【文章內(nèi)容簡介】 成，再到企業(yè)范圍內(nèi)和企業(yè)間的集成。它們從易到難來排列如下。①部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)集成和人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整。②部門之間的信息系統(tǒng)集成個關(guān)系的調(diào)整。③企業(yè)級的信息系統(tǒng)集成和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。④與有穩(wěn)定關(guān)系的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)過程的集成。⑤與隨機遇到的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)過程集成。Web服務(wù)Web服務(wù)是一種可以用來解決跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成問題的開發(fā)模式，這種模式為實現(xiàn)”軟件作為服務(wù)”提供了技術(shù)保障。主要特點包括：①Web服務(wù)通過因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議就可以被客戶端所訪問。②Web服務(wù)可以被XML語言進行詳盡的描述。③Web服務(wù)具備通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)性和服務(wù)自描述性。Web服務(wù)的應(yīng)用Web servicesWeb services是描述一些操作(利用標(biāo)準(zhǔn)化的XML消息傳遞機制可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問這些操作)的接口。Web services體系結(jié)構(gòu)基于三種：服務(wù)提供者、服務(wù)注冊中心、服務(wù)請求者。工作流從技術(shù)角度可以分為下面幾個類型：基于Domino的工作流管理系統(tǒng)基于消息中間件的工作流管理系統(tǒng)基于微軟平臺的工作流管理系統(tǒng)基于J2EE的工作流管理系統(tǒng) 電子商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。通常網(wǎng)站規(guī)劃包括以下的內(nèi)容：(1)建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析(2)建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位(3)網(wǎng)站技術(shù)解決方案(4)網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃(5)網(wǎng)頁設(shè)計 (6)網(wǎng)站維護(7)網(wǎng)站測試 (8)網(wǎng)站發(fā)布及推廣(9)網(wǎng)站建設(shè)日程表 (10)費用明細(xì)電子商務(wù)網(wǎng)站的生命周期、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進行初步調(diào)查，據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測，同時考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可行性。，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說明書上。，考慮實際條件，具體設(shè)計實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，即設(shè)計新系統(tǒng)的物理模型，這個階段的技術(shù)文檔“系統(tǒng)設(shè)計說明書”。這一階段的任務(wù)包括程序的編寫和測試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換，計算機等設(shè)備的購置，安裝和測試，系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換等。，需要經(jīng)常進行維護和評價，記錄系統(tǒng)運行的情況。根據(jù)一定的規(guī)格對系統(tǒng)進行必要的修改，評價系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟的工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益。 電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析需求分析包括：(1)功能需求 (2)性能需求(3)資源和環(huán)境需求 (4)可靠性需求(5)安全保密需求 (6)用戶界面需求(7)成本消耗與開發(fā)進度需求(8)預(yù)先估計的可擴展性需求常用的分析方法有：面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法(SA)、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的Jackson方法(JSD)、面向?qū)ο蟮姆治龇椒?OOA)等，以及用于建立動態(tài)模型的狀態(tài)遷移圖或Petri網(wǎng)。為了明確上述的應(yīng)用系統(tǒng)需求，從以下3方面考慮：(1)從含糊的要求中抽象出對信息和信息處理的需求(2)對各種要求確定定量的標(biāo)準(zhǔn)(3)對于羅列出來的各種問題及要求分析相互關(guān)系可行性研究，是指在進行項目投資、工資建設(shè)之前的準(zhǔn)備性研究工作。它是經(jīng)濟活動中經(jīng)常使用的一種決策程序和手段，也是投資前的必要環(huán)節(jié)?？尚行匝芯客ǔ？煞譃樗膫€階段：第一階段，機會可行性研究，也稱為投資機會鑒定。在這一階段包括粗略的市場調(diào)查和預(yù)測，尋找某一范圍內(nèi)的投資機會并初步估算投資費用。第二階段，初步可行性研究。在投資機會研究的基礎(chǔ)上，進一步較為系統(tǒng)的研究投資機會的可行性，包括對市場的進一步考察分析等。第三階段，詳細(xì)可行性研究，也稱為技術(shù)經(jīng)濟可行性研究。這是一個確定投資項目是否可行的最終研究階段。第四階段，形成可行性研究報告?？尚行匝芯堪ㄋ膫€方面，也是人們對該系統(tǒng)的感覺的度量。運行可行性需要考慮以下兩個方面：(1)問題是否值得解決，問題的解決方案能否實現(xiàn)。