【文章內(nèi)容簡介】 信 C、安全 D、平等 E、分享 F、責任 G、開放 H、和諧 48. 下列關(guān)于商城商品交易過程中的描述哪些是正確的？ AC A、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的郵費 B、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的價格 C、顧客可以在交易成功后對商品進行評分 49. 商家不得在店鋪發(fā)布哪些宣傳信息? ABD A、招商 B、代理 C、促銷 D、批發(fā) 三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分） 50. 規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。 正確 正確 51. 顧客正在支付過程中，如果我們想修改價格，需要等待5分鐘才可以操作。 錯誤 錯誤 15分鐘52. 淘寶的投訴規(guī)則規(guī)定，被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進行解釋。 錯誤 （5天）53. 運費模板可以設(shè)定指定地區(qū)郵費，如果不發(fā)平郵也可以不設(shè)置平郵運費。 正確 54. 一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證？ 正確 55. 使用支付寶如果不安裝數(shù)字證書也可以用U盾替代其功能。 正確 支付寶的第3方證書 只有U盾！56. 店鋪招牌是在“店鋪裝修”里設(shè)置的。 正確 57. 光影魔術(shù)手軟件英文名是PHOTOSHOP。 錯誤 58. 拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。 正確 59. 參加直通車活動的寶貝在淘寶首頁可以看到。 正確 60. 商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫存。 正確 61. 商城店鋪的低價換購商品只允許在發(fā)布產(chǎn)品時限量發(fā)布。 錯誤 商城不允許發(fā)布換購品四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）62. 櫥窗推薦的設(shè)置流程是A、進入“我的淘寶”后臺B、點擊進入“出售中的寶貝” C、勾選需要進行櫥窗推薦的商品D、在商品列表下方點擊“櫥窗推薦”按鈕，進行櫥窗推薦（請將選項順序填在框內(nèi)） 回答： ABCD64. 店鋪基本設(shè)置的操作流程是A、填寫用品牌、評價、促銷、特色關(guān)鍵字組合而成的店名B、填寫主營內(nèi)容，保存C、點擊“更換店標”，上傳一張80*80像素的圖片D、進入店鋪管理后臺，點擊“基本設(shè)置”里的“店鋪基本設(shè)置”E、選擇店鋪類別（請將選項順序填在框內(nèi)） 回答： DCAEB66. 查看物流跟蹤信息的操作流程是A、找到需要查詢的交易訂單，點擊“詳情”選項B、選擇“收貨和物流信息”C、進入“我的淘寶”→“已賣出的寶貝” D、點擊“查看物流信息”進行貨物跟蹤查詢（請將選項順序填在輸入框內(nèi)） 回答： CABD67. 使用淘寶助理進行批量發(fā)貨的操作流程是？A、檢查寄件者信息，點擊“確定”按鈕完成發(fā)貨B、勾選已添加過物流信息的定單，點擊“批量發(fā)貨”按鈕”C、登錄淘寶助理（請將選項順序填在框內(nèi)） 回答： CBA68. 使用錢掌柜設(shè)置買家級別的操作流程是？A、進入“我的淘寶”，在頁面最下方點擊進入錢掌柜網(wǎng)店版B、分別設(shè)置VIP會員、高級會員、普通會員的滿足條件和優(yōu)惠折扣C、點擊“客戶”菜單里的“買家級別”選項D、點擊“保存”退出（請將選項順序填在框內(nèi)） 回答： ACBD69. 淘寶助理里交易管理功能的操作流程是？A、登綠淘寶助理，點擊上面的“交易管理”按鈕B、選中一個“待發(fā)貨”的訂單，添加“物流信息”，點擊“修改”按鈕保存C、再在“備注和留言”頁面里添加相關(guān)備注說明D、選擇合適的時間段和關(guān)鍵字為下載條件后，點擊“下載定單”（請將選項順序填在框內(nèi)） 回答： ADBC70. 用光影魔術(shù)手美化處理商品圖片的操作流程是？A、下載光影魔術(shù)手軟件并安裝B、點擊“調(diào)整”項，選擇“色階”，調(diào)整圖片光線C、打開一張圖片，點擊“裁切”將圖片進行裁切D、另存圖片E、點擊“調(diào)整”項，選擇“自動白平衡”將圖片的真實色彩還原到最佳F、點擊“工具”項，選擇“邊框”，選擇合適的邊框（請將順序填在空格內(nèi)） 回答： ACBEFD71. 拍攝一張用黃金分割法構(gòu)圖的照片的操作流程是？A、選擇要拍攝的商品B、想象相機的取景器中是一張“井”字型的背景C、將被拍攝商品最需要表達的細節(jié)放在黃金分割點上D、尋找符合拍攝主題的背景紙或者背景布E、拍攝完成F、半按快門對焦（請將順序填在空格內(nèi)） 回答： ADBCFE1. 