【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的東西很多，2樓進(jìn)去就是漂亮的產(chǎn)品，表示我們表示公司精致，第三樓最貴的，表現(xiàn)一進(jìn)來不要嚇倒他們，4樓是一般的產(chǎn)品，3樓是最貴，2樓是漂亮的，1樓是便宜，為什么？因?yàn)樗麄円鋈?，隨便拿點(diǎn)東西就走，因?yàn)榈揭粯蔷筒换仡^了，這是最便宜的東西在一樓，在攤子、毛巾、浴巾這些東西放在一樓，這樣的設(shè)計(jì)我們算過了，每個(gè)進(jìn)來的人眼睛都看到1800多種產(chǎn)品，但是不回頭，這樣他們就好賣了，設(shè)計(jì)要直接，不回頭，中間沒有堵塞，而且縮短他們的時(shí)間，客戶喜歡看的地方我們的人多一點(diǎn)，產(chǎn)品擺得多一點(diǎn)，客戶認(rèn)為不去的地方，東西擺得少一點(diǎn)，東西集中一點(diǎn)，我們按照貢獻(xiàn)度來設(shè)計(jì)，人的速度來設(shè)計(jì)的，從上到下，每一個(gè)層數(shù)目速度一樣，不是大量堵在二樓、三樓，沒有這樣的事情，只要科學(xué)化的管理是可以設(shè)計(jì)出來的。一句話，均等，但多余的人力裁掉，多余的部分撤掉，否則這個(gè)流速不可能等速前進(jìn)。 這里是百事可樂，那個(gè)脂肪就是多余的人力，坐在臺(tái)下40歲以上的朋友肚子稍微大一點(diǎn)，是多余的脂肪，如果都是肌肉就OK了，如果是肥肉就裁掉。百事可樂全球要裁3千個(gè)人，你看這么好的公司也要裁人，經(jīng)濟(jì)不好要開始裁員，講到裁員，我給你三個(gè)建議，麻煩你動(dòng)筆寫下來。 平常就要把人分類，免得裁的時(shí)候不知道裁了。把人分三等，第一等是該裁掉，第二種可以用的，第三是一定要留下來。人分三種第一種可以裁掉第二可以用的，第三種是公司一定要留住的人才，所以一旦老板要裁員，就把該裁的時(shí)候裁掉。平常要把人分好，考核好，一旦要裁就裁了。百事可樂裁3千個(gè)人，一個(gè)月就裁掉了，因?yàn)榘偈驴蓸菲綍r(shí)就把那些準(zhǔn)備好，一說裁一多少就把這個(gè)數(shù)字刷就做到了。這是他們做到。 第二點(diǎn)麻煩你動(dòng)筆記下來。所謂裁員，不是橫向，是縱向的，一談裁員公司通通裁部下，這個(gè)觀念是錯(cuò)，裁員是重的切。公司12個(gè)正，就裁一個(gè)，40個(gè)副，裁8個(gè)，3000就裁150個(gè)，200個(gè)主任就裁30點(diǎn)，這是縱的切，很多的是橫的切，轉(zhuǎn)裁員工和主任，經(jīng)理、總經(jīng)理為什么不裁？14個(gè)經(jīng)理有2個(gè)沒有用，為什么不裁，所以裁員是縱的裁，不是橫的裁，這樣才公平。這是我給你的第二個(gè)建議。 我給你第三個(gè)建議，裁員不是景氣不好的才裁，是平常要注意，一個(gè)人不是到了150斤再來說我應(yīng)該減肥，其實(shí)超過100斤、到110斤、115斤就應(yīng)該減肥了。女士們您聽過一句話：“美女不夠100”，結(jié)婚了就算了，沒有結(jié)婚的美女不過100，最好99斤、98斤，結(jié)果你103斤不注意了，終于到118斤，就無所謂，反正是118了，再多幾斤也無所謂了。所以裁員不是景氣不好才裁，平常就要開始注意了。所以各位，你知道犯什么毛病，你永遠(yuǎn)是增加人手，忘了裁人手，我給你一個(gè)忠告，先把沒有用的裁掉，把新的引進(jìn)來，要永遠(yuǎn)記住，先把不能用的裁掉，再把新人引進(jìn)來，為什么找新的，加了人不能用，你這樣做是錯(cuò)，一旦增加人手，那個(gè)壞的把好的帶壞，情況是這樣。 我重復(fù)一下。第一裁員平常把人分等，第二裁員不要橫著切，要縱著切，第三裁員不是時(shí)間到了才裁，應(yīng)該在平常要注意瘦身，你一直注意你的體重，不要晚上吃太多點(diǎn)心，不要吃太多的米飯，不要河太多的湯，這樣人容易瘦下來，不要等到自己118斤的時(shí)候好象有點(diǎn)重，這樣講不對(duì)。