【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 精髓拿住了。 第二條，正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的方法既然我們是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)也清楚了，那么方法是什么呢？這一定是大家接著要問(wèn)的問(wèn)題。毛澤東說(shuō)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)是什么？“出主意，用干部,還要注意領(lǐng)導(dǎo)方法。 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的方法是什么？首先領(lǐng)導(dǎo)要考慮大事 領(lǐng)導(dǎo)必做的五件大事：第一是戰(zhàn)略；第二是計(jì)劃；第三是政策；第四是執(zhí)行；第五是人事。 首先你要做戰(zhàn)略思考，就是考慮大事。從整體說(shuō)，可以概括成“事”：想大事、辦實(shí)事、不出事。只要這三句話(huà)就可以了。宋貞宗的時(shí)候選呂端坐宰相，說(shuō)呂端大事不糊涂。不像我們有些人大事糊涂，小事反倒不糊涂，因?yàn)樗麄兊木鞫际菫榱藗€(gè)人，小聰明而已。 第二是制定計(jì)劃、規(guī)劃計(jì)劃、規(guī)劃什么時(shí)候都要有。但有人說(shuō)一天一個(gè)變化，一個(gè)實(shí)踐一個(gè)變化，既然計(jì)劃趕不上變化，還不如沒(méi)有計(jì)劃?，F(xiàn)在這樣的話(huà)很多，但這正是基于對(duì)計(jì)劃的誤解。實(shí)際上計(jì)劃是什么？就是把不測(cè)的事情都想到了，并且都有對(duì)策，這才叫計(jì)劃，然后完成既定目標(biāo)。因此，計(jì)劃是一種防治不測(cè)的安排，是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的安排。 人最高貴品質(zhì)是預(yù)見(jiàn)性，能想到未來(lái)。一個(gè)好的老總肯定需要預(yù)見(jiàn)到別人想不到的事，所以規(guī)劃、計(jì)劃也是企業(yè)戰(zhàn)略工作中不可缺少的。沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有思想準(zhǔn)備；沒(méi)有思想準(zhǔn)備，就必然失敗。有計(jì)劃就有目標(biāo)，有目標(biāo)就有目標(biāo)管理，第一天干什么，第二天干什么，你就能做到與時(shí)俱進(jìn)。過(guò)去咱們常說(shuō)失敗是成功之母，今天則更強(qiáng)調(diào)成功是失敗之母。我們很多企業(yè)成功以后又失敗了，對(duì)未來(lái)的變化缺少預(yù)見(jiàn)、缺少準(zhǔn)備是一個(gè)主要原因。第三是政策的保證第四是落實(shí) 落實(shí)我們的政策和計(jì)劃，落實(shí)我們的戰(zhàn)略思想。前三項(xiàng)怎么落實(shí)？就靠第四項(xiàng)變成事實(shí)。第五是把人管好 過(guò)去人事問(wèn)題誰(shuí)都不能管，只是一把手管。一把手本身不懂得人事，所以就一個(gè)人說(shuō)了算。今后，這樣的時(shí)代一去不復(fù)返了，人事工作，財(cái)務(wù)工作，是老總工作中的兩大要害。一定要有專(zhuān)家輔佐才行。 我們企業(yè)經(jīng)理人要把這五件事做好，它既是方法又是步驟。第三條，正確認(rèn)識(shí)少數(shù)人的意義實(shí)事求是最難 從來(lái)都相信多數(shù)人說(shuō)的就是對(duì)的，于是我們就多了一句常用語(yǔ)：隨大溜。當(dāng)官的更是如此，上班一號(hào)召，你也干，他也干，大家都干，誰(shuí)干得最突出，誰(shuí)還能升官。于是就夸大甚至編造事實(shí)，浮夸就成了頑癥。二八律 多數(shù)人和少數(shù)人究竟是什么關(guān)系？這里面就是二八律。就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)只有20%的人，實(shí)際起著80%的作用；而另外80%的人，只起到20%的作用。