提高窗口人員素質(zhì)與修養(yǎng)的心得體會(huì)doc(編輯修改稿)
2024-08-28 10:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 己的人生價(jià)值。 我上的第三堂課叫做：團(tuán)結(jié)。螞蟻雖小，但抱成團(tuán)的螞蟻卻可以在幾分鐘內(nèi)把一頭活生生的大象吞噬。剛進(jìn)入到電力部門(mén)的時(shí)候，我們這群新員工對(duì)專業(yè)知識(shí)一無(wú)所知。老師傅對(duì)我們說(shuō)過(guò)，毛主席說(shuō)過(guò)：“要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”。電力是個(gè)特殊的行業(yè)，由很多部分組成，一個(gè)人不管再怎么優(yōu)秀，但也無(wú)法掌控一切，我們需要團(tuán)結(jié)一致，才能實(shí)現(xiàn)“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”的美好愿景。如果把國(guó)網(wǎng)公司比作一艘船，我們便是同舟共濟(jì)的舵手，在漫漫征程里，我們只有同心協(xié)力，才能乘風(fēng)破浪，駛向成功的彼岸。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展和電源的大規(guī)模建設(shè)投產(chǎn)，電網(wǎng)建設(shè)的步伐將加快。智能化電網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)，“一特四大”戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，都是我們國(guó)網(wǎng)公司面臨的新的挑戰(zhàn)，我們要義無(wú)反顧地迎接挑戰(zhàn)。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，是時(shí)代的需要，國(guó)家的需要。無(wú)論何時(shí)，無(wú)論哪個(gè)國(guó)家都需要各類優(yōu)秀的人才。人才關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的興衰存亡，是一個(gè)國(guó)家發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源。我國(guó)古人注重人的修養(yǎng)?？鬃釉凇洞髮W(xué)》中指出：“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平。”就是說(shuō)，古時(shí)候，欲將光明的德行在天下發(fā)揚(yáng)之人，首先要治理好自己的國(guó)家；與治理好自己的國(guó)家，首先要管好自己的家族；欲管理好自己的家族，首先要修養(yǎng)自己的品德；欲修養(yǎng)自己的品德，首先要端正自己的心念，欲端正自己的意念，首先要使自己的意念真誠(chéng)；欲使意年真誠(chéng)，首先要獲得相當(dāng)?shù)闹R(shí)。獲得知識(shí)在于通曉萬(wàn)事萬(wàn)物的原理。說(shuō)明了修身之要。記得2008年剛進(jìn)入到基層站所的時(shí)候，主任讓我們作自我介紹，剛開(kāi)始大家都有些拘謹(jǐn)，我們?nèi)恍聠T工為了在10秒時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方記住自己，我們使出了渾身解數(shù)為老師傅們帶來(lái)了幾首深情演唱，讓大家感受到了公司真是藏龍臥虎，人才濟(jì)濟(jì)。見(jiàn)面會(huì)在一曲優(yōu)美的“你最珍貴”中圓滿結(jié)束。這次難得的聚會(huì)，讓老員工感受到我們新員工的激情與活力，而我們新員工可以認(rèn)識(shí)更多的前輩，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，順便還可以解決隨著社會(huì)發(fā)展日益嚴(yán)峻的單身問(wèn)題，可謂一舉數(shù)得。我相信，這個(gè)夜晚將會(huì)讓所有人難忘。2010年，為迎接行風(fēng)評(píng)議工作電力客戶服務(wù)中心組織員工深入學(xué)習(xí)行風(fēng)評(píng)議有關(guān)內(nèi)容要求，并開(kāi)展“九比久爭(zhēng)”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)和開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)牢固樹(shù)立員工“人民用電為人民”的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念。認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”。提倡人人爭(zhēng)當(dāng)讀物明星，助力行風(fēng)評(píng)議，從而更好的為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)。爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，助力行風(fēng)評(píng)議，我們不能只當(dāng)做是一種口號(hào)，而是要全面落實(shí)到日常工作中，用自己的實(shí)際行動(dòng)服務(wù)每一位客戶，想客戶所想、急客戶所急、始于客戶需求、把客戶的利益永遠(yuǎn)放在工作地第一位。擁有了這樣一種服務(wù)精神和態(tài)度，我想沒(méi)有什么事做不好，也沒(méi)有哪位客戶會(huì)不滿意了。要想
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