輿情的處理與思考(編輯修改稿)
2025-08-23 13:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通過(guò)分析和研判，掌握輿論熱點(diǎn)和媒體關(guān)注焦點(diǎn)，并分析判斷突發(fā)及重大輿情的級(jí)別和程度，提出處置意見(jiàn)。四是建立健全應(yīng)急處置機(jī)制。按敏感程度和影響大小，將輿情熱點(diǎn)分為不同類(lèi)別和不同等級(jí)，分別制定針對(duì)性的應(yīng)急處置工作預(yù)案，明確回應(yīng)原則、工作流程、先期措施、善后處理等內(nèi)容，把責(zé)任落實(shí)到人。輿情熱點(diǎn)出現(xiàn)后，按照準(zhǔn)確、及時(shí)、透明的原則，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情類(lèi)別和等級(jí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案?！ ?三)主動(dòng)應(yīng)對(duì)，確保網(wǎng)絡(luò)輿情事件得到有效解決 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)，要能夠迅速分析研判，查找發(fā)生問(wèn)題的根源，并以權(quán)威發(fā)布的方式，及時(shí)回應(yīng)公眾疑問(wèn)，有效解決網(wǎng)絡(luò)輿情事件，維護(hù)組織部門(mén)的形象和公信力?！ 》磻?yīng)迅速及時(shí)。面對(duì)涉及組織工作的突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，組織部門(mén)不能采取缺席失語(yǔ)、消極對(duì)待的方式，而是要積極主動(dòng)、迅速處理，用有說(shuō)服力的事實(shí)和科學(xué)的方法積極應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間滿足公眾知情權(quán)，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)為組織部門(mén)“不作為”的情況，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正確的方向發(fā)展。如2008年“南京某副處級(jí)干部拋妻棄女”事件發(fā)生后，江蘇省委組織部在第一時(shí)間責(zé)成南京市有關(guān)部門(mén)查清情況，聯(lián)絡(luò)網(wǎng)管部門(mén)對(duì)帖子進(jìn)行處置，協(xié)調(diào)宣傳部門(mén)在傳統(tǒng)媒體介入炒作時(shí)及時(shí)幫助處理，使該事件在引起傳統(tǒng)媒體的炒作之前就被消弭于無(wú)形，避免事件進(jìn)一步擴(kuò)大化、復(fù)雜化?！ 〈胧┑卯?dāng)有力。2009年的“周森鋒事件”，面對(duì)網(wǎng)民關(guān)切關(guān)注的問(wèn)題，宜城官方給出的只是“擠牙膏”式的回應(yīng)，公開(kāi)信息的極度匱乏，顯然不能令輿論滿意，讓輿論的焦慮進(jìn)一步發(fā)酵，由于官方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的經(jīng)驗(yàn)與能力不足，導(dǎo)致這起網(wǎng)絡(luò)事件最終陷入輿論的漩渦之中。對(duì)此，當(dāng)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論事件后，要根據(jù)相關(guān)的工作規(guī)范和紀(jì)律，充分發(fā)揮工作機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，采取得當(dāng)?shù)拇胧?，科學(xué)、合理應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，打好“組合拳”，不作無(wú)謂爭(zhēng)辯，不跟風(fēng)炒作，不人為制造熱點(diǎn)，保證輿論的正確導(dǎo)向。同時(shí)要敢于打破常規(guī)做法，及時(shí)跟進(jìn)，第一時(shí)間組織力量調(diào)查事件真相，第一時(shí)間把真相公布于眾，如事件復(fù)雜，不要等到有完整結(jié)果后公布，要根據(jù)進(jìn)展情況分段公布，來(lái)滿足公眾的期待，從而減少網(wǎng)上謠言傳播?！ 》椒`活講究。在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，要從公眾的視角出發(fā)，綜合考慮公眾在該輿情事件中的需求、利益，注意應(yīng)對(duì)方式方法，既澄清事實(shí)，又講究情理。對(duì)網(wǎng)民的“拍磚”、過(guò)激的言論等，要沉得住氣、擱得下面子，做到冷靜分析、平和交流、坦誠(chéng)溝通，在交流中求得理解，在溝通中取得共識(shí)，在討論中凝聚人心。如江蘇省2008年公開(kāi)選調(diào)公務(wù)員“內(nèi)幕交易”事件中，組織部的網(wǎng)絡(luò)宣傳員和財(cái)政廳的同志以普通網(wǎng)民的身份跟帖，有效地制止了發(fā)帖者引誘炒作的企圖。四川仁壽縣建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制提升組織工作“網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)” 為進(jìn)一步提升組織工作“網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)”，仁壽縣建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，第一時(shí)間收集、掌握和處理組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情，為組織工作創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。 開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)評(píng)論窗口，收集輿情動(dòng)態(tài)。依托黨政網(wǎng)、《今日仁壽》、新華網(wǎng)等設(shè)立部長(zhǎng)信箱、仁人論壇、基層黨建論壇等網(wǎng)絡(luò)評(píng)論窗口，開(kāi)辟投訴綠色通道，為黨員群眾反映在干部選任、人事制度改革、干部廉潔等方面的意見(jiàn)建議提供平臺(tái)。辦公室和研究室牽頭建立網(wǎng)絡(luò)輿情中心，定期搜索、查詢、監(jiān)控與組織工作有關(guān)的輿情信息，以《輿情通報(bào)》或《組工參閱》形式提交部務(wù)會(huì)審定。加強(qiáng)與輿論機(jī)構(gòu)、新聞媒體、新聞從業(yè)人員的日常聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，便于第一時(shí)間掌握、處理負(fù)面報(bào)道。 建立網(wǎng)宣員隊(duì)
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1