【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 求，以保障自己的安全和利益。隨著時(shí)間的推移、社會(huì)的日漸開放、市場(chǎng)的規(guī)范，技術(shù)的完善、安全的更多保障、消費(fèi)者的成熟，今后將會(huì)有越來越多的消費(fèi)者對(duì)整形美容感興趣，并最終消費(fèi)。到了那個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者是否選擇整形美容，已經(jīng)不再會(huì)遭到社會(huì)的議論，而僅僅代表了他或她個(gè)人的生活愛好。也就是說整形美容市場(chǎng)的規(guī)范及發(fā)展很大程度上取決于消費(fèi)者的成熟和理智。 C、整形機(jī)構(gòu)方面 就經(jīng)營機(jī)構(gòu)而言，整形美容行業(yè)進(jìn)入的技術(shù)和資金門檻都不高，經(jīng)營至今面臨的情況卻很復(fù)雜：一方面，整形市場(chǎng)存在巨大的需求、利潤和成長空間，導(dǎo)致企業(yè)膨脹過于迅速，企業(yè)的決策意識(shí)、管理水平、軟硬件設(shè)備設(shè)施急需提高；另一方面，企業(yè)又不得不面對(duì)激烈的同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，急于先行搶占市場(chǎng)份額、提升市場(chǎng)地位；再一方面，企業(yè)還得面對(duì)專業(yè)技術(shù)市場(chǎng)不成熟甚至匱乏的問題以及民營企業(yè)難以吸引到高級(jí)技術(shù)人才的現(xiàn)實(shí)問題。 目前整形機(jī)構(gòu)普遍都表現(xiàn)得很浮躁： 服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)淡薄、不重視手術(shù)及服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)糾紛時(shí)有發(fā)生； 缺乏科學(xué)的市場(chǎng)和管理意識(shí)、隨意制定收費(fèi)政策、促銷手段單一、市場(chǎng)開拓能力較弱、 軟硬件設(shè)備設(shè)施更不上，內(nèi)部管理混亂、專業(yè)人才奇缺； 沒有長遠(yuǎn)品牌發(fā)展規(guī)劃、廣告投入產(chǎn)出不合理； 鉆有關(guān)部門存在管控疏漏的空子，肆意制造虛假廣告； 行業(yè)間惡意競(jìng)爭(zhēng)激烈，相互詆毀、攻擊。 結(jié)果是最終導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重的低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，損害了消費(fèi)者的合法利益，消費(fèi)者普遍缺乏信心、對(duì)整個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)較差，損失了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會(huì)，障礙了整個(gè)行業(yè)的健康長足發(fā)展。 當(dāng)整形市場(chǎng)成熟之時(shí)，消費(fèi)者將日漸成熟，她們選擇整形美容機(jī)構(gòu)的依據(jù)將會(huì)從目前對(duì)的功能、效果的選擇逐步轉(zhuǎn)換為對(duì)品牌和服務(wù)品質(zhì)的選擇。所以，對(duì)整形美容企業(yè)而言，首先要樹立的是一種誠信意識(shí)。如果想做大做強(qiáng)的話，最重要的是以發(fā)展的眼光看待市場(chǎng)，不要單純追求市場(chǎng)份額和銷售量，而應(yīng)在自律的同時(shí)繼續(xù)培育市場(chǎng)。以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待營銷，不要總是依賴廣告和促銷，而應(yīng)該多在人才、技術(shù)、服務(wù)和品牌上多做文章。 D、媒體方面： 由于目前的媒體多已走市場(chǎng)路線，抓經(jīng)濟(jì)多過抓社會(huì)效益，很多版面都已經(jīng)采用承包的形式轉(zhuǎn)讓出去了，同時(shí)，媒體也要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息資源的競(jìng)爭(zhēng)，于是，會(huì)出現(xiàn)很滑稽的現(xiàn)象，媒體一窩蜂地進(jìn)行整形失敗的負(fù)面曝光，又一窩蜂地鼓吹甚至神話整形的術(shù)后效果。更有甚者，當(dāng)整形機(jī)構(gòu)欠缺足夠的市場(chǎng)及廣告策劃經(jīng)驗(yàn)時(shí)，有的專版記者甚至直接參與到行業(yè)內(nèi)多數(shù)整形機(jī)構(gòu)的廣告策劃中，透露相互的機(jī)密，獲取大家的信任。然后利用自己的版面，一冷一熱、一正一負(fù)地報(bào)道，完全不顧新聞媒體輿論導(dǎo)向的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，在利益的驅(qū)使下失卻一個(gè)新聞人應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。 因此同時(shí)，媒體仍然在充當(dāng)著輿論導(dǎo)向的工具，而輿論會(huì)逐步轉(zhuǎn)換為政策，政策會(huì)過渡到法律，因此在整形美容行業(yè)的發(fā)展過程中，媒體的責(zé)任最大最有推進(jìn)作用。作為輿論導(dǎo)向的工具，對(duì)整形美容市場(chǎng)最大的責(zé)任在于呼吁有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范及監(jiān)控、引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生成熟的消費(fèi)觀念、監(jiān)督整形機(jī)構(gòu)的違法操作，盡到新聞媒體應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。 