那20%的人就是骨干。打仗不是如此嗎？軍官能占多少？20%。一個(gè)單位的經(jīng)理、部長(zhǎng)也不過(guò)是20%。越好的單位“官兒”越少，為什么？非常精干，大家同心協(xié)力，眾志成城。 我們一定要看到少數(shù)人在決定著多數(shù)人，要讓多數(shù)人競(jìng)爭(zhēng)到少數(shù)人當(dāng)中去。末位淘汰制，首先應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)人的末位淘汰，按后是中層干部的末位淘汰，最后才是員工的末位淘汰。 第四條，正確認(rèn)識(shí)誠(chéng)信和事業(yè)的關(guān)系對(duì)事對(duì)人都要真誠(chéng) 只要對(duì)事業(yè)是真誠(chéng)的，對(duì)人是真誠(chéng)的，絕對(duì)是好員工，如果對(duì)事對(duì)人不真誠(chéng)，就沒(méi)有資格工作。用真誠(chéng)與否來(lái)考驗(yàn)每個(gè)人，這是最要害的。我們經(jīng)常認(rèn)為自己很真誠(chéng)，實(shí)際上未必真誠(chéng)。例如，賭徒的心理是不真誠(chéng)的，他一心想贏(yíng)，想對(duì)方輸，他怎么真誠(chéng)夸大事實(shí)的人最容易壞事 對(duì)夸大事實(shí)、說(shuō)謊的人，我們一定要提高警惕?！度龂?guó)演義》里面就談到“言過(guò)其實(shí)，不可重用”的話(huà)，連夸張都不許，做假就更不可信了，而且事業(yè)往往會(huì)糟蹋在他手 第五條，正確認(rèn)識(shí)自信和環(huán)境的關(guān)系 沒(méi)有自信，便不能成功。這是古今中外成功者的共識(shí)。所以我們要注意以下幾條，這幾條非常重要。第一、在相信你自己能夠成功的同時(shí)，你要看到你的命運(yùn)不是在你自己手里。第二、你一生一定要看到人的重要，你一定要花大部分的時(shí)間做人的工作，而不要把大部分的時(shí)間做具體工作，否則就不是領(lǐng)導(dǎo)。 只有一般的員工才將大部分時(shí)間做業(yè)務(wù)工作，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須有相當(dāng)一部分的時(shí)間想：怎樣調(diào)動(dòng)多方面人的積極性。因?yàn)橹挥星к娙f(wàn)馬才能完成事業(yè)，你單打獨(dú)斗的時(shí)代過(guò)去了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)不能單打獨(dú)斗。 第三、要看到關(guān)系是變化的。 就是你跟任何人關(guān)系都是變化的：不是過(guò)去好，現(xiàn)在好，將來(lái)就一定好，不是的。一切都在變化中，看看歷史，看看建國(guó)以后，各方面人物的變化，看看所有的變化?？▋?nèi)基有一個(gè)很重要的名言，他說(shuō)：我們的成功80%以上是靠別人，只有10%左右是靠自己的能力。第六條，正確認(rèn)識(shí)變與不變的關(guān)系管理就是應(yīng)變 這似乎是一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，但是它確實(shí)是存在于日常生活。因此要堅(jiān)持相信一點(diǎn)，世界是變化的。這是馬克斯強(qiáng)調(diào)的，一切都是變化的，變化是絕對(duì)的，不變是相對(duì)的。因此什么是管理？管理就是應(yīng)變，如果都不變，管理還需要嗎？沒(méi)有變化，天天如此，管理還有用嗎?關(guān)鍵是心態(tài)的應(yīng)變 事實(shí)上不能相信真正自此就沒(méi)事，一切事物都在變化。發(fā)展就是不斷出事的過(guò)程，所以危機(jī)感絕對(duì)是正確的。什么時(shí)候你滿(mǎn)足了，肯定是你開(kāi)始倒霉的時(shí)候；什么時(shí)候感覺(jué)你企業(yè)不錯(cuò)的時(shí)候，就是你走下坡路的時(shí)候。因?yàn)槟阆氲牟⒉环鲜聦?shí)。因此我們說(shuō)最大的能力，就是應(yīng)變能力。