【文章內容簡介】 模式：廣告費、訂閱費、交易費、 產品銷售（部分垂直門戶網站） 171 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子零售商 ? 也稱在線零售店 ? “ 鼠標加水泥 ” ——在線商店是實際店面的補充 ? 電子零售商 ——只在虛擬世界里運營 ? 電子零售商的變種 ? 盈利模式：產品銷售 172 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 內容提供商 ? 分銷信息內容 ? 收費 /免費 ? 盈利模式：廣告費、訂閱費（收費） 173 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 交易經紀 ? 通過電話或郵件為消費者處理個人交易的網站 ? 金融、旅游、職業(yè)介紹 ? 盈利模式：每次交易收取的傭金 174 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 市場創(chuàng)建者 ? 建立數字化環(huán)境，為交易提供場所，展示產品，檢索產品，定價產品 ? ， ? 盈利模式：交易費 175 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 服務提供商 ? 提供在線服務 ? 免費 /收費 ? 更有價值、更便利、更省時、更低成本 ? 盈利模式：廣告、交易費 176 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 社區(qū)服務商 ? 構建數字化的在線環(huán)境，將有相似需求的人聯系在一起，甚至利用在線身份扮演虛幻的角色 ? 盈利模式：混合式 177 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 B2B電子商務的主要商業(yè)模式 ? 市場 /交易所 ? 電子分銷商 ? B2B服務提供商 ? 中介人 ? 信息中介 178 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 市場 /交易所 ? B2B中心 ? 垂直 ——針對特定行業(yè) ? 水平 ——針對各行業(yè)提供特定產品和服務 ? 阿里巴巴，慧聰網，買麥網 中國紡織網，中國化工網（垂直） 179 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子分銷商 ? 直接向個別企業(yè)提供產品 ? GE Aircraft Engines的例子 180 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 B2B服務提供商 ? 向某些企業(yè)提供商務服務 ? 傳統的 B2B服務提供商 ? 應用服務提供商（ ASP） ——提供基于互聯網的應用軟件的接入服務 ? 盈利模式：收取交易費 181 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 中介人 ? 通過聯系其他企業(yè)，從每一筆交易中收取交易費、使用費來獲得收入 ? 182 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 信息中介 ? Informediary——收集消費者信息并將其出售給其他企業(yè) ? 消費者代理，引導信號 183 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 ? P2P——幫助個人向網上的任何一個用戶提供信息 ? ? Mmerce：傳統 +無線技術 【 小資料：誰打來的電話 】 184 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 ? 行業(yè)結構 ? 行業(yè)價值鏈 ? 企業(yè)價值鏈 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 185 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務技術的特點 表 2 4 電子商務技術的 7 大特點 電子商務技術特點 意義 普遍存在 網絡技術無處不在，可以在任何時間、任何地方使用 全球 范圍 電子商務技術超越國界，遍及全球 統一標準 有一整套稱為 I n t e r n e t 標準的技術標準 豐富性 包括視頻、音頻、文本等多種信息形式 交互性 技術通過 與用戶的交互發(fā)揮作用 信息密度 降低了收集信息的成本，提高了信息的質量 個性化 / 定制化 可以在個人和組織之間傳遞個性化的信息 186 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務技術對商務的影響 表 2 5 電子商務技術對商務的影響 特征 對商務環(huán)境的影響 普遍存在 通過建立新的營銷渠道和擴大整個市場的規(guī)模，來改變行業(yè)結構；在行業(yè)運營中創(chuàng)造新的效率，降低企業(yè)的銷售運作成本；使新的差異化戰(zhàn)略成為可能。 全球范圍 通過降低進入壁壘改變了行業(yè)結構，同時又大大地擴大了市場；通過提高生產和銷售的效率，來降低行業(yè)和企業(yè)運營的成本；使全球范圍的競爭成為可能。 統一標準 通過降低進入壁壘和加強行業(yè)內的競爭改變了行業(yè)結構；通過降低計算和通信的成本，來降低行業(yè) 和企業(yè)運營的成本；使大范圍戰(zhàn)略成為可能。 豐富性 通過降低分銷渠道的力量改變行業(yè)結構；通過減少對銷售人員的依賴，來降低行業(yè)和企業(yè)運營的成本；使售后服務戰(zhàn)略成為可能。 交互性 通過增強定制化減少替代品的威脅來改變行業(yè)結構；通過減少對銷售人員的依賴，來降低行業(yè)和企業(yè)運營的成本；使差異化戰(zhàn)略成為可能。 信息密度 通過削弱銷售渠道的力量，將議價權力轉移給消費者來改變行業(yè)結構。通過降低獲取、處理和分發(fā)有關供應商和消費者信心的成本，來降低行業(yè)和企業(yè)運營的成本。 個 性 化 / 定制化 通過降低替代品的威脅，提高進入 壁壘來改變行業(yè)結構。通過減少對于銷售員的依賴，來降低行業(yè)和企業(yè)的價值鏈成本。 187 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 行業(yè)結構 ? 行業(yè)內部各參與者的特性及其相對議價能力 ? 按不同方式影響 ? 行業(yè)特殊性 ——影響正面？負面？ 