像美國(guó)這么大的百事可樂也注意裁掉多余的“脂肪”。 韓國(guó)、日本是中國(guó)的學(xué)生，一千多年以來，他們到中國(guó)來學(xué)習(xí)，日本派使者到中國(guó)來學(xué)，亞洲其他的國(guó)家都是中國(guó)的學(xué)生，他們?cè)谥袊?guó)學(xué)到很多的好的和不好的習(xí)慣，最不好的習(xí)慣就是搞人際關(guān)系。韓國(guó)四大企業(yè)一個(gè)企業(yè)暫時(shí)沒有出事，另外的都出了事情，三星、大宇、現(xiàn)代，這一提醒我們不要搞權(quán)利操作，一天到晚搞關(guān)系。中國(guó)人自己講了一句話：有關(guān)系就是沒關(guān)系，沒關(guān)系就是有關(guān)系，這話聽起來很有道理。我提醒你全世界大企業(yè)是沒有靠關(guān)系成長(zhǎng)起來，你能不能說得出來英特爾是靠關(guān)系，你能不能告訴美國(guó)微軟靠什么，都是靠自己的技術(shù)，沒有什么靠關(guān)系，偶爾肯定有，但是不要一直搞下去。我提醒大家，在中國(guó)的社會(huì)里面離不開共產(chǎn)黨，我們黨代表我們，黨在我們左右。我給你幾句話，你要特別記住，官員可以來往，但是不要依賴。第二官員可以結(jié)交，但是不要糊弄，我提醒這兩點(diǎn)，第一點(diǎn)官員可以來往，但是不要依賴，你依賴官員拿地，依賴官員拿批文，依賴官員搞特權(quán)，你一輩子靠它了，換了任何的主管局長(zhǎng)，你的關(guān)系就結(jié)束了，因?yàn)槟闶强克麄?，所以官員可以來往，所以不要依賴。第二官員可以結(jié)交，不要糊弄，糊弄官員就麻煩了，一出事情就把你抓起來，你就是替罪羊，我給你們的忠告，抓進(jìn)去以后不要亂咬，你一亂咬就出不來了，你不亂咬他們會(huì)想辦法把你弄出來，你一旦你東咬西咬，要關(guān)到你死，謝謝！ 余老師告訴你，做事情不要過度，一過度，事情就很麻煩。所以好好做好你的生意，做好你的技術(shù)，鞏固你的市場(chǎng)，穩(wěn)住你的客戶，這比什么都重要，官員可以來往，不要依賴，可以結(jié)交，但不要糊弄，你記住我的話，你這一生當(dāng)中可以長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)就是這個(gè)意思，凡是靠關(guān)系做不多久，黃光裕這么有名都要靠關(guān)系，在中國(guó)做生意做這樣子就麻煩了，換了黨政干部，關(guān)系就斷了，更慘的，官員跟官員斗的時(shí)候，拿你做犧牲品，在中國(guó)做事情就是這樣。很多時(shí)候不要搞得太厲害，中國(guó)的“錦衣夜行”漂亮的衣服要晚上穿，就這個(gè)意思，白天不要張揚(yáng)，晚上一道9點(diǎn)以后就開出你的黑寶馬，穿上你的黑西裝，帶上你的黑眼鏡，在黑夜里穿梭。白天就開夏利、桑塔納啊，中國(guó)的生意太有道理了，你看我們的祖先多有智慧，所以要活得長(zhǎng)久要，要學(xué)懂這句話。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我先講到這里。 主持人：感謝余余老師的上半場(chǎng)的精采演講，深入淺出，接下來時(shí)候我們稍做休息。在場(chǎng)外有一個(gè)體驗(yàn)，可以去體驗(yàn)一下。同時(shí)再次提醒大家填寫調(diào)查問卷，把調(diào)查問卷交到前臺(tái)處，前100名將有機(jī)會(huì)獲得精美禮品一份，在講座過程有什么樣的問題，你可以編輯短信發(fā)送到…… 余老師： 我上節(jié)課不是說過了嗎？平常就要把自己的員工分類，這種人平時(shí)就叫做分類。今后的經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，金融危機(jī)就要把它拿掉。我不是說過，裁員不是隨便裁的，是不要的人才把他裁掉。那么你平常就要開始注意這些是哪些人。