【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 門(mén)、政府職能部門(mén)等的聯(lián)系、溝通工作。② 實(shí)施用戶滿意戰(zhàn)略，營(yíng)造和諧氛圍，不斷提升企業(yè)在各層面對(duì)用戶服務(wù)的意識(shí)和保證能力。教育員工牢牢樹(shù)立尊重業(yè)主的意識(shí)，對(duì)業(yè)主的每一項(xiàng)要求，均做出積極的響應(yīng)，積極開(kāi)展服務(wù)。③ 定期向業(yè)主提供工程進(jìn)度報(bào)告，對(duì)于業(yè)主提出的現(xiàn)場(chǎng)文明施工、保通等要求，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)積極組織落實(shí)。④ 施工中，將認(rèn)真貫徹執(zhí)行建設(shè)方的各項(xiàng)指令，滿足建設(shè)方對(duì)整體施工部署的要求，保證節(jié)點(diǎn)工期完成。根據(jù)建設(shè)方的要求，積極配合其他各專(zhuān)業(yè)的工作，并為其施工作業(yè)提供便利條件。⑤ 施工中，強(qiáng)化過(guò)程控制，消除質(zhì)量通病，保證工程質(zhì)量。在工程交驗(yàn)后，如出現(xiàn)小修小改，公司本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，讓業(yè)主滿意的態(tài)度，不講條件，在承諾的時(shí)間內(nèi)迅速處理完畢。與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)① 施工前，項(xiàng)目部組織相關(guān)技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖。對(duì)不理解、不清楚的問(wèn)題，及時(shí)與設(shè)計(jì)院勾通。② 在工程施工中出現(xiàn)的與設(shè)計(jì)相關(guān)的問(wèn)題，及時(shí)向設(shè)計(jì)單位進(jìn)行匯報(bào)，征求設(shè)計(jì)意見(jiàn)；及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提供各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)上存在的或可能存在矛盾的情況匯報(bào)，協(xié)助設(shè)計(jì)單位解決各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)中存在的沖突，減 15 / 37少或消除設(shè)計(jì)上存在的矛盾，滿足工程實(shí)際需要。③ 在工程實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目部將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)向設(shè)計(jì)單位反饋信息，作好設(shè)計(jì)單位的參謀；協(xié)助設(shè)計(jì)同志深化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)、二次設(shè)計(jì)。④ 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)圖紙要求、按圖施工，無(wú)設(shè)計(jì)變更或工程洽商，任何人無(wú)權(quán)改動(dòng)施工圖紙，未經(jīng)設(shè)計(jì)單位批準(zhǔn)的圖紙不得使用。⑥ 在與設(shè)計(jì)單位的合作中，保證不因設(shè)計(jì)變更，影響全局工作。與監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)① 為業(yè)主、監(jiān)理提供符合招標(biāo)文件要求的辦公用房、生活設(shè)施。② 在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向監(jiān)理單位報(bào)審施工組織設(shè)計(jì)文件、分項(xiàng)工程開(kāi)工報(bào)告、報(bào)送各種報(bào)表，項(xiàng)目部及時(shí)為監(jiān)理工程師提供各種有價(jià)值的工程信息，使監(jiān)理工程師能全面掌握工程實(shí)施狀況，為業(yè)主、監(jiān)理工程師的科學(xué)決策提供依據(jù)。③ 嚴(yán)格按監(jiān)理工程師審批的施工組織設(shè)計(jì)文件組織施工。當(dāng)施工條件發(fā)生變化，需調(diào)整施工方案時(shí)，立即將施工方案調(diào)整的原因及內(nèi)容以書(shū)面形式報(bào)送監(jiān)理工程師，在得到監(jiān)理工程師批準(zhǔn)前，不組織相關(guān)內(nèi)容的工程施工。