而應(yīng)變里面，關(guān)鍵是心態(tài)的應(yīng)變。我們必須把心態(tài)作為一個(gè)企業(yè)基本的管理意識(shí)，因?yàn)橹挥凶儾拍苁鼓愕钠髽I(yè)興旺發(fā)達(dá)，才能使你的企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 第七條，正確認(rèn)識(shí)事業(yè)和個(gè)人的關(guān)系第一、和目標(biāo)玩命的人才是成功的 有一個(gè)故事，說(shuō)的是上帝詢(xún)問(wèn)那些死了的動(dòng)物。他問(wèn)貓：你下輩子干什么？貓說(shuō)：我下輩子當(dāng)老鼠，老鼠夜里翻箱倒柜吃什么都可以，而我吃什么老板就打我。上帝又問(wèn)老鼠下輩子當(dāng)什么？它說(shuō)：我當(dāng)貓，貓多好，主人都準(zhǔn)備好了，想吃什么，吃就是了，吃完后還能休息，吃不吃老鼠都沒(méi)有關(guān)系，多安逸。這就是見(jiàn)異思遷的毛病。任何人的成功都是因?yàn)樗灰?jiàn)異思遷，執(zhí)著永遠(yuǎn)是成功的基本精神?？礈?zhǔn)了發(fā)展前景，就玩命，這才是成功的唯一標(biāo)志。有志者事竟成，所以我們說(shuō)執(zhí)著者是成功的，動(dòng)搖者是失敗的。只有集中力量水滴才能石穿，激光就能給鉆石打眼，所以只有集中力量才能做好事情，只有執(zhí)著追求才能完成偉業(yè)。但是大道理我們往往忽略，我們就失敗了。第二、最重要的是服從目標(biāo) 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最主要的是決策，而決策一定要服從目標(biāo)的需要。任何一個(gè)組織一定要服從目標(biāo)，目標(biāo)改變了，組織就要改變。組織永遠(yuǎn)是手段，目標(biāo)才是最重要的，目標(biāo)就是一切。只有我們目標(biāo)明確了，我們才能夠有自己的靈感和思路。 任何一個(gè)事業(yè)都是任重道遠(yuǎn)的，要步步攀登，我們要有登山、長(zhǎng)跑的精神。你看拳擊手，韌性很重要，等到你沒(méi)勁的時(shí)候，你只要露出一個(gè)破綻他就把你打倒，打倒就贏(yíng)了。拳擊手沒(méi)有一上去就猛撲的，登山、長(zhǎng)跑的也沒(méi)有一開(kāi)始就拼命跑的。我們的事業(yè)是任重道遠(yuǎn)的，個(gè)人要在事業(yè)上成功，必然要有一種韌勁。 第三、干部的標(biāo)準(zhǔn)就一條：事業(yè)心 優(yōu)勝劣汰才能夠有競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有優(yōu)勝劣汰就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。體育運(yùn)動(dòng)哪一個(gè)沒(méi)有優(yōu)勝劣汰？這樣才出人才，才出成就，才出成績(jī)，打破世界紀(jì)錄。所以干部的標(biāo)準(zhǔn)，只有一條那就是有事業(yè)心，有敬業(yè)精神。就這一條，別的都是瞎掰。凡是有大目標(biāo)的人都不是自私的人，至少在追求目標(biāo)過(guò)程中不是自私的。以最大的無(wú)私達(dá)到有私。第八條，正確認(rèn)識(shí)成功和失敗的關(guān)系企業(yè)失敗往往是常見(jiàn)的，怎么防止失敗？在思想上要有一些準(zhǔn)備。第一，當(dāng)你發(fā)展特別快的時(shí)候，你就要想到失敗就在眼前。 海爾CEO張瑞敏到美國(guó)哈福大學(xué)講課，回來(lái)之后，記者全部在機(jī)場(chǎng)圍著他，問(wèn)什么時(shí)候進(jìn)入全球五百?gòu)?qiáng)？他說(shuō)：請(qǐng)大家注意，一個(gè)企業(yè)不管怎么好，一夜之間都有可能垮臺(tái)。他辦公室墻上的警句，大家都知道：“如臨深淵”、“如屢薄冰”。這就是我們中國(guó)最受贊賞的企業(yè)家之一，他有著這樣的見(jiàn)識(shí)！第二，一定要用危機(jī)意識(shí)抵制成功帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng) 成功是好事，但是也有負(fù)面效應(yīng)，所以我們失敗帶來(lái)成功，成功也帶來(lái)失敗。