旅游風(fēng)景區(qū)申報(bào)國家aaa級(jí)旅游區(qū)材料(編輯修改稿)
2024-08-28 21:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 防火預(yù)案 我單位克服夜間在崗人員少、防火工作任務(wù)重等困難，特設(shè)夜間應(yīng)急防火小組，其組員分配情況如下： 防火負(fù)責(zé)人：董寶貴 應(yīng)急防火小組成員：韓德福、宿明、金尚義、徐嚴(yán)、張春鵬、郭慶慶、周旭 若發(fā)生突發(fā)火災(zāi)、夜間應(yīng)急防火組成員分配流程如下： ①值宿帶班領(lǐng)導(dǎo)，立即召集各組人員即位并組織在崗人員進(jìn)行撲救及時(shí)控制火情曼延，待救援人員到達(dá)后，做好配合工作。二、防盜本著日間管理和夜間防盜工作相結(jié)合原則，做出如下預(yù)案： 日間管理 槍庫管理負(fù)責(zé)人，劉維祥我單位設(shè)有CS電子仿真槍庫房，其中存有槍支若干，各種槍支配件若干，CS配套衣褲數(shù)套，此倉庫設(shè)專職管理員一人。 ⑵槍庫管理員職責(zé)：管理員除打掃槍庫衛(wèi)生，解答有關(guān)槍械相關(guān)問題外，在防盜工作中負(fù)責(zé)看管槍支數(shù)量和其它物品數(shù)量，防止損壞流失，保持日間在崗期間不斷崗，晚間進(jìn)行門窗檢查，查看電源斷電情況等。 夜間防盜預(yù)案因物品盜竊多發(fā)生于夜間，所以我單位把夜間防盜工作做為重點(diǎn)，其防盜工作人員分配情況如下：（1）夜間防盜負(fù)責(zé)人，帶班領(lǐng)導(dǎo)（2）夜間防盜小組成員：唐樹江、劉維凱、唐鐵軍（3）夜間若發(fā)生盜竊行為，夜間防盜小組成員任務(wù)分配流程如下：① 發(fā)現(xiàn)盜情更警人員要立即電話通告夜間值宿代班領(lǐng)導(dǎo)，并做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，或阻止犯罪行為工作。② 帶班領(lǐng)導(dǎo)立即撥打報(bào)警電話“110”，同時(shí)做好指揮更警人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)或阻止犯罪行為工作。③ 接警后，整個(gè)小組成員配合公安人員做好偵察、抓捕罪犯工作，并提供線索、證據(jù)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等工作。以上，是吳楚莊園旅游風(fēng)景區(qū)防火、防盜預(yù)案明細(xì)。全體干部職工要在工作實(shí)踐中不斷查找不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要像愛護(hù)自己的眼睛一樣做好景區(qū)管理工作，確保吳楚莊園旅游風(fēng)景區(qū)的安全，做到萬無一失。 管理機(jī)構(gòu)總經(jīng)理：吳文海，負(fù)責(zé)景區(qū)全面工作。副總經(jīng)理：董寶貴（常務(wù)），負(fù)責(zé)景區(qū)具體管理和景區(qū)規(guī)劃與建設(shè)。副總經(jīng)理：劉維祥，負(fù)責(zé)旅游策劃、拓展培訓(xùn)與營銷。副總經(jīng)理：劉敬飛，負(fù)責(zé)景區(qū)園林養(yǎng)護(hù)及安全保衛(wèi)。副總經(jīng)理：金大勇，負(fù)責(zé)建筑安裝、裝飾裝修。副總經(jīng)理：李加文，負(fù)責(zé)綜合辦公室及貴賓接待。 辦公室：王婧（秘書）購物場(chǎng)所及經(jīng)營從業(yè)人員管理一、 對(duì)購物場(chǎng)所進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。二、 經(jīng)營商店要統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理。三、 認(rèn)真遵守稅務(wù)、工商、物價(jià)、消防安全監(jiān)督等部門規(guī)定。做到環(huán)境整潔，秩序良好。四、 誠信、文明、禮貌待客，無圍追兜售，強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。五、 明碼標(biāo)價(jià)，不侵害游客利益。六、 建立健全監(jiān)督舉報(bào)系統(tǒng)，保護(hù)游客合法權(quán)益。七、 做好責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和消防安全工作，責(zé)任落實(shí)到人。八、 讓購物場(chǎng)所成為旅游觀光的重要組成部分。投訴管理制度一、 認(rèn)真對(duì)待游客反映的問題、意見、建議。二、 莊園集團(tuán)綜合辦公室，為投訴接待部門。三、 按照分工，由分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)解答：解決游客所反映的事件。四、 投訴處理，對(duì)于當(dāng)時(shí)能夠解決的，應(yīng)立即落實(shí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)處理。對(duì)于不能及時(shí)解決的問題，應(yīng)向投訴者說明理由，并限定時(shí)間，由相關(guān)部門處理。五、 投訴接待人員做到熱情、周到、細(xì)致，耐心。六、 投訴接待部門，應(yīng)做好投訴檔案的管理歸檔工作。七、 設(shè)立公開投訴接待處，公布投訴電話。環(huán)境衛(wèi)生清潔制度和標(biāo)準(zhǔn)為確保吳楚莊園旅游風(fēng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生常年處于優(yōu)良狀態(tài)，特制定風(fēng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔制度和標(biāo)準(zhǔn)：一、 景區(qū)各甬路、草坪、林地、廣場(chǎng)、各景點(diǎn)、超市門前、衛(wèi)生間實(shí)行每小時(shí)清潔制度。以無煙頭、紙片、木棍、塑料、樹葉、磚頭塊等雜物異味為標(biāo)準(zhǔn)。垃圾箱清運(yùn)由專人負(fù)責(zé)，日產(chǎn)日清，責(zé)任落實(shí)到各部門人頭。二、 各景點(diǎn)、辦公室桌椅、文件柜、玻璃窗等當(dāng)班衛(wèi)生清潔責(zé)任人必須清掃，整理干凈，做到窗明幾凈，環(huán)境整潔有序。三、 各部門必須保證，責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良，每日上崗前對(duì)室內(nèi)、外責(zé)任區(qū)進(jìn)行清掃整理。四、 每周衛(wèi)生檢查評(píng)比一次，不合格者提出批評(píng)，對(duì)二次不合格者實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰。安全保衛(wèi)部職責(zé)以保護(hù)風(fēng)景區(qū)財(cái)產(chǎn)維護(hù)景區(qū)正常秩序?yàn)榧喝?，?yán)格要求、紀(jì)律
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