【文章內(nèi)容簡介】 將呼轉(zhuǎn)至13800XYZ309（XYZ為當(dāng)?shù)貐^(qū)號），服務(wù)系統(tǒng)將自動(dòng)生成并存儲來電號碼、來電時(shí)間及來電人留言的通知短信，一旦用戶回復(fù)至正常的通信狀態(tài)，系統(tǒng)將以短信形式告知用戶呼轉(zhuǎn)期間的來電情況。 開通當(dāng)天，記者在試用了以后注意到“呼叫提醒服務(wù)”至少有這樣幾個(gè)好處：“來電一個(gè)都不少”；“自由選擇回電方式，省錢！”；“好服務(wù)，免費(fèi)用（對開通呼叫提醒服務(wù)的用戶，免服務(wù)申請費(fèi)、免月功能使用費(fèi)、呼轉(zhuǎn)至13800XYZ309免收呼轉(zhuǎn)基本費(fèi)）；只是在呼轉(zhuǎn)成功后，主叫用戶按照正常情況計(jì)收通話費(fèi)用。有人士預(yù)測，這項(xiàng)服務(wù)由于其便捷和廣泛的實(shí)用性，特別是其能在全國范圍內(nèi)漫游使用這一“賣點(diǎn)”，使其市場前景十分看好。一場移動(dòng)服務(wù)的革命―――――浙江移動(dòng)推出網(wǎng)上營業(yè)廳 9月初，浙江移動(dòng)開通了“網(wǎng)上營業(yè)廳”。，一個(gè)個(gè)性化的“網(wǎng)上營業(yè)廳”讓你感受服務(wù)的周到和省時(shí)。 據(jù)了解，網(wǎng)上營業(yè)廳是浙江移動(dòng)最新推出一項(xiàng)重大措施。也是互聯(lián)網(wǎng)帶給移動(dòng)的一次改革傳統(tǒng)服務(wù)的“革命”?！疤摂M”的操作，足不出戶就可以完成傳統(tǒng)營業(yè)廳的絕大部分服務(wù)功能。沒有嘈雜、沒有擁擠也無需多少等待，新穎、明快的整體風(fēng)格設(shè)計(jì)，富于動(dòng)感的畫面，系統(tǒng)而又較為完整的信息量。 目前，網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)項(xiàng)目主要有：話費(fèi)實(shí)時(shí)查詢，只要是該公司的“全球通”和“金卡神州行”用戶，都可以查閱半年之內(nèi)的匯總話費(fèi)和即時(shí)詳單；短信發(fā)送，在試運(yùn)行期間，將對用戶免費(fèi)開放網(wǎng)上短信使用，而且可以實(shí)現(xiàn)10部手機(jī)的群發(fā)功能；企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)，有免費(fèi)下載等貼近用戶需求的內(nèi)容。網(wǎng)上還制定各種特色服務(wù)和相關(guān)優(yōu)惠政策。據(jù)悉，在今后的規(guī)劃中，還將為集團(tuán)用戶推出網(wǎng)上話費(fèi)管理和網(wǎng)上服務(wù)定制等更加個(gè)性化的服務(wù)。如果你對服務(wù)有意見或建議，可以直接提出，也可以通過在移動(dòng)社區(qū)和與網(wǎng)友們聊天來共同探討。 據(jù)悉，浙江移動(dòng)全省共有600多萬用戶。移動(dòng)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，浙江移動(dòng)還將為用戶推出網(wǎng)上繳費(fèi)充值、網(wǎng)上服務(wù)開停、網(wǎng)上選號系統(tǒng)等服務(wù)，將整個(gè)營業(yè)廳服務(wù)搬上用戶的桌面，使用戶足不出戶就可以享受真正高品質(zhì)的在線服務(wù)。浙江移動(dòng)的思路是服務(wù)性行業(yè)的網(wǎng)站不應(yīng)該只是一個(gè)簡單的門戶，也不只是品牌的點(diǎn)綴，它應(yīng)該能提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。浙江移動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)親切、熱情，這正是你想的，也是浙江移動(dòng)正在做的事情。二、隨時(shí)、隨地、隨意溝通點(diǎn)評：我們的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了一次又一次的改造，我們的員工為之付出了無數(shù)的心血，熬過了多少個(gè)不眠的夜晚，翻過了多少架幾乎無人上去的山，淋過多少次雨―――――這一切付出都是為了一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)：隨時(shí)、隨地、隨意溝通貼近用戶，構(gòu)筑全覆蓋立體網(wǎng)絡(luò)浙江移動(dòng)打造精品網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋并非是人們想象中的“平鋪直敘”事件，而要根據(jù)地形條件、所處位置、人群密集度的不同來采用不同技術(shù)編織網(wǎng)絡(luò)。