【文章內(nèi)容簡介】 信息管理的工作任務(wù) （1）實(shí)施最優(yōu)控制：掌握、分析處理“三大”目標(biāo)的計(jì)劃值與實(shí)際值這兩面方面的信息，以便實(shí)施最優(yōu)控制。 （2）進(jìn)行合理決策：在工程施工招標(biāo)、施工等到階段，都必須充分收集信息并加以整理，從而作出科學(xué)、合理的決策。 （3）協(xié)調(diào)各方關(guān)系：為了保證與工程建設(shè)各方的聯(lián)系順暢，需要加強(qiáng)信息管理，妥善協(xié)調(diào)各單位之間的關(guān)系。 信息管理措施 （1）工程施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制均采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。 （2）專職信息資料管理員負(fù)責(zé)施工程的信息收集、整理、編目，輸入計(jì)算機(jī)，對工程進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時(shí)進(jìn)行對比分析。 （3）建立工程所用設(shè)備、材料的市場信息管理系統(tǒng)，隨時(shí)掌握設(shè)備、材料的市場供需情況、價(jià)格和價(jià)格趨向，以及廠家品牌、質(zhì)量、服務(wù)等情況，為業(yè)主決策提供市場信息咨詢。 （4）隨時(shí)掌握影響工程投資的各類信息，如政策法規(guī)變化、工程變更、會議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議等，并據(jù)此對工程進(jìn)行動態(tài)控制。 （5）項(xiàng)目監(jiān)理部按公司統(tǒng)一規(guī)定，每月編制《監(jiān)理月報(bào)》報(bào)業(yè)主，通報(bào)工程建設(shè)中的信息。 （6）公司按《監(jiān)理工作檢查考核管理辦法》，每月對項(xiàng)目部進(jìn)行檢查，每季進(jìn)行考核評分，掌握項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理業(yè)務(wù)質(zhì)量信息；同時(shí)走訪業(yè)主，了解服務(wù)滿意程度的信息，據(jù)此以制定糾正預(yù)防措施，提高服務(wù)水平。3．監(jiān)理工作信息管理流程3．1自上而下的信息流程圖業(yè) 主 合同信息 政策法規(guī)信息 工程勘察設(shè)計(jì)信息 材料、設(shè)備信息 各種批文信息 進(jìn)度、質(zhì)量、投資調(diào)度信息建設(shè)監(jiān)理總監(jiān)理工程師公司 法規(guī)、條例信息 計(jì)劃投資信息 計(jì)劃進(jìn)度信息 質(zhì)量調(diào)整信息 各種合同 投資調(diào)整信息 進(jìn)度調(diào)整信息 材料、設(shè)備信息 工程變更信息 索賠處理信息 勘察設(shè)計(jì)信息 質(zhì)量信息 材料、設(shè)備信息質(zhì)量控制監(jiān)理合同管理監(jiān)理進(jìn)度控制監(jiān)理投資控制監(jiān)理 計(jì)劃投資信息 計(jì)劃進(jìn)度信息 質(zhì)量調(diào)整信息 各種合同 計(jì)劃投資信息 計(jì)劃進(jìn)度信息 質(zhì)量調(diào)整信息 各種合同 投資調(diào)整信息 進(jìn)度調(diào)整信息 材料、設(shè)備信息 工程變更信息 索賠處理信息 勘察設(shè)計(jì)信息 質(zhì)量信息 材料、設(shè)備信息 施工單位3．2自下而上的信息流程圖 施工單位 申請支付款信息 施工組織 工程自檢信息 工程條件 申請追加投資信息 設(shè)計(jì)組織 工程事故信息 變化信息 工程索賠信息 合同管理監(jiān)理質(zhì)量控制監(jiān)理進(jìn)度控制監(jiān)理投資控制監(jiān)理 實(shí)際投資信息 實(shí)際進(jìn)度信息 實(shí)際質(zhì)量信息 合同完成信息 投資對比信息 進(jìn)度對比信息 工程事故信息 合同與實(shí)際 支付款信息 工程條件變化信息 對比信息 質(zhì)量對比信息公司總經(jīng)理總監(jiān)理工程師 建設(shè)監(jiān)理 工作信息 實(shí)際投資信息 支付款信息 實(shí)際進(jìn)度信息 實(shí)際與計(jì)劃對比信息 實(shí)際質(zhì)量信息 工程變更信息 業(yè) 主 九、組織協(xié)調(diào)方案 組織協(xié)調(diào)的工作任務(wù) 組織協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過組織協(xié)調(diào)手段，使工程建設(shè)各方同心協(xié)力，確保工程三大控制目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 組織協(xié)調(diào)的工作方法（1） 通過預(yù)控手段事先確定協(xié)調(diào)內(nèi)容和方式。 （2）通過監(jiān)理組織系統(tǒng)和項(xiàng)目組織系統(tǒng)，利用職責(zé)關(guān)系，采取書面指令等方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。 （3）設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或安排專人進(jìn)行協(xié)調(diào)。 （4）組織召開各種類型的會議進(jìn)行協(xié)調(diào)。 組織協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容 （1）協(xié)調(diào)業(yè)主與施工單位之間的關(guān)系是監(jiān)理公司向施工單位通報(bào)業(yè)主的意愿和要求，調(diào)解業(yè)主與施工單位之間發(fā)生的糾紛和爭議，以確保工程順利實(shí)施。 （2）協(xié)調(diào)業(yè)主與設(shè)計(jì)勘察單位的關(guān)系，在業(yè)主的授權(quán)下向設(shè)計(jì)單位提出業(yè)主對使用功能和對設(shè)計(jì)的修正意見，協(xié)調(diào)業(yè)主與設(shè)計(jì)單位達(dá)成共識，督促設(shè)計(jì)單位努力按業(yè)主的意愿修正設(shè)計(jì)并按期出圖。 （3）協(xié)調(diào)業(yè)主與材料、設(shè)備供應(yīng)商之間的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中貫徹業(yè)主的意圖，在材料、設(shè)備的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格型號以及時(shí)間、價(jià)格、運(yùn)輸?shù)劝l(fā)生爭議時(shí)維護(hù)業(yè)主的利益。 （4）協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位與施工單位的關(guān)系，組織圖紙會審、設(shè)計(jì)技術(shù)交底，及時(shí)向施工單位下發(fā)設(shè)計(jì)變更指令，協(xié)調(diào)解決設(shè)計(jì)單位和施工單位之間發(fā)生的分歧。（4） 協(xié)調(diào)施工單位同質(zhì)監(jiān)、市政、消防等部門的工作，有問題盡量提前解決，以保證工程順利實(shí)施。十、施工現(xiàn)場旁站監(jiān)理方案根據(jù)建設(shè)部對施工旁站監(jiān)理的要求，針對該工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)制定旁站監(jiān)理方案，明確旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序和旁站監(jiān)理人員職責(zé)等。用以指導(dǎo)旁站監(jiān)理工作的開展。凡是需要旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位及工序，監(jiān)理人員24小時(shí)在施工現(xiàn)場跟班監(jiān)督管理，并做好旁站監(jiān)理記錄，保存旁站監(jiān)理原始資料。 旁站監(jiān)理范圍：基礎(chǔ)工程：土方開挖、墊層施工、底板梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽、底板鋼筋砼澆灌、回填土工程。主體工程：梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋砼隱蔽、砼澆灌、填充墻細(xì)部處理。屋面工程：防水層細(xì)部構(gòu)造處理。 旁站監(jiān)理的內(nèi)容：1） 監(jiān)理人員檢查施工單位施工前的準(zhǔn)備情況，包括人員、機(jī)械、材料、施工現(xiàn)場、施工方法等是否符合設(shè)計(jì)要求及施工規(guī)范的規(guī)定。2） 監(jiān)理人員在施工過程中，跟班檢查施工情況，對墊層施工、梁、柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽過程中鋼筋的位置、尺寸是否符合設(shè)計(jì)要求，砼澆澆灌過程中砼的配合比、坍落度，砼施工順利、振搗時(shí)間等是否符合設(shè)計(jì)要求及施工規(guī)劃的規(guī)定等如實(shí)準(zhǔn)確地做好旁站監(jiān)理記錄；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理旁站監(jiān)理過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。 旁站監(jiān)理的程序：施工單位24小時(shí)前書面通知旁站監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理機(jī)構(gòu)安排旁站監(jiān)理人員旁站監(jiān)理人員施工前檢查施工企業(yè)人、機(jī)、環(huán)、料、法 進(jìn)入施工階段旁站監(jiān)理不符合 符合設(shè)計(jì)及規(guī)范規(guī)定現(xiàn)場跟班監(jiān)督施工質(zhì)量 整改繼續(xù)施工不符合 符合設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定 旁站監(jiān)理人員和施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員在旁站監(jiān)理記錄簽字旁站結(jié)束進(jìn)入下道工序施工 否 會簽旁站監(jiān)理人員的職責(zé)：1） 檢查施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員到崗、特殊工種人員持證止崗以及施工機(jī)械、建筑材料準(zhǔn)備情況；2） 在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工執(zhí)行施工方案以及工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況；3） 核查進(jìn)場建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等，并可在現(xiàn)場監(jiān)督施工企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)或者委托具有資格的第三方進(jìn)行復(fù)驗(yàn)；4） 做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。