過(guò)去說(shuō)，失敗是成功之母，就要有迎接失敗的準(zhǔn)備，防守反擊。索羅斯說(shuō)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)不能稱(chēng)之為事業(yè)，問(wèn)題是要給自己留有后路。第三，掌握好反向思維 正確掌握反向思維，往往是我們?nèi)〉贸晒Φ囊粋€(gè)重要的方法。美國(guó)有一個(gè)著名的企業(yè)家哈默，當(dāng)有人問(wèn)他，你怎么干什么都賺錢(qián)呢？他說(shuō)：我主要是反向思維。韋爾奇永遠(yuǎn)感謝他母親，他母親說(shuō)：“不懂得失敗就不配享受成功。”這句話(huà)他永遠(yuǎn)記住了。 第九條，正確認(rèn)識(shí)以人為本 第一、為每個(gè)人做出不同的設(shè)計(jì) 我們搞營(yíng)銷(xiāo)，一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，才是個(gè)性化、人性化營(yíng)銷(xiāo)，不是成批生產(chǎn)，滿(mǎn)足大家一樣的需求。高技術(shù)是提供多樣化的手段，但是多元化卻未必非要高技術(shù)。你看賣(mài)狗熊玩具的，大家就都爭(zhēng)著買(mǎi)了。很多都是創(chuàng)意，所以創(chuàng)意是決定我們企業(yè)命運(yùn)的，沒(méi)有創(chuàng)意就沒(méi)有企業(yè)的靈魂。 第二、科學(xué)管理與人本管理相輔相成 那么從人本考慮，今天的企業(yè)思維方式應(yīng)該首先看到人員的選定、培養(yǎng)是重點(diǎn)，然后是組織團(tuán)隊(duì)、制定戰(zhàn)略、實(shí)施成果，這是現(xiàn)在人本的思維方式。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，是先建立組織，后招兵買(mǎi)馬，思維方式完全是相反的?？茖W(xué)管理到人本管理就是這樣一個(gè)過(guò)程。我問(wèn)一個(gè)日本的專(zhuān)家：管理的奧妙在什么地方？他說(shuō)：管理的奧妙就是胡蘿卜加大棒。胡蘿卜是什么？就是好的政策；大棒是什么？規(guī)章制度。這一軟一硬，就是人本管理與科學(xué)管理。所以科學(xué)管理和人本管理既是對(duì)立的，又是相輔相成的東西。你在實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的時(shí)候，也可能違背科學(xué)管理的原則，但是這兩個(gè)要看誰(shuí)對(duì)你更合適。在一個(gè)階段總有一個(gè)最適合你的，科學(xué)管理、人本管理是人的兩手，左右開(kāi)弓，這兩個(gè)都是需要的。第二、科學(xué)管理與人本管理相輔相成 那么從人本考慮，今天的企業(yè)思維方式應(yīng)該首先看到人員的選定、培養(yǎng)是重點(diǎn)，然后是組織團(tuán)隊(duì)、制定戰(zhàn)略、實(shí)施成果，這是現(xiàn)在人本的思維方式。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，是先建立組織，后招兵買(mǎi)馬，思維方式完全是相反的?？茖W(xué)管理到人本管理就是這樣一個(gè)過(guò)程。我問(wèn)一個(gè)日本的專(zhuān)家：管理的奧妙在什么地方？他說(shuō)：管理的奧妙就是胡蘿卜加大棒。胡蘿卜是什么？就是好的政策；大棒是什么？規(guī)章制度。這一軟一硬，就是人本管理與科學(xué)管理。所以科學(xué)管理和人本管理既是對(duì)立的，又是相輔相成的東西。你在實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的時(shí)候，也可能違背科學(xué)管理的原則，但是這兩個(gè)要看誰(shuí)對(duì)你更合適。在一個(gè)階段總有一個(gè)最適合你的，科學(xué)管理、人本管理是人的兩手，左右開(kāi)弓，這兩個(gè)都是需要的。