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正文內(nèi)容

景區(qū)市場營銷工作總結(jié)(共10篇(編輯修改稿)

2024-12-15 16:17 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 開動腦筋,不斷創(chuàng)新,通過多項措施開展活動,吸引游客游椒江, 取得了顯著的成績,得到了上級部門的多次表揚; 三、我的工作做法 首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的 有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛,旅游資源豐富,游 人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能 夠更好的向世 人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動,通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制 作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。 3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅 游推介會的客商進行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機會,通過與來會客商相互合作, 到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。 4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作 椒江風(fēng)景旅游簡報共 12 期,并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部 服務(wù)群眾活動簡報上發(fā) 2 做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助 工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,組團來我區(qū)參觀推廣, 通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。 在 2020年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進,盡心盡力地完成各項工作,為公司的發(fā)展 盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù), 承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。 感謝您的下載與閱讀,祝您工作順利、萬事如意!?。?3 篇二: 2020 旅游策劃銷售個人工作總結(jié) 2020 旅游策劃銷售個人工作總結(jié)旅游策劃銷售個人工作總結(jié) 時間轉(zhuǎn)眼到了要轉(zhuǎn)正的時候了,在此總結(jié)試用期近三個月來的工作心得,并提出轉(zhuǎn)正申 請。 剛來時,想法確實簡單,覺得自己之前做過旅游電商,以為可以在經(jīng)驗上或多或少借鑒 一下,而事實證明有的經(jīng)驗,由于在經(jīng)營理念、方式上存在差異,能用到的很少,甚至可以 忽略不計,當(dāng)我認(rèn)識到這些的時候,也曾彷徨不知所措,不知道 從哪個點切入,心中也十分 急切。 和領(lǐng)導(dǎo)溝通之后,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指引,明白了工作的目標(biāo)和重點,心里的壓力放開,再加 上公司適時的培訓(xùn),讓我撥云見日,心中明朗起來,工作很快步入正軌。 剛開始在旺旺上接待客戶時,不知怎么處理,不知道那些話該講,那些話表達的對不對, 有些放不開,通過同事的協(xié)助和相互間的溝通,自己也很快熟悉了起來,淘寶咨詢的工作漸 漸上手,也能慢慢的獨立完成客戶咨詢,簡單的編排行程,促成訂單。也通過和客戶的交流 接觸,讓自己收獲很多,鍛煉了自己遇到問題,自主尋找答案的能力,不再 反復(fù)提問。 在這段時間里學(xué)到很多以前從未觸及到的知識,每天都過得有意義,特別是自己每談成 的一筆訂單,都是在給自己的付出,收獲的一份回報,也讓自己的工作生活十分充實和充滿 挑戰(zhàn)。 我知道在這近三個月時間里學(xué)到的知識和業(yè)務(wù)技能,還不夠成為一名優(yōu)秀的旅游策劃人, 在轉(zhuǎn)正后的時間里也會繼續(xù)努力,朝著這一目標(biāo)努力,做一個能做行程,也能做銷售的旅游 策劃人。篇三:旅游公司工作總結(jié)及計劃 旅游公司工作總結(jié)及計劃旅游公司工作總結(jié)及計劃 是旅游分公司的成立、起步之年,在集團公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下,在 吳總和王執(zhí)總 的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、 克服困難,以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化,促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針, 順利地完成了各項旅游工作,較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標(biāo)計劃,為集團公司的長 遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下: 一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況及財務(wù)狀況: (一)、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止 12 月 15 日,旅游分公司共完成接待游客 36286人, 715車次,匯集了西安、咸陽 、渭南地區(qū)的大量客源,從服務(wù)到接待,全方位的做 好了我們的服務(wù)工作,旅游分公司零距離面對的是客戶,打造了終端的消費群體,西安、咸 陽旗艦店已開設(shè),渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中。 (二)、截止 12 月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費 195870 元;車輛加油費用 464312。 27 元;大巴車輛保養(yǎng)維修費用 11532元;導(dǎo)游司機出差住宿費用 156754。 8元;導(dǎo)游司機餐補費用 13130元;廣告宣傳費用(送出禮品) 23736。 6元;車載 移動手機及固定電話支出費用 988 元; 4—— 11 月份面粉廠返點為 6299元; 4—— 11月份旗 艦店返點為 50436。 9 元; 4—— 11 月份糧食銀行返點為 6210元。 (三)、截止 12 月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。 產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入 970363。 1元,累計銷售成本 737541。 34 元,本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為 232821。 76 元,具體明細如下: ( 1)產(chǎn)品類:收入 669558元、成本 524433。 76 元、毛利 145124。24 元; ( 2)酒水飲料:收入 19711元、成本 14144。 32元、毛利 5566。68 元; ( 3)鹵制品:收入 258637。 56 元、成本 180624。 64 元、毛利78012。 92 元; ( 4)生肉類:收入 22401。 54 元、成本 18312。 64 元、毛利4088。 9元; ( 5)其他類(撲克):收入 55 元、成本 25。 98元、毛利 29。02 元; 其他業(yè)務(wù)收入(餐費收入) 487442。 5元,其他業(yè)務(wù)支出 705464。05 元; 游客免費就餐 3602桌,后廚原材料支出每十日基本平均 18000元左右,銷售部、鹵 房包裝費用累計 16680元,餐廳其他支出累計 37628元。 (四)、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為: 171252。 91元,銷售費用為: 1813427。 92 元(其中包括游客免費就餐),財務(wù)費用為: 38162。 45元;整體虧損 845。 07 元。 二、回顧旅游分公司工作亮點 旅游分公司在集團總部的指導(dǎo)下,在各個分公司的大力支持下,在我們旅游分公司的全 體員工的辛勤努力下,取得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了 社會口碑宣傳效應(yīng),基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段:撒網(wǎng)式宣傳,進行第二階段: 重點集結(jié)階段。“重點集結(jié) 階段”分為兩方面進行: 第一方面,為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù),做好開店及開店后的宣傳工作。做 出游客的檔案建設(shè),從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客,與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通,重點客戶重點培養(yǎng), 為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。 第二方面,在槐林餐廳建立銷售點,即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷 售工作。此時,可以將我們的第二項業(yè)務(wù),也就是自駕游 b線,在 a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。 