【文章內(nèi)容簡介】 問法的概念訪問詢問法又稱詢問調(diào)查法，就是調(diào)查人員采用訪談詢問的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法，它是市場調(diào)查中最常用的、最基本的調(diào)查方法。2．訪問詢問法的類型（1） 按訪問方式分類：直接訪問和間接訪問（2） 按訪問內(nèi)容分類：標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問（3） 按訪問內(nèi)容傳遞方式分類：面談?wù){(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查和日記調(diào)查等。3．面談訪問法 面談?wù){(diào)查法是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查提綱直接訪問被調(diào)查者，當(dāng)面詢問有關(guān)問題，既可以是個(gè)別面談，主要通過口頭詢問；也可以是群體面談，可通過座談會等形式。 舉例：個(gè)別面談用于商品需求、購物習(xí)慣等。 群體面談?wù)堃恍＜揖褪袌鰞r(jià)格狀況和未來市場走向進(jìn)行分析和判斷。 （1）面談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： 回答率高；可通過調(diào)查人員的解釋和啟發(fā)來幫助被調(diào)查者完成調(diào)查任務(wù)；可以根據(jù)被調(diào)查者性格特征、心理變化、對訪問的態(tài)度及各種非語言信息，擴(kuò)大或縮小調(diào)查范圍，具有較強(qiáng)的靈活性；可對調(diào)查的環(huán)境和調(diào)查背景進(jìn)行了解。 （2）面談?wù){(diào)查法的缺點(diǎn)： 人力物力耗費(fèi)較大；要求調(diào)查人員的素質(zhì)要高；對調(diào)查人員的管理較困難；此方法受到一些單位和家庭的拒絕，無法完成?！L問過程與訪問技巧的運(yùn)用 （1）訪問開始階段，做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備接近被調(diào)查者。采用開門見山或側(cè)面接近的方式接近被調(diào)查者。（2）訪問主要階段●按照事先擬訂的訪問提綱逐個(gè)進(jìn)行訪問，防止偏離訪問提綱，如采用問卷調(diào)查則按照問卷所列的問題的先后順序回答。●在訪問過程中，對需要引導(dǎo)和追問的問題，調(diào)查人員要做必要引導(dǎo)性追問?！裨谠L問開始和過程中，如果涉及被調(diào)查者的隱私問題，應(yīng)加強(qiáng)保密?！裨诒匾蜁r(shí)間允許的條件下，可先從被調(diào)查者的關(guān)心的話題開始，逐漸縮小訪問范圍，最后問及所要提問的問題?！裨谠L問過程中，調(diào)查人員應(yīng)該始終保持公平、中立的立場。（3）訪問結(jié)束階段二、觀察調(diào)查法 觀察調(diào)查法是調(diào)查員憑借自己的感官和各種記錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場，在被調(diào)查者未察覺的情況下，直接觀察和記錄被調(diào)查者行為，以收集市場信息的一種方法。觀察調(diào)查法簡稱觀察法。 （一）觀察調(diào)查法的特點(diǎn) 觀察法不直接向被調(diào)查者提問，而是從旁觀察被調(diào)查者的行動、反應(yīng)和感受。其主要特點(diǎn)有： 1．觀察法所觀察的內(nèi)容是經(jīng)過周密考慮的，不同于人們?nèi)粘Ｉ钪械某鲩T看看天氣、到公園觀賞風(fēng)景等個(gè)人的興趣行為，而是觀察者根據(jù)某種需要，有目的、有計(jì)劃的搜集市場資料、研究市場問題的過程。 2．觀察法要求對觀察對象進(jìn)行系統(tǒng)、全面的觀察。在實(shí)地觀察前，應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的對觀察項(xiàng)目和觀察方式設(shè)計(jì)出具體的方案，盡可能避免或減少觀察誤差，防止以偏概全，提高調(diào)查資料的可靠性。因此，觀察法對觀察人員有嚴(yán)格的要求。 3．觀察法要求觀察人員在充分利用自己的感覺器官的同時(shí)，還要盡量運(yùn)用科學(xué)的觀察工具。人的感覺器官特別是眼睛，在實(shí)地觀察中能獲取大量的信息。而照相機(jī)、攝像機(jī)、望遠(yuǎn)鏡、顯微鏡、探測器等觀察工具，不僅能提高人的觀察能力，還能將觀察結(jié)果記載下來，增加了資料的翔實(shí)性。 4．觀察法的觀察結(jié)果是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象。市場現(xiàn)象的自然狀態(tài)是各種因素綜合影響的結(jié)果，沒有人為制造的假象。在這樣的條件下取得的觀察結(jié)果，可以客觀真實(shí)地反映實(shí)際情況。（二）觀察調(diào)查法的運(yùn)用 觀察法的運(yùn)用是觀察人員的主觀活動過程。為使觀察結(jié)果符合客觀實(shí)際，要求觀察人員必須遵循以下原則： 1．客觀性原則。即觀察者必須持客觀的態(tài)度對市場現(xiàn)象進(jìn)行記錄，切不可按其主觀傾向或個(gè)人好惡，歪曲事實(shí)或編造情況。 2．全面性原則。即必須從不同層次、不同角度進(jìn)行全面觀察，避免出現(xiàn)對市場片面或錯(cuò)誤的認(rèn)識。 