以后的公司不想養(yǎng)這些人是，景氣不好，我們就要把這些人裁掉。這個(gè)文化叫什么？集合文化。我隨便問一下，這個(gè)文化平安保險(xiǎn)拿去用對(duì)不對(duì)？對(duì)。寶鋼拿去用對(duì)不對(duì)？也對(duì)。中國(guó)石油拿去用也對(duì)。誰都能用這個(gè)文化，大家講文化，這個(gè)文化最重要的是核心文化?，F(xiàn)在你知道，核心文化就是跟你的產(chǎn)業(yè)有關(guān)，今天有1000多個(gè)企業(yè)坐在臺(tái)下，我沒有辦法把每個(gè)行業(yè)都講出來，我至少講幾個(gè)，你看一下，你最好思考一下你的文化，想不出不可以，想不出來就是你沒一個(gè)真的意思，個(gè)性的文化，讓人來追尋，你絕對(duì)必要的。 我寫出來了，餐飲業(yè)的文化是整潔干凈；保險(xiǎn)業(yè)的文化是信賴可靠；書店是自信理性；酒店是簡(jiǎn)潔高雅；通信是尖端前衛(wèi)；百貨是時(shí)尚不貴；鋼鐵是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；廣告是創(chuàng)意需求；物流是快速盤點(diǎn)；醫(yī)業(yè)是道德規(guī)范。中國(guó)移動(dòng)你同不同意它是尖端和前衛(wèi)，如果你同意，那就是有一種通信文化；如果你認(rèn)為中國(guó)的通信不夠尖端也不夠前衛(wèi)，它就是一個(gè)通信電力公司。他同不同意新華書店的員工都有自信和理性。如果不同意他們就是一個(gè)賣書的人。如果同意他們就是個(gè)文化工作者，這有很大的區(qū)別。你同不同意我們的香格里拉簡(jiǎn)潔高雅。同意，全中國(guó)28個(gè)香格里拉我基本大概讀過了，簡(jiǎn)潔和高雅是香格里拉的文化，是它們?cè)谌袊?guó)的外匯酒店品牌里面它們是第一名，確實(shí)是這樣做到的。無論你們公司是以什么做的產(chǎn)業(yè)，你要注意一下你的核心文化是什么？與核心文化接軌就達(dá)到了競(jìng)爭(zhēng)的必勝階段。最后一句話麻煩你動(dòng)筆寫在你的筆記本上。 什么叫企業(yè)文化？ 最近大家都在說我國(guó)開始注意研究儒學(xué)，我們中央成立了儒學(xué)研究所，這個(gè)跟你的企業(yè)文化沒有太大的關(guān)系，那個(gè)學(xué)是一種活學(xué)思想，企業(yè)文化是三個(gè)部分：第一個(gè)價(jià)值觀；第二是思想；第三個(gè)是行為。 首先要有一個(gè)大家都能認(rèn)同的價(jià)值觀。那么反映在思想上，表現(xiàn)在行為上我們就叫文化。企業(yè)文化是共同的價(jià)值觀，反映在全體員工的思想和表現(xiàn)在他的行為上，我們才叫做企業(yè)文化；所以我們中國(guó)政府要去研究孔子、孟子，至于為什么不喜歡研究老子莊子，這個(gè)是一種思想，一種儒學(xué)和企業(yè)文化沒有太大的關(guān)系，我們最好分清楚。 接下來領(lǐng)導(dǎo)班子重組。分工分的太細(xì)有缺點(diǎn)，20世紀(jì)初年美國(guó)管理學(xué)的分工理論。時(shí)間過的真快，他們是死后將近半個(gè)世紀(jì)，這整個(gè)世界的想法就又不一樣了。我麻煩各位動(dòng)筆寫一下： 第一：沒有人可以無限制的是管別人，因?yàn)槲覀內(nèi)说哪芰κ怯邢薜?，不管是一個(gè)部門是一個(gè)單位，還是大到一個(gè)程度你就沒有辦法管理，這個(gè)叫管理極限又叫差距。到了這個(gè)極限和差距就沒有辦法管了； 第二：分工分的太細(xì)就會(huì)造成資源的浪費(fèi)； 第三：分工到了最后變成了重疊而且變得空白，分的太細(xì)總有一些權(quán)利是重疊的，還有一些功能是空白的，因?yàn)槟惴痔?xì)總有你顧慮不到的地方，你分的過細(xì)。 我在重講一遍分工太細(xì)有三個(gè)毛?。旱谝粋€(gè)超過了你的管理能力；第二個(gè)是分的太細(xì)有空白和重疊；第三個(gè)分的太細(xì)就會(huì)有資源的浪費(fèi)。 