第五章全球電子政府發(fā)展的模式、目標和經驗(編輯修改稿)
2024-08-28 13:11 本頁面
【文章內容簡介】 計理念： “ 實用 ” 和 “ 簡潔就是美 ” 在顏色選擇上 ， 基本上以其國旗藍為基色 ， 其他少數幾種顏色進行配合；在字體選擇上 ， 更是選擇少數幾種字型；而在其banner上 ， 充分反映美國整體特色 ， 由國旗（ 星條旗 ） ， 自由女神 、 國會大廈和白宮組成 。 圖片上也是比較有特色的 。 除上面所講的 banner外 ， 只有三副圖片 ， 主要是網站提供主要三大業(yè)務的圖片 ， 在顏色和內容選擇上 ， 即體現(xiàn)本身的特色 ， 簡單明了 。 =（ 3）聯(lián)邦政府門戶網站 服務特色 ?服務理念：用戶至上 。 從設計的服務欄目 ， 呈現(xiàn)的服務窗口 ，以及可以通過該網站進入的其他網站的便利程度和查詢 、 搜索的便捷性來看 ， 都是一流的 ， 充分體現(xiàn)了美國政府的服務公民意識 ,顯示了網站的人性化服務特征 。 =（ 3）聯(lián)邦政府門戶網站 白宮網站 ? Wele from President Bush ? 美國最著名的政府站點是白宮站點，其內容既包括正式嚴肅的最新新聞以及聯(lián)邦熱點事件，也包括較為輕松的有關總統(tǒng)、副總統(tǒng)的家庭情況介紹等話題。白宮站點實質上是所有美國官方網站的中心站點 。 =（ 3）聯(lián)邦政府門戶網站 總統(tǒng)致詞 歡迎來到２１世紀的美國政府，你可以通過鼠標訪問這個新改善的第一政府門戶網站，在這里尋找你需要的服務，處理你的業(yè)務，并與你的政府進行聯(lián)系 ” 。ＦｉｒｓｔＧｏｖ是我們行政機構關于電子政府創(chuàng)新的一個 “ 前端 ” 。簡要地說，我們的目標是使（你們的）政府能夠更方便地接近每個美國人。對所有政府在線服務來說，電子政府是一站式的、最容易使用的網站門戶。你只要點擊網站就能夠迅速發(fā)現(xiàn)并處理事務，而不需要知道是哪個政府部門提供的服務。 FirstGov有助于消除官僚主義，并發(fā)現(xiàn)與你相關的在線服務。過去的 FirstGov是一個提供政府信息的網站，而現(xiàn)在它為人們提供解決（各種）方案。因此參觀 FirstGov網站后，請告訴你的朋友。由于這個網站，你的政府僅在點擊之中。 “ 也許在美國人的期望中，２１世紀的美國政府就在鼠標的點擊之中 —— 因為你可以網絡訪問它，了解它，使用它并為你服務。 =（ 3）聯(lián)邦政府門戶網站 啟示 ? 一是中央政府門戶網站非常重要 ， 是一個國家電子政務建設好壞的一個標志 ， 對于地方來說 ， 電子政務的發(fā)展 ， 不能忽視門戶網站的建設； ? 二是政府網站以服務為主 ， 它不同于一般的門戶網站 ， 它的突出特征就是要為公眾 、 企業(yè)和政府系統(tǒng)服務 ， 服務是政府門戶網的生命線 。 ? 三是政府門戶網站是一個理解政府的窗口 ，因此要將各個部門機構的功能和信息綜合起來 ， 沒有整合 ， 就沒有高服務能力的政府門戶網站誕生 。 =（ 4）主要目標 ? 促進聯(lián)邦政府 、 州政府和地方政府之間的協(xié)同 ? 提升行政管理績效 ? 鼓勵更多公民使用電子服務和參政議政 （ 5）基礎架構 建立一套共同的整合性政府運作程序 ，提供公眾前臺便捷申請服務 ， 所有跨部門的申請事項 ， 將會由系統(tǒng)自動處理 ， 民眾無需介入；提供一套共同的統(tǒng)一信息技術工具 、獲取信息方法以及服務措施 ， 增強標準化和交互性 ， 使政府各部門可以共享信息 ， 減少某一部門對信息技術獨特性或個別性的需求；使政府服務面對公眾 ， 實現(xiàn)渠道多元化和窗口單一化 ， 即公眾可以利用各種渠道 ， 通過各部門交互串通的 “ 單一窗口 ” ， 便可 “ 一站到底 ” 獲取政府的信息和服務 。 （ 6）應用重點 ? 建立全國性的、整合性的電子福利支付系統(tǒng) ? 提供跨越各級政府的納稅申報及交稅處理系統(tǒng) ? 發(fā)展整合性的電子化取用信息服務，提供一般性的電話服務 ? 發(fā)展全國性的執(zhí)法及公共安全信息網絡 ? 建立國際貿易資料系統(tǒng) ? 推動政府部門電子郵遞系統(tǒng) （ 7）發(fā)展特點 網站多 、 分類細 、 網連網 。 從功能上來講 ， 顯
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