3．持久性原則。市場現(xiàn)象極為復(fù)雜，且隨著時(shí)間、地點(diǎn)、條件的變化而不斷地變化。市場現(xiàn)象的規(guī)律性必須在較長時(shí)間的觀察中才能被發(fā)現(xiàn)。 另外，還要注意遵守社會公德，不得侵害公民的各種權(quán)利，不得強(qiáng)迫被調(diào)查者做不愿做的事，不得違背其意愿觀察被調(diào)查者的某些市場活動，并且還應(yīng)為其保密。 觀察法的一般程序，首先是選擇那些符合調(diào)查目的并便于觀察的單位作為觀察對象；其次是根據(jù)觀察對象的具體情況，確定最佳的觀察時(shí)間和地點(diǎn)；第三是正確和靈活地安排觀察順序；第四是盡可能減少觀察活動對被觀察者的干擾；最后是要認(rèn)真做好觀察記錄。三、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指市場調(diào)研者有目的、有意識地改變一個(gè)或幾個(gè)影響因素，來觀察市場現(xiàn)象在這些因素影響下的變動情況，以認(rèn)識市場現(xiàn)象的本質(zhì)特征和發(fā)展規(guī)律。實(shí)驗(yàn)調(diào)查既是一種實(shí)踐過程，又是一種認(rèn)識過程，并將實(shí)踐與認(rèn)識統(tǒng)一為調(diào)查研究過程。企業(yè)的經(jīng)營活動中經(jīng)常運(yùn)用這種方法，如開展一些小規(guī)模的包裝實(shí)驗(yàn)、價(jià)格實(shí)驗(yàn)、廣告實(shí)驗(yàn)、新產(chǎn)品銷售實(shí)驗(yàn)等，來測驗(yàn)這些措施在市場上的反映，以實(shí)現(xiàn)對市場總體的推斷。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法按照實(shí)驗(yàn)的場所可分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)是指在人造的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，研究人員可以進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)控制，比較容易操作，時(shí)間短，費(fèi)用低?，F(xiàn)場實(shí)驗(yàn)是指在實(shí)際的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，其實(shí)驗(yàn)結(jié)果一般具有較大的實(shí)用意義。 應(yīng)用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的一般步驟是：根據(jù)市場調(diào)查的課題提出研究假設(shè)；進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，確定實(shí)驗(yàn)方法；選擇實(shí)驗(yàn)對象；進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；分析整理實(shí)驗(yàn)資料并做實(shí)驗(yàn)檢測；得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。實(shí)驗(yàn)調(diào)查只有按這種科學(xué)的步驟來開展，才能迅速取得滿意的實(shí)驗(yàn)效果。（一）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的應(yīng)用 進(jìn)行市場的實(shí)驗(yàn)調(diào)查，一是要有實(shí)驗(yàn)活動的主體，即實(shí)驗(yàn)者；二是要有實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要了解的對象；三是要營造出實(shí)驗(yàn)對象所處的市場環(huán)境；四是要有改變市場環(huán)境的實(shí)踐活動；五是要在實(shí)驗(yàn)過程中對實(shí)驗(yàn)對象進(jìn)行檢驗(yàn)和測定。 實(shí)驗(yàn)調(diào)查是一種探索性、開拓性的調(diào)查工作，實(shí)驗(yàn)者必須思想解放，有求實(shí)精神，敢于探索新途徑，能靈活應(yīng)用各種調(diào)查方法，才能取得成功。正確選擇實(shí)驗(yàn)對象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境，對實(shí)驗(yàn)調(diào)查的成敗也有重要作用。如果所選的市場實(shí)驗(yàn)對象沒有高度的代表性，其實(shí)驗(yàn)結(jié)論就沒有推廣的可能性。此外，由于實(shí)驗(yàn)活動要延續(xù)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間，還要有效地控制實(shí)驗(yàn)過程，讓實(shí)驗(yàn)活動嚴(yán)格按實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案來進(jìn)行。附件4：紀(jì)錄片拍攝的思路一、 前期準(zhǔn)備. 素材收集：首先得收集大量文字圖片資料，確定其價(jià)值。其次是拍攝切入點(diǎn)，從哪個(gè)地方、哪個(gè)時(shí)間、哪一類人群中下手。搜集南京自20世紀(jì)初以來，各主要期間的文物（歷史照片、文獻(xiàn)