寬帶業(yè)務(wù)調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-16 13:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 游戲、VOD點(diǎn)播在線娛樂(lè)服務(wù)等等。江蘇電信：江蘇省目前寬帶用戶共有10萬(wàn)戶左右，其中ADSL用戶約8000戶，LAN用戶約為15000戶。超級(jí)一線通(ADSL)面向大眾用戶，極速通(FTTX+LAN)面向高端用戶。北京通信：ISDN一直是北京通信的“重頭戲”，目前，北京通信的ISDN用戶總數(shù)已超過(guò)20萬(wàn)戶。在此基礎(chǔ)上，北京通信又大舉進(jìn)攻ADSL寬帶市場(chǎng)，盡管其價(jià)格在原來(lái)的基礎(chǔ)上有所優(yōu)惠，但與其它城市的ADSL相比，價(jià)格還是顯得偏高，因此ADSL在北京市場(chǎng)始終沒(méi)有得到很好的發(fā)展。 消費(fèi)者調(diào)查一、用戶基本特征 性別寬帶服務(wù)用戶中，%，%。男性占據(jù)用戶主體。圖21 寬帶服務(wù)用戶的性別分布婚姻狀況寬帶服務(wù)用戶中，%，%（如圖22所示）。已婚者與未婚者所占比例大致相等。圖22 寬帶服務(wù)用戶的婚姻狀況分布 年齡寬帶服務(wù)用戶中，1824歲的用戶所占比例最高，達(dá)到28%；其次是2530歲的用戶，所占比例為21%；%；%；%的用戶在35歲以上（如圖23所示）。30歲以下的用戶占據(jù)大多數(shù)。圖23 寬帶服務(wù)用戶的年齡分布受教育程度寬帶服務(wù)用戶中，受教育程度為高中/中專/技校的用戶最多，%；其次是大專和本科，%%；高中以下的用戶占12%；本科以上的用戶相對(duì)偏少，%（如圖24所示）。圖24 寬帶服務(wù)用戶的受教育程度分布 職業(yè)寬帶服務(wù)用戶中，學(xué)生所占比例最多，%；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，%；排在第三的是企事業(yè)單位管理人員，%；緊隨其后的是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員，%；教師以及國(guó)家機(jī)關(guān)/黨群組織工作人員也占據(jù)一定比例，分別為8%和7%（如圖25所示）。圖25 寬帶服務(wù)用戶的職業(yè)分布行業(yè)寬帶服務(wù)用戶中，從事公共管理/社會(huì)組織的人最多，%；教育業(yè)緊隨其后，%；位居第三的是制造業(yè)，%；從事IT業(yè)和批發(fā)零售業(yè)的用戶所占比例也較多，%%（如圖26所示）。圖26 寬帶服務(wù)用戶的行業(yè)分布個(gè)人月收入寬帶服務(wù)用戶中，個(gè)人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，%，其次是無(wú)收入和月收入在501－1000元的用戶，%%，%，月收入在1500元以上的用戶隨著月收入的增加所占比例逐漸減少（如圖27所示）。圖27 寬帶服務(wù)用戶的個(gè)人月收入分布二、用戶對(duì)寬帶服務(wù)的使用情況（一）全體用戶用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。在家里上網(wǎng)的用戶最多，%；在網(wǎng)吧/網(wǎng)校/%%；%的用戶在學(xué)校使用寬帶上網(wǎng)圖28 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)用戶使用寬帶上網(wǎng)的方式ADSL是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，%的用戶使用；%的用戶使用以太網(wǎng)；使用Cable Modem方式的用戶最少，%（如圖29所示）?？梢钥闯觯珹DSL是目前寬帶接入市場(chǎng)的主流方式。圖29 用戶使用寬帶上網(wǎng)的方式用戶使用寬帶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“信息查詢”是用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，%；“網(wǎng)上游戲”和“網(wǎng)上聊天”也是用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)使用較多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，%%的用戶經(jīng)常使用；使用“電子郵箱”、“搜索引擎”和“多媒體娛樂(lè)”%、%和16%；還有一定數(shù)量的用戶在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常使用“軟件上傳或下載”和“VOD點(diǎn)播”，%%（如圖210所示）。圖210 用戶使用寬帶上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（二）家庭用戶用戶接入寬帶的主要原因“速度快”是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因，%的用戶因?yàn)檫@一原因而接入寬帶；“享受多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等”也是用戶提及較多的原因，%；%的用戶是因?yàn)椤笆褂梅奖恪倍尤雽拵В?的用戶是為了“節(jié)約費(fèi)用”；因?yàn)椤摆s時(shí)髦/好奇”、“穩(wěn)定可靠”和“24小時(shí)在線”%、%和1%。與窄帶相比，速度快是寬帶最大的優(yōu)勢(shì)，這一優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是促使家庭用戶接入寬帶的最主要原因。圖211 家庭寬帶用戶接入寬帶的主要原因用戶選擇寬帶接入服務(wù)商時(shí)最看重的因素當(dāng)問(wèn)及家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務(wù)商所最看重的因素時(shí)，%的用戶回答“沒(méi)有選擇余地”，只能接受某一家服務(wù)商的服務(wù)。在用戶可以選擇的條件下，“技術(shù)水平”、“速度”和“服務(wù)”是用戶相對(duì)比較看重的因素，各有11%多的用戶選擇；“品牌”和“上網(wǎng)費(fèi)用”也是用戶比較關(guān)注的，%%的用戶選擇；用戶所考慮的其他因素還有“他人推薦或影響”（%）、“安裝使用的方便性”（5%）、“初裝費(fèi)用”（%）、“穩(wěn)定性”（3%）等（如圖212所示）。圖212 家庭寬帶用戶選擇寬帶接入服務(wù)商時(shí)最看重的因素用戶支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用的方式絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用，%；%的家庭寬帶用戶采用計(jì)時(shí)付費(fèi)；%的用戶采用其他付費(fèi)方式（如圖213所示）?？梢钥闯?，包月或者包年的支付方式深受廣大家庭用戶的歡迎。圖213 家庭寬帶用戶支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用的方式用戶每月所支付的寬帶上網(wǎng)費(fèi)用使用計(jì)時(shí)付費(fèi)的家庭寬帶
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