【文章內容簡介】 問法的概念訪問詢問法又稱詢問調查法，就是調查人員采用訪談詢問的方式向被調查者了解市場情況的一種方法，它是市場調查中最常用的、最基本的調查方法。2．訪問詢問法的類型（1） 按訪問方式分類：直接訪問和間接訪問（2） 按訪問內容分類：標準化訪問和非標準化訪問（3） 按訪問內容傳遞方式分類：面談調查、電話調查、郵寄調查、留置調查和日記調查等。3．面談訪問法 面談調查法是調查者根據調查提綱直接訪問被調查者，當面詢問有關問題，既可以是個別面談，主要通過口頭詢問；也可以是群體面談，可通過座談會等形式。 舉例：個別面談用于商品需求、購物習慣等。 群體面談請一些專家就市場價格狀況和未來市場走向進行分析和判斷。 （1）面談調查法的優(yōu)點： 回答率高；可通過調查人員的解釋和啟發(fā)來幫助被調查者完成調查任務；可以根據被調查者性格特征、心理變化、對訪問的態(tài)度及各種非語言信息，擴大或縮小調查范圍，具有較強的靈活性；可對調查的環(huán)境和調查背景進行了解。 （2）面談調查法的缺點： 人力物力耗費較大；要求調查人員的素質要高；對調查人員的管理較困難；此方法受到一些單位和家庭的拒絕，無法完成?！L問過程與訪問技巧的運用 （1）訪問開始階段，做好準備工作，準備接近被調查者。采用開門見山或側面接近的方式接近被調查者。（2）訪問主要階段●按照事先擬訂的訪問提綱逐個進行訪問，防止偏離訪問提綱，如采用問卷調查則按照問卷所列的問題的先后順序回答。●在訪問過程中，對需要引導和追問的問題，調查人員要做必要引導性追問?！裨谠L問開始和過程中，如果涉及被調查者的隱私問題，應加強保密?！裨诒匾蜁r間允許的條件下，可先從被調查者的關心的話題開始，逐漸縮小訪問范圍，最后問及所要提問的問題?！裨谠L問過程中，調查人員應該始終保持公平、中立的立場。（3）訪問結束階段二、觀察調查法 觀察調查法是調查員憑借自己的感官和各種記錄工具，深入調查現場，在被調查者未察覺的情況下，直接觀察和記錄被調查者行為，以收集市場信息的一種方法。觀察調查法簡稱觀察法。 （一）觀察調查法的特點 觀察法不直接向被調查者提問，而是從旁觀察被調查者的行動、反應和感受。其主要特點有： 1．觀察法所觀察的內容是經過周密考慮的，不同于人們日常生活中的出門看看天氣、到公園觀賞風景等個人的興趣行為，而是觀察者根據某種需要，有目的、有計劃的搜集市場資料、研究市場問題的過程。 2．觀察法要求對觀察對象進行系統(tǒng)、全面的觀察。在實地觀察前，應根據調查目的對觀察項目和觀察方式設計出具體的方案，盡可能避免或減少觀察誤差，防止以偏概全，提高調查資料的可靠性。因此，觀察法對觀察人員有嚴格的要求。 3．觀察法要求觀察人員在充分利用自己的感覺器官的同時，還要盡量運用科學的觀察工具。人的感覺器官特別是眼睛，在實地觀察中能獲取大量的信息。而照相機、攝像機、望遠鏡、顯微鏡、探測器等觀察工具，不僅能提高人的觀察能力，還能將觀察結果記載下來，增加了資料的翔實性。 4．觀察法的觀察結果是當時正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現象。市場現象的自然狀態(tài)是各種因素綜合影響的結果，沒有人為制造的假象。在這樣的條件下取得的觀察結果，可以客觀真實地反映實際情況。（二）觀察調查法的運用 觀察法的運用是觀察人員的主觀活動過程。為使觀察結果符合客觀實際，要求觀察人員必須遵循以下原則： 1．客觀性原則。即觀察者必須持客觀的態(tài)度對市場現象進行記錄，切不可按其主觀傾向或個人好惡，歪曲事實或編造情況。 2．全面性原則。即必須從不同層次、不同角度進行全面觀察，避免出現對市場片面或錯誤的認識。 3．持久性原則。市場現象極為復雜，且隨著時間、地點、條件的變化而不斷地變化。市場現象的規(guī)律性必須在較長時間的觀察中才能被發(fā)現。 另外，還要注意遵守社會公德，不得侵害公民的各種權利，不得強迫被調查者做不愿做的事，不得違背其意愿觀察被調查者的某些市場活動，并且還應為其保密。 觀察法的一般程序，首先是選擇那些符合調查目的并便于觀察的單位作為觀察對象；其次是根據觀察對象的具體情況，確定最佳的觀察時間和地點；第三是正確和靈活地安排觀察順序；第四是盡可能減少觀察活動對被觀察者的干擾；最后是要認真做好觀察記錄。三、實驗調查法 實驗調查法是指市場調研者有目的、有意識地改變一個或幾個影響因素，來觀察市場現象在這些因素影響下的變動情況，以認識市場現象的本質特征和發(fā)展規(guī)律。實驗調查既是一種實踐過程，又是一種認識過程，并將實踐與認識統(tǒng)一為調查研究過程。企業(yè)的經營活動中經常運用這種方法，如開展一些小規(guī)模的包裝實驗、價格實驗、廣告實驗、新產品銷售實驗等，來測驗這些措施在市場上的反映，以實現對市場總體的推斷。 實驗調查法按照實驗的場所可分為實驗室實驗和現場實驗。實驗室實驗是指在人造的環(huán)境中進行實驗，研究人員可以進行嚴格的實驗控制，比較容易操作，時間短，費用低?，F場實驗是指在實際的環(huán)境中進行實驗，其實驗結果一般具有較大的實用意義。 應用實驗調查法的一般步驟是：根據市場調查的課題提出研究假設；進行實驗設計，確定實驗方法；選擇實驗對象；進行實驗；分析整理實驗資料并做實驗檢測；得出實驗結論。實驗調查只有按這種科學的步驟來開展，才能迅速取得滿意的實驗效果。（一）實驗調查法的應用 進行市場的實驗調查，一是要有實驗活動的主體，即實驗者；二是要有實驗調查所要了解的對象；三是要營造出實驗對象所處的市場環(huán)境；四是要有改變市場環(huán)境的實踐活動；五是要在實驗過程中對實驗對象進行檢驗和測定。 實驗調查是一種探索性、開拓性的調查工作，實驗者必須思想解放，有求實精神，敢于探索新途徑，能靈活應用各種調查方法，才能取得成功。正確選擇實驗對象和實驗環(huán)境，對實驗調查的成敗也有重要作用。如果所選的市場實驗對象沒有高度的代表性，其實驗結論就沒有推廣的可能性。此外，由于實驗活動要延續(xù)相當的時間，還要有效地控制實驗過程，讓實驗活動嚴格按實驗設計方案來進行。附件4：紀錄片拍攝的思路一、 前期準備. 素材收集：首先得收集大量文字圖片資料，確定其價值。其次是拍攝切入點，從哪個地方、哪個時間、哪一類人群中下手。搜集南京自20世紀初以來，各主要期間的文物（歷史照片、文獻