現(xiàn)在看看藍(lán)色的字，那些藍(lán)色的字如果統(tǒng)統(tǒng)把它當(dāng)做部門，這里就會(huì)有20多個(gè)部門，但把它們合在一起是六個(gè)模塊。生產(chǎn)質(zhì)量和采購(gòu)質(zhì)檢是模塊一性質(zhì)相同；市場(chǎng)銷售大客戶售后服務(wù)是模塊二；物流場(chǎng)所和經(jīng)銷渠道是模塊三；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和出納是模塊四；總務(wù)人士和后勤保障是模塊五；研發(fā)實(shí)驗(yàn)和技術(shù)支持是模塊六。這里是有六個(gè)模塊，你干嘛要給他搞成20多個(gè)部門，其實(shí)這就是模塊的概念。全世界的軍隊(duì)都受到羅馬帝國(guó)的影響，羅馬帝國(guó)當(dāng)初在作戰(zhàn)的時(shí)候，在2000年以前就展開了軍隊(duì)模塊的概念，中國(guó)有這種模塊概念的是成吉思汗，那個(gè)是距離現(xiàn)代78百年以前。但是羅馬帝國(guó)在2000年以前就做到了這個(gè)事情?，F(xiàn)在全球的軍隊(duì)，包括我們的解放軍用的都是這個(gè)概念：四個(gè)班一個(gè)排，四個(gè)排一個(gè)連，四個(gè)連一個(gè)營(yíng)，四個(gè)營(yíng)一個(gè)團(tuán)，四個(gè)團(tuán)一個(gè)師，四個(gè)師一個(gè)軍。這就是羅馬兵團(tuán)當(dāng)時(shí)留下建術(shù)，有的人把它縮小了就改了三個(gè)。但是它們的原理是完全一樣的，所以我給你一個(gè)建議，公司不要搞太多的部門，部門多了溝通起來是非常的困難，現(xiàn)場(chǎng)紊亂也會(huì)造成指揮困難。我寧愿你把它理解成模塊，在過來是集成辦公，有個(gè)事情是我們這個(gè)地方是不要學(xué)。 我沒有去過廣州市委辦公室，但是我可以猜，你看我猜的對(duì)不對(duì)。廣州市政府的辦公室里一定坐了很多人，其實(shí)最中的是一個(gè)房間，我猜的對(duì)不對(duì)？凡是房間太多了溝通和交流起來就會(huì)有困難，我給你一個(gè)建議，沒有必要不要把房間弄的太多，那樣溝通起來就困難。小房間太多了，人的分散了，人一分散溝通起來就困難。所以盡量集中辦公，坐在臺(tái)下的我問你一個(gè)問題，有哪個(gè)是董事長(zhǎng)、總裁和總經(jīng)理是坐在一起的？我們公司就坐在一起，我們公司的高管統(tǒng)統(tǒng)坐在一起，溝通交流起來就非常的迅速。董事長(zhǎng)、總裁和總經(jīng)理是公司內(nèi)最重要的主管，有必要一個(gè)人一個(gè)房間嗎？有哪個(gè)必要嗎？你想房間坐大一點(diǎn)人要舒服一點(diǎn)的，所以你搬出來，住在你郊外的別墅，我沒有意見，你們家搞個(gè)1000平米我都沒有意見，但是公司是為了客戶生存的，我們要快速的溝通快速的交流。這個(gè)一切是為了生產(chǎn)，不是為了你的享受這個(gè)要分清楚，既然我們的政府講這么好聽要為人民服務(wù)，那么他們就要快速的溝通快速的交流，快速協(xié)作，他們沒有必要把自己的辦公室搞的那么多，弄的一堆人做在里面，這個(gè)原理是違背我們集中辦公原理的。 下面我們看模塊一和模塊四，主管更多的坐在一起，我敢說中國(guó)像這樣的公司一定很少。模塊集中，高管集中辦公。我們其實(shí)并不這么做，以至于很多的主管不坐在自己的房間里，搞了一大堆的部門，一大堆的包裹。老板自己心血的坐在房間里，搞的自己心臟病發(fā)作死在房間里我們都不知道。就是這樣，大家一定要集中辦公，沒有必要這樣做。你認(rèn)為底下是什么？那個(gè)是有優(yōu)衣庫(kù)辦公室，那個(gè)是優(yōu)衣庫(kù)的辦公室。你應(yīng)該知道優(yōu)衣庫(kù)的，最近在中國(guó)很紅火，其實(shí)優(yōu)衣庫(kù)是一個(gè)日本船運(yùn)公司，它目標(biāo)是要把自己弄成第一。