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正文內(nèi)容

酒店餐飲部迎賓員崗位說明書(編輯修改稿)

2024-08-17 14:15 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集客人的意見及投訴,并及時向領(lǐng)班匯報(bào)。 工作時間百分比:10%工作任務(wù)用餐客人若有不滿或疑問時,面帶微笑認(rèn)真聆聽客人的傾訴領(lǐng)會客人的意識后,應(yīng)及時予以答復(fù)若不能解決或超出自己的職權(quán)范圍,應(yīng)及時向領(lǐng)班匯報(bào)把客人的意見(及解決辦法)記入賓客意見表職責(zé)四職責(zé)表述:做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作。 工作時間百分比:20%工作任務(wù)收餐后,根據(jù)客人的
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