提高窗口人員素質(zhì)與修養(yǎng)的心得體會doc(編輯修改稿)
2025-08-28 10:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 己的人生價值。 我上的第三堂課叫做：團(tuán)結(jié)。螞蟻雖小，但抱成團(tuán)的螞蟻卻可以在幾分鐘內(nèi)把一頭活生生的大象吞噬。剛進(jìn)入到電力部門的時候，我們這群新員工對專業(yè)知識一無所知。老師傅對我們說過，毛主席說過：“要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”。電力是個特殊的行業(yè)，由很多部分組成，一個人不管再怎么優(yōu)秀，但也無法掌控一切，我們需要團(tuán)結(jié)一致，才能實現(xiàn)“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)”的美好愿景。如果把國網(wǎng)公司比作一艘船，我們便是同舟共濟(jì)的舵手，在漫漫征程里，我們只有同心協(xié)力，才能乘風(fēng)破浪，駛向成功的彼岸。隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和電源的大規(guī)模建設(shè)投產(chǎn)，電網(wǎng)建設(shè)的步伐將加快。智能化電網(wǎng)的實現(xiàn)，“一特四大”戰(zhàn)略的實現(xiàn)，都是我們國網(wǎng)公司面臨的新的挑戰(zhàn)，我們要義無反顧地迎接挑戰(zhàn)。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，是時代的需要，國家的需要。無論何時，無論哪個國家都需要各類優(yōu)秀的人才。人才關(guān)系到一個國家的興衰存亡，是一個國家發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源。我國古人注重人的修養(yǎng)?？鬃釉凇洞髮W(xué)》中指出：“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平?！本褪钦f，古時候，欲將光明的德行在天下發(fā)揚之人，首先要治理好自己的國家；與治理好自己的國家，首先要管好自己的家族；欲管理好自己的家族，首先要修養(yǎng)自己的品德；欲修養(yǎng)自己的品德，首先要端正自己的心念，欲端正自己的意念，首先要使自己的意念真誠；欲使意年真誠，首先要獲得相當(dāng)?shù)闹R。獲得知識在于通曉萬事萬物的原理。說明了修身之要。記得2008年剛進(jìn)入到基層站所的時候，主任讓我們作自我介紹，剛開始大家都有些拘謹(jǐn)，我們?nèi)恍聠T工為了在10秒時間內(nèi)讓對方記住自己，我們使出了渾身解數(shù)為老師傅們帶來了幾首深情演唱，讓大家感受到了公司真是藏龍臥虎，人才濟(jì)濟(jì)。見面會在一曲優(yōu)美的“你最珍貴”中圓滿結(jié)束。這次難得的聚會，讓老員工感受到我們新員工的激情與活力，而我們新員工可以認(rèn)識更多的前輩，分享他們的經(jīng)驗，順便還可以解決隨著社會發(fā)展日益嚴(yán)峻的單身問題，可謂一舉數(shù)得。我相信，這個夜晚將會讓所有人難忘。2010年，為迎接行風(fēng)評議工作電力客戶服務(wù)中心組織員工深入學(xué)習(xí)行風(fēng)評議有關(guān)內(nèi)容要求，并開展“九比久爭”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過組織員工學(xué)習(xí)和開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動牢固樹立員工“人民用電為人民”的服務(wù)意識，增強(qiáng)“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念。認(rèn)真落實供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”。提倡人人爭當(dāng)讀物明星，助力行風(fēng)評議，從而更好的為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)。爭當(dāng)服務(wù)明星，助力行風(fēng)評議，我們不能只當(dāng)做是一種口號，而是要全面落實到日常工作中，用自己的實際行動服務(wù)每一位客戶，想客戶所想、急客戶所急、始于客戶需求、把客戶的利益永遠(yuǎn)放在工作地第一位。擁有了這樣一種服務(wù)精神和態(tài)度，我想沒有什么事做不好，也沒有哪位客戶會不滿意了。要想
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