【文章內(nèi)容簡介】 。 A物業(yè)管理B房地產(chǎn)C不動產(chǎn)D單元性地產(chǎn) 因?yàn)槲飿I(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。 A穩(wěn)定性B固定性C耐久性D多樣性 物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。 A經(jīng)濟(jì)效益B社會效益C安居樂業(yè)D保值增值 物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。 A維修B管理C經(jīng)營D服務(wù) 物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。 A財務(wù)管理B保潔管理C環(huán)境經(jīng)營D車輛管理 房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（）進(jìn)行。 A房地產(chǎn)開發(fā)商B房地產(chǎn)行政管理部門C業(yè)主和使用人D物業(yè)管理公司 物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物 業(yè)管理的（）原則。 A產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離B業(yè)主之上C專業(yè)高效D公平競爭 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí) 力的專業(yè)公司。 A承包B簽訂合同C雙方協(xié)商D中介 物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感 到（）。 A質(zhì)價相符B能夠接受C價格優(yōu)惠D價格偏低 1物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以（）為依據(jù)。 A企業(yè)的規(guī)章制度B業(yè)主委員會章程C上級行政部門的指示D法律、法規(guī) 1物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。 A儀表端莊，形象良好B忠于職守，盡職盡責(zé)C體魄健康，胸懷寬廣D語言流暢，表達(dá)力強(qiáng) 1物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。 A忠于職守，盡職盡責(zé)B實(shí)事求是，辦事公道C謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌D遵守紀(jì)律，奉公守法 1物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體 現(xiàn)了（） A積極主動，講求實(shí)效B謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D儀表端莊，良好形象 1講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會 發(fā)生危險，也（）。 A必須馬上修好B必須三天內(nèi)解決C要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)D要力爭三天內(nèi)給予答復(fù) 1物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供 良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。 A場地B綠化帶C道路D周圍環(huán)境 1物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。 A管理部B服務(wù)部C監(jiān)察部D產(chǎn)業(yè)部 1業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。 A業(yè)主直接進(jìn)行的B通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的C通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的 D通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的 1業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。 A300~500B500~1000C1000~1500D1000~2000 第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（）組織召開。 A房地產(chǎn)行政管理部門B房屋出售單位C業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司D房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。 2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A20%B30%C50%D80% 2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A30%B50%C60%D80% 2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A滿一年B滿兩年C一年以內(nèi)D兩年以內(nèi) 2業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。 A半年B一年C兩年D三年 2業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團(tuán)體法人資格。 A房地產(chǎn)行政管理部門B公安部門C政府建設(shè)行政單位D政府社團(tuán)登記部門 2街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示（）。 A可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作C可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作 2物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。 A管理目標(biāo)一致B管理手段一致C管理職能一致D管理功能一致 2劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備（）。 A建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全B室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施 C按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用D是相對封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域 21994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺。 A北京B青島C廣州D深圳 住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。 A超期管理B靜態(tài)管理C動態(tài)管理D靜態(tài)、動態(tài)管理 3住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。 A經(jīng)常性監(jiān)督檢查B業(yè)主委員會的督促C廣大業(yè)主的自覺性D簽訂公約或管理制度 3在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（）。 A前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書B前期物業(yè)委托管理合同C臨時物業(yè)委托管理合同D永久性合作協(xié)議 3業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在（）以后。 A第一個業(yè)主入住一年B全部業(yè)主入住C成立業(yè)主委員會D接管驗(yàn)收 3住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。 A物業(yè)管理公司B業(yè)主委員會C街道辦事處D房地產(chǎn)行政管理部門 3住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。 A行政性管理B監(jiān)督式管理C協(xié)商式管理D文件化管理 3建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）。 A高于16176。B低于16176。C高于20176。D低于20176。 3建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。 AB1C2D3 3建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達(dá)（）。 A90%B95%C98%D100% 3實(shí)行（）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。 A動態(tài)B靜態(tài)C多元化D狀態(tài)化 對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋ǎ?A管理者的管理手段在不斷地變化B住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化 4我國中型寫字樓的建筑面積一般在（）。 A1萬平方米B1~3萬平方米C3萬平方米以上D5萬平方米以上 4我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。 A一級、二級、三級B甲級、乙級、丙級C大型、中型、小型D單純型、綜合型、商住型 4寫字樓的管理方式不包括（）。 A委托服務(wù)型B自主經(jīng)營型C專業(yè)服務(wù)公司型D有關(guān)部門委派型 4在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）不同。 A管理職能B管理范圍C產(chǎn)權(quán)狀況D經(jīng)濟(jì)效益 4寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。 A寫字樓業(yè)主B大廈承租人C大廈業(yè)主委員會D物業(yè)管理公司 4寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（）。 A物業(yè)的保值增值B物業(yè)的出租率C資金的良性循環(huán)D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng) 4大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于（）商業(yè)場所。 A敞開型B封閉型C多用型D綜合型 4市級購物中心的建筑規(guī)模一般在（）。 A1~3萬B1~5萬C1~10萬D3~10萬 4我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（）。 A1~3萬B1~5萬C2~5萬D3~5萬 50、我國地區(qū)級購物商場年?duì)I業(yè)額一般在（）。 A1—5億元B5—10億元C10—20億元D30億元以上 5我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在（）。 A5萬人以下B5—10萬人C10—30萬人D30萬人以上 5商業(yè)場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。 A投資方面B設(shè)計(jì)方面C施工方面D管理方面 5現(xiàn)在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。 A10—100B50—100C100—200D200—500 5商業(yè)場所具有（），才會吸引更多的顧客。 A強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B自己鮮明的特色C大面積的停車場D裝飾豪華的營業(yè)大廳 5物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（）。 A治理B管理C治安D服務(wù) 5商業(yè)場所的保安工作更多的是與（）打交道。 A犯罪分子B不法商販C違反規(guī)章制度的群眾D違反規(guī)章制度的工作人員 5工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由（）。 A責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)B物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)C由雙方負(fù)責(zé)D施工單位負(fù)責(zé) 5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于（）。 A裝飾性B功能性C分割性D人文性 5工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)（）。 A只能使用原有停車場B不能建設(shè)新的停車場C可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場D不能設(shè)立停車場 60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的實(shí)施。 A多種經(jīng)營服務(wù)B綠化管理C崗位責(zé)任制D消防管理 二、多選題（每題1分，滿分30分） 6物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。 A房屋的維護(hù)雨修繕B房屋裝修監(jiān)督管理C房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)D綜合經(jīng)營服務(wù) 6房屋的維護(hù)與修繕是（）。 A物業(yè)管理的全部內(nèi)容B物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容D常規(guī)性管理的主要內(nèi)容 6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是（）。 A防火、防盜，B防雷、防電C防交通事故D防意外傷害 6物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（）。 A現(xiàn)代管理知識B現(xiàn)代管理手段C物業(yè)管理專業(yè)技能D遵守紀(jì)律，奉公守法 6物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須（）。 A儀表儀容端莊B具有科學(xué)頭腦C具有科學(xué)思想D運(yùn)用科學(xué)的手段 6忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（）。 A全部要求B基本要求C首要要求D最高要求 6物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（）。 A環(huán)保，綠化管理B報案，消防管理C車輛管理D房屋裝修管理 6物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（）。 A做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理B擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)C提高物業(yè)出租率D提高經(jīng)濟(jì)效益 6業(yè)主委員會的義務(wù)有（）。 A召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會B向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作 C支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū) 70、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好（）工作。 A綜合治理B老齡C婦女D計(jì)劃生育 7住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。 A16