近來，隨著媒體對(duì)整形市場(chǎng)的負(fù)面曝光，政府將有可能對(duì)醫(yī)療廣告進(jìn)行大規(guī)模整頓，因此，企業(yè)需要盡快減少對(duì)媒體廣告的絕對(duì)依賴性，續(xù)而轉(zhuǎn)向通過提高手術(shù)（產(chǎn)品）質(zhì)量和參與公益、公關(guān)活動(dòng)構(gòu)建品牌美譽(yù)度、通過多渠道開發(fā)、提供多樣化服務(wù)提升品牌忠誠度的工作中，以規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 二、全國整形美容市場(chǎng)總體分析： 目標(biāo)消費(fèi)群數(shù)量分析： 根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局《2003年年度統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)進(jìn)行如下分析： 03年全國人口129227萬人，其中女性共有62671萬人，％。％，共44120萬人。其中，％，共17882萬人，％，共26238萬人。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前20－45歲女性消費(fèi)者占整形美容消費(fèi)者的80％，城鎮(zhèn)消費(fèi)者占總數(shù)的80％，因此，目前全國整形美容目標(biāo)消費(fèi)群總數(shù)估計(jì)為13970萬人，占全國女性總數(shù)的22％。此數(shù)據(jù)隨市場(chǎng)和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟逐年遞增。 整形美容市場(chǎng)容量分析： 2002年中國內(nèi)地有美容院154萬家，年產(chǎn)值1680億元人民幣，%，推動(dòng)相關(guān)化妝品行業(yè)消費(fèi)1600億元人民幣，并以每年20%的速度增長。估計(jì)03年美容產(chǎn)業(yè)總量已接近2100億元。其中整形美容按10％計(jì)，03年全國消費(fèi)總量應(yīng)該突破210億元，即平均每天5753萬元。 三、整形美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析： 隨著國家對(duì)醫(yī)療行業(yè)的放開，更多新的醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)并開設(shè)整形美容服務(wù)，屆時(shí)，真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才開始。 今后整形美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。構(gòu)成品牌競(jìng)爭(zhēng)合力的是經(jīng)營實(shí)力、管理效率、銷售及服務(wù)潛力、宣傳的影響力，而不是像目前這樣主要靠廣告競(jìng)爭(zhēng)。 經(jīng)營是品牌競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)力的體現(xiàn)，是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成部分。主要反映在產(chǎn)品生產(chǎn)線、人力資源、自有資金實(shí)力和融資能力、企業(yè)文化等方面。經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)是在強(qiáng)大的資金實(shí)力和融資能力的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)文化和決策者的經(jīng)營理念吸引更多的專業(yè)人才，以優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)線、消化和利用資源。 管理是品牌競(jìng)爭(zhēng)力效率的體現(xiàn)，是增收節(jié)支的途徑。主要反映在機(jī)構(gòu)、崗位的合理設(shè)置、流程的制定和制度的健全、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度等方面，管理的競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)是高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的體系。 銷售及服務(wù)是品牌競(jìng)爭(zhēng)力潛力的體現(xiàn)，主要體現(xiàn)在客戶資源的深度開發(fā)利用和形成良好的人際傳播循環(huán)、以及顧客的忠誠度上。 宣傳是品牌競(jìng)爭(zhēng)力影響力的體現(xiàn)，主要體現(xiàn)在品牌的知名度、美譽(yù)度上。 因此，就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)地位而言，要看在什么時(shí)機(jī)和誰比了，在快魚吃慢魚的時(shí)代里，誰能一直走在最前面誰才是真正的贏家。 四、整形美容產(chǎn)品分析 整形美容產(chǎn)品的實(shí)質(zhì) 整形美容從燒傷燙傷外科演化而來，并形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和技術(shù)，總體而言，整形美容是以醫(yī)學(xué)技術(shù)為手段，利用醫(yī)療設(shè)備和假體材料，通過維護(hù)、修復(fù)和塑造人體的形式美，來滿足消費(fèi)者希望將自身形體趨近于個(gè)人偏好或符合社會(huì)認(rèn)同的審美標(biāo)準(zhǔn)的心理需求的服務(wù)過程。 產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的利益主要是滿足了消費(fèi)者的心理需求：希望通過人體外形的變化