【文章內容簡介】 0。公司的管理是通過各職能部門的職責履行來實現(xiàn)的，部門負責人就是一個職能部門的核心，作為中層管理者，他在整個公司的管理鏈條中起到的作用是至關重要的。結合《綱要》對職能部門管理的要求，更感覺到部門負責人責任重大，如何做一個合格的部門負責人，可以說關系到貫徹、執(zhí)行《綱要》的成敗，以下我們結合經營部重點探討做一個合格的部門負責人所必備的素質、能力、管理方法等等。1一個合格的部門負責人首先應明確本部門的管理職責及部門負責人的崗位職責，并對部門員工進行明確分工，做到權責分明，落實到位。依據(jù)《綱要》，經營部的管理職能基本上是這么一條線“市場開拓→招投標→合同簽訂→項目策劃→目標分解→內外決算→客戶滿意度”，明確了本部門的管理職責才好有的放矢，避免不作為或瞎管理亂管理。在此職責范圍內再進行分工負責，這樣遇事才不會推諉，真正做到統(tǒng)一協(xié)調，各負其責。作為部門負責人更應明確自己在整個部門職能管理中的角色定位，既要做到領導管理，又要注重服務協(xié)調。在部門職能管理過程中，更要根據(jù)《綱要》，緊抓合同，切實將管理落實到位。2一個合格的部門負責人所必備的素質：勇于承擔責任、以身作則、團結和諧。:部門負責人應有強烈的責任意識，部門包括部門全體員工的作為都與自身休戚相關，部門工作出現(xiàn)失誤，不應該推卸責任，而是多總結經驗教訓，反思自己的管理缺陷，與部門員工一起引以為戒，部門負責人只有勇于承擔責任才會帶領部門員工大膽、創(chuàng)新地去開展工作，否則明哲保身，則會因循守舊，導致不作為。：部門負責人就是本部門的形象代言人，其性格、作風直接影響著本部門在公司的形象與角色，因此在部門負責人身上應充分體現(xiàn)公司“四本”、“六化”之要求，遇事應該迎難而上，不可退縮求全，權當鍛煉自己的機會，只有親身作出表率才能真正讓部門員工心服、效尤。結合天成建工目前人力資源實際狀況，作為部門負責人更是責無旁貸，否則拖三拉四、牢騷滿腹，只能使工作停滯不前。一個合格的部門負責人應該在該部門形成一種在各自的職責范圍內“舍我其誰”的工作精神，身先士卒，百折不撓，以優(yōu)質、高效完成工作為榮。：“良好的人際關系決定事業(yè)成功的基礎”，一個合格的部門負責人應十分注重部門的團結和諧，就是中央政府亦提倡“構筑和諧社會”，可見互相配合、團結協(xié)作的人際關系是工作的潤滑劑，否則搞得部門員工之間、員工與負責人之間劍拔駑張、互不理睬、彼此拆臺，那么此部門的工作肯定是失敗的。對于經營部來說，部門管理牽涉到市場開拓、投標預算、客戶滿意度等方方面面，更是要求在工作過程中相互合作才能共同完成任務，各個環(huán)節(jié)的緊密契合才能使工作圓滿成功。作為部門負責人切忌官本位思想，企業(yè)就是企業(yè)，應尊重專業(yè)技術人員，注重實效，但也不可過于隨便，這就要求部門負責人具有一定的領導藝術。3一個合格的部門負責人應具備的管理能力：組織、協(xié)調、溝通。：作為統(tǒng)領部門工作全局的部門負責人，不僅要求自身具備很強的工作能力，而且要求具有強大的組織能力。首先，其工作應有計劃性，不能盲人摸象，眉毛胡子一把抓，無重點、無步驟，搞得自己和下屬束手無策、無從下手，只有在詳實合理的工作計劃指導下，才能帶領部屬按部就班、有條不紊地完成任務。其次，應充分整合部門和公司的共享資源，尤其是經營部門的工作，牽涉到各個專業(yè)技術要求，作為部門負責人則應注重培育長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡，以備隨時為我所用。：作為部門的領頭羊，應具備一定的協(xié)調能力，包括上下左右、對內對外方方面面的關系協(xié)調。對于部門負責人來說，組織協(xié)調是自己的左右手，組織能力至關重要，協(xié)調能力則必不可少。在工作中，協(xié)調下屬之間的關系，形成較強的凝聚力，以便順利開展各項工作；同時也要協(xié)調本人和下屬、同事和上級的關系，協(xié)調好本部門和其它部門的關系，在部門職權范圍內協(xié)調好公司和相關單位的關系，協(xié)調好這些關系就是順利開展工作的必要條件。：一個合格的部門負責人不僅要具有一定程度的專業(yè)技術知識，而且要具有良好的溝通能力，做到對內對外“溝通無障礙”，追循“無限溝通”的境界。其實有效的溝通能力也是承擔著市場開拓、客服工作的經營部人員的基本素質要求，比如傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、引導客戶，都是交流溝通的基本功，一方面要理解客戶，一方面要增加客戶理解自己的可能性。經營部作為公司的一個對外窗口，同時也代表著公司的形象，在與他人的交往、接觸過程中，良好的溝通能力是處理好人際關系的關鍵，而溝通技巧較差的個體，往往被人誤解。