自駕游的游客在享受活動的同時,可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放,為開展 b線業(yè)務(wù) 提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為 了對自駕游游客的接待工作更細致,也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制 定出不同的套餐,來提供游客的就餐問題。旅游分公司做到了二贏:一贏做好了公司形象,提升了產(chǎn)品知名度,得到了口碑宣傳; 二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用,并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè),即服務(wù)旅 游產(chǎn)業(yè)。旅游分公司取得的成果: (一)“免費一日游”活動成功的開展。自 4月中旬開始,為了擴大企業(yè)影響,宣傳公司 綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品,在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下,集團公司各兄弟單位 的配合和支持下,舉辦了“免費一日游”觀光旅 游活動,吸引了來自西安、咸陽、渭南各地 區(qū)的人士來參與;作為活動的舉辦方,我們不負(fù)眾望,積極策劃組織安排活動的相關(guān)事宜, 從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待,做好了我們各方面的服務(wù)工作,也為后期開 設(shè)西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊,在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司 全體員工的心血與汗水。 (二)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展及大力宣傳。根據(jù)集團總部的要求,我們在做好旅游工作 的基礎(chǔ)上,著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作: 7 月,集團公司響應(yīng) 5月份黨中央一號文 件多次強調(diào)的 深化糧食流通改革體制,開展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級 通知,立即響應(yīng),為了能在第一時間做好宣傳,讓更多地方的客戶加入投資,旅游公司 針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開了專題會議,組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí),專請糧食銀行姚行長及吳總對 導(dǎo)游進行了有關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn),借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進行大力宣傳, 8至 12 月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的 (三)生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進一步走入規(guī)范化軌道,在市 場競爭激烈情況下, 8 月中旬順利完成了鹵肉坊 、銷售合作社的擴建和改造, 9月份又進行了 灌腸車間的改建,連續(xù)施工,工程部同志在服從分配,聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動,順利的 完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人 員,用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。 (四)實施績效考核管理模式,推進了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。集團公司全面啟動了“績效管 理模式”,旅游分公司從 9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理,首先建立了生態(tài)餐廳、 外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,其次強化落實了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機制》,把 服務(wù)提升工 作日?;?、具體化,進行日考核月總結(jié),并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤;我們在堅持 常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上,將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識等各項 工作都納入到考核范疇,進行逐級考核,嚴(yán)格獎懲,用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我 控制、自我完善,其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實施取得較好成 效:一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了 加強;三是激活了骨干級主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動力和工作熱情,提高了骨干的獨 立思考能力和獨 擋一面處理突發(fā)事件的能力,從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。 (五)積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自 9 月份開始,旅游分公司“外勤組”接待的 團隊分成 2 個部分,一個部分是“團體游”,另一個部分是“自駕游”,團體游和自駕游總體 來講從服務(wù)到接待,各帶團主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新,在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為 游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù),得到了較多游客的認(rèn)可及稱贊,從而體現(xiàn)了我們團隊用實 際行動切實踐行了熱情服務(wù)的理念;并通過多次“團體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué) 習(xí)實踐,讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標(biāo),激發(fā)了大家的凝心聚力、爭 創(chuàng)一流的工作干勁,不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,增進 了集團公司先鋒模范作用。 (六)員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。 10 月為了提高員工的服務(wù)意識,提升員工的 服務(wù)技能,我們與集團公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面 開展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn),提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì),為提高導(dǎo)游職業(yè)形象,特別定制 了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服,導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、 規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象, 也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。針對在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn),還同步 進行了“禮貌服務(wù)用語”實踐培訓(xùn),通過周期訓(xùn)練培訓(xùn),導(dǎo)游精神面貌顯著改觀,外勤組導(dǎo) 游、司機形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、 精神揚起來、垃圾拾起來”的要求,讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。 (七)加強了節(jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié) 慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動,外勤組導(dǎo)游與司機配合大力宣傳,內(nèi) 部進行了導(dǎo)游司機組 “玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”,同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋 急轉(zhuǎn)彎活動、購物抽獎活動等,達到“小活動、大宣傳”的目的,極力打響公司產(chǎn)品的知名 度。 (八)與各企事業(yè)單位相結(jié)合,提高一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局 相結(jié)合,一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會,共發(fā)放宣傳資料 23000余 份,充分利用參展
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