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寬帶營銷宣傳工作總結(共10篇(編輯修改稿)

2024-12-16 14:27 本頁面
 

【文章內容簡介】 ......................................................... 6 2 、產品供應較慢 ..................................................................................................................... 7 3 、 客 戶 信 息 管 理 混亂 ............................................................................................................. 7 一、市場分析 隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展,網民數量的增加,電腦的使用對現在 的人來說 變得越來越重要,大學作為一個教育人才的基地,早已經加入到互聯(lián)網應用的隊伍中了?;ヂ?lián)網作為一座溝通世界的橋梁,使得大學生可以利用互聯(lián)網進行信息交流和資 源共享,開闊視野,及時了解時事新聞熱點,獲取各種信息。而電信寬帶作為互聯(lián)網應用的主要形式,已經成為各個高校的主流。 大學功課與網絡聯(lián)系密切,部分作業(yè)需要借助網絡才得以完成,大學生 時間自由,對網絡需求較強,對網速要求也逐漸提高。 部分同學對網速有更高的需求,例如:玩網絡游戲、淘寶秒殺、在線觀 看電影視頻等。 就重慶工商大學江北校區(qū)而言,校園內存在很多同學使用 50 元1M 的寬 帶,而我們此次推出: 59 元 2M 寬帶 +59 元話費等套餐,市場廣闊,發(fā)展?jié)摿Υ?,有利于此次推銷活動的展開。 二、產 品分析 本次推銷采取費比模式( FABE)展開活動,列表如下: (表 11) 三、活動計劃 推銷目標 總目標:電信寬帶銷量達到 200個用戶,新產品體驗用戶占 70%。 分目標:活動開展三天,每天銷售 70 個新寬帶,做好新寬帶宣傳活動。通過把學校宿舍分區(qū)、根據不同的顧客采用不同的顧客接近法,增加電信寬帶 59元 2M的寬帶用戶的數量。 服務知識 (1)、熟悉產品 電信寬帶 59 元 /月的套餐內容包括 2M 的寬帶速度、 59 元的電信話費,每月寬帶費用即是電信卡的電話費,在學生放假期間 ( 2 月份, 8月份),只收 一個月的寬帶費用。滿足學生更高的寬帶速度需求,每月電信號卡還贈送 4G 流量(前三個月共) +60小時的 wifi 。 ( 2)、提高技能 推銷前演練 為了提高成交率,對隊員的推銷技能進行提高,在推銷前進行演練。 ? 推銷員:“同學們,大家好!我們是電信寬帶的業(yè)務 員,最近電信推出 寬帶升級業(yè)務,原來的 50 元 1M,現在只需要加 9元,變成 2M寬帶,而且每月贈送 59 元話費、 60 小時 wifi及 4G流量?,F在購買直接在我這里登馬上可以獲得美精禮品一份?!? ? 同學:“其 實 1M也夠用了,不太需要?!? ? 推銷員:“ 1M 其實勉強夠用,開視頻、打游戲時,網速都會有點慢, 2M 網速快了一倍,無論是看視頻、瀏覽網頁、打游戲都很順暢, 而且 2M 的寬帶每月還有 59 元免費的話費可用,同時還有 60 小時 WIFI、及 4G 的流量,一個月只多了 9 塊錢,你可以享受更快的網速、更多的利益。” 活動安排 把學生宿舍按 1 舍到 6 舍分為三大區(qū) 2 舍, 5 舍, 6舍,兩個人為一組進行推銷活動(男女不混搭);活動前宣傳造勢、發(fā)放相關資料、宣傳單等,為活動能夠很好展開做準備; 12 月 3日 19 點半集合說明注意事項, 20 點進行推銷活動;活動之后統(tǒng)計數據進行資料匯總,對活動進行總結。 ( 1)活動時間 2020 年 12 月 3號晚上 20 點(周三) ( 2)選擇尋找潛在顧客的方法 卷地毯式訪問法 也叫普遍訪問法,小組推銷人員采用此種方法,可在劃分好的學生公寓區(qū)域 內發(fā)掘到很多的準顧客,拜訪的客戶越多,成交的比率越大。 關系拓展法 推銷人員可以利用已有的自身與社會各界的種種關系,如同學、室友、朋友等,把它們列入準顧客的名單中,啟動客戶,逐漸發(fā)展,形成電信江北校區(qū)的客戶關系網,從而發(fā)展 更多客戶。 ? 鏈式引薦法 也叫無限連鎖介紹法,推銷人員在訪問現實顧客時請求其推薦 可能購買該種上網套餐的準顧客,并且可以請求已存客戶幫忙宣傳此類套餐,加大成交量。 ? 廣告探查法 可在校區(qū)內使用海報、傳單、現場推銷等手段以刺激需求量從而產生消費需求,吸引目標顧客。 ( 3)、接近顧客方法 ? 介紹接近法 指通過銷售人員的介紹或他人的介紹來接近顧客的方法。