現有競爭對手間的競爭 替代品的威脅 供應商議價能力 購買者的議價能力 進入壁壘 圖 21 行業(yè)結構分析 188 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 行業(yè)價值鏈 可選的直接渠道 運輸管理系統 供應商 運貨商 圖 22 電子商務與行業(yè)價值鏈 經銷商 制造商 供應鏈管理系統 庫存管理系統 客戶反應系統 零售商 客戶 189 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 企業(yè)價值鏈 ? 分析單個企業(yè)的運營效率 運入物流 運作 運出物流 銷售與營銷 售后服務 主要活動 管理 人力資源 信息系統 采購 財務會計 支持活動 圖 23 電子商務與企業(yè)價值鏈 190 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 差異化戰(zhàn)略 ——獨特性 ? 成本競爭戰(zhàn)略 ? 范圍擴展戰(zhàn)略 ——全球市場 ? 集中戰(zhàn)略 ——狹小市場成為首要提供商 191 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 商業(yè)模式綜合分析 ? 阿里巴巴簡介 ? 阿里巴巴的商業(yè)模式分析 192 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴簡介 ? 中國網站 193 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴簡介 ? 國際網站 194 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴簡介 ? 日本網站 195 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴簡介 ? 重大歷史事件 ? 2022年 5月，推出淘寶網 ? 2022年 10月，創(chuàng)建支付寶 ? 2022年 8月，與雅虎合作，兼并雅虎在中國所有資產 ? 網上貿易重要里程碑 196 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴商業(yè)模式分析 ? 價值體現 ? 針對供應商，向其提供商業(yè)價值 ? 四大業(yè)務群：阿里巴巴（ B2B）、淘寶（ C2C）、雅虎（搜索引擎）、支付寶（電子支付） ? 盈利模式 ——組合盈利拳，進化盈利鏈，動態(tài)發(fā)展 197 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴商業(yè)模式分析 ? 市場機會 ——中小企業(yè) ? 競爭環(huán)境 ? 搜索引擎企業(yè) ? B2C和 C2C電子商務企業(yè) ? B2B電子商務企業(yè) ? 門戶網市場企業(yè) ? 即時通訊企業(yè) 198 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 阿里巴巴商業(yè)模式分析 ? 競爭優(yōu)勢 ? 免費會員制，增值服務 ? 營銷戰(zhàn)略 ? 組織發(fā)展 ? 管理隊伍 199 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 本章小結 ? 商業(yè)模式 ? 電子商務商業(yè)模式分類（ B2C， B2B，其他） ? 電子商務技術對商務環(huán)境的影響 1100 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 練習與思考 ? 概念 ? 選擇 ? 思考 ? 案例分析 電子商務技術基礎 第 3章 高等學校經管類規(guī)劃教材 電子商務（第 2版） 勞幗齡 主編 電子工業(yè)出版社 202206 1102 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 學習目標 ? 了解互聯網與萬維網的概念 ? 了解互聯網的基本工作原理 ? 了解 IP地址與域名 ? 了解互聯網上的協議 ? 了解互聯網上提供的各種服務 ? 了解三種網絡標記語言 ? 了解客戶 /服務器結構 ? 了解互聯網、內部網和外部網的關系 ? 了解 Web 1103 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： 十年后的互聯網 ? 數量超過 30億，很大一部分為移動接入 ? 帶寬速度達到 100Mb/s，可實時進行視頻通話 ? “ 離線 ” 不存在 ? 人們生活受到很大影響，發(fā)生很大變化 1104 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 互聯網與萬維網 ? 互聯網的起源 ? 互聯網的新用途的開發(fā) ? 互聯網商業(yè)用途的開發(fā) ? 互聯網的發(fā)展 ? 萬維網的興起 1105 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 互聯網的起源 ? ARPANET ? 多信道發(fā)送信息 ? 網絡 1106 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 互聯網新用途的開發(fā) ? 電子郵件 ? 文件傳輸協議（ FTP） ? 遠程登錄（ Tel） ? 新聞組（ Use） 1107 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 互聯網商業(yè)用途的開發(fā) ? 商業(yè)性電子郵件 1108 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 互聯網的發(fā)展 ? 互聯網私有化改造 ? 私營企業(yè)管理互聯網運營權 1991年至 2022年十年間互聯網主機數量（百萬臺）的增長 1109 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 萬維網的興起 ? 超文本的開發(fā) ? HTML ? 超文本的圖形界面 ? Web瀏覽器 1110 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 互聯網技術基礎 ? 網絡系統的基本構成 ? 互聯網的基本工作原理 1111 勞幗齡 主編 《 電子商務 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 網絡系統的基本構成 ? 網絡硬件 ——計算機網絡系統的物質基礎 ? 服務器 ——在計算機網絡中，分散在不同地點、擔負一定數據處理任務和提供資源的計算機 ?