【文章內容簡介】 資源的特色進行組合開發(fā)，出現(xiàn)了很多主題鮮明的旅游線路，如山水精華游、紅色之旅、湘西風情游等等，以吸引不同細分市場的旅游者。而為了豐富旅游路線的內容，旅行社也作出了一定的努力，比如安排歌舞表演等，總體上來說游客對旅游活動的豐富程度大體上是感到比較滿意的。但是xxx旅行社在開發(fā)旅游線路的過程中還是存在著一些不足。（1）旅行社開發(fā)的大多數(shù)旅游路線特別是傳統(tǒng)旅游路線都大同小異，有的名字換了可是整個線路不論是從行程安排還是活動安排來說都相差不多，可謂換湯不換藥。很多家旅行社都在照抄照搬同行業(yè)旅行社設計的旅游線路，缺少獨創(chuàng)缺少品牌，以致在競爭中落于下風。據(jù)我了解，xxx旅行社獨自設計新穎路線沒什么意義，無競爭優(yōu)勢。因為旅游線路無法申請專利，一家旅行社設計出一條線路來，一旦它獲得了成功，造成了客觀的利潤，其它旅行社便會依樣畫葫蘆，所以無法形成優(yōu)勢。而有些中小旅行社所提供的旅游線路種類較單一，在和實力雄厚的大社競爭中更加沒有獲勝的把握，只能依靠壓低價格獲取客源，形成惡性循環(huán)。（2）某些旅行社在一些旅游線路的設計上本身存在著不合理的地方，xxx本來就是以石英砂巖峰林地貌奇觀為主打資源，行程安排以山地旅游為主，如果行程過緊會給旅游者一種走馬觀花的感覺，不但不能提升旅游者的旅游體驗，反而會讓旅游者感覺疲憊不堪，體力不支，有的旅游者戲稱為“拉練式旅游”。據(jù)調查顯示，有半數(shù)以上的游客認為旅行社行程安排不夠滿意，不能達到勞逸結合，有張有弛。（3）從游客對服務質量的滿意度分析旅行社產品旅游者普遍對旅行社提供的交通安排表示稱贊，超過半數(shù)的旅游者對司機的駕車技術、車內衛(wèi)生、車上所提供的服務表示滿意，有五分之一的旅游者對這三方面表示很滿意。旅游者對旅行社安排的導游的服務態(tài)度還是比較滿意的，但是希望導游能夠提高其講解水平和組織能力。旅游者希望旅行社的食宿安排能夠得到改進。有四分之三的旅游者認為客房條件和用餐質量一般或者不滿意。xxx市旅行社旅游產品銷售現(xiàn)狀分析：旅行社產品的銷售，是旅行社銷售人員將旅行社產品開發(fā)設計人員所開發(fā)出的各種產品，向旅游市場進行銷售的活動，作為旅行社市場營銷組合的一個重要組成部分，其是聯(lián)系旅行社產品開發(fā)與最終將產品轉移到旅游者手中的中間環(huán)節(jié)。在我們所調查的36家xxx旅行社中，其在旅游產品的銷售上呈現(xiàn)如下特點：（1）從銷售渠道上看，80％的旅行社采取直接銷售渠道（網(wǎng)絡）和間接銷售渠道（通過旅游批發(fā)商或旅游零售商）相結合的辦法進行銷售。xxx市旅行社90％為地接社，此決定了xxx旅游市場主要以發(fā)展地接為主，組團為輔。因此，除1家旅行社外都設有各自的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上開展網(wǎng)絡預訂業(yè)務，直接面向旅游者銷售，此外旅行社還投入大量的資金、人力在全國各地設立了各自的辦事處，參加各地的旅游交易會，通過辦事處、交易會、同程網(wǎng)等專業(yè)旅行社網(wǎng)站和全國各地的組團社建立起合作關系，通過旅游批發(fā)商或旅游零售商間接銷售自己的產品。（2）各家旅行社大部分銷售人員均有自己固定長期合作的旅游批發(fā)商或旅游零售商，其間形成很好的合作及互惠互利關系。xxx市各個旅行社在長期的地接業(yè)務中鍛煉出一批具有高度信譽的旅游產品銷售人員，在長期的合作關系中形成了“認人不認社”的銷售辦法。xxx市旅行社旅游產品促銷現(xiàn)狀分析：促銷是市場營銷組合中一項重要的因素。旅行社經營活動的成功，不僅取決于產品的設計、價格和銷售渠道的選擇，還取決于旅行社是否將產品信息及時有效地傳遞給旅游者。這個信息流通的過程就是促銷。促銷管理是旅行社經營管理的重要內容，一個旅行社市場的開拓，于產品的促銷有很大聯(lián)系。通過下列的圖表我們不難了解到：（1）xxx各個旅行社均采取了多種方式對自己的旅游產品進行了積極的促銷，旅行社通過運用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡及旅游促銷展覽會、交易會促銷在其旅游產品促銷中占了較大的比例，而旅行社在電視、期刊、報紙等媒體上也進行了不同程度的宣傳。（2）各個旅行社對促銷均采取了積極的態(tài)度，投入大量的資金進行旅游產品的宣傳和促銷。從數(shù)據(jù)顯示信息來看，投入營業(yè)額5％－15％進行宣傳的旅行社占據(jù)了最大的比例，而且對產品的宣傳促銷上，各旅行社還在不斷增加投入的資金。（3）xxx市各旅行社在促銷上均存在不同程度的盲目性。有的旅行社采取傳統(tǒng)的促銷手段，通過發(fā)傳真等手段盲目地撒網(wǎng)一樣把自己的產品信息發(fā)給客源地的各家旅行社，雖然這樣的促銷手段會取得一些效果，可是這種沒有針對性的無差異的促銷手段，等于是把主動權交給了各地的組團社，存在著大量的資源浪費，提高了自己的經營成本。（4）據(jù)調查，xxx各個旅行社所設計的宣傳手冊、網(wǎng)站均對所有景點進行統(tǒng)一概述，缺乏一定的針對性，缺乏自己的特色，沒有針對不同