【文章內(nèi)容簡介】 ，縱使有人去拉攏你，你也只管充傻裝愣，先為自己爭取一段時間以明了事端。 我剛進入邦成的時候，由于是人力資源部的未來部長，我們公司的一個副總就找我談話，大批總經(jīng)理對管理上的短視，用人唯親，一再吹捧我有管理學識。我覺察到味道有點怪，就裝作對這些事情沒經(jīng)驗，想辦法退了出來。幾個月后，由于總經(jīng)理忍受不了那副總在公司里面培植私人勢力，對他進行清退。我見機的早，也就沒受牽連，否則，作為一個新加入的員工，攪進這種是非圈子，肯定必死無疑。　　不過事情也有例外的。如果你的部門經(jīng)理在構(gòu)建隊伍，那么對你要站的隊伍你幾乎沒有選擇的自由。中國幾千年的傳統(tǒng)文化灌輸?shù)氖侵揖龕蹏瘢钋撇簧吓淹降?，比如康熙，一生重用明朝降臣，卻毫不掩飾自己對他們氣節(jié)的鄙夷，編制明史時下令把他們統(tǒng)統(tǒng)編到“貳臣傳”。企業(yè)里面也是，對這種立場反復(fù)的人，一般也是看不上眼的。做下屬的能跟什么主子也是件要認命的事情，一般除非主管有明顯危害企業(yè)的行為或者營私舞弊的行為，就得別無選擇地與上司站在一起，否則，你的上司就會把你當成打擊對象，而你想投靠的新主子呢，由于你還沒有成為他核心圈子的人，是不可能對你伸出援助之手的，所有的后果只有你自己扛了。通過搞掉自己的主管，先變成喪家之犬，然后在登上主管的位子，看似是條捷徑，其實很難走通的。這里面畢竟還有個唇亡齒寒的問題，你成了主管，任命你的人就成了你的新主子，他們不害怕么？　　再者，主管的錯誤和部門的問題往往是密切聯(lián)系在一起的。當你的部門出了問題的時候，你的首要任務(wù)是與大家一起改正問題，為自己正名。在這個過程中，你有三個選擇：　　以理服人，與對方抗爭　　與經(jīng)理沆瀣一氣　　把經(jīng)理當作工作對象，展開批判　　我覺得最好的選擇還是第一種，而且還可以在自己力所能及的范圍內(nèi)，為敵對部門行點方便，緩和一下氣氛。助紂為虐，將事情越搞越僵，或干脆對經(jīng)理不搭理都是極端危險的。我曾在這樣的環(huán)境中工作了近兩年的時間。由于一些歷史上是是非非，那時我們部門與其他部門關(guān)系都不怎么樣，摩擦不斷，與各部門鬧矛盾“斗爭”時，寫投訴材料、申辯材料的往往都是我，我也會寫得很到位，讓其他部門領(lǐng)導(dǎo)很頭痛，所以他們對我都不親近。而我在處理這些事情或做其他自己所負責的工作時，也盡量秉諸公心，以解決工作需要為出發(fā)點，所以他們對我的處境也能理解。盡管如此，我還是付出了很高的代價，憑心而論，我在那里的工作還是相當不錯的，他們也看在眼里，但我卻得不到升遷，不能不說與這個問題有關(guān)系。但這些是無法選擇的，在這樣的情況下，能工作下來就不錯了?！　∷?，除非你的主管已經(jīng)成了一只落水狗，千萬不要得罪他，你可以不是他的心腹，但絕對不能成為他的敵人。 (二) 勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作有人問我把勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作作為新人在職業(yè)生涯中取得成功的重要因素是否有點小題大做？我跟他說千萬不要低估了匯報的重要性，我覺得我們要把這一條作為企業(yè)人一生的行事信條去實踐。下面是網(wǎng)絡(luò)上流傳的一個小故事，讓我們看看不積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報可能給自己造成什么樣的麻煩?！　≡S多“新兵”不懂社會交往的“規(guī)矩”，往往在不該說話的時候隨便說話、不該做 主的時候隨意做主，從而給上司留下了極壞的印象。有一客戶想做一個燈箱廣告，便打電話給一廣告公司的經(jīng)理，經(jīng)理恰好不在，是一位小姐接的?！奥闊┠戕D(zhuǎn)告經(jīng)理，我這里需要設(shè)計一個燈箱廣告?！薄斑@個啊，沒問題！你派人過來和我們洽談一些具體操作事宜就可以了。”小姐爽快地說?！　∵@位客戶剛要動身來廣告公司，就接到廣告公司經(jīng)理的電話：“對不起！您來電話的時候我不在，你是要做燈箱廣告嗎？我們將派人到你那里去，將你的詳細需求帶回來?！