(2)用戶和管理人員對問題或問題的解決方案有無要求。、消費者和公共設(shè)施所擁有的技術(shù)水平是否可以支持大量規(guī)模的電子商務(wù)實施。主要涉及3個問題：(1)建議的技術(shù)或方案在現(xiàn)有技術(shù)水平下是否可以實現(xiàn)。(2)開發(fā)系統(tǒng)目前擁有的所需的技術(shù)是否足夠。(3)開發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)專家。技術(shù)可行性主要分為通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)兩個方面。(1)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)主要有三種不同但又相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式：Internet、Intranet、Extranet。(2)安全技術(shù)問題主要面臨以下4個安全問題：。從經(jīng)濟上考慮，應(yīng)預(yù)先列出建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)所需費用的預(yù)算和對效益的估算，如果忽略了，就會造成巨大的損失。在估算的過程中常常把費用估計低了而把收益估計高了，這是因為用戶在考慮問題的時候常忽略一些重要的因素。要考慮各種社會因素，才能確定系統(tǒng)是否可行，由于電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是在社會環(huán)境中工作的，除了技術(shù)和經(jīng)濟等因素之外，還有許多社會因素對于系統(tǒng)的建設(shè)起著制約的作用。 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求(1)良好的可擴充性(2)高效率的并發(fā)處理能力(3)強大的管理能力(4)與企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)緊密聯(lián)系(5)確保每天提供24小時服務(wù)(6)良好的容錯性能(7)支持多種客戶終端(8)安全的運行環(huán)境 電子商務(wù)網(wǎng)站的基本構(gòu)件(1)應(yīng)用服務(wù)器是指通過各種協(xié)議把商業(yè)邏輯暴露給客戶端的應(yīng)用程序。應(yīng)用服務(wù)器主要用于較大規(guī)模電子商務(wù)應(yīng)用的開發(fā)，發(fā)布和管理，同時與企業(yè)原有系統(tǒng)集成。(2)工作流和群件子系統(tǒng)群件是一個網(wǎng)絡(luò)軟件概念，它定義了由一組(群)人使用的應(yīng)用程序。群件的思想是希望由網(wǎng)絡(luò)連接著的用戶(組成員)能夠通過網(wǎng)絡(luò)互相操作，作為一個整體來提高整組的生產(chǎn)率。工作流和群件子系統(tǒng)主要用于使工作人員和商業(yè)伙伴通過因特網(wǎng)共享資源，協(xié)同工作。(3)內(nèi)容管理子系統(tǒng) (CMS)，它是一種位于Web前端和后端辦公系統(tǒng)或流程(內(nèi)容制作，編輯)之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容管理系統(tǒng)最大的好處是能夠使用模版和通用的設(shè)計元素以確保整個網(wǎng)站的協(xié)調(diào)。它主要是簡化網(wǎng)站的產(chǎn)品管理、提高效率，并把篩選后相應(yīng)內(nèi)容發(fā)給最終用戶。(4)目錄服務(wù)器是用于在全球范圍內(nèi)查找用戶和山野伙伴的強大的搜索工具。目錄服務(wù)器的主要功能是提供資源與地址的對應(yīng)關(guān)系。它主要用來管理防火墻內(nèi)外的用戶、資源和控制安全權(quán)限，同時為用戶的通信和電子商務(wù)交易提供通道。(5)性能優(yōu)化工具主要是改善網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，包括流量管理、動態(tài)數(shù)據(jù)緩存、網(wǎng)絡(luò)動態(tài)負(fù)載、知識管理等。(6)郵件和消息服務(wù)器郵件服務(wù)器是指在服務(wù)器硬件安裝支持SMTP/POP3/ESMTP等標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)郵件服務(wù)協(xié)議的郵件服務(wù)器軟件，運行有關(guān)的配置和操作，來實現(xiàn)一個在Internet/Intranet郵件發(fā)送和接受等功能的通信架構(gòu)。它的主要用途是發(fā)送或中斷用戶發(fā)出的電子郵件。消息服務(wù)器由單個代理或一組協(xié)同工作的代理(代理群集)組成，用于執(zhí)行消息路由和傳送服務(wù)。代理是執(zhí)行下列任務(wù)的一個進程：，然后將消息置于其各自的物理目標(biāo)中郵件和消息服務(wù)器主要是為企業(yè)員工、合作伙伴和客戶提供商業(yè)級的通信架構(gòu)。(7)個性化信息服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實現(xiàn)主要是根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶對信息的需求。個性化服務(wù)主要是在實時分析客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上提供服務(wù)，從而對用戶行為更好的理解，使得企業(yè)能夠跟蹤、分析、理解網(wǎng)站用戶。(8)搜索引擎是指自動從網(wǎng)站內(nèi)外部搜集信息，經(jīng)過一定整理以后，提供給用戶進行查詢的系統(tǒng)。搜索引擎的工作原理大致可以分為： (9)安全服務(wù)器是為了保證電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全和交易安全。(10)網(wǎng)站服務(wù)器 電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)規(guī)范服務(wù)類電子商務(wù)網(wǎng)站就是面向企業(yè)和個人提供各種服務(wù)的網(wǎng)站。它們應(yīng)該提供的服務(wù)包括：(1)完善的消費者幫助中心(2)完善的隱私權(quán)保護政策(3)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)商品類電子商務(wù)網(wǎng)站就是通過互聯(lián)網(wǎng)提供面向企業(yè)和個人銷售商品的網(wǎng)站。