把自己做成亞洲的第一。其實(shí)他們的目標(biāo)應(yīng)該就快實(shí)現(xiàn)了。這是辦公室，你一定覺得這樣子有點(diǎn)亂，那為什么你成績(jī)的速度沒有升的這么快呢？然而就是因?yàn)橛刑嗟霓k公室。優(yōu)衣庫(kù)沒有，這種就是快速的溝通?？雌饋碛悬c(diǎn)亂，亂中有序，重要是集中辦公，感覺一下有幾個(gè)人？哪里有240個(gè)在人辦公。坐在臺(tái)下的那個(gè)公司是這樣辦公的。他們說23，23就過來了，史瑞克，史瑞克就過來了。他們這樣子辦公。集中辦公，模塊的管理是全球共同的心事，過度分工是錯(cuò)的。管理學(xué)上面講到分工，現(xiàn)在我們知道過度分工是錯(cuò)誤的。所以我給你個(gè)建議，不要有太多的臨時(shí)編制，有機(jī)會(huì)你注意看看我們的政府部門，他們很喜歡搞這個(gè)委員會(huì)，那個(gè)委員會(huì)，當(dāng)初是為了特定功能，從今以后這個(gè)功能就會(huì)取消了。很多公司和政府部門都有這個(gè)毛病，很喜歡搞委員會(huì)和很多小組，一搞下去就不喜歡撤掉了就永遠(yuǎn)的搞下去了。當(dāng)初2003年中國(guó)在鬧非典的時(shí)候，吳儀總指揮搞了一個(gè)中國(guó)疾病預(yù)防建設(shè)小組，聽說那個(gè)小組聽到現(xiàn)在都沒有撤，我們的非典早就結(jié)束了，我們的ITNE也結(jié)束了，但是到現(xiàn)在那個(gè)部門還在。有機(jī)會(huì)到中央到國(guó)務(wù)院去查查看看，那種編制有多少，有40多個(gè)臨時(shí)編制到現(xiàn)在他們都不撤掉。人一有了權(quán)利就會(huì)拿掉，很奇怪。 我給你一個(gè)建議，不要疊床架屋，三個(gè)會(huì)計(jì)就搞一個(gè)主辦會(huì)計(jì)，三個(gè)主辦會(huì)計(jì)就搞一個(gè)主任，三個(gè)主任搞一個(gè)監(jiān)督，三個(gè)監(jiān)督搞一個(gè)工長(zhǎng)，三個(gè)工長(zhǎng)搞一個(gè)總監(jiān)。你干嗎要疊床架屋呢？所以公司只有兩種人最重要，第一個(gè)是把東西做出來的人；第二個(gè)是把東西賣掉了人。其他的都是中間人，你為什么要搞那么多的中間人過來，這就是疊床架屋的概念。不要搞太多副職。我讓你猜個(gè)事情你幫我猜猜看，上?；疖囌居袔讉€(gè)副站？猜猜看？上海火車站有28個(gè)副站，有必要嗎？有必要搞那么多的副總、副站長(zhǎng)、副廳長(zhǎng)、副局長(zhǎng)有必要搞那么多的副科長(zhǎng)、副主任嗎？所以不要搞一大堆的副職，不要搞疊床架屋，不要一天到晚搞那些臨時(shí)性的編制。所以我們要把他的階級(jí)降下來，全部降階。我那個(gè)是降階不是降價(jià)，降階?？偨?jīng)理改成經(jīng)理，經(jīng)理改成主任，主任改成督導(dǎo)，督導(dǎo)改成業(yè)務(wù)代表，業(yè)務(wù)代表改成員工。你們公司一降級(jí)，薪水就統(tǒng)統(tǒng)都降了。一降級(jí)精神就少了，一降級(jí)管的人就沒有必要那么多了。我講這個(gè)事情底下的銀行人員不要介意，我回到國(guó)內(nèi)后我才知道為什么中國(guó)有那么多的行長(zhǎng)。才知道只要有一個(gè)行就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)行長(zhǎng)，結(jié)果搞了那么多的行長(zhǎng)出來，在臺(tái)灣行長(zhǎng)不得了的。臺(tái)灣行長(zhǎng)全高雄就只有一個(gè)。但是我們大陸不是，到處都是行長(zhǎng)，到處都是老板，其實(shí)就是你的階級(jí)崗位太高了，其實(shí)我們仔細(xì)想想沒有必要。 最后第六個(gè)：短中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略要連接，是怎么從接的。