商抓住市場發(fā)展機(jī)遇，順應(yīng)市場要求大力發(fā)展批發(fā)業(yè)務(wù)，在長線出境游市場上迅速搶占了一定市場份額，形成了資源整合優(yōu)勢，建立了廣泛的代理商網(wǎng)絡(luò)。目前，上述旅行社在進(jìn)一步做大做強(qiáng)批發(fā)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開始在全國重要城市開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，并積極建設(shè)電子商務(wù)平臺，開展線上業(yè)務(wù)，以積極拓展零售業(yè)務(wù)，努力搭建批零一體化的格局，將業(yè)務(wù)和品牌植根于終端消費(fèi)者。雖然整體來看與老牌的中國國旅、中青旅、中旅總社、廣州廣之旅等綜合零售商相比還有差距，但已逐步縮小。綜合零售商通過其長期以來的品牌優(yōu)勢、眾多門店渠道優(yōu)勢，在其總部所在地的零售市場仍有很大影響力，同時由于其在全國范圍內(nèi)分子公司較多，具有一定的集團(tuán)優(yōu)勢，總體來看，在長線出境游市場上占有較大市場份額。根據(jù)中國旅行社協(xié)會和艾威聯(lián)合旅游顧問有限公司聯(lián)合調(diào)查，長線出境游市場中綜合零售商仍占據(jù)著領(lǐng)先地位，批發(fā)商出身的旅行社正在積極趕上。由于長線出境游的特殊性，使領(lǐng)館及航空口岸相對集中的北京、上海、廣州三地的旅行社具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，處于出境游批發(fā)體系的頂端；同時北京、上海、廣州是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)，人均收入水平最高的城市之一，當(dāng)?shù)乜腿说拈L線出游比例也相對較高?？傮w來看，長線出境旅游的市場集中度較高，形成了完善的批發(fā)零售體系，批發(fā)商和大型零售商主要集中在北京、上海、廣州，全國其他省市的旅行社大多處于代理商地位。（4）批發(fā)商市場份額逐步增加近年來批發(fā)商不斷擴(kuò)大渠道，提高綜合競爭力，市場份額逐步增加，零售商份額逐步減少，為批發(fā)商向批零一體化經(jīng)營轉(zhuǎn)變打下了良好基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人民生活水平提高，出境游市場將進(jìn)一步發(fā)展。目前，批零一體化已成為出境游市場的發(fā)展趨勢，出境游批發(fā)商通過對零售業(yè)務(wù)的逐步拓展，實(shí)現(xiàn)向批零一體化的轉(zhuǎn)變。由于一般代理商相對不具備出境游的產(chǎn)品研發(fā)和資源整合能力，批發(fā)商在進(jìn)入當(dāng)?shù)氐牧闶凼袌鰰r，具有相對優(yōu)勢，其批發(fā)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步加強(qiáng)，零售業(yè)務(wù)市場份額將逐步提升。未來實(shí)行批零一體化的專業(yè)出境游旅行社規(guī)模將越來越大，將在行業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位。（5）未來市場競爭在旅游產(chǎn)品、銷售渠道和企業(yè)品牌三個層面展開隨著市場需求日益多元化，單一的產(chǎn)品價格競爭只是市場低層面的一種競爭形式，未來市場的發(fā)展與競爭態(tài)勢將在旅游產(chǎn)品、銷售渠道和企業(yè)品牌三個不同層面展開。服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品的差異化和價格構(gòu)成是產(chǎn)品競爭的核心要素，代理商、門店數(shù)量和電子商務(wù)創(chuàng)新將成為旅行社銷售渠道競爭的主要方面，在以產(chǎn)品競爭和銷售渠道競爭基礎(chǔ)上的企業(yè)品牌競爭將是市場競爭的最高形式。在未來旅行社產(chǎn)品及渠道競爭日趨激烈的情況下，大部分市場份額將有可能向幾家規(guī)模旅行社集中。六、商務(wù)會獎旅游市場的發(fā)展情況和競爭格局市場概況商務(wù)會獎旅游是指以商務(wù)為主要目的，以會議、獎勵旅游、活動展覽、考察培訓(xùn)為依托，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、塑造企業(yè)文化為目標(biāo)而發(fā)展起來的專業(yè)化旅游服務(wù)，是現(xiàn)代流行的一種企業(yè)管理方式。是旅游業(yè)界的一項(xiàng)高端產(chǎn)品，已成為現(xiàn)代旅游業(yè)中最重要的細(xì)分市場之一。商務(wù)會獎旅游與常規(guī)旅游存在很大差異，其中最大的差異是在常規(guī)旅游中，產(chǎn)品大多由旅行社發(fā)布，終端消費(fèi)者從中選擇，而商務(wù)會獎旅游則根據(jù)客戶的個性化需求定制，在提供會議、觀展參展、獎勵旅游等服務(wù)的基礎(chǔ)上融入體現(xiàn)客戶企業(yè)文化的元素。常規(guī)旅游主要是服務(wù)于社會的散客，而商務(wù)會獎旅游服務(wù)的對象很少有個人，一般都為政府或企業(yè)，且兩者在人員規(guī)模、接待要求等方面也有所不同。目前，隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高增長以及對外開放程度的不斷提高，中國的商務(wù)會獎旅游市場已呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，成為國內(nèi)旅游運(yùn)營商高度重視的細(xì)分領(lǐng)域。發(fā)展前景（1）市場前景廣闊根據(jù)世界旅游業(yè)理事會（World Travel amp。 Tourism Council,WTTC）預(yù)測，2004年到2014 年，商務(wù)會獎旅游對各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展將體現(xiàn)出越來越重要的作用。歐盟國家商務(wù)會獎市場總量將從2,320 億美元上升到2,902 億美元，全世界市場總量將從5,954 億美元上升到8,953 億美元，%%。近年來，商務(wù)會獎旅游在國內(nèi)快速發(fā)展。與發(fā)達(dá)國家相比，中國的商務(wù)會獎旅游雖然落后了近一個世紀(jì)，但隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和中國經(jīng)濟(jì)的崛起，中國與世界的經(jīng)濟(jì)交流也日益頻繁，國際間商務(wù)、會議