【文章內(nèi)容簡介】 它需要龐大而有效的渠道來支撐，旅行社便充當(dāng)了這個重要的角色。旅行社作為客源的組織者，搭起了景區(qū)和游客之間的橋梁，主要整合旅游資源，以產(chǎn)品線路向客源市場推介。一方面旅行社出售的產(chǎn)品線路是以旅游景區(qū)為首的，總體上講旅行社的商業(yè)生存必須依賴于景區(qū)產(chǎn)品；另一方面旅游景區(qū)營銷作為消費終端也離不開旅行社的幫助，兩者是相互制約相互依存的關(guān)系。旅行社的性質(zhì)決定了它的運行特點：（1）旅行社具有中介性 旅行社是一個具有中介性的服務(wù)企業(yè)，其本身并沒有更多的生產(chǎn)資料，要完成其生產(chǎn)經(jīng)營過程，主要依托各類旅游目的地的吸引物、各個旅游企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)提供的各種接待服務(wù)設(shè)施，需要依附于旅游客源市場、供應(yīng)商和其他協(xié)作單位來完成其生產(chǎn)銷售職能。旅行社經(jīng)營的本質(zhì)是旅行信息的經(jīng)營，是旅游消費者與旅游服務(wù)供應(yīng)商之間的橋梁和紐帶，具有中介性。（2）旅行社具有盈利性 國務(wù)院頒布的《旅行社管理條例》規(guī)定：“旅行社是指有贏利目的的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)”。因此，為人們旅行提供服務(wù)并以贏利為目的決定了旅行社的企業(yè)性質(zhì)。旅行社作為為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)，其基本業(yè)務(wù)主要包括產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)、旅游服務(wù)的采購業(yè)務(wù)、產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)、產(chǎn)品促銷業(yè)務(wù)和旅游接待業(yè)務(wù)。旅行社為了獲得可觀的經(jīng)濟效益，會采取薄利多銷的經(jīng)營措施，獲得規(guī)模效應(yīng)、（3）旅行社業(yè)競爭激烈 2010年5月實行的《旅行社條例》中，取消了國際旅行社和國內(nèi)旅行社的區(qū)別，不再區(qū)分國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件。《意見》同樣也明確了放寬市場準(zhǔn)入的政策。市場準(zhǔn)入制度的進一步放寬將促使旅行社競爭加劇，價格競爭已不能滿足旅游業(yè)的發(fā)展要求，目前旅行社之間的競爭已漸漸從線路、價格上的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營模式上的競爭，服務(wù)品質(zhì)將成為未來競爭的焦點。 目前我國旅行社的競爭特點分析目前我國旅行社的競爭呈現(xiàn)下列特點：（1）惡性競爭加劇 2011年，我國旅行社產(chǎn)業(yè)總體仍呈現(xiàn)過度競爭特征，表現(xiàn)為旅行社進入門檻低、數(shù)量多、產(chǎn)業(yè)集中度低、產(chǎn)品同質(zhì)性強，長期利潤水平低等特點。影響旅行社行業(yè)進步的最大阻礙莫過于行業(yè)惡性競爭，2011年年初，香港曝出導(dǎo)游強迫游客購物引發(fā)的糾紛事件。涉事雙方被香港警方拘留至次日凌晨才獲保釋?？此坪唵蔚馁徫锛m紛，背后卻是旅行社的惡性競爭。這種惡性競爭損害的不僅是游客的權(quán)益，也阻礙了旅行社行業(yè)的進步。（2）個性化特色旅游服務(wù)——旅行社競爭焦點 旅游線路無特色同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，亟需差異化創(chuàng)新。目前，旅游需求影響產(chǎn)品設(shè)計，針對個性化游客的需求，旅行社推出許多旅游產(chǎn)品，主題游、深度游、特色自由行。隨著常規(guī)線進入競爭和微利時代，旅行社也更加重視旅游群體的個性化需求。 行業(yè)分析：六人行旅游公司市場寬廣，潛力巨大，屬于新生市場，具有較高利潤，并且市場競爭力小。