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)全覆蓋包括地理平面上的全覆蓋，大型建筑物立體垂直覆蓋和根據(jù)話務(wù)量多少來進(jìn)行的全覆蓋。 浙江自古就有七山、兩水、一分地的說法，相對平原來說，這無疑給網(wǎng)絡(luò)覆蓋帶來了不小的難度。對于早幾年使用手機(jī)的用戶來說，由于最初網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積相對 較少、覆蓋手段的單一，“盲點(diǎn)”、“掉話”現(xiàn)象的發(fā)生算不上什么新鮮事，而今，浙江移動(dòng)擁有六千多個(gè)基站，一千一百多萬門的網(wǎng)絡(luò)交換容量，并能實(shí)現(xiàn)與世界上72個(gè)國家和地區(qū)的141個(gè)運(yùn)營公司的國際漫游業(yè)務(wù)，這一切能滿足其近700萬用戶的移動(dòng)通信需求嗎？ 網(wǎng)絡(luò)——拉近城鄉(xiāng)距離 由于農(nóng)村地區(qū)地緣遼闊，地理平面意義上的全覆蓋并不是一蹴而就的。就移動(dòng)通信來說，最初的用戶群主要集中在城市，因此城市、城鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量相對較為完善，但到去年年底，浙江移動(dòng)就已實(shí)現(xiàn)了全省所有市、縣和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全面覆蓋以及高話務(wù)密度區(qū)域的立體覆蓋。今年年底將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)交通、水運(yùn)干線的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%。 為真正實(shí)現(xiàn)人們在旅途中的隨時(shí)溝通，高速公路、鐵路、等地處鄉(xiāng)村地帶的交通干線，一直是網(wǎng)絡(luò)覆蓋當(dāng)中較為關(guān)注的問題。據(jù)筆者了解，浙江移動(dòng)近期將展開高速公路、鐵路沿線的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面復(fù)查工程。目前已對浙贛線某些重點(diǎn)、難點(diǎn)地段進(jìn)行了全面路測，開通了新的直放站，并通過調(diào)整現(xiàn)有基站、直放站的方位，提升了鐵路沿線的覆蓋質(zhì)量。特別是由于同頻干擾引起的話音質(zhì)量下降問題已得到較好解決。對于多山的浙江來說，隧道的網(wǎng)絡(luò)覆蓋也是交通干線信號是否通暢的關(guān)節(jié)點(diǎn)，最近浙江移動(dòng)金華分公司經(jīng)過近兩個(gè)月的努力，徹底解決了金溫鐵路金華段鐵路隧道的信號覆蓋問題，從現(xiàn)場測試獲得的數(shù)據(jù)表明，用戶在列車上的通話完全正常。據(jù)移動(dòng)公司介紹，目前，浙江移動(dòng)的隧道網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已達(dá)到90%以上。 覆蓋——從“面”到“點(diǎn)” 立體垂直覆蓋一般用于地形復(fù)雜的區(qū)域。城市的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋起步早，戶外通信質(zhì)量比較高，但由于高樓林立、小區(qū)縱橫，而且其個(gè)性化需求較高，這給通信運(yùn)營商也帶來了難題。不少用戶對位置較偏的娛樂中心、購物中心，甚至電梯、地下室都提出了較強(qiáng)信號覆蓋要求，而這是傳統(tǒng)的“宏蜂窩”式網(wǎng)絡(luò)覆蓋技術(shù)的“盲點(diǎn)”。 但在使用了“微蜂窩”和“室內(nèi)分布系統(tǒng)”等技術(shù)后，使這一問題得到了妥善解決。目前，浙江移動(dòng)在星級賓館、城市商務(wù)區(qū)、旅游景點(diǎn)等區(qū)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“散播到點(diǎn)播”的立體式覆蓋。不少單位、賓館的電梯里還粘貼了中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋標(biāo)識牌，以提醒你溝通可以隨時(shí)進(jìn)行。當(dāng)然，類似的被困電梯的悲劇也可以避免了。