旁站監(jiān)理注意事項(xiàng)：1） 旁站監(jiān)理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，對需要實(shí)施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序在施工現(xiàn)場跟班監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理旁站監(jiān)督過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，如實(shí)準(zhǔn)確地做好旁站監(jiān)督記錄。凡旁站監(jiān)理人員和施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員未在旁站監(jiān)理記錄上簽字的，不得進(jìn)行下一道工序施工。2） 旁站監(jiān)理人員實(shí)施旁站監(jiān)理時(shí)，發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)有違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為的，有權(quán)責(zé)令施工企業(yè)立即整改；發(fā)現(xiàn)其施工活動已經(jīng)或者可能危及工程質(zhì)量的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向監(jiān)理工程師或者總監(jiān)理工程師報(bào)告，由總監(jiān)理工程師下達(dá)局部暫停施工指令或著采取其他應(yīng)急措施。旁站監(jiān)理記錄是監(jiān)理工程師依法行使有關(guān)簽字權(quán)的重要依據(jù)。對需要旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序施工，凡沒有實(shí)施旁站監(jiān)理或者沒有旁站監(jiān)理記錄的，監(jiān)理工程師不得在相應(yīng)文件上簽字。工程竣工驗(yàn)收后，旁站監(jiān)理記錄存檔備查。十一、施工現(xiàn)場安全監(jiān)控方案在施工監(jiān)理過程中，我公司一直要求嚴(yán)控施工安全，并總結(jié)出一套行之有效的措施。貫徹“預(yù)防為主”的原則，做好事前安全監(jiān)管工作。按照部、省頒發(fā)的《建筑工程安全檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省建筑企業(yè)現(xiàn)場施工管理考核標(biāo)準(zhǔn)》和《施工現(xiàn)場臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》等，對施工單位的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行全面審查，逐項(xiàng)審核其安全措施，對不符合規(guī)定的地方堅(jiān)決要求其整改。各專業(yè)監(jiān)理工程師兼管其分管專業(yè)的安全監(jiān)控工作，對分管專業(yè)的安全措施和落實(shí)情況進(jìn)行巡檢。 檢查施工單位專業(yè)工種的持證上崗情況，對無證上崗者責(zé)令調(diào)離施工現(xiàn)場。 按照監(jiān)理審查通過的施工現(xiàn)場總平面圖進(jìn)行檢查，要求施工單位按施工總平面圖進(jìn)行施工管理。 要求現(xiàn)場監(jiān)理工程師加強(qiáng)安全意識，以身作則，遵守現(xiàn)場有關(guān)安全規(guī)定。將安全工作列為監(jiān)理例會的重要內(nèi)容之一，對不符合安全規(guī)定的現(xiàn)象及時(shí)處理、整改。發(fā)生安全事故后，嚴(yán)格按照“三不放過”的原則進(jìn)行處理，并舉一反三，督促做好各項(xiàng)安全措施。十二、文明施工管理方案 仔細(xì)審核施工單位提供的施工組織設(shè)計(jì)中有關(guān)文明施工的措施，并予以審批。 督促施工單位按照審批通過的施工組織設(shè)計(jì)和施工平面布置圖，進(jìn)行機(jī)具設(shè)備的安裝就位，以及材料的堆放，保證排列整齊，人流、物流各行其道，安全暢通無阻。 監(jiān)督施工單位按照省、市建設(shè)主管部門頒發(fā)的有關(guān)施工現(xiàn)場文明施工的規(guī)定，進(jìn)行現(xiàn)場施工。 督促施工單位經(jīng)常對現(xiàn)場人員進(jìn)行文明施工教育，不斷提高施工人員的職業(yè)道德水平。 檢查施工過程中的落地灰、砼、磚渣等的清理情況，督促其經(jīng)常清掃道路、場地，及時(shí)外運(yùn)建筑垃圾，以保證現(xiàn)場清潔美觀。 現(xiàn)場辦公區(qū)、生活區(qū)要分開。