有利于我公司發(fā)展壯大，短期內(nèi)并不會受到其他公司擠壓。初期營銷：宣傳我公司服務(wù)理念和經(jīng)營的特色互助游項目是我們營銷的法寶。 營銷戰(zhàn)略以服務(wù)打天下或者贏天下，將成為我公司的首選。品牌戰(zhàn)略將會加速公司集團化的進程，造就一些聯(lián)合艦隊，同時，也會使品牌深入人心并且占山為王變得順理成章。初期我公司將全力打好品牌營銷,做出自己的品牌,，在初期我們更傾向于打好品牌，提升本公司知名度和影響力，以及產(chǎn)品的信譽度。為此我們會盡力提升服務(wù)質(zhì)量，力求做專做精。 首先利用服務(wù)的特色，理念的優(yōu)勢和服務(wù)的質(zhì)量樹立自己的品牌形象；其次，根據(jù)不同消費地區(qū)將服務(wù)劃分等級，以適應(yīng)不同地域人群，獲得更大效益。最后，利用多種宣傳方式及營銷手段并將其有機結(jié)合以發(fā)揮最大宣傳效用。網(wǎng)絡(luò)傳導(dǎo) 21世紀(jì)，網(wǎng)單將成為一種時尚的選擇，網(wǎng)絡(luò)將是人們交易的重要場所，網(wǎng)絡(luò)的快捷，可以通向世界各個角落，在網(wǎng)上做宣傳，可既方便又快捷。因此，要充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在各大網(wǎng)站做好宣傳。電視直通車在當(dāng)今時代電視觀眾數(shù)量最多，因此其影響也是最大。我們先期可制作相關(guān)綠色居家節(jié)目做宣傳，使環(huán)境健康和環(huán)境舒適居家理念深入人心。速度營銷 21世紀(jì)是生活快節(jié)奏的時代，在這種日新月異的時代，速度的快慢將決定企業(yè)的存亡。因此，營銷要隨時跟上市場變化的形勢，稍一遲疑，就有可能折戟沉沙。因此，一個好的服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)迅速推向市場，不能等待觀望。概念行銷 當(dāng)今市場，面對如此眾多的資訊，消費者往往無所適從，在這種時候，我們將采取概念行銷的手段，引導(dǎo)消費思維，創(chuàng)造消費理念，滿足消費心理，從而達到引導(dǎo)消費的目的。 具體方法為：綠色營銷、個性化營銷、創(chuàng)新營銷、整合營銷、消費聯(lián)盟、連鎖經(jīng)營渠道、大市場營銷、綜合市場營銷溝通…… 本年度小結(jié)：第一年為本公司的起步階段，雖然投資50萬元?？吹竭@種趨勢，我們相信，我們的公司會越來越好，讓更多的人參與其中。第四部分、創(chuàng)業(yè)組織六人行旅游有限責(zé)任公司是利用現(xiàn)代企業(yè)模式建立的有限責(zé)任公司。本公司設(shè)立了財務(wù)部、市場營銷部、網(wǎng)絡(luò)工程部、人事部以及客戶服務(wù)中心等多個相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門。公司現(xiàn)正處于進入市場的初期階段，今后，通過公司的不斷擴大與發(fā)展，本公司將會不斷的完善公司管理結(jié)構(gòu)、增強公司的人員相關(guān)業(yè)務(wù)水平，不斷擴大我們的公司競爭實力并通過長時間的努力爭取成為上市公司。六人行旅游有限責(zé)任公司發(fā)展前期的主要結(jié)構(gòu)圖如下： ：，負(fù)責(zé)安全運營，組織實施董事會決議，并將實施情況向董事會報告； ；、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機構(gòu)的具體方案；；；、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人；；、升級、加薪及辭退； ，對外代表公司處理業(yè)務(wù)；。： 內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通事務(wù) 接待、活動、會議的組織管理 安全保障管理 后勤保障管理 文書、檔案管理 行政費用控制 財產(chǎn)物資管理組織制定公司人事規(guī)章制度，并督促檢查制度的貫徹執(zhí)行：計調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。