蓖Ａ艘幌拢@位經(jīng)理又說：“可是，對不起啊，我想知道是哪位小姐說叫你派人來我公司的?！边@位客戶愣了一下，說：“有問題嗎？”“當然沒有問題，我只是想知道，到底是誰自作主張?！北M管這位客戶沒有告訴小姐是誰，據(jù)說經(jīng)理還是查出來了，并對她作了嚴肅的處分。 　　所以，“新兵們”必須知道，無論你幫上司負責了多少事情，也無論上司多糊涂，甚至依賴你到了你不在他連電話都不會撥的程度，他畢竟還是你的上司，畢竟還得由上司來做主。擅自主張的話，等待“新兵”的將是嚴厲懲罰。　　這個故事表面看是一個對自己的工作權(quán)限認識不清楚，自己作主張的問題，但實質(zhì)上它是一個典型的關(guān)于匯報問題的案例。從效果上來說這位小姐的安排與廣告公司經(jīng)理的安排并不會造成多大的不同，她的問題頂多也就是處理方式不符合企業(yè)的習慣而已，企業(yè)期望她向自己的上司匯報后再決定具體的處理方式，由于沒有養(yǎng)成匯報的習慣，她付出了代價?！　∵@樣的事情幾乎每個公司都有，工作的匯報一直是企業(yè)溝通領(lǐng)域中解決得最不好的環(huán)節(jié)之一，這也直接影響到企業(yè)各項決策的執(zhí)行進度。各層的主管最害怕的就是工作一項項安排下去后，就象斷了線的風箏一樣，杳無音信。如果碰到這樣的下屬，工作是最累的，每天腦子里的弦繃得緊緊的，但由于要面對幾個下屬，事情還是難免發(fā)生紕漏。為解決這個問題，管理界想了一系列的方法。如海爾設(shè)計了日清日高模式，要求員工每天下班時把當天完成的工作、明天要做的工作、當天工作中發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，交給主管，主管將自己的意見批復(fù)下來，返給員工，改模式的實質(zhì)就是通過這樣一個管理表格將匯報工作程序化。在市面上曾經(jīng)紅火一時的《A管理模式》一書中，劉光起先生提出了“四小時復(fù)命制”的原則，主管安排工作后四小時，無論工作完成與否，下屬必須向主管匯報。程序非常僵化，但也是企業(yè)為解決下屬匯報問題不及時的不得已之法。這也正說明了在主管眼中匯報工作的重要性?！　〉珵槭裁催@樣一件看似簡單的工作大家老做不好呢？根據(jù)我的觀察，可能有下面幾個因素：　　最常見的心態(tài)是怕見主管。新人往往都會經(jīng)過這樣一個時期。剛剛投入工作崗位，臉皮薄，總是想方設(shè)法得躲著主管。如果進主管辦公室，往往都是被叫進去挨批評，這樣時間長了就會形成心理障礙。這樣做是非常不應(yīng)該的。主管與下屬的關(guān)系可以比作人的頭腦與雙手之間的關(guān)系。如果雙手與大腦之間的關(guān)系若即若離，事情會怎么樣呢？一個下屬不能與自己的主管很隨意很和氣的相處，他也就不可能取得自己主管完全的支持與信任，他開展工作的難度會更大?！　≡僖粋€是新人認為自己的工作主管都知道，也沒有什么好溝通的，主管又很忙，去麻煩他很不好意思。這種心態(tài)也是錯誤的。主管對你的工作可能知道，但是否從你這里再把信息確認過對主管的意義是不一樣的。許多時候主管本身也是下屬，設(shè)想一下，他的上司如果有一天問一項你在直接負責的工作完成得怎么樣了，一個是你匯報給他的進度，一個是他認為的進度，你想這時候他會怎么評價你的匯報工作呢？　　還有一個就是工作效率低，總是不能如期完成工作，所以不敢見自己的主管。這種情況下沒有其他好辦法，必須抓好自己的工作效率，不能把工作如期完成的下屬無論匯報與否，都不會被上司認可的。　　這些障礙都是人之常情，關(guān)鍵是從觀念上重視起來，克服的辦法也就很簡單，那就是逼自己去做，為自己訂個規(guī)定，定下匯報的頻率，堅持做下去，不久你就會發(fā)現(xiàn)這件事情并不難。就如同開口約自己心儀的女孩去喝咖啡一樣，可能你做過無數(shù)遍的演習，無數(shù)次話到嘴邊又咽下，而你真正去做的時候就會發(fā)現(xiàn)女孩就是女孩，不是老虎。　　工作匯報做得不好還有一個重要因素就是不尊重別人的權(quán)限，喜歡自作主張。如果是這個原因，就很危險了。許多員工有這樣的毛病，非常重面子，從不喜歡在同事、客戶或供應(yīng)商面前說自己處理不了這樣的事情，不能拒絕別人，結(jié)果就會給自己釀許多苦酒。我以前有個培訓(xùn)專員就是這種類型的人。