辦公區(qū)要整潔，各種標(biāo)示牌要上墻，各種標(biāo)志要醒目；生活區(qū)要有序、清潔，無垃圾堆放，無蚊蠅孳生。宿舍、廚房、衛(wèi)生間建設(shè)要達(dá)標(biāo)要定期消毒,防止疾病流行。 施工現(xiàn)場的各種安全防護(hù)措施要到位，安全通道要牢靠，各種標(biāo)志牌安裝位置要得當(dāng)。 生產(chǎn)污水、生活廢水、雨水等要有組織排放，不得亂淌亂流。對有可能產(chǎn)生灰塵、煙霧的生產(chǎn)設(shè)施要有防塵、防煙設(shè)施。 督促施工單位制訂完善的文明施工管理制度，并嚴(yán)格按照制度進(jìn)行檢查，檢查要到位、責(zé)任要落實(shí)。 堅(jiān)持每天收工前檢查，每周一總結(jié)制度。十三、項(xiàng)目監(jiān)理階段性成果文件根據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工程的實(shí)際情況，按照公司的有關(guān)規(guī)章制度，我們將隨著工程的實(shí)施，按照不同的階段，分別提供相應(yīng)的階段性文件。 現(xiàn)場每周召開有關(guān)工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資等的協(xié)調(diào)會，就工程施工中存在的問題進(jìn)行研究、磋商，并形成會議紀(jì)要，每周交業(yè)主備存。（附會議紀(jì)要樣表） 公司每月編制監(jiān)理月報(bào)，向業(yè)主提供當(dāng)月的工程施工完成情況，并通報(bào)下月工程施工計(jì)劃。（附監(jiān)理月報(bào)樣表） 項(xiàng)目的地基與基礎(chǔ)、主體分部工程完工后，公司將編制監(jiān)理工作總結(jié)提交給業(yè)主，向業(yè)主全面介紹該階段工程監(jiān)理的情況，以及達(dá)到的效果，為業(yè)主下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。 各種原材料、設(shè)備機(jī)具書面進(jìn)場檢查記錄，經(jīng)匯總每月向業(yè)主口頭匯報(bào)一次，每月將當(dāng)月的檢查記錄匯總存交業(yè)主備存。 分部分項(xiàng)檢查驗(yàn)收記錄，隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄按階段向業(yè)主匯報(bào)，待分部分項(xiàng)完工后再統(tǒng)一匯總交業(yè)主備存。 項(xiàng)目竣工后，公司將向業(yè)主提供全面、完整的監(jiān)理資料，包括監(jiān)理工作總結(jié)、各種檢查驗(yàn)收資料、各類原始憑證等，以供業(yè)主存檔備查。十四、項(xiàng)目監(jiān)理監(jiān)督管理方案 根據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理工作的規(guī)定，以及上級有關(guān)部門的要求，結(jié)合公司對各項(xiàng)目監(jiān)理組織具體的監(jiān)督管理辦法，公司將對該項(xiàng)目按照如下制度進(jìn)行管理： 公司按月、按季對項(xiàng)目監(jiān)理組織進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容包括：工程進(jìn)度、質(zhì)量、施工現(xiàn)場管理等，檢查與考核相結(jié)合，獎勤罰懶。 項(xiàng)目總監(jiān)每周對各片區(qū)的監(jiān)理工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括施工現(xiàn)場的全部監(jiān)理工作，檢查與考核相結(jié)合，并與獎金掛鉤。 各片區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)理代表每天對各專業(yè)監(jiān)理工程師，現(xiàn)場監(jiān)理人員的工作進(jìn)行檢查、考核。 各專業(yè)監(jiān)理工程師、現(xiàn)場監(jiān)理人員根據(jù)制訂的旁站監(jiān)理計(jì)劃、平行檢驗(yàn)和巡視等計(jì)劃，對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查驗(yàn)收。 公司每季度對項(xiàng)目監(jiān)理資料進(jìn)行一次全面檢查，并落實(shí)有關(guān)責(zé)任制。 公司采取定期、不定期等方式對項(xiàng)目監(jiān)理組織進(jìn)行檢查考核。 監(jiān)理工作制度（詳見第七部分） 監(jiān)理工作程序（詳見監(jiān)理大綱）十五、項(xiàng)目監(jiān)理工作重點(diǎn)我們認(rèn)真了了解并研究了貴方的實(shí)際需求，根據(jù)我公司以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本項(xiàng)目工程規(guī)模及復(fù)雜程度，我們擬重點(diǎn)采取以下措施：1． 精選監(jiān)理隊(duì)伍：要想搞好項(xiàng)目監(jiān)理工作，必須有一批專業(yè)心強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場監(jiān)理人員，才能全面做好各項(xiàng)監(jiān)理工作，我們這次委派了以總工程師吳靜同志為首的精干的項(xiàng)目監(jiān)理班子。幾乎攘括了公司的精英人才，從各個(gè)方面都有業(yè)務(wù)骨干分頭負(fù)責(zé)，確保工程建設(shè)全過程處于受控狀