【文章內(nèi)容簡介】 開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項措施開展活動，吸引游客游椒江， 取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚； 三、我的工作做法 首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的 有利條件；其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游 人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能 夠更好的向世 人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制 作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。 3．做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅 游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作， 到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。 4．做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力；全年我共編輯制作 椒江風(fēng)景旅游簡報共 12 期，并有多篇文章在日報、商報（今日椒江）及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部 服務(wù)群眾活動簡報上發(fā) 2 做好與旅行社之間的互動工作；我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助 工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣， 通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。 在 2020年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展 盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)， 承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。 感謝您的下載與閱讀，祝您工作順利、萬事如意！?。?3 篇二： 2020 旅游策劃銷售個人工作總結(jié) 2020 旅游策劃銷售個人工作總結(jié)旅游策劃銷售個人工作總結(jié) 時間轉(zhuǎn)眼到了要轉(zhuǎn)正的時候了，在此總結(jié)試用期近三個月來的工作心得，并提出轉(zhuǎn)正申 請。 剛來時，想法確實簡單，覺得自己之前做過旅游電商，以為可以在經(jīng)驗上或多或少借鑒 一下，而事實證明有的經(jīng)驗，由于在經(jīng)營理念、方式上存在差異，能用到的很少，甚至可以 忽略不計，當(dāng)我認(rèn)識到這些的時候，也曾彷徨不知所措，不知道 從哪個點切入，心中也十分 急切。 和領(lǐng)導(dǎo)溝通之后，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指引，明白了工作的目標(biāo)和重點，心里的壓力放開，再加 上公司適時的培訓(xùn)，讓我撥云見日，心中明朗起來，工作很快步入正軌。 剛開始在旺旺上接待客戶時，不知怎么處理，不知道那些話該講，那些話表達的對不對， 有些放不開，通過同事的協(xié)助和相互間的溝通，自己也很快熟悉了起來，淘寶咨詢的工作漸 漸上手，也能慢慢的獨立完成客戶咨詢，簡單的編排行程，促成訂單。也通過和客戶的交流 接觸，讓自己收獲很多，鍛煉了自己遇到問題，自主尋找答案的能力，不再 反復(fù)提問。 在這段時間里學(xué)到很多以前從未觸及到的知識，每天都過得有意義，特別是自己每談成 的一筆訂單，都是在給自己的付出，收獲的一份回報，也讓自己的工作生活十分充實和充滿 挑戰(zhàn)。 我知道在這近三個月時間里學(xué)到的知識和業(yè)務(wù)技能，還不夠成為一名優(yōu)秀的旅游策劃人， 在轉(zhuǎn)正后的時間里也會繼續(xù)努力，朝著這一目標(biāo)努力，做一個能做行程，也能做銷售的旅游 策劃人。篇三：旅游公司工作總結(jié)及計劃 旅游公司工作總結(jié)及計劃旅游公司工作總結(jié)及計劃 是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在 吳總和王執(zhí)總 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、 克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針， 順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標(biāo)計劃，為集團公司的長 遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下： 一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況及財務(wù)狀況： （一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止 12 月 15 日，旅游分公司共完成接待游客 36286人， 715車次，匯集了西安、咸陽 、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做 好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸 陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中。 （二）、截止 12 月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費 195870 元；車輛加油費用 464312。 27 元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用 11532元；導(dǎo)游司機出差住宿費用 156754。 8元；導(dǎo)游司機餐補費用 13130元；廣告宣傳費用（送出禮品） 23736。 6元；車載 移動手機及固定電話支出費用 988 元； 4—— 11 月份面粉廠返點為 6299元； 4—— 11月份旗 艦店返點為 50436。 9 元； 4—— 11 月份糧食銀行返點為 6210元。 （三）、截止 12 月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。 產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入 970363。 1元，累計銷售成本 737541。 34 元，本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為 232821。 76 元，具體明細如下： （ 1）產(chǎn)品類：收入 669558元、成本 524433。 76 元、毛利 145124。24 元； （ 2）酒水飲料：收入 19711元、成本 14144。 32元、毛利 5566。68 元； （ 3）鹵制品：收入 258637。 56 元、成本 180624。 64 元、毛利78012。 92 元； （ 4）生肉類：收入 22401。 54 元、成本 18312。 64 元、毛利4088。 9元； （ 5）其他類（撲克）：收入 55 元、成本 25。 98元、毛利 29。02 元； 其他業(yè)務(wù)收入（餐費收入） 487442。 5元，其他業(yè)務(wù)支出 705464。05 元； 游客免費就餐 3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均 18000元左右，銷售部、鹵 房包裝費用累計 16680元，餐廳其他支出累計 37628元。 （四）、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為： 171252。 91元，銷售費用為： 1813427。 92 元（其中包括游客免費就餐），財務(wù)費用為： 38162。 45元；整體虧損 845。 07 元。 二、回顧旅游分公司工作亮點 旅游分公司在集團總部的指導(dǎo)下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全 體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了 社會口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進行第二階段： 重點集結(jié)階段。“重點集結(jié) 階段”分為兩方面進行： 第一方面，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作。做 出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點客戶重點培養(yǎng)， 為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。 