【文章內(nèi)容簡介】 承諾.............................................................................................................................80 客戶服務中心介紹 .....................................................................................................................80 客戶服務支撐平臺介紹..............................................................................................................81 技術(shù)服務工作監(jiān)督管理..............................................................................................................82 技術(shù)服務相關(guān)管理流程.............................................................................................................82第 4 頁 共 84 頁信源電子化采購管理系統(tǒng)－技術(shù)白皮書圖示目錄 系統(tǒng)體系層次結(jié)構(gòu)圖....................................................................................................................... 16 系統(tǒng)整體架構(gòu)設(shè)計圖....................................................................................................................... 17 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖.................................................................................................................................... 19 數(shù)據(jù)庫表分層設(shè)計示意圖................................................................................................................. 21 應用服務器之上采用 MVC 開發(fā)的邏輯示意圖............................................................................... 24 WEBSERVICE 協(xié)議族........................................................................................................................... 28 WEBSERVICE 交互過程....................................................................................................................... 28 系統(tǒng)軟件列表..................................................................................................................................... 35 字體示意圖....................................................................................................................................... 53 CSS 樣式表示意圖........................................................................................................................... 54 系統(tǒng)安全體系框架圖......................................................................................................................... 70第 5 頁 共 84 頁信源電子化采購管理系統(tǒng)－技術(shù)白皮書序感謝貴公司給予鄭州信源信息技術(shù)股份有限公司提供技術(shù)建議的機會。