永遠(yuǎn)精心編織那張“網(wǎng)” 在一些大型活動(dòng)中，要能根據(jù)話務(wù)量多少來進(jìn)行自由、靈活的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，這不僅是一個(gè)技術(shù)問題，而且還關(guān)乎到后臺強(qiáng)大的支撐和管理系統(tǒng)。有通話需求就要有信號，有這樣的通話量就要有這樣的話務(wù)吸納能力，這似乎已成為移動(dòng)人的一條心照不宣的規(guī)矩，用戶的需求就是網(wǎng)絡(luò)覆蓋的方向。 10月12日，中央電視臺《同一首歌》走進(jìn)臺州大型演唱會(huì)在臺州路橋舉行，有超過兩萬名觀眾出現(xiàn)在晚會(huì)現(xiàn)場。為確保晚會(huì)通信暢通，臺州移動(dòng)分公司通過實(shí)地路測，根據(jù)平時(shí)話務(wù)量進(jìn)行了臨時(shí)緊急擴(kuò)容，保證了晚會(huì)的通信順暢。 11月2日，衢州古城文化旅游節(jié)拉開帷幕。從10月份開始，衢州移動(dòng)公司就指派專門人員對開幕式主場、彩車巡游路線等地進(jìn)行模擬測試，查找信號薄弱區(qū)域，并對郵政局、農(nóng)貿(mào)市場等基站進(jìn)行了擴(kuò)容，全力確保了節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)暢通。 義烏“中國小商品博覽會(huì)”，蕭山“觀潮節(jié)”，臨海“江南長城節(jié)”等等每一次大型活動(dòng)都是對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以及應(yīng)急通信能力的全面檢驗(yàn)。 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的無縫覆蓋和立體化只是浙江移動(dòng)“啟動(dòng)暢通工程，打造精品網(wǎng)絡(luò)”的一部分，其實(shí)，無論是“無縫”、“立體化”還是“暢通工程”，對用戶來說意味著更多自由，而通信運(yùn)營商必須做的事就是，永遠(yuǎn)精心編織那張“網(wǎng)”。 為體現(xiàn)業(yè)務(wù)的多樣化，滿足客戶的特殊需求，浙江移動(dòng)近日在溫州、湖州、舟山推出一卡雙號業(yè)務(wù)試用,為用戶提供只需一張SIM卡即可同時(shí)擁有兩個(gè)簽約號碼的全新服務(wù)，滿足客戶多空間通話的需要。 開通一卡雙號業(yè)務(wù)的用戶，在使用時(shí)可自由選擇在線待機(jī)號碼，也可以通過呼轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)兩號碼的互通。目前，推出該項(xiàng)新業(yè)務(wù)的對象用戶為全球通和金卡神州行品牌用戶，但要求一卡雙號的兩個(gè)用戶號碼中必須有一個(gè)號碼為全球通用戶。 在功能上，一卡雙號用戶擁有的兩個(gè)號碼，都各自擁有本號碼業(yè)務(wù)品牌的所有業(yè)務(wù)功能及業(yè)務(wù)特性。另外，如一卡雙號的兩個(gè)號碼均為全球通號碼，還可分別設(shè)置各自的親情號碼。點(diǎn)評：通暢的網(wǎng)絡(luò)背后必是無數(shù)工程技術(shù)人員默默的付出。永不消失的電波袁 東請大家把手機(jī)振鈴改成振動(dòng)?！边@是在開會(huì)時(shí)，常聽到的一句話?？梢娨苿?dòng)通訊已溶入了我們生活，而中國移動(dòng)通信公司作為世界第二大移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。在中國差不多每十部手機(jī)中就有七部顯示“中國移動(dòng)通信”，但您是否意識到如此大的移運(yùn)通信規(guī)模后面有多少工程技術(shù)人員在默默地為之付出心血。 記得小時(shí)候看過一部叫《永不消失的電波》的電影，共產(chǎn)黨員李俠冒著生命危險(xiǎn)，用電波將一條條重要的情報(bào)發(fā)回了延安，我深深地被英雄的事跡所感動(dòng)。那時(shí)我就傻傻地想：要是李俠有一臺小巧的發(fā)報(bào)機(jī)帶在身邊，換著地方發(fā)電文，他就不會(huì)被敵人抓住了。于是，我開始向往著這個(gè)神圣的職業(yè)。 很幸運(yùn)，我被分在浙江移動(dòng)杭州分公司運(yùn)建部工作，但工作沒有我想像的那樣輕松、容易。 記得剛進(jìn)公司時(shí)，曾去拜訪一位用戶，當(dāng)問及為什么選擇浙江移動(dòng)時(shí)，這位用戶毫不猶豫地說：選擇移動(dòng)就是因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好! 