介紹的內容包括自己的年級專業(yè)、拜訪的目的等。 ? 贊美接近法 指銷售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語言博得顧客的好感, 從而接近顧客的方法。在推銷電信卡前,可通過觀察對方的儀表,進行恰如其分的夸贊。 ? 饋贈接近法 指銷售人員通過贈送禮物來接近顧客的方法。贈送禮物容易博得顧客歡心,取得他們的好感,從而拉近彼此的關系,且顧客也比較樂于合作。 ? 利益接近法 指銷售人員利用商品能為顧客帶來的實際利益以引起顧客興趣并接近顧客的方法。應把 59 元 /月電信卡套餐所具優(yōu)勢放在第一位,以引發(fā)顧客的興趣,增強購買信心 ( 4)、選擇成交的方法 請求成交法 篇四:電信員工營銷體驗活動總結 根據公司的文件精神,我參加了 “金秋營銷體驗”活動。在活動中,我到公客一部和社區(qū)經理一起,為用戶的各項需求提供全面周到的服務,如用戶裝機(電話、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中,我學習到很多內容,為我在日常工作中幫助很多。 體驗活動:多業(yè)務知識學習的好園地 我體驗的崗位是社區(qū)經理,實踐使我改變了社區(qū)經理工作挺輕松的想法,在交接箱上站一會兒腿就酸了,可社區(qū)經理為了查修電路經常要一個一個的爬上爬下,還要站上幾分鐘,多辛苦。在為社區(qū)內孤寡老人裝電話時,體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里,經過配線的 跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序,裝通了之后,感覺很有成就感。 一天夜里我們維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障,社區(qū)經理接到維修電話后,通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時,我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高,以確保居民電話的正常使用。 在體驗活動中,我還學習到了 adsl線路故障的處理方法。由于 adsl是架設在原來的電話線上,所以它的通信質量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小,而那些仍在 使用舊電話線的地區(qū)產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法,那就是拿 起電話,仔細聽撥號音,聽聽聲音是否純凈沒有雜音,如果撥號音非常純凈,那就說明電話線質量很好,反之就說明電話線質量不好了,如懷疑是電話線質量問題,可以通過分段進行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞,如有的話應該將其換成新的電話線。 體驗活動:為社區(qū)經理的工作注入活力 這次體驗活動,我和社區(qū)經理關系處得很融洽,打成一片。跟他們學習,他們的工作干勁很足,對一些技術問題,耐 心的講解,直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務質量,把社區(qū)內的用戶視為一個大家庭,樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務標準,用心服務好用戶。 通過學習,使我進一步認識到:企業(yè)離不開市場,更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現奇跡,帶來生機和活力。在學習中,老師還體現了良好的職業(yè)道德和服務規(guī)范。在平時的營銷工作中,我也深刻體會到了服務工作的重要性,經常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務,用戶的評價就比較高?,F在電信企業(yè)銷售的就是服務,服務質量的好壞,直接影響到了市場 和用戶對電信產品的接受程度。 這次體驗活動,與用戶的各方面要求都有所接觸,因而在活動過程中學習到如何做好用戶的服務工作。在這次活動中,我內心里很感謝公客一部部門領導和帶我學習的社區(qū)經理,他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應”,為前端部門提供優(yōu)質服務,在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后 的工作中,我一定把市場競爭的意識貫穿其中,服務前端,保證做好本職工作,提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議:以前的服務目標是讓用戶滿意,現在我們應達到讓用戶感動的目標,將服務 提升到了更高的檔次。