第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷 售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務(wù)，也就是自駕游 b線，在 a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。 自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展 b線業(yè)務(wù) 提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為 了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制 定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳； 二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅 游產(chǎn)業(yè)。旅游分公司取得的成果： （一）“免費一日游”活動成功的開展。自 4月中旬開始，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司 綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團公司各兄弟單位 的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀光旅 游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地 區(qū)的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負(fù)眾望，積極策劃組織安排活動的相關(guān)事宜， 從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開 設(shè)西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司 全體員工的心血與汗水。 （二）“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展及大力宣傳。根據(jù)集團總部的要求，我們在做好旅游工作 的基礎(chǔ)上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作： 7 月，集團公司響應(yīng) 5月份黨中央一號文 件多次強調(diào)的 深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級 通知，立即響應(yīng)，為了能在第一時間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司 針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開了專題會議，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí)，專請糧食銀行姚行長及吳總對 導(dǎo)游進行了有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進行大力宣傳， 8至 12 月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的 （三）生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道，在市 場競爭激烈情況下， 8 月中旬順利完成了鹵肉坊 、銷售合作社的擴建和改造， 9月份又進行了 灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動，順利的 完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人 員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。 （四）實施績效考核管理模式，推進了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。集團公司全面啟動了“績效管 理模式”，旅游分公司從 9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、 外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，其次強化落實了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機制》，把 服務(wù)提升工 作日?；?、具體化，進行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅持 常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識等各項 工作都納入到考核范疇，進行逐級考核，嚴(yán)格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我 控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實施取得較好成 效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了 加強；三是激活了骨干級主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨 立思考能力和獨 擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。 （五）積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自 9 月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的 團隊分成 2 個部分，一個部分是“團體游”，另一個部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體 來講從服務(wù)到接待，各帶團主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為 游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認(rèn)可及稱贊，從而體現(xiàn)了我們團隊用實 際行動切實踐行了熱情服務(wù)的理念；并通過多次“團體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué) 習(xí)實踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標(biāo)，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭 創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進 了集團公司先鋒模范作用。 （六）員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。 10 月為了提高員工的服務(wù)意識，提升員工的 服務(wù)技能，我們與集團公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面 開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制 了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、 規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象， 也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。針對在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步 進行了“禮貌服務(wù)用語”實踐培訓(xùn)，通過周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀，外勤組導(dǎo) 游、司機形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、 精神揚起來、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。 （七）加強了節(jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié) 慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導(dǎo)游與司機配合大力宣傳，內(nèi) 部進行了導(dǎo)游司機組 “玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋 急轉(zhuǎn)彎活動、購物抽獎活動等，達到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名 度。 （八）與各企事業(yè)單位相結(jié)合，提高一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局 相結(jié)合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會，共發(fā)放宣傳資料 23000余 份，充分利用參展