【文章內(nèi)容簡介】 （含節(jié)假日），實(shí)施時間從中標(biāo)方進(jìn)場之日開始計(jì)算，到網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)搭建完成（含與我行網(wǎng)點(diǎn)所屬地市網(wǎng)監(jiān)對接和中標(biāo)方承諾二次開發(fā)完成等功能）之日為止，投標(biāo)方需根據(jù)其提供的解決方案和人力資源計(jì)劃提出項(xiàng)目實(shí)施的時間計(jì)劃。該時間計(jì)劃應(yīng)該是根據(jù)招標(biāo)方實(shí)際情況（人力資源情況、網(wǎng)點(diǎn)綜合布線情況和互聯(lián)網(wǎng)線路資源情況等）和功能需求分區(qū)域分階段實(shí)施的可行計(jì)劃。投標(biāo)方應(yīng)在該時間計(jì)劃內(nèi)完成項(xiàng)目的實(shí)施，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)?，撝C齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏戀鄰驂灝?！飳?shí)施團(tuán)隊(duì)要求投標(biāo)方應(yīng)提供參與我行網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)搭建實(shí)施工作的人員配備情況，要求項(xiàng)目經(jīng)理：以項(xiàng)目經(jīng)理身份參與過已完成銀行業(yè)同類項(xiàng)目不少于3個，并具有3年及以上銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)搭建實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：參與過銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)搭建實(shí)施的人數(shù)不少于5人。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘嫗騅鐳。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，中標(biāo)方在征得招標(biāo)方書面同意后方可更換項(xiàng)目實(shí)施人員。如招標(biāo)方認(rèn)為中標(biāo)方安排的項(xiàng)目實(shí)施人員不能勝任或不適合本項(xiàng)目的實(shí)施工作，中標(biāo)方應(yīng)無條件予以更換。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦萵騍潤。四、★咨詢服務(wù)招標(biāo)方要求投標(biāo)方在提供網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施方案的同時，提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，包括：提供國內(nèi)主要商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析，在此分析的基礎(chǔ)上提供針對廣州銀行網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙鯉騏鍔。系統(tǒng)軟件及相關(guān)產(chǎn)品選型；協(xié)助招標(biāo)方制訂網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用規(guī)范、制度和管理辦法；提供網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)人員使用、網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)等方面的咨詢和培訓(xùn)；五、售后服務(wù)（一）★售后服務(wù)主體及責(zé)任服務(wù)商主體為原廠和中標(biāo)方，必須此次維保由服務(wù)商提供3年免費(fèi)維保服務(wù)。維保服務(wù)開始日期以《網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收報告》所確定的驗(yàn)收合格日期為準(zhǔn)。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮犧駿灃。服務(wù)商技術(shù)支持人數(shù)不少于2名，主要負(fù)責(zé)日常維護(hù)、產(chǎn)品升級等工作，及時處理設(shè)備故障并恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；按照招標(biāo)方要求，參加相關(guān)工作會議、提供現(xiàn)場技術(shù)交流和現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)；提交服務(wù)要求中的相關(guān)文檔。