④ 積極主動(dòng)配合監(jiān)理工程師的質(zhì)量檢查工作，通過(guò)“工作聯(lián)系單”的方式，提前向監(jiān)理報(bào)告需驗(yàn)收的部位和驗(yàn)收時(shí)間，使監(jiān)理工程師能合理地安排工作，保證分項(xiàng)工程按時(shí)驗(yàn)收。⑤ 工程材料進(jìn)場(chǎng) 24 小時(shí)內(nèi)，向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)，并請(qǐng)監(jiān)理工程師進(jìn)行見(jiàn)證取樣。 16 / 37⑥ 無(wú)論監(jiān)理工程師是否進(jìn)行驗(yàn)收，當(dāng)其要求對(duì)已經(jīng)隱蔽工程重新檢驗(yàn)時(shí)，我單位將按其要求剝離或開(kāi)孔，并在檢驗(yàn)后重新覆蓋或修復(fù)。⑦ 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行監(jiān)理工程師的指令，不打折扣，不講條件，關(guān)鍵時(shí)刻識(shí)大體、顧大局，決不能給業(yè)主、監(jiān)理工程師出難題。與質(zhì)量檢測(cè)單位的協(xié)調(diào)在施工過(guò)程中，為試驗(yàn)檢測(cè)單位提供方便，積極主動(dòng)的配合試驗(yàn)和檢測(cè)工作；主動(dòng)與試驗(yàn)檢測(cè)單位溝通聯(lián)系，了解檢測(cè)內(nèi)容，使用設(shè)備、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量及其工作計(jì)劃等，便于協(xié)調(diào)與配合。周?chē)用窈蛦挝坏膮f(xié)調(diào)施工過(guò)程中，主動(dòng)走訪周?chē)鷨挝缓途用?，征求周?chē)鷨挝缓途用褚庖?jiàn)，了解群眾反映，及時(shí)化解矛盾，取得周?chē)罕姷睦斫夂椭С帧９棘F(xiàn)場(chǎng)接待電話，24 小時(shí)值守，接受群眾監(jiān)督。對(duì)安保部門(mén)的協(xié)調(diào)主動(dòng)與建設(shè)方保衛(wèi)部門(mén)、當(dāng)?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，現(xiàn)場(chǎng)成立治安聯(lián)防組，簽訂治安聯(lián)防責(zé)任書(shū)。施工中加強(qiáng)對(duì)員工教育，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生，確保項(xiàng)目部有個(gè)平安的工作環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)文明形象。與交通管理部門(mén)的協(xié)調(diào)我們將積極主動(dòng)交通管理部門(mén)聯(lián)系，為求得他們的支持，自覺(jué)遵守交通管理部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，保證材料、設(shè)備運(yùn)輸及時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，不影響工程施工。對(duì)環(huán)境保護(hù)部門(mén)的協(xié)調(diào)工程開(kāi)工時(shí)，根據(jù)需要到環(huán)保部門(mén)備案，并上報(bào)我們的具體環(huán)保措 17 / 37施，征求他們的意見(jiàn)，必要時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和完善。施工現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真執(zhí)行環(huán)保措施，定期邀請(qǐng)環(huán)保部門(mén)到工地檢查，進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，以促進(jìn)我們的工作，同時(shí)樹(shù)立我們企業(yè)重視環(huán)境保護(hù)的形象，與環(huán)保部門(mén)建立良好關(guān)系。與其它承包商的協(xié)調(diào)① 保護(hù)好坐標(biāo)及高程控制網(wǎng)點(diǎn)，其它承包商需要時(shí)，提供其無(wú)償使用，當(dāng)其它承包商需項(xiàng)目部協(xié)助另增設(shè)控制點(diǎn)時(shí)，項(xiàng)目部將及時(shí)組織實(shí)施，并為新增設(shè)的控制點(diǎn)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；② 在臨時(shí)設(shè)施的布置上，充分考慮其它承包商的需求，當(dāng)其它承包商的供應(yīng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，項(xiàng)目部將積極提供檢修方便，并提供自身的供應(yīng)資源，使其它承包商的施工生產(chǎn)能夠正常進(jìn)行；③ 在施工安排上與整個(gè)工程施工計(jì)劃一致，配合好其它標(biāo)段的施工。