這是我們的上帝對我們提出的要求，這是浙江移動(dòng)公司屹立于激烈市場競爭中的法寶，所以這也是我們奮斗的目標(biāo)。所以，作為運(yùn)建部一名員工，為保證無線網(wǎng)絡(luò)的暢通，我們感到肩上的擔(dān)子不輕。 還記得去年西博會(huì)開幕式的盛況嗎，4萬人匯聚在黃龍?bào)w育中心，為了保證開幕式期間無線通訊暢通。交換、基站、工程各個(gè)部門提前一個(gè)多月就開始對黃龍?bào)w育中心基站進(jìn)行擴(kuò)容，開通和調(diào)試DCSI800交換機(jī)。幾十個(gè)日日夜夜，技術(shù)人員撲在工作崗位，吃住在機(jī)房。有一件事我至今印象很深刻：一次飯店大家坐在一起，王師傅剛把鞋脫下，卻又趕緊穿上了，這一個(gè)小小的動(dòng)作引來眾人的哄笑，大家心里都很明白，已經(jīng)好久沒有回家換襪子了。當(dāng)觀眾意猶未盡地走出開幕式現(xiàn)場時(shí)，技術(shù)人員最迫切的愿望就是換一雙干凈的襪子然后再睡上一覺。 電信這一特殊行業(yè)決定了很多工作不能在白天干，非要等到夜深人靜的時(shí)候才能動(dòng)手，每上一個(gè)新的交換機(jī)，每一次割接都意味著一個(gè)不眠之夜?；揪S護(hù)人員更是辛苦，因?yàn)橛泻芏喙ぷ餍枰麄冮_車到基站所在地爬上鐵塔才能干，所以不到一年，運(yùn)建部的車輛歷程表就已轉(zhuǎn)上4萬公里，足可以繞地球一圈了。 在特殊的工作環(huán)境中，由于常年高強(qiáng)度的工作，不少同志未過30，已開始謝頂。可是我們已無暇顧及這些，GPRS、杭州短信網(wǎng)關(guān)、英特網(wǎng)接入服務(wù)器等一大批工程還在等著我們。 您或許要問，值得嗎？ 值得!我會(huì)這樣回答你。因?yàn)槲覀兩罡形覀兎瞰I(xiàn)的價(jià)值。每當(dāng)看到出門在外的兒女打電話回家報(bào)平安，看到企業(yè)家利用手機(jī)證券了解最新商情，看到戀人發(fā)短信傾訴愛意，我們就會(huì)有一種滿足感。在這平凡的崗位上我們實(shí)現(xiàn)著人生的價(jià)值。三、新生活方式點(diǎn)評：信息通訊技術(shù)的應(yīng)用在加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的同時(shí)，也對人類的生活方式和人與人之間的交往產(chǎn)生了重要的影響，其先進(jìn)、現(xiàn)代化的技術(shù)給人們的工作、學(xué)習(xí)和生活帶來了極大的便利，使溝通更為快捷而有效。浙江移動(dòng)在為浙江人創(chuàng)造著一種嶄新的生活，這種生活通過下面一個(gè)個(gè)生動(dòng)的故事展現(xiàn)給各位。因此，我們的日常工作看似平凡，實(shí)際上卻很偉大，正如《中國移動(dòng)通訊集團(tuán)公司企業(yè)理念體系》中所指出的，創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂，是我們移動(dòng)通信企業(yè)員工永遠(yuǎn)追求的理想境界。浙江人的信息化生活當(dāng)你出門辦事時(shí)，手機(jī)提醒你，收到了一份電子郵件，開心！你出差到某一城市，手機(jī)會(huì)隨時(shí)告訴你，銀行賬戶上的存款余額，放心！你正在開車，忽然發(fā)現(xiàn)汽油不夠用了，這時(shí)你通過手機(jī)搜索到最近的一家加油站，于是你直奔而去，省心！這不是想象中的美好藍(lán)圖，不必感覺高不可攀。在浙江，這一切正在漸漸成為百萬中國移動(dòng)手機(jī)族的時(shí)尚生活的一部分。浙江移動(dòng)通信公司近年來不遺余力推動(dòng)的移動(dòng)信息化工作，使數(shù)百萬的浙江人已經(jīng)先一步邁上了信息化的幸福之路。隨著移動(dòng)通信的發(fā)展，今天我們已經(jīng)置身于一張無所不在的移動(dòng)信息網(wǎng)之中，而隨著移動(dòng)通信本身的發(fā)展和光大，移動(dòng)辦公、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電子商務(wù)等逐步進(jìn)入了人們的生活。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和信息量的日益增多，必將使企業(yè)的信息傳遞效率下降，而費(fèi)用高漲，成本增加。通過管理的高度科技化及辦公的自動(dòng)化，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開始在這些企業(yè)里發(fā)揮出了它所特有的巨大優(yōu)勢和直接的經(jīng)濟(jì)效益，為它們在節(jié)省開支，提高工作效率，降低生產(chǎn)和運(yùn)行成本，增強(qiáng)綜合競爭力等方面發(fā)揮了極大的作用。