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭錢驗(yàn)鎖。另服務(wù)商派遣一名具有專業(yè)知識的資深售后管理人員作為與我行的總接口人，負(fù)責(zé)本服務(wù)涉及廣東省和南京市內(nèi)的資源統(tǒng)籌管理相關(guān)工作，控制服務(wù)質(zhì)量，執(zhí)行變更和應(yīng)急情況管理，以保證維保服務(wù)的高效、高質(zhì)運(yùn)作。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤島騁檻。在服務(wù)過程中，服務(wù)商更換服務(wù)人員需經(jīng)招標(biāo)方書面同意后方可更換項(xiàng)目服務(wù)人員。如招標(biāo)方認(rèn)為中標(biāo)方安排的項(xiàng)目服務(wù)人員不能勝任或不適合本項(xiàng)目的實(shí)施工作，中標(biāo)方應(yīng)無條件予以及時更換。否則招標(biāo)方有權(quán)終止合同，損失由服務(wù)商承擔(dān)。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純蠅驪銬。（二）售后服務(wù)要求★巡檢服務(wù)要求：服務(wù)商要每季度一次按招標(biāo)方要求提供對維護(hù)設(shè)備清單范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行健康狀態(tài)檢查等預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，其中，總行端設(shè)備采取現(xiàn)場方式巡檢，網(wǎng)點(diǎn)端設(shè)備采取網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程方式巡檢，以保障網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥徑鴕駭槍?！镫娫捴С忠螅?（1）技術(shù)支持熱線：服務(wù)商應(yīng)提供7*24技術(shù)支持熱線服務(wù)。為招標(biāo)方日常使用過程中出現(xiàn)的咨詢、技術(shù)或服務(wù)問題提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷癆駱鈐。（2）故障報修熱線：服務(wù)商應(yīng)提供7*24故障報修服務(wù)熱線電話，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生故障時，我行可以通過熱線電話獲得服務(wù)支持。服務(wù)商項(xiàng)目相關(guān)管理人員、技術(shù)工程師的電話要保持24小時開通，隨時處理各種突發(fā)事件。 偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌鏟驊擷。★故障報修要求： （1）服務(wù)模式為7*8小時級別服務(wù)。詳細(xì)故障等級定義、服務(wù)響應(yīng)時間、人員到場時間、系統(tǒng)恢復(fù)時間應(yīng)符合下表要求。緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬癬紇徑驕鄰。（2）根據(jù)故障診斷結(jié)果，采取包括更換產(chǎn)品以及其它相應(yīng)措施，確保最短時間內(nèi)恢復(fù)產(chǎn)品正常使用。（3）當(dāng)現(xiàn)場工程師遇到不能按時解決的疑難問題時，能夠得到有效的后援支持。故障等級定義及時間要求如下：故障等級具體現(xiàn)象響應(yīng)時間人員到達(dá)現(xiàn)場時間系統(tǒng)恢復(fù)時間總行端緊急故障系統(tǒng)故障導(dǎo)致全行網(wǎng)點(diǎn)無線服務(wù)停頓，數(shù)據(jù)丟失。（由此導(dǎo)致突發(fā)事件）30分鐘內(nèi)響應(yīng)≤2小時≤12小時總行端嚴(yán)重故障部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但不影響網(wǎng)點(diǎn)無線網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。30分鐘內(nèi)響應(yīng)≤6小時網(wǎng)點(diǎn)端較嚴(yán)重問題網(wǎng)點(diǎn)端不能提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和無線網(wǎng)絡(luò)安全問題。