每個(gè)月給他們講課，這500人再給部下講課，然后層層講課，最后形成企業(yè)文化，統(tǒng)一一個(gè)企業(yè)的意志，不可估量的意志。必須要讓少數(shù)骨干和多數(shù)群眾互動(dòng)，這點(diǎn)非常重要。群眾干什么領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)做什么，群眾也要關(guān)心。有溝通就有領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有溝通就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。第三、表?yè)P(yáng)要真誠(chéng)熱烈 那么，如何溝通最有效？就是口頭表?yè)P(yáng)。即時(shí)表?yè)P(yáng)，即時(shí)溝通。怎么表?yè)P(yáng)？一定要高度表?yè)P(yáng)，認(rèn)真表?yè)P(yáng) 第十條，正確認(rèn)識(shí)合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系 第一、沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)出不了成績(jī) 我們每個(gè)人都面臨跟別人合作的問(wèn)題，也面臨跟別人競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)企業(yè)就不分好壞，不分好壞就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益。韋爾奇反復(fù)說(shuō)的也是這一條，一定要有競(jìng)爭(zhēng)，一定要促成競(jìng)爭(zhēng)，一定要在每個(gè)人之間形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，就出不了成績(jī)。他說(shuō)他狠得不夠就是因?yàn)檫@一點(diǎn)，就是激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)還不夠。人的潛力很大，人的腦力發(fā)揮作用只有5%，不超過(guò)10%，愛(ài)因斯坦也不超過(guò)10%.人的潛力是無(wú)限的，只要有激情，有事業(yè)心，他能干出天大的事。再就是有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的決心，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的伙伴，這就是構(gòu)成你能不能成長(zhǎng)、能不能發(fā)展的一個(gè)基本要點(diǎn)。鯰魚(yú)的故事，大家都知道。所以我們說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)一定要有競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，人們就會(huì)懶散。懶散就會(huì)導(dǎo)致大家都不動(dòng)腦筋，這個(gè)企業(yè)就完了。第二、以合作帶競(jìng)爭(zhēng) 當(dāng)然，今天的競(jìng)爭(zhēng)是帶有合作前提的競(jìng)爭(zhēng)，不是單打獨(dú)斗，你死我活的競(jìng)爭(zhēng)。所以我們大家又要了解生產(chǎn)要素分配，就是讓你按照生產(chǎn)創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值來(lái)分配，創(chuàng)造價(jià)值也就成功為我們企業(yè)的基本考慮。如果大家都不創(chuàng)造價(jià)值，你的企業(yè)還有什么存在的必要？第十一條，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)悲劇別總為善后而工作 魯迅說(shuō)：悲劇，就是把一個(gè)美好的東西在人們面前徹底打碎破壞給人看。一個(gè)企業(yè)經(jīng)理人的悲劇呢？就是總在為錯(cuò)誤，為善后而工作。 學(xué)會(huì)與各種人打交道 老子說(shuō):上善若水 第十二條，正確認(rèn)識(shí)決策決策