我們將不遺余力，充分利用我們十幾年的應用軟件開發(fā)經(jīng)驗，認真分析采購項目的業(yè)務和技術(shù)需求，借鑒國內(nèi)外電子化采購系統(tǒng)開發(fā)與應用的最佳實踐，依托我們在中央國家機關(guān)采購中心電子輔助招投標系統(tǒng)平臺建設(shè)、中共中央直屬機關(guān)采購中心采購管理系統(tǒng)、國家開發(fā)銀行采購管理系統(tǒng)、濟鋼集團電子化采購系統(tǒng)、中國人壽集團電子招投標系統(tǒng)、神華集團電子采購平臺、雙匯集團電子化采購系統(tǒng)等建設(shè)經(jīng)驗，做好本次技術(shù)建議工作。此外，由于時間倉促，本次技術(shù)方案難免有疏漏之處，還望各位專家和領(lǐng)導諒解。第 6 頁 共 84 頁 系統(tǒng)背景信源電子化采購管理系統(tǒng)－技術(shù)白皮書第一章 概 述我國自 1996 年開始推行采購制度改革工作試點，經(jīng)過十年的積極探索，采購工作已取得突破性進展。特別是《中華人民共和國招標投標法》頒布實施以來，制度日趨完善，隊伍逐步壯大，范圍不斷擴展，規(guī)模持續(xù)增長，為進一步深化改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。隨著改革的深入開展，尤其是采購規(guī)模的迅速膨脹，現(xiàn)有以人工操作為主的傳統(tǒng)采購操作模式，已不能滿足依法監(jiān)管和依法采購的要求，需要先進的管理手段和科學的操作方式與之相適應。同時，隨著采購的影響力和關(guān)注度不斷提高，效率與效益、規(guī)范與透明、分散腐敗與集中腐敗等得到社會各界的廣泛關(guān)注，也要求采取措施提高效率、節(jié)約成本、規(guī)范操作、公開透明、防范腐敗，從技術(shù)上解決采購工作的難點和熱點問題。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和《招投標法》、《電子簽名法》等相關(guān)法律法規(guī)的頒布實施，改變以人工操作為主的傳統(tǒng)采購操作模式，實現(xiàn)采購網(wǎng)絡(luò)化和電子化，既是推動采購快速有序健康發(fā)展的重要措施，又是深化采購制度改革、提高采購效率的方向所在。電子化采購是近幾年國際上新興的一種采購方式，具有效率高、成本低、規(guī)范、透明等優(yōu)勢。目前有許多國家和地區(qū)開始運用，電子化采購與傳統(tǒng)采購方式相比，可以消除空間障礙，提高采購時效，降低采購成本。而我國要進一步履行加入 WTO 的承諾，增強自身競爭力，就有必要借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢大力發(fā)展我國電子化采購，改革傳統(tǒng)采購模式，實現(xiàn)與國際主流的接軌。當前我國國內(nèi)許多地方在采購電子化建設(shè)方面進行了卓有成效的探索，并取得了良好的成效，電子化作為采購的發(fā)展方向大勢所趨，本次貴公司提出的建設(shè)思路正是順應了這種發(fā)展潮流。 系統(tǒng)建設(shè) 我們對系統(tǒng)建設(shè)目標的理解采購信息管理系統(tǒng)是采購管理和執(zhí)行的應用業(yè)務系統(tǒng)，涵蓋采購的各個方面，面向采購需求部門、采購管理部門、采購執(zhí)行部門、廠商、專家等各個角色，采用電子化方式，通過主流的信息技術(shù)開發(fā)和應用。有效解決集中采購任務繁重、項目復雜、流程多樣，采用傳統(tǒng)的手工方式不能及時、第 7 頁 共 84 頁信源電子化采購管理系統(tǒng)－技術(shù)白皮書有效地完成工作的問題，有利于加快實現(xiàn)部門集中采購業(yè)務的科學化、規(guī)范化、法制化和現(xiàn)代化，全面推進采購業(yè)務工作，提升采購執(zhí)行管理能力。總之，建設(shè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、流程規(guī)范的采購信息系統(tǒng)具有非常重要的意義。為了實現(xiàn)這個目標，采購電子化系統(tǒng)就必須統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)劃，為采購監(jiān)督管理部門、采購當事人（采購人、采購代理機構(gòu)、供應商）、評審專家、社會公眾以及領(lǐng)導機關(guān)和監(jiān)督機構(gòu)提供一個統(tǒng)一的交互平臺，以先進的信息化技術(shù)為依托，推動采購的電子化建設(shè)，通過高效合理的流程設(shè)計，規(guī)范采購行為，增強采購透明度，提高工作效率，提升管理水平，全面實現(xiàn)采購管理與分析手段的自動化和信息化，具體表現(xiàn)在：l 面向采購管理執(zhí)行部門、采購人、供應商、評審專家等提供“以公開、公平、公正為原則”的電子交易業(yè)務處理平臺，為部門采購業(yè)務提供高效、安全、可靠的基礎(chǔ)業(yè)務處理方法。l 面向中心領(lǐng)導和監(jiān)督者提供“以監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)化為目的”的管理監(jiān)督平臺，為采購交易工作管理和監(jiān)督提供科學的方法，為我局及有關(guān)單位強化采購信息管理提供現(xiàn)代化的手段，并實現(xiàn)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。l 面向決策者提供“以決策為導向”的決策支持平臺，為采購數(shù)據(jù)分析、決策提供準確、及時的信息支持，為我局及有關(guān)單位領(lǐng)導層作出科學的決策提供真實、實時的數(shù)據(jù)。