1小時內(nèi)響應(yīng)≤24小時在48小時內(nèi)，視情況派駐現(xiàn)場維修人員并解決故障。網(wǎng)點(diǎn)端普通問題網(wǎng)點(diǎn)端無線網(wǎng)絡(luò)信號下降。1小時內(nèi)響應(yīng)≤72小時在72小時內(nèi)，視情況派駐現(xiàn)場維修人員并解決故障。注：1)故障等級要以我行工程師判斷級別為準(zhǔn)，具體故障級別定義參考上表。2)響應(yīng)時間，指在所選擇服務(wù)等級允許的服務(wù)時間內(nèi)接到故障電話起，服務(wù)商所能夠提供的正確的故障判斷或有效解決方案的時間。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊彎議罵擰。 3)人員到達(dá)現(xiàn)場時間，指服務(wù)商做出響應(yīng)后派駐維護(hù)人員到達(dá)指定故障地點(diǎn)的時間。4)系統(tǒng)恢復(fù)時間，指故障發(fā)生后，服務(wù)商接到支持電話起，到故障得到解決且系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時間。★備品備件要求：備件由原廠提供，并且是經(jīng)過原廠嚴(yán)格檢測的、外觀和功能完好的整新備件。原廠應(yīng)針對本項(xiàng)目提供5*10*NBD免備件費(fèi)、免人工費(fèi)、免服務(wù)費(fèi)的備件更換服務(wù)。招標(biāo)方有權(quán)要求原廠提供本地的備件清單，如果發(fā)現(xiàn)備件數(shù)量不足，原廠應(yīng)及時補(bǔ)充備件。備品備件成功更換前，其運(yùn)輸保管責(zé)任由原廠承擔(dān)。并承擔(dān)備件運(yùn)輸所發(fā)生的費(fèi)用和風(fēng)險。被替換下來的部件屬于原廠的財產(chǎn)（涉及投標(biāo)方保密信息的除外），而替換件則屬于招標(biāo)方的財產(chǎn)。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼驤齔駘輸?！锩赓M(fèi)產(chǎn)品更新及升級要求：原廠應(yīng)及時通報招標(biāo)方相關(guān)部門進(jìn)行升級。升級包必須來源于原廠，原廠必須要明確版本升級實(shí)施流程，并形成升級方案，制定有效的緊急情況處理流程和應(yīng)急方案、提供升級介質(zhì)和技術(shù)文檔，經(jīng)過招標(biāo)方技術(shù)部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施，確保升級后的產(chǎn)品滿足招標(biāo)方應(yīng)用系統(tǒng)的需要。升級完成后，原廠需對升級設(shè)備進(jìn)行跟蹤，提供升級結(jié)果測試等報告類文檔提交招標(biāo)方保存。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻贏禱驛懼。原廠提供的產(chǎn)品應(yīng)至少滿足3年使用和服務(wù)周期，如該產(chǎn)品在維保期限內(nèi)需提前終止服務(wù)，原廠必須保證以不低于原產(chǎn)品型號的設(shè)備免費(fèi)替換.。 榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝鍔駕躦?！锾厥鈺r段保障支持服務(wù)要求：因系統(tǒng)架構(gòu)變更、應(yīng)用調(diào)整、新業(yè)務(wù)上線投產(chǎn)等原因需要對該項(xiàng)目內(nèi)維保產(chǎn)品進(jìn)行變更操作時（包括安裝、卸裝、配置、調(diào)試等服務(wù)內(nèi)容），以及我行要求特護(hù)的時間節(jié)點(diǎn)（例如兩會、重要節(jié)假日等），服務(wù)商要指派具有相關(guān)設(shè)備維保資歷和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)服務(wù)人員到現(xiàn)場實(shí)地操作和特護(hù)支持。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)廢擴(kuò)駑彎。★免費(fèi)與網(wǎng)監(jiān)對接服務(wù)要求：因各地網(wǎng)監(jiān)監(jiān)控平臺對接要求發(fā)生變更等原因，需要服務(wù)商對該項(xiàng)目內(nèi)的維保產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)調(diào)整配置或二次開發(fā)滿足網(wǎng)監(jiān)監(jiān)控平臺的對接要求。嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃勵騮詡駐賭。