作為部門負責人，具備一定的溝通能力，就要求“能說會做善寫”，這也是溝通的必要手段。要達到以上要求唯一的方法就是不斷學習。4一個合格的部門負責人所應掌握的管理方法。“四本”文化理念和“六化”管理思想：作為天成建工一個合格的部門負責人，應該是本部門貫徹“四本”、“六化”的堅定執(zhí)行者，尤其在對外公關活動中時時體現(xiàn)公司“四本”文化理念，在工作過程中處處體現(xiàn)公司“六化”管理要求。只有這樣才能帶領部門員工堅定不移地貫徹執(zhí)行天成建工品牌發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地貫徹執(zhí)行天成建工企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地貫徹執(zhí)行天成建工軍事化管理發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地貫徹執(zhí)行信息化發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地貫徹和執(zhí)行打造學習型組織戰(zhàn)略?！毒V要》，緊抓合同，履行好管理職能：作為天成建工一個合格的部門負責人，在對內對外的管理活動中，應結合《綱要》對職能部門的具體要求，對施工過程進行合同化管理，帶領部門員工真正將《綱要》所要求之職責落到實處，切實履行好部門管理職能。：“細節(jié)決定成敗”，企業(yè)真正的差距往往不是重大的戰(zhàn)略，而是細節(jié)管理的缺位，只有細節(jié)管理才能造就習慣，才能讓人訓練有素，才能保證執(zhí)行工作質量的穩(wěn)定性。作為天成建工經營部負責人，尤其要注重細節(jié)管理，特別在對外市場開拓、招投標、內外預決算過程中，忽視小的環(huán)節(jié)，“一招不慎，滿盤皆輸?！边@方面我們是有深刻教訓的。同時細節(jié)管理所體現(xiàn)的也是一個公司的品質。綜上所述，一個部門負責人在具備基本的素質、能力、管理方法的前提下，通過不斷地學習、鍛煉，才能臻于合格、成熟，要想成為天成建工合格的部門負責人，更要深諳《綱要》管理之精髓，嚴格執(zhí)行“四本”、“六化”之要求，才能逐步由合格邁向優(yōu)秀！ 首先祝賀你！被提拔為部門負責人，這既是對你的肯定和信任，也是對你的挑戰(zhàn)。做好角色轉換，適應新崗位的環(huán)境。提升為部門主管，工作之始，難免有這樣那樣的不適應，這也不奇怪，先讓自己的心沉靜下來，給自己一些信心，梳理一下工作的思路，逐步完成角色的轉變。同時，也給他人一些時間。剛提拔，不可能很快得到大多數(shù)人的認可，所以，也要給他們一些時間，讓他們逐步了解你，認可你，悅納你。 堅持“多看多聽多思”的原則。比如多了解該部門的人員基本情況、優(yōu)勢、薄弱環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)；多聽聽新原來負責人及員工的合理化建議，虛心一些，在情況不很了解的時候，不必急于發(fā)表自己的看法，這樣可以避免因為對情況不熟悉而做出輕率的結論。不少人容易新官上任三把火，特別是那些很想有作為、性格直率的新人，表現(xiàn)更為明顯。從初衷來說，并沒有錯。但是，結果往往是適得其反或欲速則不達。為什么？因為這樣做，最容易把自己置身于矛盾的中心，也容易引起反感。剛到新崗位，宜多了解情況、多看、多聽、思考為主，不但要看存在的問題，也要善于發(fā)現(xiàn)該部門的長處和優(yōu)點，因為正向的激勵永遠都是需要的，而且能夠獲得更多的支持。還要切記的是，有些員工出于不同的目的，可能會向你搬弄一些是非，比如說原來負責人或其他員工的壞話，這時候一定要冷靜，如果處理不好，會牽涉你很多的精力并陷進人際旋渦中。 學習、鉆研新知識、新業(yè)務。到了新崗位，有些業(yè)務可能對你是全新的挑戰(zhàn)，應多花時間和精力在學習、鉆研新業(yè)務上，因為這是關鍵所在，業(yè)務過硬的主管，更容易贏得部屬的信任和尊敬。作為部門負責人，要多學一些管理學知識、管理心理學知識等等，提高管理水平和藝術。 在企業(yè)部門當好負責人，關鍵是要有高度的責任心。具體要做到：認真、誠信。從小事做起，從細節(jié)管起。求勝欲望非常強烈，對工作投入，團隊精神良好，樂于學習等。淺談怎樣當好部門負責人 王 烈 勝　　一個單位能否高水平良性發(fā)展，主要取決于以下四個因素：一是正確的政治方向；二是完善高效的管理體制；三是有魄力和遠見的決策層、強有力且負責任的中層和勤敏盡責的辦事人員；四是良好的物質保障。一個部門的工作能否順利開展和良性發(fā)展