一次企業(yè)組織去南匯參加桃花節(jié)，我把現(xiàn)場組織工作全部委托給了他，結(jié)果到報銷這次活動票據(jù)時我發(fā)現(xiàn)許多項目的支出與以前簽訂的合同不一致，租車費用提高了200元，還列支了一筆50元的司機加班費，最令人苦笑不得的是竟然還有一筆門票稅費。他向我解釋各項費用的開支理由，說前兩筆開支是由于租車公司對實際距離估計不足以后調(diào)加的，門票稅費是因為接待我們的度假村提供了額外服務(wù)而支付的報酬。由于合同是我簽訂的，對各項費用我非常清楚，而且我也參加了這次桃花節(jié)的活動，對他這種擅作主張、為了長自己的面子損害企業(yè)利益的行為非常惱火，勒令他追回所有額外支付的費用，并對他進行了嚴肅的批評。但這是他一個長期建立起來的不良習慣，不是一時能改好的。過了不多久，公司一批營銷骨干培訓(xùn)，周日安排一次市內(nèi)觀光，總經(jīng)理與他們一起活動，我就沒有參加?？偨?jīng)理在活動完畢后，安排他組織大家回下榻的賓館休息，并交代他給大家安排一下晚餐就行了，不允許在賓館內(nèi)安排其他娛樂活動。結(jié)果晚飯后業(yè)務(wù)人員要求參加娛樂活動，他為了顯示自己的在公司的影響和地位，答應(yīng)給他們買單。后來在報銷費用的時候這件事情浮出水面，了解下來，當天在賓館業(yè)務(wù)人員還干了一些有損公司形象的事情，大大激怒了總經(jīng)理，堅決要求開除他。為了一時的面子，令自己顏面掃地，得不償失?！　≌翌I(lǐng)導(dǎo)匯報工作也要注意技巧。在匯報的內(nèi)容方面要匯報領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)匯報，也有邀功之嫌。比如一個負責行政的，對完成的車輛派用等匯報也沒多少價值，對一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報一下的。接上面的例子，如果因為情況緊急，你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了，這樣的事情就有匯報的必要了。　　匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報工作時要準備多套方案，并將它的利弊了然于胸，必要時向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白，并提出自己的主張，然后爭取領(lǐng)導(dǎo)批準你的主張，這是匯報的最標準版本。如果你進行的總是這樣的匯報，相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠了?！　R報要注意合適的時機，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預(yù)期，使每次的匯報程序化，從而，減少突兀的感覺。　　一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時的指導(dǎo)，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。 (四)不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風采《圣經(jīng)》里有個故事，說的是大衛(wèi)在前線立了大功，與掃羅一起班師回朝，歡呼的人群高喊“掃羅殺敵千千，大衛(wèi)殺敵萬萬”，掃羅聽了后，非常不高興，感到大衛(wèi)已經(jīng)威脅到了自己的王位，決定派人追殺大衛(wèi)。這就是下屬掩了領(lǐng)導(dǎo)風采的典型例子，大衛(wèi)在無意識之中就得罪了掃羅，禍從天降。殊不知現(xiàn)實中有好多這樣的大衛(wèi)和掃羅?！　№n信在與劉邦談帶兵打仗時，說劉邦帶兵不能超過十萬，而他韓信將兵多多益善。 這些話未嘗不是實話，但“說者無意，聽者有心”，說這樣的話除了讓劉邦更加忌憚韓信的才能，還有什么用呢？盡管韓信還算乖巧，后面加了句“陛下不善將兵，而善將將”暖了一下劉邦的心，當時打個哈哈把場面圓了下去，但劉邦會真的不往心里去么？