【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提出管理承諾并提供證據(jù)； b）制定和批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)； c）建立符合標(biāo)準(zhǔn)要求的與質(zhì)量方針相一致的文件化質(zhì)量管理體系，并確保其運(yùn)行； d）貫徹執(zhí)行 國(guó)家的質(zhì)量政策和法規(guī)； e）組織管理策劃，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源； f）規(guī)定公司內(nèi)各部門(mén)及人員職責(zé)、權(quán)限并確保內(nèi)部溝通； g）主持管理評(píng)審； h）任命管理者代表。 管理者代表的職責(zé)與權(quán)限 a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立實(shí)施和保持； b) 確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，并不斷持續(xù)改進(jìn)； c）負(fù)責(zé)根據(jù) 相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)以及顧客的要求，識(shí)別、建立和保持質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程； d）組織編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》以及所需的其它文件和記錄； e）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)、發(fā)布除質(zhì)量手冊(cè)以外的 文件和記錄； f）負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)需求； g）確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； h）就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。 品管部 a) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件和記錄的控制； b) 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核； 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A 修改碼 0 編號(hào)： TBC/QP— 001 密級(jí) 秘密 頁(yè)碼 22/48 c) 負(fù)責(zé)對(duì)最終產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量及不合格品的控制； d) 對(duì)質(zhì)檢人員加強(qiáng)崗位技能、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核 ； e) 負(fù)責(zé) 原材料的進(jìn) 廠 檢驗(yàn) ； f) 根據(jù) 檢測(cè)站 下發(fā)的配合比通知單，組織砼開(kāi)盤(pán)鑒定 ， 負(fù)責(zé)對(duì)混凝土配合比的有效執(zhí)行 ； 生產(chǎn)部 a） 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量； b）負(fù)責(zé) 對(duì)產(chǎn)品的狀態(tài)進(jìn)行管理； c） 負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)環(huán)境； d） 負(fù)責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和操作規(guī)程的編制； e） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)作業(yè)全過(guò)程控制，包括生產(chǎn)管理，計(jì)劃安排，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等； f） 負(fù)責(zé)管理公司基礎(chǔ)設(shè)施的日 常維修和保養(yǎng)； g） 負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行 控制。 銷售部 a) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的 開(kāi)發(fā) 與管理 ； b) 對(duì)銷售合同 實(shí)現(xiàn) 的全過(guò)程進(jìn)行管理 ； c) 定期召開(kāi) 市場(chǎng) 分析會(huì)議，提出解決意見(jiàn)，并制定每月收款、結(jié)算、承攬任務(wù)的指標(biāo)，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，持續(xù)改進(jìn) ； d) 制定業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)罰辦法，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核 ； e) 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行監(jiān) 視，負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過(guò)程的控制 ,評(píng)審顧客要求 ,與顧客進(jìn)行溝通。 材料部 負(fù)責(zé)對(duì)供方的控制及原材料的采購(gòu) 。 