★免費(fèi)遷移及擴(kuò)容等相關(guān)技術(shù)支持要求：因招標(biāo)方總行端機(jī)房規(guī)劃調(diào)整及設(shè)備部署需要以及招標(biāo)方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修、搬遷和撤并及網(wǎng)點(diǎn)端設(shè)備部署需要，服務(wù)商應(yīng)按招標(biāo)方要求對該項(xiàng)目內(nèi)維保產(chǎn)品提供物理搬遷技術(shù)支持服務(wù)，須提供完善的拆卸、搬遷、安裝和調(diào)測等服務(wù)方案的制定和實(shí)施。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨贛贅眾騶嶠。▲免費(fèi)報表服務(wù)要求：服務(wù)商要每月一次按招標(biāo)方要求提供根據(jù)區(qū)域和時間兩維度對客流數(shù)據(jù)、廣告推送點(diǎn)擊信息和上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，產(chǎn)生趨勢對比報表和TOP N報表。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪糶駒責(zé)。▲免費(fèi)提供涉及二次開發(fā)數(shù)據(jù)要求：一是提供客戶移動終端接入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（用戶上線、下線時間、用戶實(shí)名制信息、用戶終端MAC地址和VLAN信息、網(wǎng)點(diǎn)名稱、網(wǎng)關(guān)IP、用戶終端設(shè)備信息）；二是提供客戶上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，分為兩個層次一是未加工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；二是加工過的客戶畫像數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括上網(wǎng)行為和內(nèi)容審計(jì)日志、上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)分析和APP應(yīng)用識別統(tǒng)計(jì)分析、流量審計(jì)日志、應(yīng)用緩存下載日志等各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；客戶畫像數(shù)據(jù)包括靜態(tài)屬性（電話號碼、性別、用戶實(shí)名制信息、上下線時間信息、登陸次數(shù)統(tǒng)計(jì)信息、所屬網(wǎng)點(diǎn)信息、終端信息等），行為屬性（訪問路徑、營銷反饋、互動參與）和購買屬性（消費(fèi)偏好和商品偏好）。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱廣閏駙孫。1▲免費(fèi)廣告營業(yè)頁面服務(wù)要求：因投標(biāo)方業(yè)務(wù)需求等原因需要調(diào)整廣告界面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，需要服務(wù)商對用戶營銷廣告頁面進(jìn)行免費(fèi)調(diào)整滿足招標(biāo)方的需求。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶騍擯駟謔。1▲免費(fèi)提供與第三方認(rèn)證平臺對接要求，因招標(biāo)方業(yè)務(wù)需要與第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行無線認(rèn)證聯(lián)動，服務(wù)商應(yīng)該按照招標(biāo)方的要求完成實(shí)現(xiàn)與第三方認(rèn)證平臺進(jìn)行對接。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭謗駔墮。第三節(jié) 產(chǎn)品及功能需求一、擬定品牌產(chǎn)品：華三、銳捷、信銳等同檔次品牌產(chǎn)品。二、產(chǎn)品功能需求（本標(biāo)書所采購的軟硬件必須統(tǒng)一品牌）網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)搭建應(yīng)充分滿足廣州銀行的需求：下表格中需要提供截圖展示和產(chǎn)品參數(shù)等相關(guān)證明文件的，需要在招標(biāo)內(nèi)容偏離表中說明相關(guān)證明文件所在的頁碼。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽澇鈧籜軍驢該。