中國正泰集團(tuán)有遍布全國的一千多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，如果總部要召集全國所有的市場營銷人員開一個(gè)會(huì)，發(fā)會(huì)議通知只要2分鐘，費(fèi)用最多100元，無須驚訝，這不過是浙江移動(dòng)為正泰集團(tuán)提供的企業(yè)信息化解決方案的冰山一角企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)的部分功能而已。正泰的工作人員只要在安裝了企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)的電腦上將會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)和議題打好，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，發(fā)送，所有手機(jī)號碼登記在錄的銷售人員就能在瞬間收到總部發(fā)來的會(huì)議通知短信。不僅如此，正泰集團(tuán)還在企業(yè)的信息發(fā)布系統(tǒng)中設(shè)定了時(shí)間，只需在電腦上輸入員工的生日，設(shè)置發(fā)送號碼，員工就能夠在生日時(shí)自動(dòng)收到公司的祝賀短信，員工還可以每月定期收到自己的短消息工資單，每次信用卡交易完成后，都可以收到短消息通知?？偠灾┤俗匀ツ晔褂谜憬苿?dòng)的信息發(fā)布系統(tǒng)后，新的應(yīng)用如雨后春筍層出不窮。正泰人踏上了移動(dòng)信息化的快車道。隨著移動(dòng)信息化的發(fā)展，開發(fā)新的個(gè)性化服務(wù)將越來越占據(jù)個(gè)性化服務(wù)的主導(dǎo)地位，浙江移動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)，就是要讓客戶驚喜，要讓客戶感覺到浙江移動(dòng)幾乎看到了客戶內(nèi)心最深處的需求。寧波海關(guān)通過局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，浙江移動(dòng)通信通過寧波海關(guān)的辦公自動(dòng)化，為寧波海關(guān)打造了一攬子的移動(dòng)信息化方案，并有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)了基于移動(dòng)平臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，使企業(yè)的個(gè)性化需求得到了最大限度的滿足。如手機(jī)短信審批功能、報(bào)關(guān)成功短信提醒功能、報(bào)單驗(yàn)證系統(tǒng)、海關(guān)信用卡對帳系統(tǒng)，短信GPRS定位技術(shù)。浙江移動(dòng)通過一系列的新業(yè)務(wù)開發(fā)和整合，是想讓更多的企業(yè)加入到MONTERNET移動(dòng)夢網(wǎng)計(jì)劃中來，為企業(yè)創(chuàng)造和建立一個(gè)完全符合企業(yè)特定需求的移動(dòng)通信平臺，集成智能話音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和企業(yè)特定業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)社區(qū)和移動(dòng)商務(wù)，從而完善企業(yè)全面解決方案，加速推進(jìn)企業(yè)移動(dòng)信息化進(jìn)程。移動(dòng)通信連接著人們生活的方方面面，移動(dòng)信息社會(huì)是信息化社會(huì)不可或缺的重要特征，是大勢所趨。浙江移動(dòng)在搭建這場未來生活平臺中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，贏得了先機(jī)，它也必將贏得信息社會(huì)的未來。通關(guān)員小張的一天近年來，信息化已不再是IT業(yè)獨(dú)享的領(lǐng)域。寧波海關(guān)率先引入移動(dòng)信息化，不僅使用戶隨時(shí)隨地準(zhǔn)確把握各種有效信息，提高管理水平與工作效率，降低通信成本，還使得原本復(fù)雜、枯燥的工作充滿挑戰(zhàn)和樂趣。7點(diǎn)00分 又是一個(gè)晴朗的好天氣，通關(guān)員小張走出家門準(zhǔn)備迎接新的一天繁忙的工作，小張今天格外高興。今天是他27歲生日！8點(diǎn)00分 剛剛踏進(jìn)海