存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會不顯示？ C A、外部網(wǎng)站 B、個人空間 C、電腦硬盤 2. 如果賣家不同意退款，協(xié)商無果，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入？C 修正為30天 A、10天 B、15天 C、30天 3. 買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？C 24小時點退款，賣家5天相應(yīng) A、立即 B、1小時 C、24小時 5. 什么商品只能以賣家承擔運費的方式進行發(fā)布？A A、拍賣 B、秒殺 C、代購 9. 一個月內(nèi)在同一賣家店里，拍了8件不同的商品，確認到貨后有幾個評價計分？A A、6個 B、8個 C、1個 D、1個都不計分 10. 淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態(tài)？C A、等待發(fā)貨的訂單 B、等待物流公司的確認 C、等待對方簽收的訂單 11. 以下哪個是貨物包裝時的防盜措施？ D A、避重就輕 B、嚴絲合縫 C、交待快遞員 D、封口處貼上警示膠條 12. 店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？C A、錢掌柜 B、淘寶賣家助手 C、我的淘寶 16. 以下哪一個是不能利用旺鋪自定義頁面進行自由設(shè)計的項目？ A A、鏈接外網(wǎng)商品 B、插入商品視頻 C、利用店內(nèi)商品做促銷頁面 17. 賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？B A、支付寶登錄密碼 B、支付寶支付密碼 C、淘寶會員登錄密碼 18. 每家銀行的移動數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的移動數(shù)字證書叫什么？ D A、支付盾 B、K寶 C、優(yōu)KEY D、U盾 19. 一個身份證可以授權(quán)幾個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認證？C A、1個 B、2個 C、5個 20. 一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號？B A、2個 B、5個 C、30個 21. 選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機，下面哪個方面不是我們選購的必要因素？A A、相素在800萬以上 B、最好具備手動功能 C、微距能力在5 CM以下 D、有自定義白平衡功能 E、有曝光補償功能 25. 站內(nèi)推廣工具—直通車，每個商品可以設(shè)置最多幾個關(guān)鍵詞？ B A、100個 B、200個 C、300個 26. 淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一心以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來設(shè)定個性傭金？ B A、10件 B、20件 C、30件 D、50件 28. 企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式？ A A、B2B B、B2C C、C2C 30. 下列哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式？B A、賬戶轉(zhuǎn)賬 B、支付寶支付 C、貨到付款 二、多選題（請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，每題2分） 34. 在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到哪些商家信息？BCDEFH A、賣家信用級別 B、賣家ID C、旺旺在線狀態(tài) D、商城或集市店鋪 E、商品近期銷量 F、消保服務(wù) G、好評率 H、所在地 35. 如果買家投訴賣家，賣家在申訴的時候提供的圖片限用哪些格式？ABC A、gif格式 B、jpg格式 C、jpeg格式 D、png格式 36. 一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況？ ACDE A、名稱 B、貨號 C、供貨商 D、數(shù)量 E、規(guī)格 37. 下面哪些是對抵價券使用規(guī)則的錯誤理解？CD A、抵價券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價券的商品上 B、抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用 C、一筆交易里抵價券可以累加使用 D、抵價券如果過期了可以申請補發(fā) 38. 