誰能說韓信這樣鋒芒畢露的談話是不是已經(jīng)為以后劉邦削他韓信的實力并最終誅殺他埋下了種子呢？　　作為新人，如果做出一點點成績，成為大家關(guān)注的焦點了，一定要善于同自己的領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，注意檢點自己的言行，避免把自己的領(lǐng)導(dǎo)推向自己的對立面，給以后的發(fā)展帶來障礙。我在第二家企業(yè)工作時，由于在負責集團組建項目時嶄露頭角，成為公司管理層最關(guān)注的新人，我的經(jīng)理當時有很大的壓力，幾次跟我說要向管理層推薦我負責部門的工作，而她給我做下屬，每次我都極力推辭，向她保證我會盡自己所能跟她一起把部門工作搞好，跟她說自己能力非常有限，如果真的獨擋一面是無法勝任的，如果出現(xiàn)那種情況，最終會被管理層棄用。通過類似的交流，我雖然沒有得到她的舉薦，但我們的關(guān)系非常融洽，她對我的戒心比較小，許多事情也總是請我參與決策，對我的成長還是起了很大作用的。當然企業(yè)里面與自己的上司勢同水火的例子也很多，有的下屬，尤其是一些副職，總是想法設(shè)法地讓公司領(lǐng)導(dǎo)注意到自己在部門里起的重大作用，有的甚至不惜采用把上司當人梯的做法，希望一旦部門有個風吹草動自己會成為受益者。我竊為這些人不齒：渴望在企業(yè)里面得到晉升是人之常情，但如果使用過多的心術(shù)和手段，就會變味。正常的晉升應(yīng)該著眼于通過大家共同的努力，把上司托上去，然后去接替他的位置，或者真的有能力，另辟蹊徑也未嘗不可。如果一定要對過去的上司大動干戈，然后還得在這個部門里面混下去，同事、下屬都看到了當時的陰暗面，對以后的發(fā)展總不會有多大幫助的?！　〔蝗パ陬I(lǐng)導(dǎo)的光芒，要注意以下幾個方面的事情：　　首先，在有機會同上司一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，要注意自己的身份，以上司為主，除非上司要求自己去闡述各項理解，發(fā)言要謹慎，按照與上司商定的思路發(fā)言，對上司的發(fā)言可以補充，提供證據(jù)，但不要唱反調(diào)；對一些重要的事實，如果不能支持上司的主張，不能輕易拋出，最好讓上司自己去斟酌時機?？傊?，這種時候一定要慎重，不要把它當作自我表現(xiàn)的舞臺，否則極容易弄巧成拙?！　∑浯?，在與上司一起給下屬安排工作時，如果上司在主導(dǎo)進行，我們要做的主要是解釋與補充工作，不要同上司爭執(zhí)，也不要試圖用其他的手段影響上司改變決定，或顯示你可以充當共同決策的角色。這種時候是維護上司領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最重要的時刻，你的表現(xiàn)是上司決定以后給你的多大放權(quán)幅度的重要參考。　　在與上司一起參加酒會、公共活動時，要讓他成為公眾關(guān)注的中心，不要搶了他的風頭。中國文化對上下尊卑很敏感的，在公共場所一定要維護領(lǐng)導(dǎo)的面子，不要在這些細枝末節(jié)上搞壞自己的印象。有一次參加公司年會，我給公司其他部門同事敬酒，說了一句“我代表人力資源部……”當時我沒注意到，我的經(jīng)理正好也來到了這桌，說，“你看他都能代表人力資源部了，我還能說什么呢?！彪m然是句玩笑話，但把我鬧了個大紅臉，很下不來臺。我還有一個女領(lǐng)導(dǎo)，很年輕，也比較秀氣，他有一個男下屬，年齡比較大了，資歷也比較深。一天那個女領(lǐng)導(dǎo)跟我說要調(diào)整那個下屬的工作，因為工作關(guān)系他們常常需要一起拜訪客戶，客戶往往會把那個女領(lǐng)導(dǎo)當成那個下屬的秘書，而那個下屬往往也不主動解釋，使女領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，決意要撤換他。因為這樣的事情影響了自己的前途是很不合算的。　　有一件事情要牢記，在絕大多數(shù)企業(yè)里，不要出現(xiàn)越級匯報的事情，不到迫不得已(比如自己遭受了直接上司的不公正待遇，要尋求個公正)，不要進行越級反映。這是企業(yè)里的一大忌諱。許多公司的領(lǐng)導(dǎo)希望能得到越級匯報的信息，也