試驗(yàn)室主任職責(zé) 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A 修改碼 0 編號(hào)： TBC/QP— 001 密級(jí) 秘密 頁(yè)碼 23/48 a) 在 品管部 經(jīng)理的 領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文件。 b) 建立健全公司試驗(yàn) 室 崗位責(zé)任制。 c) 負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)原材料和試塊進(jìn)行測(cè)試，出具相應(yīng)的試驗(yàn)報(bào)告和各種資料，確保試驗(yàn)數(shù)據(jù)、檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，資料內(nèi)容的齊全。 d) 參與新產(chǎn)品的研制和開(kāi)發(fā)，推廣新技術(shù)，應(yīng)用新工藝，降低生產(chǎn)成本。 e) 負(fù)責(zé)檢試設(shè)備、儀器的正常使用和日常保養(yǎng) 。 f) 參與、指導(dǎo)各種質(zhì)量事故的調(diào)查與處理。 公司辦 負(fù)責(zé)公司人力資源工作的管理 ,為質(zhì)量管理體系配備適合的人力資源及人員能力、意識(shí)和培訓(xùn)的管理； 試驗(yàn)員職責(zé) a) 熟悉砼國(guó)家技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 有關(guān)規(guī)定，按公司質(zhì)量體系的要求開(kāi)展工作。 b) 協(xié)助資料員做好材料取樣復(fù)試工作，熟悉砼常用材料的技術(shù)性能，掌握原材料的批量試驗(yàn)，及時(shí)標(biāo)識(shí)。 c) 認(rèn)真測(cè)定砂石含水率，據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單和理論配合比開(kāi)具施工配合比，及時(shí)傳送至攪拌樓和有關(guān)生產(chǎn)人員。 d) 開(kāi)盤(pán)后，檢測(cè)砼塌落度和外觀質(zhì)量。 e) 及時(shí)掌握砼的施工情況，在規(guī)范允許的情況下，調(diào)整配合比，滿足施工要求。 f) 根據(jù)砼生 產(chǎn)實(shí)際情況，按規(guī)范要求制作試塊和填寫(xiě)質(zhì)量記錄。 g) 負(fù)責(zé)試驗(yàn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A 修改碼 0 編號(hào)： TBC/QP— 001 密級(jí) 秘密 頁(yè)碼 24/48 h) 如發(fā)現(xiàn)原材料或砼有質(zhì)量問(wèn)題，馬上停止生產(chǎn)，通知試驗(yàn)室主任，以便妥善處理。 質(zhì)檢員職責(zé) a) 熟悉砼國(guó)家技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和站有關(guān)規(guī)定，按公司質(zhì)量體系的要求開(kāi)展工作。 b) 隨時(shí)對(duì)原材料進(jìn)行檢查，監(jiān)督并掌握原材料的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以控制不合格原材料的進(jìn)場(chǎng)和使用。 c) 在開(kāi)盤(pán)前負(fù)責(zé)將工地所需資料送到調(diào)度室，由司機(jī)送灰時(shí)一同帶到工地。 d) 參加砼開(kāi)盤(pán)鑒定，監(jiān)督原材料計(jì)量和配合比的一致性，及時(shí)反饋質(zhì)量信息，出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí) 在允許范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，遇到疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。 e) 開(kāi)盤(pán)后，如一切正常則按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制作砼試塊，并填寫(xiě)試塊制作臺(tái)帳，冬季要填寫(xiě)原材料測(cè)溫記錄表。 f) 質(zhì)檢員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)檢查砼的各種性能，若與工地要求發(fā)生偏離，要及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)整，隨機(jī)應(yīng)變的處理各種突發(fā)事件。 g) 監(jiān)督不合格品的處置，按規(guī)定重新檢驗(yàn)。 、資料員職責(zé) a) 具備砼技術(shù)和技術(shù)資料相關(guān)知識(shí)。 b) 確保技術(shù)、質(zhì)量和試驗(yàn)資料所用格式和內(nèi)容的有效性。 c) 確保技術(shù)、質(zhì)量和試驗(yàn)所用國(guó)家規(guī)范或規(guī)定的有效性。 d) 負(fù)責(zé) 公司 技術(shù)和相關(guān)資料 的 收集、整 理、編目和歸檔。 e) 負(fù)責(zé)砼原材料和試塊委托試驗(yàn)，并及時(shí)取回試驗(yàn)資料。 f) 開(kāi)盤(pán)前，及時(shí)將工地所需資料備好，以備質(zhì)檢員索取。 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A 修改碼 0 編號(hào)： TBC/QP— 001 密級(jí) 秘密 頁(yè)碼 25/48 g) 按規(guī)定發(fā)放砼合格證。 收料員職責(zé) a) 對(duì)原材料進(jìn)行 檢斤 驗(yàn)收。 b) 認(rèn)真履行收發(fā)料制度，做好月底庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，掌握所管材料的 使用 情況。 c) 掌握水泥、粉煤灰、外加劑的儲(chǔ)備情況，隨時(shí)向 部門(mén) 經(jīng)理匯報(bào)，便于盡早聯(lián)系進(jìn)料，防止影響生產(chǎn)。 