④ 經(jīng)常和其它承包商保持溝通、聯(lián)絡(luò)，遇問(wèn)題積極協(xié)商解決辦法。過(guò)程服務(wù)與保修服務(wù)根據(jù)我公司服務(wù)宗旨及程序文件制度，以及多年來(lái)同類(lèi)工程的成功施工經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主的要求，我公司將在工程施工過(guò)程中及工程竣工交驗(yàn)后，向業(yè)主提供以下過(guò)程服務(wù)及保修服務(wù)。① 在協(xié)調(diào)與監(jiān)理的工作過(guò)程中，盡可能地考慮業(yè)主方的需要和利益。 18 / 37② 與監(jiān)理協(xié)調(diào)工作中應(yīng)采取主動(dòng)服務(wù)，對(duì)監(jiān)理提出的合理意見(jiàn)、建議和要求應(yīng)及時(shí)根據(jù)自身的條件能力盡可能給于滿足。對(duì)監(jiān)理提出的質(zhì)量、工期以及其它方面有關(guān)的需要相適應(yīng)或相符合的國(guó)家或行業(yè)強(qiáng)制性的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等必須給于響應(yīng)，使之能夠滿足或符合。③ 在施工過(guò)程中，根據(jù)工程實(shí)際情況、工程特點(diǎn)以及業(yè)主的要求，依據(jù)我公司多年來(lái)同類(lèi)工程的成功施工經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)向業(yè)主及監(jiān)理提供必要的信息、服務(wù)和建議。④ 本工程交付后的回訪及維修委托公司具體執(zhí)行。⑤ 保修范圍及期限嚴(yán)格按照合同執(zhí)行。⑥ 對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，可以向我公司或有關(guān)部門(mén)投訴，對(duì)于投訴我公司將在投訴日的第二個(gè)工作日予以響應(yīng)。⑦ 對(duì)保修及回訪中發(fā)現(xiàn)的或提出的質(zhì)量問(wèn)題，要做質(zhì)量記錄，制定保修計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主一份。⑧ 保修計(jì)劃報(bào)向業(yè)主經(jīng)同意后須在 3 日內(nèi)予以響應(yīng)。⑨ 保修完畢經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，回執(zhí)單由業(yè)主簽字后交公司工程管理部保存歸檔。⑩ 業(yè)主有其它服務(wù)要求時(shí)由公司負(fù)責(zé)簽訂合同，對(duì)所報(bào)項(xiàng)目、負(fù)責(zé)、質(zhì)量、時(shí)間及費(fèi)用等做出具體規(guī)定并貫徹執(zhí)行。三、工期控制措施工期目標(biāo)：執(zhí)行工程合同工期。承諾：若因我方原因?qū)е鹿て谖吹竭_(dá)工程合同要求，我方承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)因此造成的一切責(zé)任和損失。若因我方原因?qū)е鹿て谘诱`， 19 / 37一旦發(fā)生，每逾期一天完工，支付人民幣 100000 元/天的違約金，累加計(jì)算。 如建設(shè)方資金一時(shí)不到位，未能按合同約定支付工程進(jìn)度款，我方承諾自墊生活費(fèi)和工人工資 2 個(gè)月，保證勞務(wù)隊(duì)伍不會(huì)因工資問(wèn)題停工影響工期。工期控制思路：明確目標(biāo)（總目標(biāo)、各節(jié)點(diǎn)目標(biāo)）→編制總進(jìn)度計(jì)劃→編制各節(jié)點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃( 路基轉(zhuǎn)序、基層轉(zhuǎn)序、初驗(yàn)等）→計(jì)劃交底→圍繞進(jìn)度計(jì)劃確定相應(yīng)的施工方案、配置相應(yīng)資源（人、材、機(jī)）→計(jì)劃實(shí)施→檢查評(píng)價(jià)總結(jié)→糾偏。（一） 、合理編制施工總進(jìn)度我方在合同簽訂 5 天內(nèi)提供詳細(xì)施工組織設(shè)計(jì)，其中包含本工程施工總進(jìn)度計(jì)劃，每月 22 日前報(bào)送當(dāng)月實(shí)際進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表及次月進(jìn)度計(jì)劃表。進(jìn)度計(jì)劃編制步驟：復(fù)核圖紙工程工程量，進(jìn)行道路原地面復(fù)測(cè)，計(jì)算實(shí)際土方工程量。根據(jù)工程量合理安排工期進(jìn)度，考慮施工的靈活性，見(jiàn)縫插針利用所有工作面，充分利用夜間開(kāi)展工作。