【文章內(nèi)容簡介】 其職能變化時，文件應予以進行修改變更，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求 ； 2) 在對本站有效運作起重要作用的所有作業(yè)場所，都能得到相應文件的有效版本 ； TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 文件控制 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 1/2 23 3) 及時地從所有使用場合撤除無效或作廢的文件，確保防止誤用 ； 4) 出于法律或知識保存目的而保留的作廢文件，須經(jīng) 技術 質(zhì)量負責人批準，并標 作廢 標記 . 本站制訂的質(zhì)量體系文件的編號是唯一性的標識。文件編號包括本機構代號、文件類別、文件序號以及文件的版本號、修訂次等。 文件變更 1) 除非另有特別指 定，文件的變更應由原審批人員進行審核和批準。被指定的人員應獲得進行審核和批準所依據(jù)的有關背景資料。 2) 更改的或新的內(nèi)容應在修改頁中簡單標明。 3) 更改后的文件按原規(guī)定的發(fā)放范圍及時更換到位。 4) 當文件修改少于 30 個字時，可采用手寫修改，經(jīng)站長審批，由 技術質(zhì)量負責人負責修改 。 修改之處需有清晰的標注簽名或簽名縮寫并注明日期。 外來文件的控制 對質(zhì)量體系有影響的法律、法規(guī)以及上級主管部門的文件、指令，按照本站《文件控制程序》進行管理。 技術 質(zhì)量負責人負責質(zhì)量體系文件的發(fā)放、回收 、定期審查、變更 。 3 支持文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 文件控制 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 2/2 24 1 目的 為證明質(zhì)量管理體系運行的有效性、檢驗檢測的符合性、報告的正確性提供客觀證據(jù)。 2 管理要求 記錄的分類 質(zhì)量管理體系運行中形成的記錄為質(zhì)量記錄，主要包括： ； 、預 防和改進措施的記錄； ； ； ； 。 、宣貫、各項質(zhì)量活動計劃及質(zhì)量體系管理活動等記錄。 檢測等技術運作形成的記錄為技術記錄，主要包括： 報告； 、維修記錄等。 空白記錄表格屬于文件的范疇，由 技術 質(zhì)量負責人按照文件控制的要求控制其有效版本、發(fā)放、使用。 技術記錄的格式由相關作業(yè)指導書 規(guī)定， 技術 質(zhì)量負責人負責統(tǒng)一記錄的格式。 TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 記錄控制 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 1/2 25 為保證記錄的安全保護和保密，本站各項記錄必須由完成記錄的當事人整理合格后，交檢驗責任人員統(tǒng)一歸檔 。 根據(jù)記錄的重要性規(guī)定適當?shù)谋４嫫谙蕖? 所有記錄應清晰明了，并以便于查閱的方式存放在適宜的環(huán)境設施中，防止損壞、失密，丟失，保持記錄的耐久性。 本站要求所有記 錄應予以安全保護和保密 。 技術 記錄和 質(zhì)量 記錄的編號按照程序文件《記錄控制程序》的規(guī)定執(zhí)行 ； 報告的編號按照《檢驗 檢測 報告管理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 3．支持文件 《記錄控制程序》 《檢驗檢測報告管理程序》 TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 記錄控制 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 2/2 26 1 目的 由站長正式對檢驗質(zhì)量和服務作出管理承 諾，通過多方面的活動，在本站建立、實施、保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù)。 2 管理要求 向本站全體員工傳達嚴格遵守國家有關的特種設備法律、法規(guī)、技術規(guī)范，認真履行特種設備法律、法規(guī)所賦予的職責，滿足政府的要求與客戶 (特種設備使用單位 )的要求的重要性，使員工意識到必須同時滿足政府和客戶的要求。 向社會作出公正性聲明。 在核準的范圍內(nèi)按照安全技術規(guī)范的要求從事法定檢驗檢測工作，并且對檢驗結果、鑒定結論承擔法律責任。 完成政府質(zhì)檢部門下達的各項法定檢驗 任務，并且自覺接受政府質(zhì)量技術監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理。 組織制定并批準與本站工作實際和發(fā)展要求相適 應 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并確保在此基礎上建立質(zhì)量目標并分解到本站的相關部門和層次上。 