d) 不同廠家、品種、規(guī)格的材料不得混放，換料時(shí)需提前清倉(cāng)。 e) 嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，防止不合格材料和“三無(wú)產(chǎn)品”進(jìn)場(chǎng)。 f) 材料入庫(kù)時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)驗(yàn)收記錄，并及時(shí)通知試驗(yàn)室取樣 試驗(yàn)。 g) 負(fù)責(zé)進(jìn)料車輛數(shù)量和安全的記錄，指揮進(jìn)料車輛順利卸料。 h) 對(duì)于送料單位的吹灰遺灑現(xiàn)象要及時(shí)制止，要求當(dāng)事人及時(shí)清除，保持料倉(cāng)和磅房周圍的環(huán)境。 銷售員職責(zé) a) 負(fù)責(zé)落實(shí)、完成公司和 公司 制定的任務(wù)指標(biāo)，分析市場(chǎng)行情。 b) 嚴(yán)格記好施工日志（特別是陰雨冰凍天氣前后澆注的混凝土），如遇特殊天氣時(shí)及時(shí)與混凝土需方溝通。 c) 合同的簽定要符合相應(yīng)法律、法規(guī)，保證每份合同項(xiàng)目齊全、內(nèi)容合理、責(zé)任明確。 d) 監(jiān)督合同簽定與合同評(píng)審工作，確保合同既落實(shí)用戶要求又符合公司利益 . e) 做好回訪及回訪記錄工作，了解砼質(zhì)量情況和用 戶的意見(jiàn)回饋，接受用戶的合理化建議，做好售后服務(wù)的管理工作。 f) 協(xié)助生產(chǎn)人員及時(shí)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同順利履行。 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A 修改碼 0 編號(hào)： TBC/QP— 001 密級(jí) 秘密 頁(yè)碼 26/48 g) 根據(jù)合同約定及時(shí)結(jié)算、回收貨款，完成貨款回收指標(biāo)。 調(diào)度職責(zé) a) 隨時(shí)掌握工地進(jìn)度和砼用量，精心安排方量，杜絕浪費(fèi)。 b) 認(rèn)真填寫(xiě)票證、路單和生產(chǎn)日志，堅(jiān)持交接班制度，下班前將票證統(tǒng)計(jì)后送交成本會(huì)計(jì)，辦理交接手續(xù)。 c) 經(jīng)常與業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，對(duì)生產(chǎn)任務(wù)做到心中有數(shù)。 d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的勞動(dòng)力管理協(xié)調(diào)工作，對(duì)不聽(tīng)從指揮的生產(chǎn)人員、罐車司機(jī)，有權(quán)給以處罰或建議領(lǐng)導(dǎo)予以辭退。 e) 生產(chǎn)中的異常情況， 要及時(shí)解決，不得無(wú)故耽誤生產(chǎn)。 f) 妥善安排生產(chǎn)人員和外來(lái)車輛，發(fā)揮最大效率。 g) 掌握物資儲(chǔ)備的品種、規(guī)格、質(zhì)量和數(shù)量情況，督促材料人員搞好材料供應(yīng)，以保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。 h) 協(xié)助試驗(yàn)員妥善處理剩余混凝土。 攪拌樓操作人員職責(zé) a) 開(kāi)機(jī)前，加注潤(rùn)滑油并檢查攪拌機(jī)零部件和計(jì)量系統(tǒng)的有效性。 b) 工作期間如離開(kāi)操作室必須鎖門(mén)，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入操作室。 c) 攪拌機(jī)和大小皮帶維修時(shí)必須拉閘斷電，嚴(yán)禁帶電操作，嚴(yán)禁各類機(jī)械在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)修理。 d) 操作時(shí)，聽(tīng)從試驗(yàn)員的指揮，不得隨意更改配合比。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范和站技術(shù)規(guī)定操作 。 e) 發(fā)現(xiàn)機(jī)械或砼質(zhì)量異常情況，及時(shí)通知調(diào)度，以便妥善處理。 f) 熟悉計(jì)量系統(tǒng)的性能，確保每盤(pán)砼計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。 g) 負(fù)責(zé)開(kāi)盤(pán)后砼質(zhì)量性能的一致性。 h) 注意進(jìn)、出攪拌車的情況，不得浪費(fèi)砼。 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A 修改碼 0 編號(hào)： TBC/QP— 001 密級(jí) 秘密 頁(yè)碼 27/48 i) 認(rèn)真填寫(xiě)攪拌記錄和值班記錄，做好交接班，及時(shí)將實(shí)際配合比送交成本會(huì)計(jì)。 罐車司機(jī)職責(zé) a) 服從調(diào)度的指揮，按發(fā)貨小票指定地點(diǎn)運(yùn)送砼。 b) 認(rèn)真遵守交通規(guī)則，服從交通民警的指揮，嚴(yán)禁超速行駛、酒后開(kāi)車、非司機(jī)開(kāi)車。 c) 做好砼小票的保管，不得遺失、弄虛作假，下班后及時(shí)將小票交回調(diào)度。 d) 服從工地生產(chǎn)人員的指揮，不得提出無(wú)理要求。 e) 運(yùn) 輸砼前，清除罐車中的積水或殘?jiān)? f) 正常運(yùn)至工地后，放清罐中的砼，不得無(wú)故剩余砼。若由于砼質(zhì)量或工地原因剩回砼時(shí)，請(qǐng)示調(diào)度處理。 g) 定期清理罐車中的剩余砼渣，保證罐的容量，嚴(yán)禁遺撒。 