計調(diào)部門要制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。計調(diào)部門在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時，負(fù)責(zé)進行交待和安排工作計劃，應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。 計調(diào)部門要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。計調(diào)部門要按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。 市場營銷部職能按照公司制定的各項規(guī)章制度和銷售業(yè)務(wù)運行計劃執(zhí)行。按照公司總計劃組織實施本部門的計劃、檢查及修訂；部門營銷策劃和培訓(xùn)方案的研究、設(shè)計及改進；組織、實施人員進行市場調(diào)研，及相關(guān)行業(yè)信息、市場信息及客戶。向客戶流利地介紹銷售產(chǎn)品的優(yōu)越性和配置的合理性；負(fù)責(zé)簽訂銷售合同，并嚴(yán)格執(zhí)行合同；做好客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作；開拓銷售業(yè)務(wù)，合理控制銷售費用，降低運行成本；建立銷售網(wǎng)絡(luò)，并與客戶、廠家保持良好的合作關(guān)系；做好客戶資料的保管、更新、整理、跟進等工作；1每月及時向財務(wù)提供銷售業(yè)務(wù)量、提成、資金等相關(guān)數(shù)據(jù)；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。，制定網(wǎng)絡(luò)信息工程部工作計劃和網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)辦法。、經(jīng)費、資產(chǎn)的技術(shù)工作?？偨?jīng)理：周文韜個 人 簡 歷(一)姓名周文韜性別男出生年月1994年5月20民族漢政治面貌 團員身高178cm學(xué)制本科四年制學(xué)歷大學(xué)在讀戶籍績溪專業(yè)旅游管理畢業(yè)學(xué)校黃山學(xué)院技能、特長或愛好外語等級四級計算機一級個 人 履 歷時　間單位經(jīng)　歷2014年2月黃山香茗大酒店從事后廚以及餐廳工作。2014年5月老街講解隊老街講解工作聯(lián) 系 方 式通訊地址安徽省黃山市屯溪區(qū)聯(lián)系電話18855972318Email757458939@郵 編 245301 自 我 評 價本人性格開朗、熱情善于和別人交流，大學(xué)中曾擔(dān)任學(xué)生會干部和班級干部等職位，有著較強的責(zé)任心和處理事件的能力，但細心程度有待提高。財務(wù)部部長：朱厚林個 人 簡 歷(一)姓名朱厚林性別男出生年月1990 10 民族漢政治面貌團員身高174cm學(xué)制本科四年制學(xué)歷本科戶籍皖 六安專業(yè)數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)畢業(yè)學(xué)校黃山學(xué)院技能、特長或愛好外語等級四級計算機省二級個 人 履 歷時　間單位經(jīng)　歷—200白蓮巖初級中學(xué) 經(jīng)歷了初中階段，獲得一定的初中知識—201安徽省霍山中學(xué) 經(jīng)歷了高中階段，學(xué)到一定高中知識—201黃山學(xué)院數(shù)統(tǒng)學(xué)院數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí) 經(jīng)歷了大學(xué)階段聯(lián) 系 方 式通訊地址安徽省黃山市屯溪區(qū)聯(lián)系電話18855952596Emailzhuhoulin1@郵 編245000 自 我 評 價 思維靈活，活波開朗，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，可以很好地控制自己。