建立質(zhì)量管理體系，并確保其有效運行和持續(xù)改進。 確保對檢驗過程中獲得的商業(yè)、技術信息保密，使這些商業(yè)、技術信息的所有權受到保護。 主持管理評審，評價質(zhì)量管理體系的符合性、適用性和有效性，并提出持續(xù)改進的方向和目標以滿足客戶的需求 . TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 管理承諾 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 1/2 27 確保質(zhì)量管理體系建立和運行所需各種資源的獲得與合理分配，包括人力資源、儀器設備、環(huán)境設施等。 3 支持文件 《管理評審控制程序》 TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 管理承諾 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 2/2 28 1 目的 質(zhì)量方針是由董事長正式發(fā)布的該機構總的質(zhì)量宗旨和方向，是實施和改進組織質(zhì)量管理體系的動力。 2 管理要求 本站的質(zhì)量方針 “依法檢驗 ， 科學公正 ， 誠實守信 ， 持續(xù)改進 ”是本站質(zhì)量管理體系運行的基本準則，本站全體員工在對每一質(zhì)量要素實施控制的過程中，都要以科學和真實的要求，來實現(xiàn) “滿意 ”的目的。 本站質(zhì)量方針與本站服務宗旨相適用，體現(xiàn)了對滿足政府和客戶要求的承諾、滿足法律、技術法規(guī)、技術標準要求的承諾、滿足持續(xù)改進的承諾 . 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的制定和評審提供框架 . 通過多種形式的宣傳、溝通，使本站全體員工理解并貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針。 通過管理評審，評審質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性。 TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 質(zhì)量方針 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 1/1 29 1．目的 確保在本站的相關職能和層次上建立質(zhì)量目標并提供評價方法。 2．管理要求 本站的質(zhì)量目標 : 按國家有關法規(guī)和現(xiàn)代管理思想的要求，建立質(zhì)量管理體系，并不斷完善，使質(zhì)量 管理達到國內(nèi)同行業(yè)先進水平 ；檢驗站根據(jù)實際情況對目標進行以下分解： 檢驗報告結論的合格率達到 100 %； 顧客滿意率達到 95%以上 ； 不斷提高員工的檢驗業(yè)務水平及管理技能，員工持證上崗率100% ； 本站檢驗員持證率 100%，執(zhí)行標準率 100%，設備完好率 100%，良好檢定率 100%。 全年客戶書面有效抱怨不超過三次 ； 本站之總體目標為 : 密切關注工作領域內(nèi)的最新科技成果和管理經(jīng)驗，通過建立完善的質(zhì)量保證、質(zhì)量評審和審核體系，對影響檢驗 工作質(zhì)量的諸多因素進行有效控制，努力追求檢驗工作的零差錯率。 通過進一步努力，建成管理規(guī)范、裝備優(yōu)良、技術過硬、滿足特種設備安全工作需要的特種設備檢驗機構。 TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 質(zhì)量目標 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 1/1 30 1．目的 通過建立并實施適當?shù)臏贤ㄟ^程，保證有關法規(guī)、標準信息 ； 政府和客戶要求信息 ； 體系運行信息 ； 檢驗質(zhì)量和安全信息等能夠得到有效的溝通，確保質(zhì)量管理 體系有效運行。 2．管理要求 溝通形式 質(zhì)量例會、交流會、公告 ； 內(nèi)部培訓等。 溝通具體辦法 有關最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、技術規(guī)范、標準方面的信息，由技術質(zhì)量負責人負責通過例會、公告或組織內(nèi)部培訓等形式宣貫，必要時要組織學習考核，了解對最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、技術規(guī)范、標準的掌握 ； 有關體系運行的信息 ； 檢驗質(zhì)量和安全的信息 ； 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及有關本站發(fā)展方向的重大信息，由技術質(zhì)量負責人通過書面文件或會議形式由上向下層層傳遞溝通。 有關政府和客戶要 求的信息，由技術質(zhì)量負責人通過質(zhì)量例會、公告等適當方式向員工溝通，以增強以政府和客戶為關注焦點的質(zhì)量意識。 TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 內(nèi)部溝通 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 1/1 31 1 .目的 根據(jù)預定的日程，定期對質(zhì)量管理體系和檢驗檢測活動進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并提出必要的持續(xù)改進的措施 . 2 .管理要求 管理評審每年至少組織一次。當出現(xiàn)重 大質(zhì)量事故、內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)嚴重的不符合項、出現(xiàn)檢驗安全問題、組織機構作了重大調(diào)整或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系不適宜或不能有效運行時，應組織臨時管理評審。 站長主持，技術質(zhì)量負責人、各相關責任人員以及站長指定的人員參加。 管理評審應確保收集必要的信息，其重要信息輸入應包括 : 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性和質(zhì)量管理體系文件的適用性 ； 政府質(zhì)檢部門的意見和要求以及對法規(guī)、安全技術規(guī)范要求滿足程度 ； 近期審核 (內(nèi)部審核、外部審核 )的結果 ； 客戶反饋、投訴與抱怨及其處理情 況 ； 工作業(yè)績、檢驗檢測服務的質(zhì)量和檢驗檢測安全狀況 ； 預防和糾正措施的狀況 ； 以往管理評審的所確定的糾正措施的實施情況及有效性 ； 可能影響質(zhì)量管理體系的變更 ； 管理人員的報告 ； 其他相關信息 (如檢驗機構發(fā)展規(guī)劃、供應和協(xié)作單位情況、人員素質(zhì)及培訓情況等等） TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 管理評審 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 1/2 32 管理評審應形成管理評審報告，以確定管理評審的輸出內(nèi)容，包括 : 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否持續(xù)適用，滿足本站當前和發(fā)展的需要 ； 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的完成情況 ； 質(zhì)量管理體系能否滿足 TSG Z7003 認可的要求以及客戶提出的要求 ； 組織機構、職能、人員和資源的適應性 ； 內(nèi)審反映的質(zhì)量管理體系的薄弱環(huán)節(jié)及改進領域 ； 質(zhì)量管理體系運行是否持續(xù)有效、是否進行持續(xù)改進 ； 質(zhì)量管理體系文件的適宜性及是否處于控制狀態(tài) ； 質(zhì)量管理體系文件是否能夠適應內(nèi)、外部環(huán)境的變化 ； 質(zhì)量管理體系的改進方向和具體措施 ； 根據(jù)管理評審內(nèi)容，由質(zhì)量負責人跟蹤管理評審后不符合控制、糾正措施或預防措施活動及措施的驗證時應確保這些措施在適當和約定的日程內(nèi)得到實施 管理評審產(chǎn)生的相關評審記錄由 技術 質(zhì)量負責人負責記錄、保存 . 3. 支持文件 《管理評審控制程序》 《檢驗檢測過程和質(zhì)量控制程序》 《記錄控制程序》 TZQPJYZ 質(zhì)量手冊 文件編號 QPJYZ/SC/ 實施日期 2020/04/01 管理評審 版號 /修改狀態(tài) 3/0 頁 次 2/2 33 1. 目的 資源是本站實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的必要條件。必須提供所需的資源，確保實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，保證檢驗檢測工作質(zhì)量，達到滿足政府和客戶滿意要求，增強政府和客戶滿意。 2. 管理要求 資源包括人力資源、檢驗檢測設備、設施和環(huán)境以及法規(guī)規(guī)范、標準和信息資源的管理，通常還包括檢驗資格管理、檢驗責任范圍 (即檢驗對象 )管理 。 站長為質(zhì)量管理體系及過程提供人力、檢驗檢測設備、設施和環(huán)境等資源，以確保本站做到 : 適應特種設備檢驗檢測過程，實現(xiàn)本站質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 實施和保持現(xiàn)有質(zhì)量管理體系和持續(xù)改進其質(zhì)量管理體系的有效性。 檢驗檢測工作質(zhì)量、服務質(zhì)量持續(xù)滿足法律法規(guī)的要求，并增強政府和客戶滿意度。 檢驗資格管理、檢驗責任范圍 (即檢驗對象 )的管理，按照《接受 政府監(jiān)督管理控制程序 》進行控制。 法規(guī)規(guī)范、標準和信息資源的管理，按照《文件控制程序》中，對外來文件 的控制。 《人員培訓和管理