它們應(yīng)該提供的服務(wù)包括：(1)保護消費者合法權(quán)益(2)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(3)建立良好的訂單處理流程(4)建立規(guī)章制度(5)安全保障(6)加強信息監(jiān)管(7)保護隱私權(quán)(8)保護知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)分析要研究的主要是：如何獲得需求、如果進行需求分析、以及如何定義和描述需求。 特點①網(wǎng)站成為信息系統(tǒng)中重要和關(guān)鍵部分。 ②將原有的管理變?yōu)闉g覽器/服務(wù)器模式。 ③擴展到電子商務(wù)功能，新的營銷管理方式。④新系統(tǒng)會涉及業(yè)務(wù)流程的重組。⑤系統(tǒng)管理方式變化為網(wǎng)絡(luò)化管理。系統(tǒng)分析的任務(wù)和目標(biāo)系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：就是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下,通過對企業(yè)各部、各業(yè)務(wù)的詳細(xì)調(diào)查研究,深入研究現(xiàn)有系統(tǒng)的工作流程,分析用戶的需求,得到新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計方案,以解決系統(tǒng)“能做什么”的問題。系統(tǒng)分析的任務(wù)主要有以下幾種：㈠ 系統(tǒng)調(diào)查①系統(tǒng)調(diào)查的目的，是通過對原系統(tǒng)自上而下的調(diào)查和分析，是系統(tǒng)開發(fā)人員全面掌握真實和盡可能完整的信息，數(shù)據(jù)及其處理過程和對新系統(tǒng)的功能要求，為構(gòu)建新系統(tǒng)的邏輯模型建立正確的基礎(chǔ)。②系統(tǒng)調(diào)查的重點是用戶與現(xiàn)行系統(tǒng)的整體情況，現(xiàn)行系統(tǒng)與外部的關(guān)系，特別要了解系統(tǒng)的能力，資源及受到哪些條件的限制。③系統(tǒng)調(diào)查內(nèi)容包括：組織機構(gòu)、功能業(yè)務(wù)、目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略；外部環(huán)境，外部實體，物質(zhì)信息來往決策方式、過程，管理方式、方法；管理信息渠道，信息需求和獲得方法；數(shù)據(jù)的輸入輸出、處理過程、存儲和流向；現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題和改進意見；網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)的資源情況。㈡ 網(wǎng)上能開展的業(yè)務(wù)分析①業(yè)務(wù)分析是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和功能模塊的基礎(chǔ)。②分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和模式，仔細(xì)研究企業(yè)自身的需求，確定上網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)商品特色、行業(yè)特點及所處的行業(yè)地位選擇可以上網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)。㈢ 目標(biāo)客戶調(diào)查與分析①確定網(wǎng)站目標(biāo)客戶，對網(wǎng)上客戶實現(xiàn)的以及潛在的各種需求進行分析，有針對性地提供信息，吸引住目標(biāo)客戶網(wǎng)站才能成功。②目標(biāo)客戶調(diào)查與分析方式是在網(wǎng)站建設(shè)前，通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查，對網(wǎng)站將來的潛在用戶進行可能的需求分析，并提交分析報告，對網(wǎng)站功能進行規(guī)劃和實施。網(wǎng)站開通后，通過對客戶對訪問和購物情況及提出的需求意見進行分析，并指導(dǎo)改進。㈣ 競爭對手調(diào)查與分析①競爭對手調(diào)查與分析的目的是了解原來的競爭對手是否開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展業(yè)務(wù)的競爭對手情況，分析現(xiàn)有和潛在對手的優(yōu)勢和劣勢，研究對手網(wǎng)絡(luò)運行情況和電子商務(wù)效果。②確定網(wǎng)上競爭對手③了解競爭對手的電子商務(wù)戰(zhàn)略和主要網(wǎng)上業(yè)務(wù)。④研究競爭對手網(wǎng)站的設(shè)計架構(gòu)與運行效果⑤一定要有戰(zhàn)略意識地考察對手的網(wǎng)站㈤ 電子商務(wù)網(wǎng)站的市場定位①市場定位分析的主要工作：企業(yè)已有和潛在的競爭優(yōu)勢的挖掘與分析，與對手相比有競爭力的產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢的篩選與確認(rèn)，決定企業(yè)競爭性市場定位。②競爭性分析，確定本企業(yè)優(yōu)勢。③競爭對手網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)與運行效果分析，確定本企業(yè)網(wǎng)站架構(gòu)。④新產(chǎn)品市場開拓分析，確定未來發(fā)展方向。系統(tǒng)分析工具系統(tǒng)分析的順序：組織結(jié)構(gòu)與功能分析；2業(yè)務(wù)功能分析；3數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析(每個階段都有相應(yīng)的圖表和工具)。㈠ 組織結(jié)構(gòu)與功能分析組織結(jié)構(gòu)與功能分析的目的是調(diào)查組織發(fā)展目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃；了解組織的現(xiàn)狀及管理體制；劃分組織的各個功能；分清組織內(nèi)各種流向，包括物資流、資金流、信息流等。組織結(jié)構(gòu)指的是一個企業(yè)的組成以及組成這些部分之間的隸屬關(guān)系或者管理與被管理關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)分析就是將了解和掌握的組織結(jié)構(gòu)用圖形式描繪出來，供后續(xù)分析和設(shè)計參考