市場營銷部部長：孫然然個 人 簡 歷(一)姓名孫然然性別女出生年月1993年7月民族漢政治面貌團員身高162cm學(xué)制本科四年學(xué)歷本科在讀戶籍安徽省池州市專業(yè)旅游管理畢業(yè)學(xué)校大學(xué)本科在讀技能、特長或愛好外語等級四級計算機一級個 人 履 歷時　間單位經(jīng)　歷2013年7月8月黃山高爾夫酒店商場部導(dǎo)購2014年2月黃山香茗酒店餐飲部2014年4月至今智慧黃山老街講解員榮獲老街講解員比賽三等獎，經(jīng)過培訓(xùn)成功進入老街講解員隊伍聯(lián) 系 方 式通訊地址安徽省黃山市屯溪區(qū)黃山學(xué)院北區(qū)2棟208聯(lián)系電話18655983479Email1205438046@郵 編245 自 我 評 價 一個自信的性格，一個開朗的狀態(tài)，一種執(zhí)著的堅韌，這就是我。我熱愛學(xué)習(xí)和生活，積極參加學(xué)校各項活動，有幸進入院學(xué)生會組織部，有幸擔(dān)任班級團支書。曾獲校級二等獎學(xué)金、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀團員干部、學(xué)生會先進個人、迎新晚會送畢業(yè)生晚會舞蹈二等獎、創(chuàng)業(yè)大賽就業(yè)組三等獎、迎評促建只是競賽三等獎、老街講解員三等獎等等。、網(wǎng)絡(luò)工程部部長：劉濤個 人 簡 歷(一)姓名劉濤性別男出生年月民族漢政治面貌共青團員身高學(xué)制四年學(xué)歷本科戶籍安徽淮南專業(yè)旅游管理畢業(yè)學(xué)校黃山學(xué)院技能、特長或愛好外語等級英語4級計算機計算機一級，能熟練運用相關(guān)辦公軟件。個 人 履 歷時　間單位經(jīng)　歷20082012淮南鳳臺一中高中階段2012至今黃山學(xué)院大學(xué)本科在讀，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)相關(guān)知識聯(lián) 系 方 式通訊地址安徽省黃山市屯溪區(qū)聯(lián)系電話18855973394Email280945241@郵 編245000 自 我 評 價 大學(xué)期間，我廣泛接觸旅游市場，這使我積累了豐富的旅游行業(yè)相關(guān)知識，能較好的了解市場動態(tài)。另外，我工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，以及一顆不怕苦不怕累且敢于拼搏的心。計調(diào)部部長：黃星淋個 人 簡 歷(一)姓名黃星淋性別男出生年月民族漢政治面貌團員身高178cm學(xué)制4年本科學(xué)歷在校大學(xué)生戶籍安徽省蒙城縣專業(yè)旅游管理畢業(yè)學(xué)校紅星幼兒園技能、特長或愛好外語等級四級計算機國一個 人 履 歷時　間單位經(jīng)　歷蒙城第七中學(xué)開始了我的初中學(xué)習(xí)蒙城第一中學(xué)開始了我的高中生活黃山學(xué)院開始我的難忘的大學(xué)生活聯(lián) 系 方 式通訊地址安徽省黃山市屯溪區(qū)聯(lián)系電話18855972304Email郵 編 自 我 評 價 熱愛祖國，熱愛并享受生活。做人誠實，做事腳踏實地。待人友好，樂于幫助他人。喜愛足球和看書。但是缺點也是存在的比如在平時懶散，沒有去規(guī)劃學(xué)習(xí)，未來。優(yōu)點就是善于反省和思考，對未來充滿熱情和信心。行政部部長：杜長任個 人 簡 歷(一)姓名杜長任性別男出生年月19920210民族漢政治面貌團員身高180cm學(xué)制四年制學(xué)歷本科戶籍皖淮北市專業(yè)應(yīng)用化學(xué)畢業(yè)學(xué)校黃山學(xué)院技能、特長或愛好外語等級CET4計算機省二級C語言個 人 履 歷時　間單位經(jīng)　歷淮北市龍華開始了我的初中學(xué)習(xí)淮北市天一中學(xué)開始了我的高中生活黃山學(xué)院開始我的難忘的大學(xué)生活聯(lián) 系 方 式通訊地址安徽省黃山市屯溪區(qū)聯(lián)系電話15212590468Email74507172