l 面向協(xié)作部門提供“安全、開放”的電子交易應用集成平臺。系統(tǒng)建成后無論在系統(tǒng)架構(gòu)上，還是應用系統(tǒng)的功能設(shè)計、實用化程度上均力爭達到國內(nèi)一流水平，建成我國企業(yè)領(lǐng)域電子化采購信息化應用典范。 系統(tǒng)建設(shè)思想 數(shù)據(jù)高度集中在本部建立數(shù)據(jù)中心，適時建立容災備份中心。所有的招標項目數(shù)據(jù)（包括本部、各省部門）統(tǒng)一存放在數(shù)據(jù)中心，形成一個統(tǒng)一的采購管理系統(tǒng)；本部能夠?qū)崟r查詢當前公司本部及各部門、第 8 頁 共 84 頁信源電子化采購管理系統(tǒng)－技術(shù)白皮書分支機構(gòu)的各類招標采購信息，如：各類招投標基本信息、項目有關(guān)情況、評審信息、流程信息、供應商信息、專家信息等。 業(yè)務高度統(tǒng)一在采購數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，把采購、招投標等業(yè)務全過程納入系統(tǒng)管理，規(guī)范和統(tǒng)一采購業(yè)務，統(tǒng)一工作標準，統(tǒng)一系統(tǒng)功能，統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計，加強相關(guān)部門的管理與監(jiān)控職能，進而使采購工作在統(tǒng)一的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺中規(guī)范運轉(zhuǎn)。用統(tǒng)一的信息技術(shù)促進實行電子化招投標采購管理的同步創(chuàng)新，提高招標采購管理水平，同時提高工作效率，增強采購透明度，實現(xiàn)采購規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化。 監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)化將招標采購計劃管理、招標采購方式審批、采購過程管理、網(wǎng)上詢價、決策支持和信息統(tǒng)計等功能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，建立電子化采購管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源共享，自動傳輸，實現(xiàn)與采購單位、相關(guān)供應商和專家的網(wǎng)上連接。實現(xiàn)從招標立項申請開始，到合同簽訂的全過程都在招標平臺上有記錄和留下痕跡，從而實現(xiàn)對企業(yè)采購活動的全過程記錄和監(jiān)督。 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計原則系統(tǒng)設(shè)計以國家相關(guān)技術(shù)規(guī)范為依據(jù)，結(jié)合的實際情況，總體規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計開發(fā)、分步實施應用，并遵循如下設(shè)計原則：178。 標準化：應用系統(tǒng)設(shè)計必須符合實際需要，充分利用成熟的先進技術(shù)，符合主流技術(shù)發(fā)展趨勢，選用成熟產(chǎn)品或成熟模塊，避免把該系統(tǒng)當作 “技術(shù)試驗田”或“經(jīng)驗探索地”，還要避免盲目追求最新技術(shù)，以防止因應用系統(tǒng)在設(shè)計上的缺陷而造成系統(tǒng)處理能力不足等嚴重缺陷。178。 規(guī)范性：符合國際、國內(nèi)有關(guān)電子文件、檔案、數(shù)據(jù)的管理要求、規(guī)范、法律和法規(guī)，符合 ISO9000 質(zhì)量管理體系或 CMMI 軟件成熟度管理體系的要求和規(guī)范。系統(tǒng)的開發(fā)要從需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼、系統(tǒng)測試到正式運行的全過程，遵循軟件工程規(guī)范第 9 頁 共 84 頁信源電子化采購管理系統(tǒng)－技術(shù)白皮書的要求，提供詳細的開發(fā)文檔以供備案待查及二次開發(fā)使用。178。 整體性與靈活性：建立全面覆蓋招標采購職能職責的電子化平臺，實現(xiàn)采購過程向前段計劃編制審批的延伸，向后段合同/質(zhì)量管理階段的延伸，全方位提供招標采購服務，代理采購與自助采購結(jié)合。178。 實用易用性：應用系統(tǒng)的設(shè)計符合日常辦公運作的需求，功能完備實用，簡單易學，界面風格統(tǒng)一、美觀，界面區(qū)域劃分合理，提示信息簡單明了，易于非計算機專業(yè)人員使用，用戶在操作過程中方便靈活、快捷迅速，具備向?qū)院腿诵曰僮?，便于培訓?78。 易維護性：系統(tǒng)由多模塊組成。各模塊之間具有標準化接口，以便于系統(tǒng)的維護，用戶可以針對整個系統(tǒng)的進行維護，也可維護系統(tǒng)的局部178。 較強擴展性：要求開放及靈活，能適應未來需求變化而進行必要的擴展。系統(tǒng)的可擴展性包括能與已有系統(tǒng)接口及在今后系統(tǒng)軟硬件擴展時，能有效地保護已有的投資。系統(tǒng)易于擴充升級，既能滿足當前業(yè)務的