（二）人、材、機(jī)保障各工種設(shè)置足夠人員，不影響工程質(zhì)量及安全施工；提前儲(chǔ)備材料，避免因材料影響工程進(jìn)度。根據(jù)本工程特點(diǎn)，我公司配備了較為科學(xué)合理的機(jī)械設(shè)備，以確保滿足施工的需要，提高了機(jī)械化施工的程度，配置選擇合理機(jī)械，加強(qiáng) 20 / 37生產(chǎn)調(diào)度，促進(jìn)施工進(jìn)度，保證連續(xù)作業(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)合理安排施工順序，搞好有關(guān)工種協(xié)調(diào)關(guān)系，工長(zhǎng)逐級(jí)對(duì)工人班組進(jìn)行質(zhì)量、安全交底，避免不必要的返工浪費(fèi)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，精心操作，合理用料，降低廢品率，提高材料的利用率，做到省時(shí)、省力、省材料。（三） 、推行工程施工進(jìn)度管理獎(jiǎng)懲制度 建立施工進(jìn)度管理制度，落實(shí)控制進(jìn)度措施，具體到人、目標(biāo)、任務(wù)、檢查方法和考核辦法。由項(xiàng)目經(jīng)理將控制總目標(biāo)按專(zhuān)業(yè)或施工階段分解成完工的分目標(biāo)，并以此作為定期檢查及考核的依據(jù)。 （四） 、施工進(jìn)度計(jì)劃控制 施工進(jìn)度計(jì)劃的控制是一個(gè)循序漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)控制過(guò)程，施工現(xiàn)場(chǎng)的條件和情況千變?nèi)f化，項(xiàng)目經(jīng)理部要及時(shí)了解和掌握與施工進(jìn)度有關(guān)的各種信息，不斷將實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度拖后，要分析原因，并系統(tǒng)分析對(duì)后續(xù)工作會(huì)產(chǎn)生的影響，并制訂實(shí)施相應(yīng)措施，確保工程進(jìn)度。 為了能夠保證該工程按期竣工交驗(yàn)，針對(duì)本工程量大的特點(diǎn)，采取以下保證按期完工的施工措施。工程進(jìn)度控制以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任主體，由各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、計(jì)劃人員、調(diào)度人員、作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)及班組長(zhǎng)參加的項(xiàng)目進(jìn)度控制體系。根據(jù)施工合同確定的總工期、開(kāi)工日期和竣工日期確定施工進(jìn)度目標(biāo)，明確計(jì)劃總工期、計(jì)劃開(kāi)工日期和計(jì)劃竣工日期，并確定項(xiàng)目分期分批的開(kāi)工、竣工日期。當(dāng)出現(xiàn)進(jìn)度偏差（不必要的提前或延誤）時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整， 21 / 37并應(yīng)不斷預(yù)測(cè)未來(lái)進(jìn)度狀況。施工進(jìn)度計(jì)劃通過(guò)編制總、季、月、旬、周、天計(jì)劃并逐級(jí)落實(shí)。在施工進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行以下工作：跟蹤計(jì)劃的實(shí)施，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行受到干擾時(shí)中，采取調(diào)整措施。在計(jì)劃圖上進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度記錄，并跟蹤記載每個(gè)施工過(guò)程的開(kāi)始日期、完成日期，記錄每日完成數(shù)量、施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的情況、干擾因素的排除情況。跟蹤形象進(jìn)度對(duì)工程量、總產(chǎn)值、耗用的人工、材料和機(jī)械臺(tái)班等的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表。在進(jìn)度控制中，應(yīng)確保資源供應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)資源供應(yīng)出現(xiàn)中斷、供應(yīng)數(shù)量不足或供應(yīng)時(shí)間不能滿足要求及由于工程變更引起資源需求的數(shù)量變更和品種變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施處理及調(diào)整資源供應(yīng)計(jì)劃。四、成本管理措施