h) 罐車司機(jī)不得私自處理或賣砼和其它材料，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。 i) 按規(guī)定保養(yǎng)車輛。 j) 聽(tīng)從調(diào)度或技術(shù)人員的指揮。 修理工職責(zé) a) 負(fù)責(zé) 公司 機(jī)械設(shè)備日常保養(yǎng)、維修。 b) 每日必須對(duì)攪拌機(jī)各部件情況進(jìn)行檢查，以免發(fā)生事故。修理工維修設(shè)備（機(jī)械）必須通知操作人員。 c) 負(fù)責(zé)攪拌機(jī)各部件的潤(rùn)滑和緊固。 d) 與攪拌樓操作人員配合搞好攪拌站的機(jī)械安全。 e) 負(fù)責(zé)電氣焊、壓力容器的日常管理。 f) 做好站或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。 設(shè)備管理員職責(zé) 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A 修改碼 0 編號(hào)： TBC/QP— 001 密級(jí) 秘密 頁(yè)碼 28/48 a) 貫徹執(zhí)行公司頒發(fā)的設(shè)備管理規(guī)章、制度，根據(jù)本單位的需要， 制定補(bǔ)充規(guī)定或?qū)嵤┘?xì)則； b) 組織新進(jìn)設(shè)備的驗(yàn)收。 c) 建立設(shè)備管理臺(tái)帳，定期清查核對(duì)； d) 主要設(shè)備要建立技術(shù)檔案，并負(fù)責(zé)管理； e) 組織編制各類設(shè)備的安全技術(shù)操作規(guī)程； f) 負(fù)責(zé)單車核算資料的匯總、審核，并輸入微機(jī)程序； g) 負(fù)責(zé)修理、保養(yǎng)計(jì)劃的編制、實(shí)施； h) 按周、月組織檢查評(píng)比； i) 準(zhǔn)確、及時(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表； j) 參與技術(shù)培訓(xùn)，辦理操作證申報(bào)工作； k) 負(fù)責(zé)設(shè)備配件的采購(gòu)、審批領(lǐng) 用； l) 負(fù)責(zé)計(jì)量器具的檢定； m) 制止違章作業(yè)，參與或組織事故調(diào)查，填報(bào)事故報(bào)告 。 管理者代表，見(jiàn)管代授權(quán)、任命書(shū)。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理應(yīng)確保在不同的層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的過(guò)程，包括質(zhì)量要求，質(zhì)量目標(biāo)完成情況及實(shí)施的有效性進(jìn)行適時(shí)的溝通，達(dá)到全員參與的效果。 公司確定了如下的內(nèi)部溝通情況： a）工作總結(jié)會(huì)； b）各種臨時(shí)會(huì)； c）各種表報(bào) 除以上內(nèi)部溝通渠道外，內(nèi)部溝通方式還包括黑板報(bào)等。 管理評(píng)審 總則 為了確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并適宜于泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A 修改碼 0 編號(hào)： TBC/QP— 001 密級(jí) 秘密 頁(yè)碼 29/48 實(shí)現(xiàn)公司 的質(zhì)量方針和目標(biāo)，總經(jīng)理每年至少組織一次管理評(píng)審，具體執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 管理評(píng)審進(jìn)行時(shí)： a）總經(jīng)理主持召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議； b）管理者代表負(fù)責(zé)報(bào)告質(zhì)量管理體系總體運(yùn)行情況； c） 品管部 負(fù)責(zé)會(huì)議組織工作并做好記錄； d）相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)報(bào)告本部門(mén)有關(guān)的運(yùn)行情況，并提出相應(yīng)建議，會(huì)后執(zhí)行相關(guān)決議。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸入包括以下信息： a）內(nèi)、外審中需提交管理評(píng)審的議題； b）顧客的反饋包括顧客滿意度的測(cè)量結(jié)果、與顧客溝通的結(jié)果及服務(wù)結(jié)果的符合性； c）過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性狀況； d）預(yù)防和 糾正措施的實(shí)施狀況及監(jiān)控結(jié)果； e）以往管理評(píng)審的跟蹤措施； f）可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g）改進(jìn)的建議。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審輸出包括與以下各方面有關(guān)的決定和措施： a）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c）對(duì)公司資源需求的決定。 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《管理評(píng)審控制程序》 《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》 泰安 市 北辰商品混凝土有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 版 本 A 修改碼 0 編