哪些地方?jīng)]有修改評價的入口？ACD A、管理我的店鋪 B、評價管理 C、錢掌柜 D、維權(quán)管理 39. 通過支付寶認證后，淘寶會員就可以享受下列選項中的哪些權(quán)利？ABCD A、免費出售商品 B、免費開店 C、擁有個人網(wǎng)店網(wǎng)址 D、免費的櫥窗推薦位 40. 支付寶有哪幾種支付方式？ABC A、余額支付 B、銀行卡支付 C、支付寶卡通 D、現(xiàn)金amp。刷卡 42. 不管什么品牌的數(shù)碼相機，其微距功能的標識都是一樣的，是用一朵小花來表示微距檔，以下哪些是微距的主要作用？ABC A、微距力求將物品的主題細節(jié)纖毫畢現(xiàn)的表現(xiàn)出來 B、微距功能可以把商品的細節(jié)部分放大拍攝后呈現(xiàn)在顧客面前 C、微距是為了讓顧客對商品看得更加仔細，對商品的各個部位更加了解，有利于達成交易 D、微距可以把一個大圖拍成多個小圖來展現(xiàn)商品細節(jié) 43. 直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？ ABCD A、投放時間 B、投放區(qū)域 C、日消耗金額 D、關(guān)鍵字 45. 設(shè)置合理的寶貝名稱可以達到的主要效果是？ ABCD A、增加寶貝被搜索到的機會 B、增加寶貝被點擊的機會 C、避免交易糾紛 D、使買家深入了解寶貝 46. 新商業(yè)文明會帶來哪些方面的革命？ ABDEF A、銷售模式 B、生產(chǎn)模式 C、管理模式 D、消費模式 E、就業(yè)模式 F、生活模式 48. 下列哪些關(guān)于商城商家支付寶的描述是正確的？AbD A、商家支付寶需要通過商家認證 B、商家支付寶不可以進行余額支付 C、商家支付寶可以任意轉(zhuǎn)賬 D、商家支付寶只能通過企業(yè)銀行賬戶操作提現(xiàn). 對公賬戶？49. 下列哪些選項屬于淘寶商城對商家店鋪管理規(guī)則里的內(nèi)容？ABCD A、店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款、運費等信息。 B、商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。 C、商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明。 D、商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說明。 三、判斷題（判斷下列說法是否正確，每題1分） 50. 店鋪名稱長度不能超過20個漢字。 錯誤 51. 在淘寶網(wǎng)上不能銷售槍支、彈藥等攻擊性武器。 正確 52. 商品名中使用“劉德華代言”是不違反關(guān)鍵字使用規(guī)則的。 正確 53. 一般情況下，e郵寶長線業(yè)務(wù)要比EMS標準業(yè)務(wù)延遲12天。 正確 54. 新版搭配套餐中買家可以自由選擇減少搭配內(nèi)容。 正確 55. 淘寶旺鋪的促銷欄一般設(shè)在左側(cè)模塊中。 錯誤 56. 店鋪分類圖片寬度不可超過160像素。 正確 57. 玻璃器皿類的商品拍攝應(yīng)該采用反光體的商品拍攝方法。 錯誤 58. 相機的感光元件越大，相機的像素就越低。 錯誤 59. 淘寶網(wǎng)的消費者保障計劃中包含有30天無條件退換貨的服務(wù)。 錯誤 60. 商城店鋪一般是用拍下寶貝后修改商品價格的方式，與顧客達成議價協(xié)議。 錯誤 四、排序題（請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分）62. 修改運費的操作流程是A、點擊商品價格下面的“修改價格”按鈕進入修改價格的頁面B、在“已賣出的寶貝”中找到該商品C、等買家拍下商品后，進入我的淘寶D、在運費欄里修改后保存（請將選項順序填在框內(nèi)） 回答： CBAD64. 制作家用電器類商品資料的操作流程是A、仔細閱讀說明書B、新建一個Excel表格文檔C、編寫商品介紹和促銷文案D、在網(wǎng)上查找相關(guān)資料E、錄入品牌、型號、材質(zhì)、規(guī)格尺寸等信息（請將選項順序填在框內(nèi)） 回答： ABEDC 66. 編寫商品貨號的操作流程是A、將庫存商品屬性區(qū)分一下類別B、將所有產(chǎn)品編寫出序列號C、產(chǎn)品貨號編寫完成后，錄入到EXCEL表格里D、寫出每個類別名稱的漢語拼音，確定商品屬性的英文縮寫字母（請將選項順序填在輸入框內(nèi)） 回答： ADBC67. 設(shè)置旺旺自動回復的操作流程是？A、點擊旺旺菜單，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”B、在設(shè)置頁面中選擇“聊天設(shè)置”C、點擊“新增”，填寫回復內(nèi)容并保存D、點擊 “自動回復、快捷短語”E、點擊“應(yīng)用”、“確定”（請將選項順序填在框內(nèi)） 回答： ABDCE68. 使用淘