社區(qū)經理上門裝電話,不單安裝電話,還應增加了一些額外的服務,比如上門打眼時,我們自帶吸塵器或打掃工具,打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法,有些老年用戶有使用縮位撥號的需求,我們幫助用戶開通業(yè)務;當維修電話機時,我們帶上備用電話機,以解用戶燃眉之急?!凹毠?jié)決定成敗”,在細節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,為我們牢固占領市場打好基礎。 篇五:電信銷售工作總結 篇一:電信銷售工作總結 電信銷售工作總結 一、 2020年上半年工作總結: 我作為電信銷售經理,即電信事業(yè)部產品在銷售及團隊管理的第一負責人。我的工作崗位要求了既要體現個人的銷售能力,同時又要體現對整個團隊的管理能力,要充分調動整個團隊的協(xié)同能力。 2020年上半年工作總結有以下幾點: 一季度電信業(yè)務操作思路產生了偏差將工作重點客戶的溝通、壓貨方面,與電信溝通不到位,一直依賴渠道客戶的操作,地市 客戶的開拓較少,客戶比較單一,地市電信工作推進的沒有進展,我沒有及時的重視和實施。導致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進,致使后期上市產品沒有獲取優(yōu) 勢的政策操作,被動的以客戶為主導操作,盲目的渠道壓貨,導致客戶庫存偏大,后期雖積極的幫助客戶分銷,但由于前期電信工作基礎不扎實,獲取不到有效的政策,且主要工作沒有積極的尋找各地市本地網的機會。 對工作的安排不合理:雖然針對事業(yè)部月初下達的各項銷售及考核指標,進行了的任務分解及安排,對銷售人員雖然有了考核,但跟進、指導不及時。自己胡子眉毛一把抓,沒有對團隊人員合理分工,充分發(fā)揮團隊人員銷售的積極性,協(xié)同作戰(zhàn)能力。 時間安排不合理:由于人員及工作安排的不合理,常常將自己當做大業(yè)務員使用,從產 品上市前的掛網、與電信溝通政策,上市后的出貨、渠道銷售、廠家對接等等都是自己在跟進,不是從一個管理者的角度出發(fā)來合理安排好團隊人員分工合作,沒有充分調動團隊人員的工作,導致自己常常很忙碌,但實際工作的效率低下,適得其反。 工作態(tài)度、執(zhí)行力低:針對事業(yè)部要求的信息反饋不及時、反饋不認真、數據不合理,雖然從表面上看感覺是工作不細致、細心的問題,但實際上反映了我個人工作態(tài)度不認真。另外:對于事業(yè)部每月下達的重點機型,區(qū)域每月下達的銷售指引沒有認真的貫徹執(zhí)行,總以為電信沒有政策無法操作,沒有積極主動的 在各地 市局方需求政策機會,導致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離,這不是理解能力的問題,這是我執(zhí)行力不夠的問題。 言行不一,不能較好的掌握溝通時機:工作中有一些事情在我還沒想清楚,思路還不是很明確的情況下,就盲目的和客戶及事業(yè)部領導溝通,造成了誤解,這是對客戶、也是對公司的不尊重,很多事情適得其反,影響公司也影響個人形象。 二、 2020年下半年工作規(guī)劃: 在電信政策的獲取方面 a、省電信領導的頻繁溝通,爭取產品入圍 最優(yōu)政策。 b、跟進政企定單,爭取產品量的最大化。 c、銷售主管重點地市本地網 經營副總的拜訪 銷售方面:認真梳理電信客戶能真正產糧門店,通過精細化的數據 管理來跟蹤客戶的 psi。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通,積極的獲取我司代理產品電信的政策,通過電信的政策來帶 ? ? ? ? ? 動渠道客戶的提貨及銷售,通過政策來選擇渠道客戶,主導、掌控客戶。 管理方面: 合理的安排工作:目前電信團隊正 編 4人,銷售經理 1人(負責全省的銷售工作),銷售主管 2人,市場主管 1人,負責督導、促銷員管理,終端活動的策劃及實施、監(jiān)控。銷售經理將任務考核、日常工 作考核在每月 5 日前制定,并與各主管溝通并確定。任務考核占整體考核 60%,日?;A工作占 40%。每月要求銷售主管負責所轄區(qū)域重點城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場部經理及分管經營副總。溝通本地網政策,介紹公司產品,展示公司形象。事后 要有詳細的拜訪記錄給到銷售經理作為差旅費核銷的依據。 合理安排工作中要有計劃性、條理性,合理的安排好團隊各人的工作,充分發(fā)揮每個人的能力,展示個人的自身價值。每天電話跟進渠道的銷售,政策獲取的情況。 加強執(zhí)行力,提升工作態(tài)度:堅決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達的銷售工作指引,認
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