功能功能指標(biāo)補(bǔ)充說明系統(tǒng)架構(gòu)★ 總行端本地化部署：無線控制功能、網(wǎng)關(guān)服務(wù)功能、認(rèn)證營銷功能、日志和網(wǎng)監(jiān)對接功能、集中管控功能在總行端的部署方式必須采用本地化部署方式。截圖展示★高可用性冗余部署（集群，雙活、自動切換）：無線控制功能、網(wǎng)關(guān)服務(wù)功能、認(rèn)證營銷功能、日志和網(wǎng)監(jiān)對接功能支持高可用性部署方案。截圖展示★項(xiàng)目涉及的軟硬件支持或承諾免費(fèi)改造支持雙協(xié)議棧（IPv4和IPv6）。截圖展示，如承諾支持，需要提供廠家承諾函▲：無線控制功能、網(wǎng)關(guān)服務(wù)功能、認(rèn)證營銷功能、日志和網(wǎng)監(jiān)對接功能、集中管控功能在總行端的部署方式：分布式部署（各功能模塊分布部署在不同設(shè)備）或一體化部署（各功能模塊集中部署在同一臺設(shè)備）。兩種模式二選一。兩種模式二選一▲2. 快速恢復(fù)能力：無線控制功能、網(wǎng)關(guān)服務(wù)功能、認(rèn)證營銷功能、日志和網(wǎng)監(jiān)對接功能、集中管控功能在高可用性部署情況下的切換時長。提供各功能切換時長無線安全功能管理：SSID隱藏。 無線AP安全準(zhǔn)入。截圖展示▲：非法AP檢測和反制或防私設(shè)WiFi；射頻安全監(jiān)控；無線Dos攻擊；防用戶私設(shè)IP地址；防ARP欺騙功能；DHCP泛洪攻擊；終端設(shè)備類型識別和接入控制功能；黑白名單控制功能。截圖展示客流分析和上網(wǎng)行為分析：網(wǎng)點(diǎn)人流量統(tǒng)計(jì)、日期分布、時間分布、駐留時間、活躍度。截圖展示：（根據(jù)區(qū)域和時間）實(shí)現(xiàn)以下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：（未入店用戶表示AP能探測到移動終端設(shè)備）。截圖展示：支持24小時流量趨勢圖展示；支持24小時用戶流量TOP N排行；支持設(shè)備、源IP、應(yīng)用的總流量、流量趨勢圖、流量明細(xì)的查詢。截圖展示：根據(jù)區(qū)域和時間對連接到網(wǎng)點(diǎn)WiFi客戶上網(wǎng)行為(搜索關(guān)鍵字、訪問網(wǎng)站、言論發(fā)表)的統(tǒng)計(jì)、對比分析。截圖展示▲：客戶畫像包括靜態(tài)屬性（電話號碼、性別、用戶實(shí)名制信息、上下線時間信息、登陸次數(shù)統(tǒng)計(jì)信息、所屬網(wǎng)點(diǎn)信息、終端信息等），行為屬性（上網(wǎng)行為標(biāo)簽、營銷反饋、活躍度、來訪偏好、活動時間軸）和購買屬性（消費(fèi)偏好和商品偏好）。截圖展示無線網(wǎng)絡(luò)管理★B/S架構(gòu)截圖展示★分級分權(quán)管理：提供設(shè)備的分級、分角色和區(qū)域的管理功能截圖展示★無線網(wǎng)絡(luò)管理界面：無線控制器設(shè)備面板設(shè)備信息（MAC、SN）、設(shè)備狀態(tài)、管理AP、SSID、告警統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)截圖展示★AP遠(yuǎn)程管理截圖展示（提供可監(jiān)控設(shè)備的截圖，不限于AC、AP、網(wǎng)關(guān)、POE交換機(jī)、VPN隧道等）截圖展示：支持通過網(wǎng)點(diǎn)WiFi網(wǎng)絡(luò)自動生成基于VPN的拓?fù)鋱D，便于監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備在線狀態(tài)。截圖展示：對AP、AC負(fù)載、用戶數(shù)、退服率、AP負(fù)載、無線資產(chǎn)、流量統(tǒng)計(jì)生成即時統(tǒng)計(jì)報表和周期性報表；具備報表的創(chuàng)建、查詢、修改、刪除功能，支持報表的在線瀏覽、報表導(dǎo)入導(dǎo)出等功能；支持歷史報表的查詢。報表內(nèi)容截圖展示（公有云模式、私有云模式，無網(wǎng)優(yōu)平臺）提供網(wǎng)優(yōu)平臺截圖模式三選一，截圖展示；無線網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)分析功能；AP歷史體驗(yàn)功能；客戶無線接入結(jié)果分析功能。各功能截圖展示認(rèn)證營銷功能★實(shí)現(xiàn)短信認(rèn)證。截圖展示★實(shí)現(xiàn)微信連wifi認(rèn)證。截圖展示★。截圖展示★多種認(rèn)證方式共存（短信認(rèn)證和微信認(rèn)證或其他認(rèn)證在同一個認(rèn)證界面上面共存）。截圖展示